Связной

Отсутствуют.

Несколько раз покупал в магазине технику. Фотоаппараты, телефоны, мп3 плейер. Всегда привозили точно в срок и абсолютно рабочую технику. Проблемы начинаются как только техника сломается. Например купил в 2013г Связном ноутбук ACER E1-571G. Незадолго до конца гарантийного срока вышел из строя разъем HDMI, а он у ноута один и на телевизор вывести изображение нет никакой возможности.Сдал в Связной на ремонт. Вернули а проблема не устранена. Но ноут был в ремонте 3 дня о чем говорит акт выполненных работ а вот 'возил' Связной этот ноут в сервисный центр 18 дней. По случайному стечению обстоятельств время доставки у Связного в срок ремонта не входит. Итог - гарантийный срок закончился и в Связном со мной никто разговаривать не хочет. Аргумент, что проблема в ходе ремонта не устранена - в расчет не принимается. Аналогичная ситуация была несколько лет назад с мп3 плейером. В Связном 'тянут' время с ремонтом пока не кончится гарантийный срок. В итоге остаешься один на один с законченным гарантийным сроком и неисправным прибором. Так что в Связном все хорошо пока техника не выйдет из строя. А вот если выйдет...

Заказывал объектив Цейс. Не дешевенькая, мягко говоря, игрушка. Заказ приняли быстро, отписались, отзвонились, согласовали время и место доставки. В день доставки ничего не привезли и даже не удосужились позвонить. Следующие два дня милые барышни на справочном телефоне все валили на службу доставки, извинялись, обещали перезвонить или прислать СМС с новыми сроками 'буквально через 5 минут', но так никто и перезвонил. На этом история и закончилась. Хорошо еще,что в последний момент передумал оплачивать картой и выбрал 'наличными курьеру'. Больше с ними не хочу иметь дел и Вам не советую.

Покупал телефон Lenovo K900, отслужил 11 месяцев и перестал заряжаться. Сам я с Приморского края, а находился в этот момент в г. Хабаровске, где и здал телефон. Консультанта предупредил,что уеду в приморскийкрай через неделю, на что он мне ответил что деньги может забрать третье лицо при наличии документов на сданный аппарат. Через месяц пришел ответ что телефон ремонту не подлежит и нужно прийти забрать деньги. Друг с моими документами пришел в тот салон и ему сказали что отдадут деньги только в руки мне! Я позвонил в службу поддержки где мне принесли извинения и сказали что да,деньги могу забрать только лично я! На мой вопрос что делать ответили что необходимо обратиться в ближайший салон связного! Через неделю обращаюсь в салон в Приморском крае и мне говорят что нельзя тут,только там где сдавал! Звоню в службу поддержки они ещё раз извенияются и говорят что да, только там, где сдавал можно вернуть деньги. Спустя две недели приезжаю в ТОТ салон в Хабаровске и мне опять приносят извинения и отказываются вернуть деньги,так как телефон куплен в кредит( был выплачен мной своевременно,без просрочек) и могут лишь перевести деньги на счет того банка через который оформляли кредит! Но у меня дома нет этого банка и обналичить деньги без потерь я не смогу! В общем врут ВРУТ и ВРУТ они обо всем и только извиняются и палки в колеса вставляют!

удобство информации на сайте,бонусы

10 декабря 2014 года заказал iPhone 6 64 + оригинальный чехол+защитное стекло на сумму 50570 рублей, заказ обещали доставить 19 декабря 2014 года в пункт выдачи. Только на кануне, т.е. сегодня 18 декабря 2014 года позвонил кто-то и сообщил о невозможности доставки товара в связи с изменениями в ЦЕНЕ, притом, что заказ был оформлен на конкретную сумму. Я в сентябре уже покупал iPhone 6 в данном магазине и надеялся на добросовестность и порядочность продавца и не мог предположить, что магазин пойдет на одностороннее изменение условий договора. Теперь буду вынужден отзываться о Вашем магазине только негативно. Проведу консультацию с юристом.

Простояв в пробках полтора часа, я добрался до сего места. Как и было извещено в смс приехал заранее( за полтора часа ). Мне сказали что мы не успеем вас обслужить и что мне лучше приехать завтра. Прощай связной, ты потерял клиента.

04,12,14 в связном, что в ТРЦ Рио Нижний Новгород приобрел телефон Microsoft lumia 535 DS. Чек №0560 Телефон оказался с браком (недоработкой, глюком - как угодно назовите, меня это не интересует, телефон не выполняет заявленных функций) постоянно отваливался GPS, сенсор творил чудеса, сам разблокировался и т.д. 07,12,14 принес телефон на возврат денег - стали рассказывать сказки, что телефон технически сложное устройство и возврат денег сделать нельзя.(закона с собой не было чтоб носом ткнуть). Прошу подписать письменно отказ от возврата денег, чтоб отнести в защиту прав потребителей - не подписывают, говорят надо отправить на экспертизу, что бы признать есть ли неисправности. Пока менеджер говорил эту фразу, телефон лежащий на столе перед ним САМ разблокировался и стал набирать номер. Это его не смутило и он по прежнему утверждал, что нужно нести на экспертизу. Время уже под закрытие магазина, т.к. времени свободного нет, соглашаюсь на экспертизу. Дома заметил, что в талоне менеджер написал в состоянии аппарата - ПОТЕРТОСТИ!!! КАКИЕ ПОТЕРТОСТИ? ТЕЛЕФОН ЛЕЖАЛ ДОМА В КОРОБКЕ 2 ДНЯ!!! Но и это не все, сегодня 11 день экспертизы - звоню в поддержку, мне отвечают, что телефон исправен и все еще в сервисе - а это нарушение сроков. На 10 день я должен обладать письмом или минимум устным уведомлением, что я могу забрать деньги за неисправный аппарат. А вместо этого мне пишут сказки, что с ним все хорошо. Даже если Ваш сервис его отремонтировал - я не собираюсь его забирать. Техника которая вышла из строя на 3 день мне не нужна. Я хочу ее вернуть и забрать свои деньги и это мое право! Уважаемые сотрудники Связного, если Вы это читаете, то прошу уладить данный инцидент. Если деньги не будут возвращены, не поленюсь и добьюсь возмещения через суд. А так же оставлю столько отзывов о Вашем отношении к клиентам, сколько есть интернет площадок для их размещения. Само собой отзыв будет изменен, если ситуация решится в кратчайшие сроки. № акта на проведение экспертизы 031746866.

Большой выбор

Магазин продает товар ненадлежащего качества,а потом отказывается его менять!!!Приобрел телефон в магазине сказали есть 15 дней для его проверки.Мало того что он не устроил меня по техническим характеристикам в нем оказался брак(битые пикселы-на что мне сказали что это заводской допуск,а негде не на сайте не в документах этого указано не было!!).Обратился в магазин за обменом на следующий день-отказали,забрали на экспертизу на 10 дней и еще сказали,что скорее всего товар подлежит ремонту и соответственно его передадут в сервисную службу на 20 - 45 дней.Идти на встречу покупателю не хотят,а я этот телефон покупал в подарок.В итоге я остался без телефона и денег!Был постоянным клиентом-разочаровался в магазине!!!!Впредь покупать что либо и заказывать в интернет магазине СВЯЗНОЙ НЕ БУДУ!!!И не порекомендую его никому!!!!!

Чем больше контора тем больше бардака.....Никто не за что не отвечает....

отец покупал электронную книгу обманули продали бракованную, без коробки аккумулятор заряжался только на 53% еле поменяли со скандалом на другую.наврали про нее с 3 короба,пытались всучить чехол за 1000 который в комплекте должен идти.никогда там брать не буду ни чего и друзья об этом магазине такого же мнения

Раньше заказывал в магазине самовывозом, все ок было. Тут была заявка на доставку в магазин. Это казалось удобнее, потому что не знал, когда смогу забрать телефон и у меня был запас 3 дня. А из за того, что магазин продал телефон кому-то другому, пришлось изменить планы и заказать доставку на точный адрес.

Месяц назад покупал в 'Связном' MacBook Pro 13. На момент покупки цена была самая низкая на Яндекс.Маркете. Заказ был доставлен вовремя. Товар вроде оригинальный, к качеству никаких претензий за месяц использования нет. Никаких замечаний по работе интернет-магазина у меня нет.

Все как всегда на высоте. Был куплен планшет в подарок: Asus TF303CL (синий). Самое главное, что конкретная модель была в наличии и по самой выгодной цене, а дополнительная скидка как подписчику и наличие баллов в Связной-Клуб добавили еще больше удовольствия от данной покупки. Но самое главное - именинник крайне доволен. В очередной раз огромное спасибо всей команде Связной.ру

Всё хорошо в этом магазине. Через сайт могу заказать любой товар по сниженной цене и в этот же день забрать. Любой товар в магазине можно пощупать и оценить. Удобное пополнение карты Связного.

На сайте стоит напротив выбранного товара ' бесплатная доставка', когда кладёшь товар в корзину стоимость становится платной! И изменить это нельзя! Звоню операторам, набрала 11 раз! не ответили !Ухожу в другой более цивилизованный магазин!!!!

заказала айфон, в комплект чехол и защитное стекло, привезли спустя два часа после обещанного периода, ни звонков, то,что задерживаются,ничего в течении дня, так и еще стекло оказалось уже треснутым, наверняка, когда комплектовали,знали об этом,выброшенная на ветер тысяча рублей, подгадили настроение перед Новым годом!!!

нет

Заказ 16103210 от 08.12.2014, получил сегодня, 5 товаров + подарок (при покупке Sony Xperia Z2 обещали в подарок браслет SWR-10). Удивило то, что стоимость 'подарка' включена в счет. В заказе было 5 предметов, я при заказе не проверял общую сумму (сам конечно виноват), но не ожидал такого подвоха. Мало того, я не особо любитель 'халявы', и от ненужного мне браслета отказался при заказе, но девушка-оператор при подтверждении заказа очень удивилась, сказав что от подарка еще никто не отказывался, это глупо. Ну решил что ничего не теряю, если не буду использовать подарю кому он может пригодиться. Я конечно, подробностей не помню, но знаю точно, что в корзину я его не добавлял, до этого заказа я даже не подозревал, что такой браслет вообще существует. В результате вышло, что я его оплатил. Вот тебе и акция 'Купи Xperia Z2 и получи в подарок умный браслет SmartBand'. Наверное это не злой умысел, но как такая штука могла произойти, не понимаю. Сейчас смотрю статус выполненного заказа - браслет в него включен.

15 декабря 2014г. заказал на сайте Связного устройство громкой связи Jabra Drive с самовывозом из магазина по адресу Ленинградский пр-кт, 37, корп.6, ТЦ 'Автосити'. В 16.06 получил смс о том, что заказ доставлен в пункт самовывоза. В 20.00 был в магазине, занял электронную очередь, и минут через 20 любезный менеджер сообщил, что в программе произошел сбой и нужного мне устройства в магазине нет, после чего извинился несколько раз. С момента получения смс до прибытия в магазин прошло 4 часа. У них был мой номер телефона и email, но НИКТО из сотрудников Связного не догадался сообщить, что произошла ошибка. Потеряно время, испорчено настроение... 'Большой привет' Связному!

Хм. Не понимаю почему бонусные карты продают за деньги. Если постоянный клиент,то просто подарите.Если непостоянный , то не дарите .

оперативность работы магазина, бесплатная курьерская доставка, соблюдение сроков

Вообще радует подход к сервису и обратной связи в Связном. Накокосячили в моем заказе16116191, по моей жалобе на Яндекс.Маркете отработали. Извинились. Дали скидку. По гарантийному случаю другого заказа также не было вопросов, в гарантийный ремонт сдал в магазине без лишних нервов.

Цены - окей, логистика - окей. Персонал не окей.

с точки зрения оформления и доставки - все ОК, нареканий нет

Делайте выводы сами, господа!

Быстрая доставка

цены не ниже, но и не выше чем у других магазинов

весь заказ доставили в срок и без повреждений