Связной

известный магазин нормальное обслуживание

Хорошая система оповещения о получении заказа.

В целом работой магазина доволен. При сокращении сроков доставки и уведомлении о доставке заказа можно еще что-нибудь у вас прикупить.

Получал товар самовывозом в день заказа. Все хорошо, продавцы вежливые, сервисом доволен.

Покупал смартфон ,все запечатанное новое ,что очень порадовало.Менеджер все быстро и по делу объяснил.В целом сервисом остался доволен.

Второй раз пользуюсь интернет магазином все нравится пока минусов нет кроме одного)))

Всегда была довольна интернет сервисом.Даже если товара не было в наличии ,на сайте стояла дата доставки,да и в смс указывалась она....НО ...Я сделала заказа 26 сентября 14 года и в смс дата доставки указана 29 сентября 14 года...Наступило 3 Октября моего заказа нет.Звоню в тех.поддержку и слышу удивительный ответ:'МЫ НЕ ЗНАЕМ КОГДА ТОВАР ПОСТУПИТ!!!ДО СВИДАНИЕ!!!!Супер вообще...Звоню сегодня 8 октября и милая девушка мне отвечает:'А вы нам почаще звоните ,раза три четыре....в день,может быть наткнетесь на наличие товара и вам менеджер его выпишет....больше не чем не могу вам помочь....'Сроков появления точных не кто не называет ...говорят только ,что с утра был а ВЫ НЕ УСПЕЛИ!!!! В ваш регион нет товара...все сосредоточенно на МОСКВЕ И ПИТЕРЕ....очень приятно ....

Покупал товар в этом магазине, была четкая задача однако проконсультировать не смогли, вместе с продавцом читали паспорта, потерял много времени. Дальше хуже, через месяц все сломалось, замучился менять товар по гарантии, ездил к ним как на работу. Никому не рекомендую тут покупать!

Разочарован данным магазином!!! Так 07.10.2014 вечером (18-30 примерно) несколько дней выбирая и прицениваясь решился на покупку планшета . Придя в магазин Связной (г Сухой Лог Юбилейная 7-г код 05020338) увидел на витрине заветный аппарат Lenovo за 9990 руб. Осмотрев планшет, проверив работоспособность в предвкушении новенького планшета приготовил деньги, НО каково же было моё удивление , когда при оплате цена оказалась на 1000 руб. дороже т.е. 10990. От покупки естественно отказался т.к. данной суммы у меня не было. Считаю , что данный факт является грубым нарушением Закона о защите прав потребителей(а может и мошенничество или вымогательство). Никогда не посоветую никому данный магазин.

Заказал iPhone 6 16GB очень заранее. Позвонили днём 07.10.2014, у меня совещание, трубку не снял. Через 10 мин. пытался дозвониться, бесполезно, 2 часа линия занята!! Перезвонили через 4 часа, Вы такой то, такой то? Вы заказали такой то телефон? За такую то сумму? ОЙ! Извините ваш телефон уже отдали, не дозвонились до вас. В общем ощущение мерзкое осталось. Думаю у них и телефонов то было не много. Позор так работать в наше время!!!

хороший магазин, но нужно бдить, часто меняются цены и условия

Никогда не выбираю какой-то конкретный магазин для совершения покупок, всегда взвешиваю все аспекты - цена, наличие товара, сроки и стоимость доставки, рейтинг покупателей. И вот уже несколько раз абсолютно не предвзятый выбор пал на Связной.

В-общем, все эти бонусы и промо-коды - 'Развод и засорение мозгов'. Из-за этого не буду никому рекламировать. А покупать можно, без проблем. Заказывать удобно, доставка отлично сработала.

Приятные продавцы, быстрое обслуживание, корректные ответы на возникшие вопросы.

Лучше пользоваться Интернет-магазином.

Вменяемый ценник, большая сеть, удобный заказ

Решил я подарить Sony Xperia Z3 супруге на ДР. Заказал на сайте товар и в подарок обещали наушники. Заказ № 13575896 оформил в ночи 02.10.2014 без вопросов и особых трудностей. Товар решил забрать в СПб. на Новочеркасском проспекте, при оформлении заказа по интернету 774 рубля оплатил накопленными баллами на карте Связного клуба (Связного банка). Утром 03.10.2014 приехал на пункт выдачи обслужили быстро и качественно, телефон положили в пакет вместе с наушником в подарок + взял карту памяти. И довольный покупкой отправился в машину, в машине решил и посмотреть какого красавца я купил... и мое хорошее настроение меняется при виде вскрытой наклейки на коробке (сами понимаете как можно дарить в подарок вскрытую коробку) для информации - в розничных магазинах Связной мне всегда показывали один телефон, а продавали всегда запечатанную коробку. Слушайте далее, когда я решил посмотреть сам телефон я увидел, что с него сняты пленки с передней и задней поверхности! Я не думая вышел из машины и отправился менять, приняли без вопросов, сказали поменяем и вот тут все и началось, короче 1 час и 20 минут у меня занял обмен телефона и более того баллы 774 рубля мне так на карту и не вернули, сказали что они должны вернуться в течении 30 дней. Итог: телефон я купил таки запечатанный, потерял 1 час и 20 минут, на 774 рубля покупка мне стоила дороже, 774 балла Связного клуба списали и на счет так и не вернули. Вывод - 1. ПРОВЕРЯЙТЕ ТОВАР не отходя от прилавка. 2. БАЛЛЫ Связного клуба бесполезны если Вы хотите поменять товар, потому как дается 1 день на проверку товара а баллы возвращаются через 30 дней, т.е. если что не так в товаре вам придется все Ваши баллы компенсировать деньгами или остаться без товара.

Покупал телефон Nokia 225 через сайт Enter.ru, забирал 29.09 самовывозом в большом Связном на Новослободской. Номер заказа в SMS-ке от SvayznoyRu - 13245413. Продавец при мне вскрыл упаковку, продемонстрировал внешний вид и работоспособность аппарата, нареканий у меня не возникло. Соответственно, оплатил, забрал домой. Дома обнаружилось, что: 1) в списке контактов сохранен 'левый' контакт 'Оленька дом':) 2) самая печаль - в телефоне активирован защитный режим (есть такая фича в бюджетных Нокиях), при котором на каждый чих запрашивается защитный код. В частности, - при попытке удалить 'Оленьку' из списка контактов. Дефолтный код 12345, который указан в руководстве пользователя, не подошел, т.е. кто-то его поменял. Хотел сбросить настройки к заводским, но - вот так сюрприз! - это действие тоже нужно подтверждать защитным кодом. Может, надо было Оленьке позвонить, вдруг она код знает:) Делать нечего - на следующий день понес телефон обратно. Продавцы долго думали, что с ним сделать, в итоге забрали на экспертизу с формулировкой 'Телефон заблокирован' (пункта про товар, бывший в употреблении, у них в информационной системе, через которую оформляется запрос на экспертизу, попросту нет). Так что ждем-с 10 дней. Что они там наэкспертизят, не знаю. Ирония в том, что я специально не стал покупать телефон в салоне (там, как правило, один экземпляр, витринный), а заказал через Интернет, чтобы получить аппарат нетронутым. Вдвойне обидно, что до этого случая Связному я полностью доверял. Жалко разочаровываться.

По звонку на номер 88007004343 обещали перезвонить через 5 минут и тишина...

Когда хотят заработать, делают это быстро. Доставка вовремя и бесплатно. Одна звезда за доставку.

Сегодня заказал Iphone 6 16GB Gold, оформил заказ, жду подтверждения заказа. Говорил с клиентом по телефону, мне на 2-ю линию с промежутком в 10 секунд пробилось 2 звонка, я даже не успел взять трубку. Заказ отменили. Позвонил в поддержку с добавочным 2, взяла трубку девушка, помычала (иначе не назовешь)... позвонил еще раз, взял трубку менеджер Сергей, тот попытался выяснить в чем проблема и обещал перезвонить. Такая система абсолютно недопустима для крупного магазина. Я разочарован, более не обращусь. Оценка - меньше единицы.

Если делать заказ товара в центре выдачи через терминал после 20-00, то сразу забрать товар не получится, т.к. заказ переносится на следующий день. Жаль только об этом никто не сообщает и можно час в очереди простоять просто так.

Заказывала iPhone 6. Была возможность забрать в тот же день самовывозом из офиса. приехала в офис у метро Аэропорт в начале девятого вечера, офис работает до девяти. Передо мной двести пятьдесят человек! Думала, уже не успею. Но обслужили всех! Спасибо огромное за доставленную радость от покупки, за качественное и вежливое обслуживание. Надеюсь, что смогу однажды воспользоваться личным кабинетом. Обязательно ещё не раз обращусь за покупками.

Покупал планшет и телефон, в разное время, с разницей в месяц. Сервисом остался доволен, заказал на завтра чехол с доставкой в офис, посмотрим как привезут :)

привезли

Покупка была совершена через интернет, 04.10.2014. Менеджер магазина перезвонил на мой телефон, мне не удобно было разговаривать, я сбросил звонок и выключил телефон на 5 мин. После включения телефона получаю смс о том, что 3 попытки дозвона до моего номера не увенчались успехом. Пришлось перезванивать самому, ожидая на линии около 10 мин. Не понятно, почему нельзя сделать более длительный интервал, хотя-бы в пределах 10-15 мин? Ок, я дозвонился до менеджера, который сообщил, что товары, стоимостью менее 2 т.р. не доставляются бесплатно до нужного мне магазина. Он предложил забрать товар самовывозом - Ленинградский проспект, дом 37. Без проблем. Далее менеджер стал навязывать доп услуги: дополнительная гарантия (т.к. данным плеером 'я буду пользоваться не один год', которая составляет 16 % от стоимости товара и наушники) От допов я вежливо отказался. 05.10 я приехал в магазин, дождался своей очереди на оплату, и так же продавец попытался навязать доп. услуги- преобрести карту 'лояльности' Связной за 500р. Я вежливо отказался, получил плеер, (ну что там может быть брак - в голову как то не пришло) и пошел домой. Дома я обратил внимание на то, что упаковка я вно кем-то вскрываласть (прозрачные пломбы - вскрыты) Подключив плеер к компьютеру я увидел кем-то оставленную, не удаленную папку с музыкой. Хм, ну ничего, мало-ли кто-то сдал... Короче, когда я закочал свою музыку и включил сей девайс, он так и не включился.... Т.е. мне продали заведомо бракованный товар со следами пользования. Сегодня планирую обменять товар на новый. С таким я не сталкивался ни в одном из интернет магазинов. Крайне не рекомендую!

Послал жену купить два телефона в кредит, ей втюхали доп. Гарантию которую она сказала что ненужна, и 4 сим мтс сказали что бесплатно, и кредит под 80 процентов ничего толком не обьяснив

Выложили Iphone 6 d и не подготовились. Как итог: не перезвонили после оформления заказа, пришлось самому звонить, на выдаче заказов в центральном офисе очередь часа на 3 без попыток ее как-то сократить со стороны персонала. Перенес заказ на доставку по телефону, но перед доставкой не перезвонили, оказывается заказ с самовывоза на доставку было нельзя - 'система' не позволяет - выяснилось это то же после моего звонка уже когда прошло время предполагаемой доставки. В итоге заказ пришлось отменить - так как предлагался один вариант решения проблемы ехать и стоять в очереди, а телефоны уже кончились. С учетом того что стрессовое тестирование показывает проблемы в организации - они у связного абсолютно на всех этапах процесса.

купил смартфон в 'Связном', диагональ 5.5. Оказался немного большим для меня, позвонил на следующий день в 'Связной' и проконсультировался насчет замены. Меня 'парили' около 2 часов: какие документы нужны для замены, упаковка в первозданном виде, деньги за новый телефон заново заплатить, а за старый вернуться в течение месяца, как использовать программу бонусов и пр. Звонил раза 4 или 5 специалистам из разных отделов, соответственно по разным телефонам(((((( После 2 часовых объяснений, выбрал новый телефон, заказал и поехал, в счастливой надежде, что будет счастье. Приезжаю в салон 'Связного' и мне говорят: ' Тот, кто Вас консультировал, ошибся. По закону, если телефон имеет сенсорный экран, он не подлежит замене'. Я возражаю, что ВСЕ СПЕЦИАЛИСТЫ ОШИБАЛИСЬ, с которыми я разговаривал??? Ответ: 'ДА'. В итоге потерял около 4 часов за весь день на 'ВЫСОКОКВАЛИФИЦИРОВАННЫХ СПЕЦИАЛИСТОВ 'СВЯЗНОГО''(((((( Больше в Связной ни ногой. Кто хочет потерять половину дня или целый день - БЕГОМ В СВЯЗНОЙ(((((((((((

нет