Связной

Хотела купить планшет ребенку в подарок на старый Новый год на сайте интернет магазина Связной, частично рассчитавшись за него плюсами с карты Связной клуб, в результате при оформлении заказа плюсы были благополучно сняты с карты а скидка учтена в заказе не была, после выяснения деталей случившегося у оператора программы связной клуб мне было дано объяснение что случился сбой в системе, составлена заявка на возврат плюсов на карту и мне было предложено ждать возврата плюсов, утраченных не по моей вине !!!!!!!!! 14 дней!!!!!!!!!!!!!! Очень обидная и неприятная ситуация, покупка нужна уже сейчас, очень часто пользовалась именно этим интернет магазином, но после произошедшего пропало всякое желание покупать что-либо у вас, пойду к другому продавцу!!!!!!!!!!!

брала чехол+защитное стекло на asus zenfone 5 и внешний аккумулятор для него же. в описании размеры аккумулятора были приблизительно 10х6 см, а по факту привезли 15х6 см. выбирала по компактней - получила большой, каких много и подешевле. Проверила на сайте такую же модель другого цвета после покупки - параметры те же, неправильные. Просто лень ехать далеко и время убивать только чтобы отдать 1 товар, но получилось некрасиво. а отказываться из-за их ошибки от всего заказа+оплачивать приезд курьера тоже как-то не хорошо. В итоге, товар получила, но не довольна. Из-за этого 3.

Заказал мышку через интернет черную.Приехал в магазин забирать оплатил деньги за мышку,менеджер по продаже вынесла мышь.В упаковке был виден вверх мыши с виду была черной.Приехав домой открыл упаковку оказывается мышь цветом, СЕРАЯ а каемочка во круг мыши черной!Но я не расстроился сам виноват по английский читать не умею.

Cовершил покупку в магазине «Связной» 05.01.2015 16:46:41 по адресу: г. Москва, улица Сходненская, 37. Заказ 17280491 (самовывоз). Перед тем, как делать заказ и покупать в Связном очень долго выбирал между различными продавцами. Прочитал отзывы (о продавцах). Низкие оценки Связного конечно же напрягали. Тем не менее решился купить у них и вот почему. Прежде чем покупать товар, сначала я зашел на сайт производителя, чтобы узнать адреса его официальных представителей (авторизованных продавцов и т.п.) Связной был указан на сайте производителя именно как авторизованный продавец, что гарантировало продажу оригинального товара, а не подделки или серого или восстановленного. Далее. При получении товара внимательно его осмотрел: сначала упаковку (чтобы была целостной, не вскрытой), затем осмотрел сам товар (вскрыли упаковку с продавцом), чтобы на товаре не было не только царапинок, но и даже заусенций и т.п. Даже понюхал товар (новый товар пахнет новым товаром, а не чьим-то парфюмом или иными посторонними запахами. Если он ремонтировался/восстанавливался, он не будет пахнуть как новый. Отсутствие запаха у нового товара тоже должно настораживать (вы покупаете его в герметичной упаковке, запах нового пластика в ней сохранится надолго). После этого включили его с продавцом. Работает. Всё. Претензий нет. Если по ходу получения товара и его проверки появилась бы претензия - просто не стал бы покупать.

выгодные цены на некоторые товары, бесплатная доставка

Заказывала через интернет магазин три позиции моноблок и два принтера. Вся сумма покупки составила более 90 000 рублей. Товар Заказывала перед новым годом. На момент получения заказа , 2 января 2015 года, цена на данный товар на сайте магазина изменилась. Когда мы пришли выкупать наш заказ, уточнили у продавца, можем ли мы выкупить заказ частями. Продавец нас уверил, что товар зарезервирован три дня. Мы выкупили один принтер и сказали, что за остальным товаром приедем через 2 часа. Но приехав через 2 часа, оказалось, что товар подорожал . Например, моноблок подорожал на 8 тысяч рублей. Оказалось, что таким образом этот магазин, поднимает цены на товар, выравнивая их с новыми ценами на сайте. Как нам объяснил продавец, что он забыл нас предупредить, что товар нужно выкупать одновременно. После жалобы на телефон горячей линии 'Связного', мне пришел ответ, что сотрудники магазина не несут ответственность за банки, которые предоставляют кредиты. После второго обращения на телефон горячей линии 'Связного' мне сказали, что им больше звонить не нужно, это решение руководства. А то что вопрос, который был поднят в жалобе, совершенно не соответствует ответу никого не волнует. И причем тут кредит , мне совершенно не понятно. Единственное, что мне предложили- это подачка, в размере 3% на следующую покупку. Наверное, заранее предполагая, что после хамского отношения, явного обмана покупателей мы не обратимся еще раз в этот магазин. Более отвратительного отношения и обслуживания я еще не встречала. И прочитав отзывы других покупателей у меня сложилось впечатление, что хамов в 'Связной' набирают осознано.

Я купила 17.12.2014 в рассрочку в 'Связном' смартфон SONY Xperia Z3 compact и защитную пленку к нему по договору с КБ 'Ренессанс Кредит' № 63750430659 от 17.12.2014.Телефон оказался некондиционным -самопроизвольное открывание заглушек разьемов, в то время, как смартфон позиционируется как водонепроницаемый. 21.12.2014 я вернула телефон и пленку в 'Связной',продавцы убедились в некачественности товара,приняли телефон и пленку обратно. Я написала заявление на возврат товара с просьбой с просьбой к 'Связному' перечислить полученные ими деньги от КБ 'Ренессанс Кредит' обратно в банк для погашения и закрытия кредита,который мне был открыт в банке только для приобретения телефона и пленки к нему, а также подписала извещение об отзыве заключения договора кредита.Продавец в 'Связном обещал, что деньги поступят в банк через 2 дня. Прошло 5 дней, 'Связной' деньги не перечислял в банк. Продавец 'Связного' ,позвонив в свою бухгалтерия сообщил мне,что им до сих пор не поступили деньги от 'Ренессанс Кредита'.Я пошла в Банк,там мне предоставили справку и данные, что банк перечислил деньги 'Связному' сразу же ,18.12.2014. Это было первое вранье со стороны 'Связного',дальше это происходило постоянно. Из-за того, что 'Связной' не перечислял деньги в Банк я не могла зарыть кредит и расторгнуть кредитный договор с банком.Телефона по вине 'Связного' у меня так и не было, а проценты по кредитному договору капали.Я написала отзыв о моих проблеммах на этом сайте 'Связного',мне с телефона 84957834622 перезвонила представитель 'Связного' представившаяся Натальей.Я просила ее помочь с вопросом,чтобы 'Связной'срочно перечислил в Банк деньги,на что она меня заверила -что я должна собрать из банка все справки и данные,сколько я потеряю из-за проволочки с перечислением 'Связным' денег банку -все эти потери мне будут возвращены. Я составила Претензию и предоставила ее в единственный магазин 'Связного' в Казани,где принимают претензии -на Пушкина....продолжение следует.....

Ужасный магазин, негативное, хамское отношение к клиентам, нижегородцы будьте аккуратнее, по возможности не связывайтесь с данным магазином.

Никаких, принимая во внимания отвратительное остальное

29.12.2014 года я оформил заказ №17182664 с самовывозом 30.12 из магазина по адресу пр. Мира, 47\1. Когда я приехал туда, мне отказали в выдаче по причине якобы сломавшегося компьютера. Я уточнил у девушки-продавца, во сколько магазин будет открыт 31.12, она ответила, что с 09.00. На следующий день, когда я приехал к 09.15, магазин был закрыт, прождал до 10 часов, безрезультатно. Пришлось менять все предпраздничные планы и снова ехать днем. Как мне сказали продавцы, магазин открылся в 11 часов по причине 'мы работаем без выходных, поэтому все проспали'. Книгу жалоб выдать отказались ('она закончилась'), предложив вместо нее листок бумаги. Очень прошу разобраться в этой ситуации и принять меры.

Куплен телефон htc desire 516 номер заказа 16103652 за 7990,сразу же обнаружен брак (неисправен датчик приближения) Сдан в ремонт или на обмен, 20 дней тянули время в результате телефон в этой же конторе подняли до 11990. Перед новым годом пришла сладенькая смсочка типа придите и обменяйте аппарат. Как оказалось на самом деле менять никто не собирался потребовали доплатить разницу и купить по новой цене. на предложение в таком случае вернуть старый телефон был получен отказ. Деньги за установленные в день покупки антивирусы, плёнки на экран и работу естественно тоже подарены мною. В результате было принято решение тупо забрать деньги. Короче шарага.

не выявил

приобрели в 'Связном' авторегистратор почти за 5000 руб.,на сайте магазина было подробное описание характеристик товара.Когда получали заказ продавец несколько раз повторил, что в случае, если по каким-то причинам товар не устроит, то его можно будет вернуть в течение 7 дней без всяких проблем. Каково же было разочарование, когда приехали домой, решили протестировать для начала дома. К удивлению, не смогли узнать даже лица детей, которых снимали на расстоянии 2 метров при нормальном освещении, та же картина и на улице, не говоря уже о заявленном обещании четкого изображении гос. номеров впереди едущих авто. Решили его сдать. В магазине пришлось ждать своей очереди 10 минут, после того как девушка продавец безучастно выслушала претензию она задала главный вопрос - и что вы хотите? ей объяснили, что хотим вернуть товар, т.к. он не выполняет свое прямое назначение. Еще 10 минут продавец терла этот регистратор двумя тряпками (почему-то результат протирания первой тряпкой ее не устроил). В итоге она объявила, что регистратор к возврату они не принимают, т.к. на нем есть царапины, при этом никаких царапин не было. Для просмотра несуществующей царапины собралась компания из трех продавцов (при этом удивленными глазами двое не могли рассмотреть эту царапину, и только после того,как им настойчиво тыкали в корпус регистратора они дружно закивали головами). В общем бред какой-то. Еще 15 минут продавец пыталась дозвониться до специалиста, который занимается рассмотрением претензий, он предложил письменно претензию не подавать, а получить устный отказ в принятии товара!!! Это вообще как, нормально?! В итоге сказал, раз продавец говорит, что царапины есть,значит они есть, а о том что регистратор не соответствует заявленным характеристикам,это им не интересно. В итоге истрачены деньги, нервы, и подарок к Новому году,который ждали больше недели так и не получился.

Купила дочке в подарок на Новый год эл. книгу SONY , уговорили купить пожизненную гарантию . Книга сразу подглючивала, а через три недели не включилась. В магазине приняли книгу в ремонт. Куда-то ее отнесли ,проверить на компьютере. Принесли, сказали, что с книгой обращались не аккуратно.обнаружили микро-трещину в углу корпуса. Книгу эксплуатировали меньше месяца не роняли, не ударяли. Отслеживала статус ремонта, подтвердили гарантийный ремонт, пригласили забрать отремонтированную книгу. Книгу не отремонтировали, лишили гарантии и вернули с подтекшим экраном и сказали, что треснул экран. Вопрос:почему продавец не указал на то, что треснул экран, почему книга оказалась такая хрупкая и не была ли она изначально мало б.у.

Если вас устраивает цена, то смело берите.

Посетил множество точек в Городе Челябинске. На теплотехе самое лучшее обслуживание. В районе Юргу забрал свой товар только после некоторой настойчивости. В районе магазина Юрюзань работают просто уроды. Мало того что не разбираются в ассортименте так еще и откровенно ленивые. На вопрос - в какой из точек я могу забрать свой девайс ответили - у нас вообще нет такого производителя, даже не подошли к компьютру и не посмотрели. На теплотехе только я зашел, сделали мне заказ + продали то что не собирался покупать

05.01.2015г. около 22.00 Заказал iPhone 6 Plus для себя с использованием промокода и клубной карты. Через некоторое время сын также захотел эту модель. Поэтому сделал (через 1-1,5 часа) еще один заказ (под другим номером). Все заказы были оформлены через мой личный кабинет. Утром (в 10.00) 06.01.2015 подтвердил оба заказа и к 16.00 поехал их получать. Однако в пункте выдачи выяснилось, что два смартфона в одни руки не выдают, и сыну необходимо оформить заказ на себя (совершеннолетний сын был со мной и с паспортом). На мой вопрос, - а почему никто об этом не предупредил, внятного ответа не получил. Так как мой заказ был оформлен через промокод, сотрудница магазина решило оформить выдачу без перезаказа. А так потеряли бы время (а мы очень спешили).

Про консультировали, после покупки помогли настроить. Самая низкая цена на Айфон 6.

нету

Доставка интересующего товара 'под заказ' в удалённые магазины

Недавно купил смартфон Sony Xperia z 3 compact . Через час заметил что основная камера не работает . Вернул товар в магазин продавцу деньги не вернули , а сказали надо провести какую-то экспертизу в течение 10 дней. Не советую покупать дорогие смартфоны в этом магазине .

Эпопея началась, когда 09.01.2015 сделал заказ в этом магазине. Утром 10.01 позвонив им подтвердил заказ с доставкой на Зубовский бульвар, днем оказалось, что доставить туда не могут и изменил самовывоз на доставку домой. Связался с ними после смс 11.01 утром и выяснилось, что доставить домой у них тоже нет возможности, поменял заказ на самовывоз с Ленинградки, что в другом конце Москвы, вот сижу думаю, как я к себе буду относиться, если всё таки поеду и заберу его. P.S. Возможно его и там не окажется.

Ассортимент, цены, акции.

Соответствие услуг и товара.

Почему то всегда сообщение, приходящее на эл. почту после покупки, о том, чтобы оставить отзыв о работе магазина ,когда переходишь по ссылке - всегда написано, что отзыв на данную покупку уже оставлен... продавцы что ли заполняют? 4 звездочки ставлю только потому нет возможности оставить сразу отзыв и еще потому что очень дорого стоит карта скидочная - 500 рублей. Уже много у вас брала, но все недорогое относительно, поэтому карту за 500 р. как то покупать получается не выгодно. А так скидки ооочень большая редкость в интернет-магазине, за всё время около 2 лет +-, один раз только попала на 10 % скидку, а скидки на то, что ограниченно предлагается мне интересно. Но в целом магазин достойный.

При заказе мне сказали что телефон поддерживает 3G и GPS навигацию , а реально нет не 3g При включении навигации пишет что GPS модуль не обнаружен,когда я позвонил в интернет магазин с просьбой о возврате и замене на другой товар мне ответили то я могу вернуть товар только после его проверки в течении 20 дней в сервисном центре. что меня совершенно не устраивает так как товар в рабочем состоянии за исключением отсутствия 2х обещанных функций

Перед Новым Годом хотел купить планшет Ipad-mini в Связном на пл. Тукая в Казани. Цена была 14.500. Предложили в рассрочку, якобы будет дешевле общая сумма. Вообщем, потом начали вешать дополнительные услуги и товары вплоть до пенсионного фонда. За регистрацию продукта просили со скидкой 1600 руб!!! Еле отбился. Менеджеры работают в стиле уличных проповедников из секты. Ощущения неприятные. Держат за дураков. В итоге, купил в другом месте без прилипал менеджеров, дешевле и без доп. услуг, зарегистрировал сам бесплатно.

26.12.2014 заказ на сайте наушники Monster Diesel OnEar заказ №17040620, 04.01.2015 заказ прибыл в пункт выдачи, 05.01.2015 примерно в 17:30 приехал в пункт, продавец-консультант достает из пакета и кладет на стол упаковку и предлагает проверить товар (в суете сразу и не спросил, а почему товар распакован) открыл коробку, подключил наушники к телефону, поочередно приложил левый и правый наушники, работают... рассчитался (товар не из дешевых - 4999 р.) и еду домой. По дороге промелькнула мысль, почему коробка была уже распечатана, но решил, что ребятам было просто интересно и они ее вскрыли, но чувство, что что-то не так не покидало, до момента, когда я дома достал их из коробки и стал рассматривать... и вот тут ШОК!!! Один из наушником надорван в месте соединения со шнуром, снимаю амбишуры, а там засохшая ушная сера на сетке динамика... Тут же звоню в службу поддержки, описал случившееся, мне порекомендовали обратиться в салон, где я их купил, для обмена - возврата, извинились, мол все будет хорошо. После звонка, на сайте внимательно прочитал условия обмен-возврат, и понял, что не все будет просто, товар имеет механические повреждения (наушник надорван) и просто мне их менять не будут. На следующий день звоню вновь в службу поддержки и дополняю рассказ тем, что прочитал на сайте, мне поясняют, что мне их никто не поменяет, но в салон обратиться надо, чтобы получить устный отказ от обмена и мой случай будет рассмотрен в течении четырех рабочих дней (номер обращения У00030815) и так же советует обратится к независимым экспертам для оценки товара, в случае, если экспертиза докажет, что товару столько-то времени, мне компенсируют затраты на экспертизу и на товар... И вот сегодня уже 10.01.2015 мне никто не перезвонил или в иной форме не сообщили какой либо информации по моему обращению...Остается экспертиза, вопрос не копеешный, да и такое хамство просто так оставлять нельзя. Очень разочарован в связном, раньше покупал, теперь и другим не советую!

Товар был заказан 30 декабря, доставка была назначена на 9 января, притом что везде в интернете на банерах была реклама, что перед новым годом доставка работает ещё быстрее... ладно, смирились со сроками, договорились что новогодний подарок для близкого человека будет 9 января.... пришли 9 января забирать телефон.... а там товар бывший в употреблении... коробка вскрыта, пленка с телефона убрана, телефон весь заляпан... притом что перед тем как его увидеть, покупка была оплачена картой... и теперь ни денег которые вернутся в течении 3 дней, ни телефона. 'Спасибо' связному за новый год!

Покупал медиаплеер 3Q, Сначала проверил на сайте связного, где в Иркутске есть такой медиаплеер. Указано было в трех магазинах, объехал два из них, в наличии нет и нет уже давно, заказать-привезут. Проверить в каком из филиалов есть персонал не может, как говорят, по техническим причинам. А вот по телефону заказ оформили быстро, сразу направили в нужный пункт выдачи, где все в наличии.