Связной

нет

Для меня этого магазина больше не существует.

26.10.14 в Связном был куплен IPhone 6 64gb.Дома в ходе проверки выяснилось,что тел периодически теряет сеть.8.11.14(те 14 дней не истекли)тел был сдан в магазин по их предложению на проверку качества(тел был в заводс.пленке,остальное не распечатанное).По истечению положенных 20 дней,ответа не последовало,после моих звонков в сервис на 31 день пригласили забрать 'исправный' аппарат.С телефона были сняты пленки,а сам телефон обклеен наклейками.Телефон принимать отказалась,написав заявление о превышении положенного срока экспертизы и попытки передачи товара не надлежащего качества!В ходе этого процесса было выяснено,что imei на чеке и самом тел с коробкой не совпадают!В связи с открывшимися фактами пришлось ставить в известность оф. Представительство компании Apple в России.Там мне сказали,что телефон с imei,указанным в чеке был продан 25.10.14!Соответственно мне по факту продали ранее уже проданный iPhone!К слову,очень признательна компании Apple выслушали внимательно,посоветовали как поступить..Вновь приехав в магазин 17.01.15 писала жалобу на кассира и продавца,а так же претензию повторно,тк ответа на первую так и не получили,на этот раз кон-т отправил заявление прямо при мне и со мной через кон-та связался юридический отдел компании,извинились и сказали,что удовлетворят мои требования(заменить тел на идентичный!),но такого не оказалось.Предложили вернуть деньги,но я отказалась,тк iPhone подорожал за 3 мес разбирательства,соответственно я не куплю его за те же деньги,а действовать не в своих интересах не собираюсь!Теперь жду ответа на претензию.. С уважением, Виктория.

Купил айфон 5s, на следующий день обнаружил, что не работает боковая кнопка, позвонил и мне сказали приходить в магазин пока не прошло 20 дней с покупки и отдавать на диагностику тоже на 20 дней, даже назвали какие-то статьи из закона. По приезду в магазин оказалось что в первые 24 часа можно было заменить товар, а я пришел на 25 час, да и диагностика 10 дней. Я был расстроен что мог бы поменять телефон сразу, если бы не сотрудник на телефоне, сообщивший неверные данные.

Выбирал по самой низкой стоимости Nikon D 3200 KIT, скажу честно, были варианты дешевле на 1000 руб. но выбрал Связной из-за того что сеть на слуху, а не абы кто, и не будет проблем сделать возврат.

Заказали мужу телефон Acer Liquid E700 (черный). Все получилось очень удачно - оплатили часть покупки плюсами Связного клуба. Это большой аргумент был за этот магазин. Обслуживанием остались довольны - позвонил вежливый сотрудник, на все вопросы ответил, заказ забрали в тот же день. Муж телефоном доволен - недорогой, качественный, с учетом скидки вообще супер! В самом пункте выдачи тоже очень понравились сотрудники - спокойные, вежливые, очень обаятельные парень с девушкой. Подобрали подходящий чехол, что-то еще пытались предлагать, но очень ненавязчиво, не настаивали. Это не первая покупка в этом магазине - год назад покупали ноутбук мне. Я тоже довольна покупкой - и получила без проблем, и аппарат работает и радует.

Купила там смартфон 18 .12.14, который оказался с браком, он сильно грелся и разряжался. Через 4 дня принесла в магазин. Телефон в идеальном состоянии. Товар у меня забрали на экспертизу, которая должна была завершиться через 10 дней, но прошло уже 24 дня, а мой вопрос так и не решён. Я уже и звонила и ездила в магазин, но они отвечаю, что аппарат снят с гарантии , что ничего не могут сказать. Деньги возвращать отказываются( Девушка из службы поддержки говорит, что бы я проводила независимую экспертизу. Вобщем, если вдруг у вас будет товар с браком, нервы вы себе помотаете, и не факт , что решение примут в вашу пользу. Я уж точно больше у них ничего не куплю и всех знакомых буду отговаривать!!!!

Прокатался зря!!! Хорошо что онлайн не оплатит!!!

Наличие товара, цена

1.салон на Маросейке никогда не открывается во время, всегда с опозданием. Пока толпа под дверью не соберется. 2.охранник хамитак. 3.старший менеджер приходит на работу только к 11. 4.купила телефон за 20 тысяч, в котором обнаружилось отсутствие лотка для симкарты. 'покупатель имеет право проверить состояние и комплектацию при покупке.... После покупки -это ваши проблемы ', ну не пришло мне в голову этот лоток проверить. Не у всех аппаратов он вообще существует. Стыдно должно быть такой сети мелочиться за 300 рублей, могли бы найти возможность его выдать,или компенсировать(хотя бы баллами на карту, или подарок какой-то). В общем лоток купили, хотя это не так просто оказалось, но вот осадок остался. 5.акция 'при покупке данного аппарата, вы получаете дополнительные баллы на карту ',тоже полнейший развод. Использовать их нужно в течение месяца, при чем оплатить ими можно не больше 30%покупки. Т.е.сэкономить хоть немного не получилось. А даже наоборот. Минус триста рэ за лоток, и беготня по Москве. В общем будьте внимательны, покупайте только упакованный товар, ни в коем случае не с витрины. Проверяйте все что можно и нельзя. Тк в случае чего, вы со своей проблемой останетесь на едине.

Сервис в этой компании -пустой звук. Огромный колл-центр, где никакие вопросы не решаются, персонал совершенно не слушает, чего хочет клиент, просто повторяют ряд заученных фраз и переключают друг на друга. Никто ни за что ответственности не несет и ни один вопрос решить не могут. Заказывала сумку для фотоаппарата и карту памяти. Заказала самовывозом в удобном мне по адресу магазине, за 3 дня до даты, когда я ее должна забрать. На следующий день уезжала на все праздники и сумка нужна была именно в этот день, не позже. Не думала, что у такой крупной компании возникнут проблемы с доставкой товара из одного офиса в другой в пределах одного города. В 14 часов дня смс с подтверждением доставки все еще не было, я позвонила в колл центр, где меня заверили, что все привезут точно сегодня, но чуть позднее. В 18 подтверждения не было, я снова звонила и мне снова говорили, что ждите смс, ничего сказать не можем, но точно будет сегодня. В 21 час я приехала в пункт выдачи, смс по прежнему не было, товара тоже. Сотрудник магазина заявил что все привозят с опозданием в сутки. И что все об этом знают. В колл-центре продолжали разводить руками и говорить что ничего не могут сделать, приезжайте завтра. О том, что меня завтра уже не будет в городе никто слышать не хотел, всем было безразлично. Если бы мне сказали о задержке днем, я бы сразу поехала в другой магазин, где она точно была, а в 21 вечера такой возможности уже не было и я осталась без сумки, которая была мне нужна в поездке. Сотрудники ничего не хотят делать, не могут связаться с собственной службой доставки (и не знают, собственная она у них вообще или нет). Претензию должны были рассмотреть в течении 4х дней, прошло 2 недели, ответа нет. Больше с этой компанией связываться не буду и буду отговаривать всех знакомых. В итоге сумку я не получила, была вынуждена в последний момент брать первый попавшийся вариант, испорченное настроение накануне праздников и куча потраченного времени и денег на звонки и выяснение информации.

Улыбаются

Достаточно много салонов, удобный график работы, есть интернет магазин.

Сдал телефон в ремонт по доп. гарантии. Прошло три месяца, ни ответа ни привета. Максимум, что предлагают вернуть деньги уплаченные по доп. гарантии. Походу они с ними вообще не заморачиваются в плане ремонта.

Заказывал в Медиамаркете маршрутизатор-заказал, пришел, а его в наличии нет. Никто, ничего объяснить не хочет. Как то даже неприятно. В техносиле в интернете одна цена , а приходишь покупать оказывается дороже ....

По заказу звонит автоответчик, предлагает ждать оператора, сколько ждать, неизвестно, может полдня. Бросил трубку. Эта контора настолько не уважает клиентов, что от них людям роботы звонят. И еще пишут после этого, чтобы им я сам позвонил. Позвоню, но не им.

Покупала смартфон. Через неделю использования обратилась в салон, т.к. обнаружила дефекты. Вместо того, чтобы отправить аппарат на диагностику, его отправили в гарантийный ремонт. Консультант, который оформлял документы не сказал, что на диагностику заполняется совсем другое заявление. Если кто-то попал в такую же ситуацию, ТРЕБУЙТЕ это заявление, добровольно его не оформляют! Исходя из того, что руководство не видит в этой процедуре вины консультанта, делаю вывод, что консультант действовал по инструкции. Вывод следующий: 1. можно покупать товары, не являющиеся технически сложными, 2. если купили технически сложный товар, и он сломался, лучше обратиться напрямую в сервисный центр, а не в точку продажи товара, в этом случае при подтверждении дефекта будет выбор: обменять на новый, вернуть деньги или ремонтировать.

Рекомендую пользоваться

Понятно, что хочется всё и сразу, но так не бывает ,) Поэтому указанные достоинства искупают слегка завышенную цену на товар. Отдельная благодарность сотруднику 'горячей линии' Евгению (8-800-700-43-43), оформившему мой заказ, за бодрость и позитив при консультациях перед покупкой товара. Приятно, когда люди с удовольствием и профессионально выполняют свою работу, обеспечивая замечательный клиентский сервис. Удивила система подробнейшего смс-информирования статуса заказа (от принятия заказа в работу до сообщений, содержащих ФИО курьера, его номер телефона и время доставки). Курьер Валерий смог доставить заказ даже раньше установленного срока и уже по другому, более удобному для меня адресу, по согласованию со мной. За что ему тоже признателен. В итоге имеем: полную документацию на товар (чеки, накладные), так, будто вы купили его придя лично в магазин, компетентное консультирование по телефону при выборе товара, высокую согласованность действий консультанта и курьерской службы (все нюансы по доставке были соблюдены). И все это быстро, бесплатно и не выходя из дома. Честно говоря, неожиданно ,) Покупал в подарок смартфон Prestigio, пока все работает, получатель подарка устройством доволен ,)

Низкие цены

Заказал телефон. Ждал две недели, каждые два дня придумывали новые отговорки по поводу отсутствия в пункте выдачи. До сих пор телефон SAMSUNG GALAXY S2 висит на сайте и доступен для заказа, но его нет в продаже))) .Больше пользоваться услугами 'Связного' не буду! Номер заказа № 4032895.

не могут навести порядок в бонусной программе , каждая новая девочка по телефону обещает, что все будет отлично- и... ничего, даже заявки найти не могут. При выдаче карты исчезают анкетные данные, на эл. почту приходят акции которыми нельзя воспользоваться.... и ни от кого ничего не добиться... интересно бывает иногда прослушать записи на телефоне разговоров с операторами.... их уверения и обещания - бодрым позитивным

Продавцы не все вежливые и приветливые

Ставлю 4, а не 5, потому что при заказе на сайте была невозможна оплата наличными в нужном мне магазине, наличными предлагалось оплатить только в магазине на Новочеркасской, в остальных же оплата возможна была только онлайн, банковской картой, пришлось ехать в неудобный мне район.

Удобный и функциональный сайт. Быстрая доставка. Информативность при доставке товара. ( СМС и на эл. почту сообщили) Вежливое отношение консультанта в салоне на ул. Проспект Ленина. (Все проверила сама, дала убедиться мне что все отлично) замечаний и претензий к купленному товару НЕТ. Покупать в этом магазине понравилось

12 января был сделан заказ, оператор перезвонил быстро, со слов оператора, товара не было в наличии на автозаводской, но был витринный образец в их интернет-магазине на ленинградке. Оператор сам переоформил другой заказ. Договорились что завтра (13.01.2015) я его заберу. Проехавшись через весь город попадаю в пункт самовывоза. Похвалю чистоту внутри и систему электронной очереди. На этом плюсы заканчиваются. Заказанного товара(модем 4G) нет в наличии. Совсем. Вот вчера был, а сегодня сплыл. Робот-кассир твердил заученную фразу у начальника фразу про отсутствие товара. (Переговоры между кассиром и главным происходили недалеко от меня). Также, со слов соседнего кассира, такая ситуация повторяется не в первый раз. Позвонил в службу поддержки находясь в магазине, поддержка ответила быстро : 'Товар в наличии - забирайте'. Т.е. после того, как было выяснено, что товара нет в наличии, никто и не думал убирать его из базы. Никакой альтернативы/замены/компенсации никто и не думал предлагать. А теперь давайте почитаем что написано на любой странице сайта магазина 'ЗАО «Связной логистика» ...Указанная стоимость товаров и условия их приобретения действительны по состоянию на текущую дату.' Оказывается условия НЕ действительны. Люди, берегите своё время, а этот 'магазин' лучше обходить стороной.

В данном магазине купила телефон Sony Xperia ZR стоимостью 12920 рублей. Отзывов не смотрела,подумала что с такой большой компанией проблем точно не возникнет. Как оказалось,зря. В телефоне спустя примерно пол года проявился дефект: перестал работать разговорный динамик. Совсем. Сдала на ремонт по гарантии. Дефект подтвердили,ремонт произвели. Все бы хорошо, но через два часа пришлось вернуться в магазин и сдать телефон повторно с тем же дефектом. Опять ремонт, опять дефект подтвержден,забрала. Через день дефект проявился снова. В третий раз уже просила возврата денег, отказали, сказали,что должен быть произведен третий ремонт, потом возврат денег. Хорошо. Подумала,может,в этот раз повезет и не сломается, тогда проблема была бы решена. Но увы,нет. Телефон пришел с третьего ремонта, проработал совсем немного и в ЧЕТВЕРТЫЙ раз оказалась та же проблема. Пришла в магазин,настоятельно требовала возврата денег, так как сил моих больше нет туда ходить. Забрали на проверку качества. На 20 дней. Но на 22й день телефона в магазине не оказалось, зато оказалось, что они не обязаны укладываться в этот срок, да и аппарат мой вдруг стал исправен и скоро будет возвращен в магазин. Просила все-таки вернуть мне деньги на основании того,что в течение года гарантийного срока не могла пользоваться товаром более 30 дней из-за ремонтов, на основании того, что недостаток является существенным, так как проявляется после устранения снова и снова, на основании того, что они просрочили проверку качества. Разговаривала по телефону с их юристом, который видимо резко стал глух ко всем словам и повторял как заведенный 'аппарат исправен и будет возвращен вам'. Оставила претензию,на которую потребовала письменного ответа, но по телефону мне сказали,что ответ будет таким же. Очень не хочется до конца гарантии бегать к ним постоянно за ремонтом, поэтому готовлю исковое в суд. Нервы попортили сильно, проблемы адекватно не решают,товар не качественный.

Хорошее и вежливое обслуживание в офисе

Цены, наличие товара, обслуживание.

А в целом магазин хороший