Связной

Буду покупать там еще, обязательно. Сервис нормальный. Есть бонусы (плюсы), которые можно использовать на покупки в другой раз.

Приобрела 17 декабря 2014 года Планшет Samsung Galaxy Tab 4 10.1 SM-T531 16Gb в магазине в ТРК Сенная для 9-летнего сына. Взамен планшета Texet. Небо и земля. Сын в восторге, все отлично работает, надеюсь так и будет в будущем.

Отличная логистика, все доставляют в срок, в случае непридвиденных обстоятельсв своевременно информируют.

заказал проводную гарнитуру в интернет магазине. Привезли неисправный товар - один наушник не работает. Чтобы товар обменять или вернуть деньги, необходимо ехать в сервисный центр. Такая поездка очень трудозатратна, и проще просто купить такой же товар в более надёжном интернет магазине, который осуществляет обмен товара путём курьерской доставки.

Быстрота ответа на претензию

Их нет

Электронная очередь

Вышла из строя система стабилизации изображения на фотокамере, купленной в связном. Позвонил им, сразу попытались отправить меня в сервисный центр, я от этого предложения отказался, территориально удобнее было сдать именно в связной. (Для тех, кто не в курсе - гарантийный товар потребитель вправе сдавать в ремонт или продавцу, или непосредственно напрямую в авторизированный СЦ). При сдаче аппарата заполнили заявление, с указанием дефекта и моя фотокамера 'отправилась в путешествие'. У компании есть сервис, позволяющий отслеживать статус ремонта. Периодически заглядывал туда - статус моей заявки менялся: 'Дефект подтвержден, фотокамера направлена в авторизированный СЦ', 'фотокамера поступила на ремонт' и так далее... Потом я как-то перестал следить, понадеявшись, что мне сообщат, когда аппарат приедет из ремонта. Понадеялся напрасно. Время шло, сообщений не было. Решил сам проверить - смотрю статус - 'Фотоаппарат поступил в магазин, можете его забрать'. Приехал, отстоял в очереди, выносят моего путешественника. Сверху, на коробке, акт из СЦ о проведенных работах и там две графы: 1.'заявленная неисправность: (внимание!) 'НЕ РАБОТАЕТ АВТОФОКУС', 2. выполненные работы: 'ДЕФЕКТ НЕ ОБНАРУЖЕН'. Я в неком ступоре, пытаюсь узнать у работника связного причем тут АВТОФОКУС?, когда в заявлении четко, черным по белому написано: 'поломка системы оптической стабилизации'? Человек, естественно, не может ничего ответить. На следующий мой вопрос: 'Если дефект не обнаружен, что фотокамера делала столько времени в ремонте?', человет пожимает плечами. Проверяю фотоаппарат - все как не работало, так и не работает. Сдал фотоаппарат по-новой. Смотрю статус заявки - 'аппарат отправлен в Сервисный отдел компании Связной'. Звоню им, прошу, чтобы фотоаппарат направили в другой СЦ - оператор сообщает, что не может этого сделать. После моей попытки узнать почему, просто говорит: 'спасибо за звонок' и вешает трубку. Для чего они задают вопросы о качестве обслуживания?.....

Заказ 16399854, счет выставили 15,12,14 оплатили по б\н расчету 16,12,14!!!! уведомление по СМС о том что счет оплачен и отгрузка подтверждена пришло 17,12,14 и всё, на этом печеньки закончились. С тех пор звонил только я и висел на трубке и слушал обещания менеджера, что вот вот, что прям завтра мне привезут заказанный мною товар. В понедельник 22,12,14 сказали что привезут во вторник, во вторник меня убеждали, что я глухой и доставка назначена на среду 24,12,14, в среду мне говорили, что доставка поехала, но т.к. 500м от МКАДа Москва заканчивается её отменили и перенесли на 25,12,14. Т.к. пишу этот отзыв понятно, что товар ко мне так и не приехал и никто мне не отзвонился и звонил снова я сам и снова мне втюхивали, что я верблюд. Магазин не о чём, откуда у него вообще есть положительные отзывы для меня остаётся загадкой.

Товар не то что не доставили вовремя, а его не доставили вообще. При этом ни звонка менеджера, ни извещений на почту - ничего.

Телефон меня устраивает, я не хочу не возврата, не обмена, я просто хочу что бы вы наказали этого сотрудника вместе с его 'Подружкой' со склада, это не сервис, это не специалисты.

нет

Покупали дочери подарок смартфон Explay Tornado 21.12.14г. Продавец Аднакулова С. О. сказала что фронтальная камера 2мп, оперативка 1гб. На вопрос где написаны технические характеристики, ответила что их нет в документах. Поверили, купили. Пришли домой убрали подарок подальше. Сегодня подарили дочери, она увидела тех.характеристики на дне коробки снизу - фронтальная камера 0.3мп, оперативка 500мб. Понятно, подарок не отвечал ожиданиям. Также обманули и с гарантией. Очки не взял с собой, текст мелкий не видел. Продавец объяснила что гарантия пожизненная на 60 месяцев, все поломки будут ремонтировать 5 лет. Дома прочитал что нет такого. Обходите стороной СВЯЗНОЙ на ул.ЛЕНИНА

На днях заказал чехол . Пришло смс уведомление о том, что товар в магазине. После получасового ожидания сотрудник заявляет мне, что на складе был всего один такой чехол, и тот бракованный. Соответственно мне пришлось выбрать другой, особой роли это не сыграло, но негативный остаток остался.

Все хорошо. Отзывчивые продавцы, помогают, всегда дружелюбны. Покупаем часто, в этот раз брали телефон и планшет, все быстро, оформляли доставку на дом, поскольку планшета не было в наличии, потом на сайте увидела что планшет появился, перезвонила, оформили самовывоз и забрали на след день, все ок.

Купил 3-й телефон в 'Связном'. У первого (было это еще давно) отсутствовала комплектная гарнитура. В магазине как это у нас было принято просто проигнорировали. У второго телефона через 3 месяца нормальной эксплуатации отказал разговорный динамик, проще было заменить самому. Наконец последний заказ №16486439 от 16.12.2014г. Заказывал телефон по старой цене, потом заказ у меня завис на 3 дня на стадии 'оформлен', потом он исчез из наличия магазина. Думал, что телефона я не получу из-за известных событий прошлой недели или получу по новой цене. Но нет, спасибо 'Связному'! Свой желаемый Sony Z3 Compact я получил по старой цене и даже на день раньше обещанных сроков. Правда опять не обошлось без ложки дегтя - при проверке нашел 1 битый пиксель. Но т.к. я уже отдал деньги до получения товара согласно политике магазин, я не стал спорить и шуметь. Нервы дороже. Ставлю 5 звезд только за то, что не было обмана по цене.

приехал взял талончик и минут через 15 все получил

все описал выше

Заказал аккумуляторы sony np fw50 в упаковке 2шт. Цена была обозначена 3190 р., что очень немного. На email пришло подтверждение заказа и срока доставки. SMS оповещение не сработало ни разу. После звонка в службу поддержки в обозначенный день доставки мне сообщили, что заказ можно забрать в пункте выдачи. Вежливый молодой человек в пункте по номеру заказа минут десять забирал товар со склада. В результате принес упаковку на один аккумулятор с одним же аккумулятором. Наклейка со штрих-кодом на обратной стороне упаковки содержала надпись 2 шт. (видимо переклеена). После чего мне было предложено уплатить за товар все те же прежние 3190, но уже за один аккумулятор. Обращение в службу поддержки ситуацию нисколько не прояснило. Мне было заявлено, что ничем помочь не могут. Не понятно, что за отношение к клиентам, тем более покупал у них неоднократно и проблем раньше не было. Ну поднимаете цены, за ради бога - время такое, но по крайней мере будь честны с людьми. Не хотите по старой цене товар отгружать - сообщите, все контакты для этого есть.

Заказывал 10.12.2014 небольшой набор, 2 фотовспышки и 3 светорассеивателя, зарядка для аккумуляторов, аккумуляторы, все было на складе, все должны были привезти 19.12.2014 (казалось бы, за такое время должны были бы собрать, времени достаточно), однако 19.12.2014 мне говорят что к сожалению не смогут доставить товар (вроде как курьер), попросили перенести дату доставки. Согласился на 23.12.2014. 23.12.2014 в середине дня раздается звонок, мне говорят извините зарядки для аккумуляторов закончились, может быть откажитесь? Я же делаю подарок, конечно отказался, подразумевая, что ну нет и нет, что теперь, батарейки очень даже не плохи, тем более говорит, что заказ сформирован, все остальное есть и СОБРАНО. Доставку назначили на 24.12.2014. И что вы думаете, мне опять звонят, и говорят нет светорассеивателя, он вроде как есть, но где-то в другом месте, сможем доставить только 26.12.2014. Это они видимо не хотят по старым ценам продавать. Очень не советую, кучу нервов потратите, и к тому времени как доставят вероятнее всего там останется либо очень мало товаров (если был большой заказ), либо привезут не то, либо вообще не привезут. Не связывайтесь.

Цена

в конце апреля был куплен модем йота с wifi в магазине связной в тк окей на индустриальном, модем сломался, внешних повреждений нет, но чек был утерян. В гарантии отказали, ссылаясь на отсутствие чека, в офисе йота отправили в магазин где покупали. делаю вывод что магазин не отвечает за товар который продает. ни кому не рекомендую.

Их нет.

Нет

Неприятно удивил магазин. Не первый раз заказывал товар. На сайта не верные данные , вводят в заблуждение , по времени работы интернет магазина , по времени резерва , про обязательное наличие паспорта чтоб пройти к магазину самовывоза на ленинской слободе! А главное что говорят неверную информацию по телефону ! И не хотят идти на встречу в решении проблемы. Простил только лишь встретить меня у турникета сотрудника магазина ( от магазина до турникета 5 метров!!!) Уже успел купить часть подарков на нг в вашем магазине , остальное в другом уже буду искать. Номер обращения у00028627.

выбор пленок аесессуаров

ДОставка быстро, в этот же день

товар доставили вовремя, точно, по хорошей цене

приемлемые цены, ассортимент большой

заказ изначально был сформирован лично, но на следующий день пришлось обращаться за помощью оператора... и тут началось... Купите вот это, и вот это, и вот это и еще вот это.. В итоге я потеряла 25 минут своего рабочего времени, и на мои просьбы поскорее откорректировать заказ и отправить его на доставку, оператор предложил мне еще что-то дополнительное приобрести. По доставке претензий нет, все оперативно и четко. Заказывала смартфон, в целом довольна и качеством и ценой.