Связной

15.12.14 решил купить подарки на НГ.Дело происходило в ТРК Щука(г.Москва,ул.Щукинская 42).Зашел в магазин СВЯЗНОЙ купить iphone.Девушка сказала какие остались модели,которые я и решил приобрести в итоге.Это были 2 iphone 6 128 gb.Спросив НУЖНА ЛИ МНЕ ГАРАНТИЯ НА РСТ АППАРАТ,я ответил что на них и так идет офиц.гарантия,зачем она мне нужна? Как оказалось позже,под гарантией она понимала доп.страховку от страховой.Об этом позже.Оплатил товар наличными,так как не удалось оплатить его картой.Не обратив внимание на чек,подписал его и,как оказалось,зря.На следующий день обратил внимание на чек увидел,что мне еще прописали эту доп .гарантию.Общая сумма на 2 телефона составила 7 с половиной тысяч.16.12.14 приехав в салон с целью вернуть эту гарантию,мне отказали.Работники магазина позвонили своему администратору,которая в раб.день была выходной.Она им запретила отдавать мне деньги.Видать боялась потерять свои проценты от этой гарантии.Ссылалась она на то,что,мол,я подписал чек,в котором все написано,хотя не озвучила ни слова о том,что мне ее туда включили.Позвонил по гор линии,оператор сказал что они должны вернуть деньги и передав трубку работнику магазина, продавец все-таки сказал мне написать заявление на возврат денег.Только деньги обещали на след. день когда выйдет администратор,который мог делать возврат.17.12.14 снова отказал.Зато сказали, что я могу вернуть гарантию вместе с телефонами. Как выяснилось, цены на них должны были подрасти.Администратор Анастасия сказала в культурной манере,что я барыга,так как она видела что я покупал телефоны в соседнем салоне.Получается,мол,я не могу покупать подарки и становлюсь перекупщиком, купив у них 2 телефона?Позвонив снова на горячую линию,объяснив что и как, они перезвонили в салон. Что работник салона плел я не слышал,но в итоге,перезвонив мне через несколько часов,оператор сказал что мол это нормально,сами виноваты.А еще администратор сказала что хочет себе взять эти айфоны по этой цене и что она сама себе там закон.

Здравствуйте ситуация произошла следующая купил в августе телефон самсунг гэлакси с4 зум при первом включение выдал что нет сим карты когда она уже установлена ))) при перезагрузки включился отработал два месяца ситуация ухудшилась начал необнаружать сим карту уже каждый день приходилось перезагружать потом вообще перестал её видеть.вот тут началось самое интересное отдал телефон по гарантии в северске сказали что в течении 30 дней сделают когда телефон пришёл из сервисного центра он был снят с гарантии из за попадания влаги.обратился в другой сервисный центр для выяснения стоимости ремонта где в дальнейшем получил заключение что телефон вообще не разу не вскрывался и следов влаги внутри вообще не обнаружено и повреждение вообще слота сим карты и что это заводской брак даже после того как им принёс заключение телефон не обменяли и деньги вернуть отказываются наверное придётся идти в отдел прав потребителей и судиться так что мнение о связном очень отвратительное и не советую там никому ничего там не покупать потому что по гарантии вы там ничего не добьетесь или будете судиться!!

Заявлена доставка оплаченного товара до конкретного магазина 5 дней !!! Даже в эти сроки не уложились! Сообщить о срыве сроков людям тоже в голову не приходит. Сервис нулевой, предпраздничные дни не оправдание. Репутация для компании видимо не важна. Заказ копеечный, наверное поэтому условия можно и не соблюдать.

большой ассортимент

был куплен ноутбук в салоне 'Связной' г. Чебоксары, Калинина 105а. Попытался вернуть товар и забрать деньги, не устроил по разным причинам, сильный нагрев, плохая цветопередача, пробел который плохо нажимается, все это по сути не брак, просто то что не понравилось и послужило причиной обратиться в магазин с желанием вернуть деньги на второй день после покупки. Управляющий салона Антон нашел на корпусе ноутбука царапинку, которой по факту нет и отказал в возврате денег. Никто из персонала салона не захотел осматривать покупку по моей просьбе, стояли в пол смотрели. Только управляющий Антон, который видел несуществующую царапину. Собственно говоря насколько я знаю магазин мог отказать основываясь на том, что ноутбук технически сложный товар и не входит в перечень товаров, которые можно заменить или вернуть деньги без присутствия брака, но была придумана несуществующая причина. Что хочу сказать, при покупке товара в Связном 'Мега Молл' г. Чебоксары, Калинина 105а и попытке вернуть, если что-то не устроило будьте готовы, что у Вас найдут несуществующую царапинку или еще что. В данном магазине больше ничего приобретать не хочу и вам не советую.

Очень разочаровался в магазине, кинули с предзаказом. 2 месяца динамили, что нет товара, а потом предложили по новой цене. Зачем тогда делать предзаказ с ценой??? Не красиво.

21/12 заказал Huawei p7, заказ 16782494. В этот же день поехал забирать, отстояв огромную очередь, менеджер предлагает вначале оплатить заказ, а потом он его вынесет. Почувствовав что хотят развести, прошу вначале вынести, чтобы я смог убедиться что упаковка товара не вскрыта и телефон не являлся витринным образцом. Выносит, коробка в ужасном состоянии + закрыта канцелярским скочем. Пытаясь убедить меня что все коробки данных телефонов просто закрыты обычным криво наклеенным канцелярским скочем прошу вынести другой аппарат. Через 5 мин забрав первый выносит тот же самый(таже грязнейшая упаковка+криво заклеенный скотч), на просьбы вынести 2 сразу - краснеет, но минут через 5-7 выносит. В итоге, 2 телефона, якобы не вскрывавшиеся, в заводской упаковке имеют криво наклеенный скоч еще и в разных местах. 5 минут попыток меня убедить что заводская упаковка клеиться в разных местах телефона, криво, не увенчалась успехом и менеджер действительно признал, что наверное витринные образцы привезенные с других салонов. Нельзя пытаться развести покупателя. Часто заказывал через Связной технику ( и телефоны, и планшеты) теперь ОЧЕНЬ ПОД БОЛЬШИМ СОМНЕНИЕМ.

Цена

Купил планшет, а он оказался бракованный. Теперь месяц жду обмена, так как не хотят менять, оказывается я виноват, что купил брак. Берегите свои нервы и проходите мимо лохатрона.

Здравствуйте!! хочу немного вам рассказать о всем знакомом магазине 'связной'. Купил там телефон TEXET TM 3204R, через три дня пользования этим телефоном я начал сталкиваться с проблемами : плохо работало гнездо наушников, из-за чего музыку слушать было не возможно, ну это мелочь, главное то , что он самопроизвольно выключался не зависимо от количества заряда аккумулятора. С этими проблемами я пришёл обратно в магазин и мне предложили сделать его проверку. Через 20 дней пришли результаты проверки, но меня об этом не известили, а заехал в иагазин я только через месяц(работал и было некогда). К моему удивлению мне сунули бумажку в которой написано, что аппарат исправен и никаких дефектов не обнаружено. Я предложил менеджеру немного послушать музыку через него, так как на самопроизвольное выключение в магазине особо не проверишь. Менеджер подтвердил, что неисправен разъём. Но так как, на бумажке написано что всё в порядке она ничего не может сделать (так сказать по человечески поймите и всё такое). Пришлось позвать управляющего, что было не просто, но его неоказалось на месте. На следующий день мне всё таки удалось поговорить с управляющим, и ничего нового он мне не сказал, мол делайте независимую экспертизу и тогда магазин вам всё вернёт. Экспертиза обошлась мне в 3900р плюс составление претензии на магазин 300р. Да совсем забыл перед тем как связаться с экспертизой у меня почти опустились руки и я решил пользоваться этим телефоном не смотря на его дефекты, и начали всплывать следующие, при подключении его к компьютеру с целью закачать музыки, он начал сиять всеми цветами радуги, и через каждую секунду то включался то выключался. Это стало последней каплей и я всё-таки сделал экспертизу. Она показала что на самом деле у телефона производственный дефек и с этими результатами я вернулся в магазин. Телефон был куплен 27.09.2014г. сегодня 27.12. 2014. три месяца я пытаюсь доказать магазину 'связной' что телефон не исправен. Посмотрим что будет дальше!!! Жду результатов.

сладкие обещания

Заказал этом в интернет-магазине телефон SONIM. Купил, проверил при получении. Включается, работает. Приехал домой. Начал проверять подробнее, а в настройках нет русского языка. Смог приехать в пункт выдачи только через 3 дня. Объяснил ситуацию. Первая реакция менеджера: 'Вы что, три дня русский язык в настройках искали?' Далее требую вернуть деньги. На что, получаю ответ: 'Это технически сложное устройство и мы можем только отправить его на экспертизу. К тому же прошло боле суток с момента покупки и деньги мы не вернем' После того, как я объяснил, что информация на их сайте гласит, ссылаясь на закон, что технически сложное устройство- это телефон с сенсорным экраном, а этот без него. И что, я могу вернуть товар по прошествии семи суток, с момента покупки, мне, скрепя душой, вернули деньги. На мой вопрос: 'Почему это вы серыми телефонами торгуете?' Получил закономерный ответ: 'Мы не торгуем, мы выдаем заказы. И вообще, где на сайте указанно, что этот телефон поддерживает русский язык?' Занавес.

покупал через интернет магазин регистратор Ginzzu FX-902HD GPS, он был последний, привезли на следующий день, все вроде оперативно, НО распаковав регистратор сразу зародились подозрения. Его явно вынимали, залапали экран, втыкали кабели питания, пакетики от них были отдельно (якобы проверяли). Выждав положенное время попробовав его включить, меня ждал облом, регистратор включался ровно на 1 сек и вырубался. Работать от зарядки он тоже отказался, по всему было похоже, что накрылся аккумулятор (что потом и подтвердили в сервисном центре). Спрашивается как его проверяли, если он не рабочий, то зачем его мне отправляли? Вариантов выхода из положения было предложено 2: 1- сдать в ремонт, 2- вернуть деньги, чем я и воспользовался.

Выбрав планшет, заказал доставку. Прождав три часа, получил звонок о подтверждении моего выбора и навязчивым предложением аксессуаров. В ожидании чуда, которого не случилось, сообщаю, что ваш магазин разочаровал не только меня. Больше к вам ни ногой! Покупайте в др. центрах по цене конкурентов любой товар «Программа проверенных цен».Что я и сделал и всем советую! Удачи!

Ассортимент

При получении заказа через интернет (самовывоз), работники магазина попросили сначала оплатить товар, прежде чем открыть коробку и показать, что внутри, сославшись на правила интернет-магазина. И это было естественно неспроста. Производитель существенно поменял комплектацию изделия. Будьте осторожны, если есть сомнения в модификации товара. Жду возврата денег на карту.

хорошая цена

Купил в магазине iPad mini 3, чехол Apple Smart Case, роутер Apple AirPort Extreme. Дак вот роутер был б/у. При выдаче продавец принес коробку с роутером без пленки и весьма покоцанную, на мой вопрос почему коробка не запечатай в пленке и точно ли он новый, он утвердительно сказал '100% новый'. Когда я пришел домой и открыл коробку с роутером понял, что он б/у - коробка без пленки и коцанная, сам роутер заклеен пленкой кое как чьими то кривыми руками, под пленкой куча пыли и каких то катешек, крышка роутера грязная, провод просто свернут без заводской пленки, книжки с инструкциями мятые. На следующий день принес роутер обратно в магазин для обмена, в наличии такого же роутера не было, пришлось сделать возврат денег и заказать заново такой же роутер, через 3 дня его привезли и пришлось снова ехать в магазин, что бы его забрать. И тут главный прикол - мне принесли опять тот же роутер, который я 3 дня назад сдал))) Правда через 2 минуты сходили на склад и принесли уже абсолютно новый запечатанный.

все хорошо, буду пользоваться услугами Вашего магазина

Все было бы хорошо, но впечатление омрачил тот факт, что кассир при мне стал отдирать ценник с более низкой ценой!

Есть интернет-магазин и удобно в нем выбрать интересующий товар

никаких

нет

Решили сделать ребенку новогодний подарок - купить новый телефон, поэтому сразу обратились в «Связной» т.к. являемся его постоянными покупателями, и до сегодняшнего дня проблем с данным магазином не возникало. Оформили заказ через интернет-магазин с услугой самовывоза из ближайшего салона (номер заказа 16388393), но, к сожалению, не успевали его забрать в указанный срок и попросили оператора продлить срок резервирования товара до вечера текущего дня (20 декабря), но оператор сообщил, что заказ уже расформирован и забрать его сегодня нельзя, но могут переоформить заказ на понедельник 22 декабря - естественно мы согласились, и стали ждать СМС с подтверждением доставки в магазин. В понедельник во второй половине дня прислали СМС что заказ будет доставлен в магазин на следующий день, т.е во вторник 23 числа. 24 числа так и не дождавшись очередного письма я самостоятельно позвонила в интернет-магазин где меня заверили что мой заказ будет точно доставлен сегодня. Через некоторое время перезвонил и менеджер интернет магазина и сообщил что я могу забрать свой заказ. Наконец-то пришло и СМС-подтверждение о доставки товара в магазин. Вместе с ребенком мы поехали забирать заказ и тут нас ждал неприятный сюрприз – оказалось, что наш заказ уже отправлен обратно, т.к. срок резервирования уже закончился. На мои претензии, что мне сегодня звонили и подтвердили доставку, а также СМС-подтверждение на резервирование товара по указанному адресу сотрудник салона ответить не смог. К сожалению, по цене которая сейчас установлена на данную модель телефон я купить уже не смогу. В итоге ребенок остался без обещанного подарка и с испорченным праздничным настроением. Такой вот получился «Новогодний подарок» от интернет-магазина «Связной» своим постоянным покупателям.

Заказ был оформлен через интернет магазин два планшета айпад эйр 2 128 гб позвонили подтвердили заказ, на следующий день звонок и говорят что на тот адрес такие большие заказы привозят только на северную. прийти нужно с номером заказа и паспортом. ну прям совдеп за свои деньги не могу купить товар. забираю планшеты и обнаруживаю в чеке лишние 1500р . спрашиваю, что за такое, мне разводят руками и говорят либо бери аксессуары, либо плати за то что такие мы хорошие . я конечно не юрист, но по-моему это не законно.

Мне хочется думать, что это техническое недоразумение, которое в принципе может быть исправлено. Ошибки могут быть у любого уважаемого продавца, важно как именно он свои ошибки исправляет.

Вежливый персонал в Связном на Лиговском 51

Разветвленная сеть пунктов выдачи товара, возможность забрать в одном из салонов 'Связной' или же предпочесть курьерскую доставку.

Есть из чего выбрать, покупала в интернет магазине. Понравилась доставка, очень удобно и быстро спасибо.

Все хорошо . (На первый вгляд)