Связной

В целом не плохой магазин, плюс оперативность. Сделал заказ и мне сразу сообщили что товар в пункте выдачи устраивает цена и качество. Спасибо. Мои номер заказа 12275739

Решила написать именно заявление с просьбой возврата некачественного товара, тк впервые сталкиваюсь с таким поведением продавца, но одновременно с аппаратом данное заявление не приняли, либо проверка - либо мое заявление. Вручила все же именно его под роспись. Получив ответ, явилась в магазин 10 08. - и снова дебаты по сроку на ПК, добилась. 22.08 решения нет, позвонила на горячую линию, где получила извинения и, к своему удивлению, предложение о добровольной выплате неустойки!!! за каждый день просрочки. Да, обязаны по ЗоЗПП, но было приятной неожиданностью. К сожалению, это стал самый неприятный момент. Решение было получено только 23.08. Придя в магазин, снова столкнулась с неразберихой. За аппарат мне деньги вернули, но вот как быть с неустойкой, никто не знал. Начались звонки, разговоры, но решений не последовало. Из магазина ушла с информацией о том, что за 4 дня мне выплатят неустойку, но после рассмотрения созданного обращения. Сегодня позвонили и сообщили о готовности выплатить неустойку за один день!!! Вот тут я уже не сдержалась. НИКОГДА, НИКОМУ не посоветую покупать в СВЯЗНОМ! Продать-то продадут, НО на этом двери закрываются. Если знаете свои права, то придется понервничать, доказывая свою правоту. Может хоть тут я смогу получить ответ, Господа, где логика??? 10 дней дано Законом на выполнения требования, заявленного потребителем. Как вы уложитесь в эти сроки с СЦ в Москве, это потребителя вообще не касается. Заявление получено 28.07.14, ответ на него с просьбой предоставить товар от 30.07, товар предоставлен к проверке 10.08. (это время ожидания письменного ответа, по телефону сообщать решения вы не утруждаетесь, оно в расчете не учитываетмя), решение проверки качества от 23.08.14. Подскажите, используя какую арифметику тут можно выявить ОДИН день просрочки выполнения моего требования о возврате???

В ИМ был оформлен заказ, используя онлайн- кредитование, одобрение банка было мгновенным, вроде бы все замечательно, но не тут-то было....Приехав в ИМ, встретил весьма нелюбезный прием со стороны продавцов: меня смерили взглядом и продолжали обсуждать свои насущные проблемы, попытавшись привлечь к себе внимание, получил в ответ, что они заняты. Спустя 15 минут меня пригласили, потребовав паспорт. Открыв его один из продавцов заявил мне, что заказ оформлять отказывается по причине...НЕИДЕАЛЬНОСТИ паспорта и что,вообще, мой паспорт недействительный...Большего бреда не слышал никогда и нигде! Для всех инстанций и организаций мой паспорт годен и действителен, вот для Связного - мусор! В ответ на мои возмущения мне было сказано, что все равно я ничего не докажу и вся правда на их стороне. В полном осадке поехал в другой магазин, специализирующийся по продаже электроники и бытовой техники, где был встречен доброжелательными сотрудниками и со своим НЕИДЕАЛЬНЫМ паспортом оформил в кредит желаемую покупку. Больше в ИМ Связной ни ногой! Да и всем своим многочисленным родственникам, друзьям и знакомым не посоветую этот ИМ. Желаю Вам покупателей только с ИДЕАЛЬНЫМИ документами...Только прежде чем требовать ИДЕАЛЬНОСТЬ от других нужно и самим соответствовать заявленным параметрам!

Не обнаружено

качество обслуживания, некомпетентность сотрудников call-center

Удобный график работы. Почти нет очередей.

покупал электронную книгу PocketBook 626 за 5661 руб. с бесплатной доставкой. В этот день в других интернет-магазинах по Москве были предложения от 6300 до 7300 с доставкой. Привезли на следующий день утром

устраивает все кроме одного недостатка -ниже

Слаженная работа, оперативная доставка покупки в пункт выдачи

Хороший и вежливый персонал

Любите тратить время и нервы -Связной

Купил жене в марте 2014 года телефон Нокиа Люмия 925 в г. Коломне. Не прошло и полугода, как у аппарата раздулся аккумулятор. Аппарат ничем кроме зарядки которая в комплекте никогда не заряжался и постоянно находился в толстокожем чехле. Приношу его на точку Связного где приобрёл, прошу сотрудника принять телефон на проверку качества и прилагаю письменную претензию на возврат денежных средств. Далее, долгое разглядывание телефона под лупой, шёпотом переговоры под прилавком между продавцом точки и более комптетентным сотрудником толи Связного толи сервисного центра. Передали трубку мне чтобы удовлетворить мои требования и снять претензию. После этого продавец составил акт в котором описан внешний вид аппарата (Царапины и щели между панелей). Щели появились вследствии вздутия АКБ - корпус телефона изогнулся. Я акт подписал и сдал телефон на проверку качества сроком 10 дней. Через 10 дней на сайте я прочитал что аппарат снят с гарантии из за нарушений условий эксплуатации, короче мы его сами шмякнули и АКБ раздуло как я понял. Прихожу в магазин справится о телефоне. Мне его достают вместе с решением экспертизы. При осмотре я нахожу ВМЯТИНУ на торце телефона рядом с кнопкой включения которой НЕ БЫЛО до сдачи телефона на проверку. Спрашиваю продавца о том откуда взялась вмятина (продавец попался тот же что и принимал телефон на проверку, который тогда часа полтора разглядывал его недостатки). В ответ я услышал только предложение о независимой экспертизе и направлением в суд. У меня на руках заявление на проведение ПК где указано что никаких вмятин при приёмке аппарата НЕ БЫЛО. Сейчас составляется документ о возврате денег. Планирую провести независимую экспертизу и пойду в суд. Только сначала зайду в комитет по защите прав потребителя, может экспертиза и не потребуется ввиду того что может и не нужно доказывать производственный брак телефона для возврата денег, а достаточно того что мне при проверке качества сделали ВМЯТИНУ на телефоне.

делала покупку в интернет-магазине: хороший сервис, оповещение о доставке в пункт самовывоза, приятное помещение, электронная очередь, вежливые прдавцы

В целом всё хорошо

Понравилось, что при настойчивой попытке продать мне дополнительные услуги консультант магазина был достаточно ненавязчив. И при моём явном нежелании его слушать и что-либо дополнительно покупать - был краток и в то же время информативен.

Покупал два телефона первый LG L90, за ним я сам приезжал и пришлось постоять в очереди, второй nokia X2 заказал доставку курьером, очень доволен: доставили вовремя, заранее позвонили , доставка бесплатная, цены на телефоны ниже , чем в других компаниях. В целом впечатления очень хорошие, всем советую.

Живу в Омске. Нормальный магазин. Покупаю в нём нечасто, но иногда, когда есть хорошие акции, со скидками или распродажами, то пользуюсь. Накапливаются бонусы (скидки в рублях - бессрочные, 'не сгорают') на следующие покупки по карте 'Связного клуба'. Ни разу со сроками и поставляемым товаром меня не подводили. В указанное время товар находится в пункте выдачи. Приходит СМС с номером заказа, приезжаешь в пункт выдачи, в терминале указываешь номер заказа - получаешь то, что заказал.

Удобство, оперативность, своевременная доставка, отсутствие хамоватых сотрудников.

Уже 8 лет пользуюсь услугами компании Связной и до этого года был доволен компанией. В июне этого года купил в интернет магазине Связной телефон SONY Xperia Z2 через 16 дней проявился дефект телефона, пришлось сдать его на ремонт, так как на экспертизу телефоны они принимают до истечения 14 дней со дня покупки. И тут началось, сдал телефон новый, а вернули поцарапанный. После оставленной претензий и разбирательств компания согласилась устранить дефект за счет собственных средств. Прошло почти 2 недели и мне попытались отдать не отремонтированный теллефон. Я написал еще одну претензию, на которую мне ответили вообще отказам и сказали, что я сдал телефон с потертостями и это не смотря на то, что у меня есть на руках бумаги с печатью компании, где указано, что был сдан новый телефон. Таким образом меня выставили мошенником. Так что будте очень внимательны, при сдаче новых телефонов в ремонт, есть вероятность, что вернут его уже не новым.

Ничего против Связного - усовершенствуйте сайт интернет магазина!

Купила телефон Iphone 4s. Предложили активировать за 750 рублей,но мне это было не нужно т.к аккаунт уже был от старого,оставалось его только ввести.В магазине иначе не предложили проверить,только за деньги. Через 5 дней поняла что не работает верхний микрофон,когда снятое видео было без звука. Принесла в салон и вот жду уже две недели с проверки. До этого друг покупал у них,телефон тупит но в целом работает.Перед покупкой iphone брала у них недорогой,чтобы просто звонил,но и этого он не смог выполнить...очень слабый микрофон,меня не слышат почти. С этим магазином больше не свяжусь.

Заказывал наушники чёрного цвета (идут под каталоговым номером 506080), а получил белого с номером 506064. Причём! на ценнике написано Black в нескольких местах, а в одном замазано замазкой. На сайте тоже картинки чёрные, описание, что чёрные. На картинке упаковки же белые и на деле белые. В общем колхоз и прямое нарушение закона. Ну да, при покупке цвет не проверял внутри коробки и артикул не сверял.

Несколько раз покупал в магазине СВЯЗНОЙ пока всё устраивает

Брал навигатор, через 2 дня ноут, в первый раз все четко отработали, во второй раз ждал долго и вышла заминка с картой связного.

В целом Связной очень хороший магазин.

Наиболее низкие цены в г. Хабаровске. Максимально быстрая реакция на заказ в интернет-магазине. Широкий ассортимент. Минимальное время до поступления новинок электроники в продажу.

быстро и удобно

Ужасная работа с клиентами.

Решил купить ж/д билеты, заказал на сайте Связной-Трэвел, заполнил все поля, выбрал способ оплаты наличными в салоне Связной, приехал ближайший салон, а там говорят-некорректные данные.. ладно, позднее звоню по телефону поддержки Трэвел, а мне говорят что я выбрал не тот способ оплаты!! И как это понимать? ? Я указал способ оплаты наличными в салоне Связной, и мне было дано времени для оплаты 2.5 часа, но как мне сказала специалист колл центра я все сделал неправильно! ! Т.е. мне нужно было оплатить заказ в течении 15 минут!!! Но ведь значит и на сайте надо показывать что оплату производить в течении 15 минут. Но тогда думаю что необходимость в таких сайтах просто отпадёт, я, например, просто куплю билеты в кассе. Скверно, я недоволен работой сайта Связной Трэвел

Купили телефон HTC One mini 2.Решили взять в рассрочку. В магазине были какие-то проблемы с интернетом, и после того как отправили заявку в банк мы прождали 4 часа, до самого закрытия магазина, в итоге ничего не получили так как связь в магазине не наладили. На следующий день пришли в другой магазин, с начала девушка с недовольные лицом услышав что мы хотим оформить рассрочку помялась минут пять после чего взяла у нас паспорт отошла к кассе что то там поделала и вернувшись к нам сообщила что якобы уфмс не пропускает паспорт. Это как? Причем мы брали несколько раз в альфе кредит и все было нормально. С собой принесли за загранник как второй документ и как же с липовым паспортом нам выдали бы загранник или кредит в альфе? Короче как мы поняли нами просто лень было заниматься. Пришли через пару дней в предыдущий магазин и с горем пополам все оформили.через месяц перестал работать виброрежим и периодически не работал то один то второй динамик, то сразу оба не работали. Обратились с гарантийным талоном в магазин. Нас вежливо отправили в сервизный цент мотивируя свой отказ принять на ремонт телефон тем что якобы если мы отнесем лично в сервизный центр то ремонт займет максимум дней 10, а то и сразу починят, а если в магазине отдать то только через 45 суток. В итоге я поехала в сервизный центр, простояла в огромной очереди больше двух часов , телефон приняли и сказали что будет готов через 45 суток. Вопрос!!!! Почему не приняли у меня телефон в магазине а заставили ехать бог знает куда и потратить на это почти весь день ?В общем очень уж испортился сервис в связном.Отвратительное отношение к клиентам.