Связной

вполне нормальный магазин, вежливые продавцы, рядом с домом

При покупке ноутбука Lenovo Flex 2 15 59422343, в комплектации которого было указанно!!!!, что установлена ОС windows 8.1 по факту оказалось, что компьютер абсолютно пустой! На данную претензию, сервис служба предложила либо ВЕРНУТЬ товар, либо установить ОС самим!!!! При втором варианте гарантия снимается! Что за бред?! Отличный подарок на новый год!

Не первый раз заказывал в Связном, ассортимент товара, достоверность наличия на складе, отсутствие 'левака' всегда весьма радовало. Но в этот раз всё впечатление испортил работник пункта выдачи товара, насколько помню звали его Антон. Для начала он отказывался просто-напросто принести товар (заказывал mp3-плеер) пока я не оплачу заказ, после моих замечаний, что хотелось бы сначала посмотреть за что собираюсь платить он неохотно принёс таки коробку, но ещё долго не хотел открывать её для проверки комплектации, опять же пока не оплачу заказ.... В довершении всего для оплаты назвал мне сумму на 600 рублей большую чем было указанно в заказе! Может надеялся, что не замечу, может ещё что... В целом, оценка в 2 звезды это целиком его заслуга, т.к. общение с этим 'специалистом' (как было указано у него на бейджике) удовольствие вообще никакого не доставило.

Нет

Отсутствуют

Быстрая реакция телефонных попок.

Номер Заказа 16747035. Заказал тел samsung galaxy s5. Менеджер вежливый, проблем в общении не было. Телефон привезли вовремя, но. Телефон запыленный. Родная пленка на экране криво наклеена, под ней пыль. В общем Тел не из упаковки. Одно расстройство. Я предупреждал менеджера чтобы тел был новый, не распаковывали. А мне похоже пригнали товар с витрины, или с ремонта. В общем запыленный. От Связного реально не ожидал. Вроде не шарашкина контора. А получается не лучше непонятных интернет сайтов, смысл тогда Вам переплачивать. Это кстати моя первая попытка что либо купить в Связном

13 декабря мной был заказан объектив к фотоаппарату. Критична была дата доставки, он мне был нужен к 20 декабря 2014. Объектив пришел вовремя, но уже дома выяснилось, что он с дефектом - пятно на внутренней линзе. Общение с техподдержкой не порадовало: оператор ссылалась на Перечень технически сложных товаров, утвержденный Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. N 55(!!!) и отправляла меня на экспертизу в сервисный центр, хотя этот документ давно отменен. Пришлось открыть для нее Постановление Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» и что если недостаток товара обнаружен в течение 15 дней, потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. С этим разобрались. Объектив был куплен по акции, со скидкой, однако в магазине мне его менять отказались и предложили просто заказать новый срочным заказом (кстати, заказать мне его забыли и пришлось на следующий день ехать в магазин и выяснять 'что да как'). Т.е. пересчета и возврата не состоялось. Пришлось потерять деньги, т.к. объектив был нужен срочно, а привезти его пообещали ровно 20-го числа. Что имеем: 1. Некачественный товар. 2. Некомпетентная служба поддержки. 3. Обман в магазине, т.к. товар с номером заказа 16615088 к 20 числу так и не пришел и до сих пор находится в статусе 'Оформлен'. Твердая двойка за работу. Да и то, за то, что успешно впарили мне клубную карту, которой я не планирую пользоваться при таком качестве обслуживания.

Порадовали спец. предложения, которых (как я поняла) в розничных магазинах нет. Удобно что можно получить товар с курьером или забрать заказ самостоятельно.

заказала товар на сайте, долго не могла определиться в итоге выбрала 2 модели. от доставки решила отказаться, хотя по сумме была бесплатной, т.к. думала что приду в магазин потрогаю-определюсь. приятно, что товар можно было забрать уже на следующий день утром( хотя заказ делала после 21-00). но по приезду в магазин оказалось, что эта точка в формате пункта выдачи интернет-заказов и коробки они не вскрывают, только после полной оплаты обеих моделей. так что пришлось решать вслепую, дабы не морочиться с возвратом средств. знала бы об условиях, можно было и отделаться бесплатной доставкой, а не тратить время и мотаться по городу в поисках стоянки в рабочее время. в целом осталась довольна)))

Купила сегодня телефон, продавец - консультант все доходчиво объяснил, показал и порекомендовал нужную для меня модель. Все меня устроило, но на кассе началось нечто. Продавец - консультант рассказывает о дополнениях, предлагает застраховать телефон, я вежливо отказалась и тут влезает женщина, кажется зовут Анастасия, если не ошибаюсь администратор и начинает нагло советовать ненужное. Было очень неприятно,так как я разговаривала с одним консультантом, который меня обслуживал. После чего я ответила ей, что никаких страховок и дополнений мне не нужно,после этого она снова начала мне навязывать ненужную для меня вещь. Но и это еще не все, после того, как меня рассчитали, Анастасия отрывает ценник с чехла для телефона, и это меня больше смутило.

Всё, что заказывал в интернет-магазине привозили точно в срок и что немало важно заказ был готов уже в 9 утра, то есть в течении дня можно подъехать и забрать заказ, а не гадать когда он будет готов в обед или только к вечеру. Достаточно большой выбор чехлов для телефонов.

больше не буду ничего покупать в Связном и Enter. Обман раздражает, у конкурентов не дороже

заказал на 10000 планшет, через день на 18-21 бесплатно, с 18-21 сидел дома, мне не привезли его, в 21 я позвонил в магазин, сказали что курьер позвонит через 15 мин, спустя 30мин ничего пришлось снова звонить, потому что мне никто не позвонил, сказали что позвонят утром в 9 буду ждать. надеюсь на лушее((((

18 декабря оставила на сайте заказ 16653476 на видеорегистратор с самовывозом из Железнодорожного. Получила смс-подтверждение: Доставка: 21.12.2014 с 15:00 до 21:00, по адресу: Советская ул, дом 9. По факту доставки вам поступит смс. Ни в 15.00, ни в 21.00 смс о доставке не пришло. Регистратор был нужен в подарок. Больше в Связной с его наплевательским отношениям к клиентам - ни ногой.

смотри комментарий

Испарились

пока не выявила

Заказ отменили,объяснив что товар кончился.Если кончился,тогда почему заказу был присвоен номер и смс пришло? В очередной раз убеждаюсь,что этот магазин надо игнорировать и обходить стороной.

Купил Perfeo Music Clip Titanium 8Gb (цвет серебристый, артикул 86953), через 2 недели плеер стал очень быстро (2-3 минуты) разряжаться, отдал в гарантийный ремонт. Сначала у меня отказывались принимать плеер на основании отсутствия коробки (у этого плеера коробки нет в принципе, он в пластиковом блистере поставляется), потом отказывались принимать без наушников (они такого 'качества', что отправились в мусорное ведро сразу после покупки), потом без usb кабеля, апофеозом стал отказ в связи с отсутствием серийного номера на корпусе устройства (все плееры Perfeo как оказалось не имеют серийных номеров, но сотрудники упорно обвиняли меня в том что я отклеил наклейку с серийным номером). После долгого спора мне удалось сдать плеер по гарантии (пришлось еще несколько раз перепечатывать заявление на проведение ремонта, т.к. сотрудник упорно неправильно заполнял описание дефекта). Через 5 дней мне пришла смс о том, что плеер не подлежит ремонту и я могу обратиться в магазин за заменой, позже позвонила девушка из магазина и сообщила, что такого же цвета нет в наличии, но есть другие цвета этой же модели и предложила замену на плеер той же модели другого цвета, я согласился. В магазине же мне отказали в обмене на плеер той же модели другого цвета мотивировав это разницей в артикулах и предложили доплатить чтоб поменять на эту же модель но другого цвета.

Заказал телефон 18.12.2014. Пришло СМС Ваш заказ будет доставлен в магазин 18.12.2014. по факту доставки Вам придет смс. Сегодня 21.12.2014. СМС не пришло. Позвонить никто не соизволил. Телефон купил просто в салоне. Спасибо за 'обслуживание'

Сделал заказ на iphone 6 от 17.12.14. При получении меня обрадовали, что выдать заказ не могут, так как я уже покупал Iphone 6 plus у них полтора месяца назад. Сразу оговорюсь что это не было связано с повышением цен, так как заказ был сделан уже после повышения цен.

Купил роутер, сказали что гарантия 2 недели. Это как так? Аналогичный роутер брал у конкурентов - так там гарантия 3 года!

Купил в этом магазине много всего. Кроме цен оценил бонусную карту, на которую возвращается 5 % с покупок. Но! На днях аннулировали 2 заказа. В телефонном разговоре мне объяснили, что так как я купил уже 5 айфонов, то наверное, я являюсь перепродавцом (барыгой, спекулянтом и тд) и больше мне ничего продавать не будут. Идите, говорят, в оптовый отдел. Это вообще нормально? Да, я покупаю со своего аккаунта технику себе, жене, родственникам, друзьям и что? Это мое право. И бонусы копить мое право. Я же покупаю по розничной цене! Меня на руках должны носить и скидку увеличивать! Тогда так и пишите в правилах : 'МНОГО ПОКУПАТЬ НЕЛЬЗЯ! ' Поэтому ставлю 3 вместо 5 - за нечестную игру! Отзыв публикую с рабочего аккаунта на яндексе.

Доставили заказ на следующий день, заказала телефончик мужу взамен сломавшегося.

Собиралась заказать часы Casio AW-590-1A, позвонила по единому номеру, чтобы узнать, даёт ли магазин официальный гарантийный талон производителя. Девушка-оператор заверила, что даёт и гарантию производителя и гарантию магазина. Зная, что сейчас многие магазины не могут давать официальную гарантию, поскольку не являются официальными дилерами, попросила уточнить этот момент, поскольку Связной на сайте Casio дилером не значится. На что получила ответ, что узнать я это смогу только непосредственно при покупке, забирая товар из магазина, либо позвонив на горячую линию Casio. Получается, что я должна ехать через весь город в центральный офис, чтобы купить кота в мешке или узнавать о товаре не в магазине, который его продаёт, а обзванивать производителей? Задала тот же вопрос на сайте Связного, непосредственно под описанием товара, вопрос ушёл на модерацию и пропал с концами. Сейчас, перед праздниками, каждый день на счету, во всех магазинах увеличиваются сроки доставки заказов, в пунктах выдачи того же Связного уже обозначена доставка на 25 декабря и позже, не хотелось бы не успеть купить подарок из-за того, что Связной не может ответить на элементарный вопрос. Три звезды только за то, что раньше проблем с магазином не было.

Бренд, доброжелательные операторы на телефоне

нет

17.12.14 салон продал мне неисправный блокированный iPhone 5S, выдавая его за новый и неиспользованный. Сейчас ни денег ни нового телефона.

Мне было отказано в интернет-магазине в покупке телефона iPhone 6, якобы потому что уже ранее купил две штуки. У меня в семье 4 человека, все сейчас пользуются пятерками, решили перейти на шестерки и ВОТТТТТ!!!!!! Ссылаются на какой то закрытый циркуляр, объяснить ничего не могут, слова 'ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА' не знают, в условиях на сайте ничего подобного не нашел, в общем большая ложка дегтя. Услугами Связного пользуюсь часто, поэтому такое отношение расстроило, за фирму стыдно.