playback.ru

Покупал 2 ДВД проигрывателя. Привезли вовремя, добавками не грузили. Хороший магазин.

На следующийй день утром позвонили, извинились что части заказа нет. Предложили привезти на выбор подобное. ЕСТЬ ДОСТАВКА В СУББОТУ!!!

Купил в этом магазине Olympus E-520 Double Kit. Заказ вполне удобный. Единственное показалось не очень адекватным то , что если вы хотите спросить что-то по товару без заказа: 1. врятли дозвонитесь (сколько ни пытался так и не получилось), 2. оставил контакты - не перезвонили... зато как только сделал заказ перезвонили буквально через 5 минут. Все оперативно оформили, оплачивал через WebMoney. Приятные цены на доставку. Комплектация фотика полная, нареканий к товару пока не имею. Еще немножко расстроился, консультант сказал, что доставка будет втечение 3 дней, 3 дня прошло решил зайти на сайт компании которая, собственно, привезет мне товар и там написано, что доставка в мой регион осуществляется втечение 4-5 дней, мелочь, но все же (не уверен - не говори). Волновался по всем вопросам, ибо в интернет-магазине заказывал впервые, но ожидания оправдались.

27 января купили в плейбеке камеру PANASONIC NV-GS90EE. по самой камере и самой доставке никаких претензий! НО! вот с дополнительными приобретениями расстроили... договаривались по телефону, что привезут на выбор две сумки под камеру, причем обе по цене 1200+-. а привезли много каких вещей... но сумка была одна и сразу за 1613... :(( что делать взял... а через пару дней на сайте увидел, что эта сумка apex 110aw у них стоит 1382... :(( ну и что думать после этого... причем на сумку чека не положено было! Добавляю 04/02/2009: после публикации со мной созвонился менеджер по рекламациям Дмитрий Островский, который очень внятно объяснил причины доставки не той сумки и ее цены...:) и даже предложил компенсацию в виде 5 минидв кассет, которые и привезли вчера в 23 вечера... ,) Спасибо!

Товар есть в в прайсе и на него был принят заказ. После чего перезвонили сказали что товара нет и ближайшее время не будет. Тем не менее прайс не поменяли.

Вчера заказал две видеокамеры JVC GZ-MG465BER- искал везде цена неадекват - 18000 - 23000, нашел у Вас - менеджер моментом все оформил предложил вдогонку сумки, фильтры и прочее, курьер Алексей,позвонил уточнил вовремя приехал, все проверил печать, гарантия все в поряде, - МОЛОДЦЫ ТАК ДЕРЖАТЬ С уважением покупатель

2.02.2009 заказал в магазине ресивер Yamaha RX-V463 и комплект колонок 5.1 Harman HKTS 11.(Заказ 24541). Договорился о доставке на следующий день. Привезли в удобное для меня время. Накануне курьер перезвонил, уточнил время. Курьер (не знаю его имени и фамилии) - спокойный и доброжелательный молодой человек. Так что к доставке никаких претензий - четко !! Огорчает то, что комплект Harman HKTS оказался не в той комплектации, которую я ожидал - в нем не оказалось подставок под колонки. Причем, наличие подставок в комплекте при заказе я специально уточнял, менеджер заверил меня, что я получу ИМЕННО ТАКОЙ, КОТОРЫЙ представлен на фотографии на сайте. Жаль, придется тратить время и где-то искать дополнительно. Если бы не это обстоятельство, с удовольствием поставил бы магазину наивысшие оценки.

2 февраля заказал плазму 50 дюймов, заказ №32720. Перезвонил Евгений и сообщил, что плазма в наличии, и будет доставлена 4 февраля. Сегодня, 3 февраля, Евгений сообщил мне, что на складе остались только бракованные ТВ, следующая партия через неделю. На вопрос, останется ли цена прежней, Евгений ответить не смог. Я склонен доверять отзывам людей об этом магазине, поэтому ставлю нейтральную оценку. Надеюсь, это просто случайность.

Заказал магнитолу Pioneer P700BT, доставили как и договаривались. Все работает отлично. Я доволен :)

Купил батарею NP-FH100 доставили в срок как договаривались. Очень радует бесплатная доставка.

Очень приличный магазин. 30 января купила ЖК . Перед доставкой из магазина, как и положено, отзвонились, очень вежливое обращение, доставку произвели вовремя, подключили настроили. Экспедитор очень приличный, доброжелательный. К сожалению, радость моя омрачилась фактом заводской неисправности. Через 30 мин. пропало изображение. Тут же набрала экспедитору, который меня успокоил, объяснив, что магазин всегда идёт навстречу покупателю и в случае заводского брака, если жалоба поступила сразу, товар меняют, либо возвращают деньги. Я конечно, нервничала. На следующее утро позвонила в магазин. Евгений из отдела рекламаций очень вежливо со мной побеседовал - выяснил все подробности и предложил, либо замену товара, либо возврат денег. К сожалению моей модели в данное время на складах не оказалось и мне вернули деньги, привёз тот же экспедитор( к сожалению не знаю имени), товар забрал, расчитался, даже подарок от фирмы привёз за моральный ущерб:))) Всё очень цивильно, пунктуально, по европейски грамотно. Теперь знаю, что с playback можно иметь дело. Предпочтение им однозначно. Ребятам респект, приятно иметь дело.

Купил фотоаппарат Panasonic dmc tz2, обнаружил что в этой модели нет функций трансофакации и автофокуса при видеосъёмке, через день написал в магазин письмо с просьбой поменять на модель Panasonic dmc tz4, ещё через день позвонили сказали приезжайте, работают до 17-ти, я приехал минут на 5-10 позже, всё равно вежливо приняли, без разговоров поменяли аппарат, дали его проверить, разницу в цене полностью вернули (больше 1000 руб.), так что большое спасибо, № товарного чека 0000001151 от 27.01.09

Покупала DVD-рекодер в этом магазине. Приятно удивила служба доставки магазина. Отзвонились заранее, согласовали время, ещё раз отзвонились и приехали вовремя! Общались очень вежливо и приятно. Доступно ответили на все мои вопросы по технике. Рекодером, кстати, я тоже очень довольна.

24.01.09 купил стиральную машину AEG L 62840(заказ 23856), и пытался купить подвес для плазмы, но не совсем удачно. При заказе по телефону, я попросил посоветовать мне подвес для плазмы Panasonic 42' с наклоном, менеджер посоветовал подвес фирмы ELECTRICLIGHT, и вставил в заказ подходящую, по его словам, для меня модель. При доставке оказалось, что эта модель подходит только для телевизоров до 32', и мне пришлось отказаться от нее. Обидно, планировал сразу повесить телевизор... Доставку могу оценить на 5+, очень приятные и вежливые ребята! Еще одно замечание: в субботу я звонил вам в 13.30, но никто не ответил... P.S. Через день мне перезвонили, и ,извинившись, предложили привести несколько подвесов на выбор! Думаю все вопросы по поводу качества обслуживания сняты!

Нужно было прикупить некоторую бытовую и фототехнику. Сайт нашел через яндекс-маркет. Сделан аляповато, но цены хороши и ассортимент приличный. Пятница вторая половина дня. Заказал. Позвонили через полчаса. Спросили насчет завтра, т.е. субботы. Согласился. Сказали с 12 до 17 привезем. Суббота. В 12-30 позвонили, сказали будем через два часа. В 15-00 привезли. Двое молоденьких ребят на японском грузовичке. Разгрузили, проверили, документы оформили, расплатился. Так как заказ был крупный, то доставку сделали бесплатную. Подарили посуду для СВЧ печки. Что понравилось: 1. Без накладок. Всё как договорились. 2. Персонал готов к работе: дом нашли самостоятельно (моск. обл. частный сектор), нормальная тележка для завоза есть, всю технику спокойно проверили. 3. Удачные цены и ассортимент. Сайт добавил в закладки.

Заказали посудомойку Electrolux ESF63021 Очень довольны,доставка своевременна,не возникло никаких проблем.Все работает. Привезли нам наше чудо(22.01.09) Дмитрий и Геннадий Геннадьевич.Спасибо большое.Теперь все покупать будем у ВАС!(товарный чек 0000000856)

Очередные кидалы. Не советую у них ничего заказывать, если Вы цените свое время и нервы. Первое подозрение в ненадежности этого магазина у меня возникло, когда перейдя по ссылке с Маркета на их сайт увидел, что цена стоит другая, но отличие было всего на несколько сотен рублей, поэтому решил все-таки сделать заказ. Примерно минут через 7 перезвонил менеджер, который представился Евгением, сообщил, что данная модель телевизора у них есть в наличии, подтвердил цену и сообщил, что они могут доставить мне его сегодня с 19 до 23 часов. Т.к. после работы я попадаю домой только к 21 часу, я попросил, чтобы доставка была после 21. На что мне сказали, что это невозможно и максимум, что они могут для меня сделать - это доставить не раньше 20.00. Пришлось согласиться на это время и договариваться на работе, что бы люди сменили меня на час раньше. Но уже по пути домой увидев на мобилке звонок из этого магазина я понял, чем это все сейчас закончится. И действительно - прозвучала классическая отмазка, что телевизор оказался на складе всего один и тот бракованный с битыми пикселями, поэтому доставить его они мне его сейчас не могут, но обязательно привезут с новой партии, которая ожидается у них на следующей неделе... В общем - типичный развод с размещением на сайте популярных товаров по привлекательными ценам с целью заманить клиентов, авось удастся им что-то впарить... P.S. Кстати, якобы отсутствующий телевизор и сейчас продолжает висеть на Маркете и на их сайте.

Хочу благодарить магазин за хорошую работу ) заказ №32139 фотоаппарат lumix lz8. Заказ сделала утром и его привезли в тот же день

Попытался два дня назад заказать камеру Canon FS100 (синюю). Согласовали доставку на следующий день, в самовывозе отказали (хотя на сайте его возможность указана). На следующий день позвонил менеджер и сказал, что камер синего цвета нет в наличии, можно заказать только серебристую (которая, кстати, стоит дороже по прайсу) и с доставкой на следующий день. Я согласился. Итак, наступил очередной 'следующий день'. Половина первого дня, тишина. Звоню в магазин сам, пытаюсь выяснить, привезут ли заказ. Оказывается, камер на складе нет и привезти заказ магазин не сможет. Почему нельзя было самостоятельно позвонить и предупредить об этом - неясно. Upd: вечером того же дня после этого отзыва мне позвонил Дмитрий из отдела рекламаций Playback.ru. Объяснил ситуацию, прислал на следующий рабочий день подарок от магазина в качестве извинений. Хорошо, что представитель магазина приложил все возможные усилия к разрешению ситации. В общем, на практике выяснилось, что магазин готов признавать свои ошибки и идти навстречу покупателям (даже если это стоит определённых материальных затрат). Итоговая оценка - нейтральная. Спасибо Дмитрию Островскому за вежливость и внимательность.

Услугами данного магазина пользуюсь уже не первый раз и очень доволен. Все сроки по доставке и по наличию плиты (BOSCH HSG 343051 R) были отработаны четко и в установленное время. Отдельная благодарность курьеру, кажись зовут его Виктор, доставил товар к подъезду без каких либо проблем (не спрашивал как ко мне проехать и т.д.) мало того чуть раньше назначенного срока, для меня это имело очень большое значение на тот момент. Спасибо.

Отличный магазин прекрасное обслуживание и понимание заказчика. Желаю процветания магазину и впредь, особая благодарность менеджеру Кириллу.

Отличный магазин! Я покупала в playback видеокамеру. Цены одни из самых низких в Москве, очень вежливый и внимательный персонал, рассказали и показали что для чего. Мало того, в подарок дали сертификат, позволяющий осуществить обмен техники в случае выявления заводского брака в течении месяца, что не мало важно, так как это избавляет клиента от бюрократических проволочек по такой процедуре. Думаю, мое знакомство с этим магазином продолжится :) Маргарита.

Итак, в очередной раз наколовшись на одном из известных интернет-магазинов, чья репутация совсем испортилась равнодушием к клиентам,я решила заказывать по принципу 'кто не успел, тот опоздал' :) Успел, конечно же, PlayBack, чему я очень обрадовалась, листая страницы с позитивными отзывами :) Вежливый сотрудник обсудил со мной полную стоимость заказа и время доставки телевизора SAMSUNG LE-40A556P1 и на следующий день в точно назначенное по телефону курьером Дмитрием время раздался звонок в домофон! Собственно, это пример для нерадивых владельцев интернет-магазинов как надо работать. ps: Сегодня пришло письмо из другого интернет-магазина, который предлагал доставить этот же Самсунг 19 января. Я посмотрела на свой телевизор и улыбнулась :)номер чека 0000000556

Заказал ночью кинотеатр Samsung HT-TKX715T, утром в 10 часов позвонил менеджер, договорились о доставке. На следующий день вечером курьер привез кинотеатр, предворительно позвонив днем и уточнив время, вежливый общительный мужичек поднял настроение после трудного рабочего дня и терпеливо ждал пока я осматрю внешний вид товара. Отличный магазин, буду рекомендовать друзьям.

Заказала 15 января днем по телефону мр3-плейер BBK V3S, уже на следующий день привезли, все быстро, вежливо и удобно. Очень рекомендую, мне понравилось!

Заказами через интернет пользуюсь не часто,на этот раз рискнул-заказал видеокамеру Panasonic SDR-H50EE.Задачу перед сотрудниками магазина поставил не сложную-привезти указанный товар через 3 дня,а именно 12.01.09 ,причем после 22.00.Оформил заказ на сайте,на следующий день перезвонили,уточнили данны,сказали-ждите,товар привезем.И действительно,в назначенный день и время курьер,назвавшийся Сергеем привез то,что я заказывал.Очень важными и приятными в этой истории являются несколько моментов-во первых очень приятно что курьер неоднократно отзвонил и уточнил удобное место и время передачи товара,во вторых при передаче ни в чем не торопил,дал спокойно проверить работоспособность,комплектность,наличие сопроводительных документов,ответил на нехитрые вопросы,в третьих очень приятно что захватил с собой аксессуары для видеокамеры,но от приобретения их пришлось отказаться (денег с собой взял под расчет-толька на камеру),хотя предупреди он заранее-обязательно бы купил.И еще один немаловажный факторо-это цена-ана одна из самых низких.Вцелом впечатление от магазина приятное,молодцы,так держать!

Решил заказать Panasonic R37LZ85 перед Новым Годом в ПОДАРОК. Цена была не самая маленькая, где-то порядка 43.000. Доставка должна была быть 30 декабря. Утром звонок: мол извините, не будет вам праздника, остался последний и был бракованый, хотя по телефону мне сказали, что осталось 4 штуки!!! Самое интересное дальше: захожу на следующий день на их сайт и что бы вы думали - ТЕЛЕВИЗОР ЕСТЬ В НАЛИЧИИ, только цена на 2 тысячи дороже!!! Вывод: PLAYBACK - контора, для которой ПРИБЫЛЬ ВАЖНЕЕ, ЧЕМ КЛИЕНТЫ. Если будет возможность, выбирайте другой магазин. История имела продолжение.. звонок, числа 5-6 января, вежливый голос: Это вы оставили негативный отзыв на Яндекс.Маркете?.. Да, я. Далее большое количество ненавящевых извинений и предложение привезти телевизор и домашний кинотеатр по предновогодней цене и, что приятно, БЕСПЛАТНО. Итог переговоров: Телевизор Panasonic R37LZ85 и дом.кинотеатр Pioneer DCS-385K (вместо отсутствующего DCS-363 и по его же цене (более дешевой)) были привезены в окрестность города Щелково (15км. от МКАД!!!) на следующий день БЕСПЛАТНО. В общем классический HAPPY END. :) Выводы о приоритете прибыли над клиентами для компании PLAYBACK были преждевременными. PLAYBACK отслеживает свои недоразумения с клиентами (спасибо Яндекс.Маркету) и оперативно на них реагирует (спасибо Островскому Дмитрию,компания PLAYBACK).

отличный магазин, все сделали как надо. перезвонили пактически сразу. обговорили время. забирала товар в офисе. все хорошо

Заказ 32046. Заказала 11 января по интернету хлебопечку Panasonic 255 и весы для кухни Supra, через час перезвонили договорились о доставкае на следующий день. К утру 12-ого я захотела ещё и мясорубку. Позвонила и попросила, чтобы мне привезли всё сразу (хотя надежды было мало). В итоге доставка была в оговоренное время, привезли всё, что я заказала и мясорубку. Курьер был вежливый,спокойный и на пиво не просил.Всё проверил. Спасибо менеджерам и доставке за работу! Буду обращаться в этот магазин.

крепление для плазмы и радио телефон панасоник: обслуживание отличное, вежливые сотрудники