playback.ru

Попытался два дня назад заказать камеру Canon FS100 (синюю). Согласовали доставку на следующий день, в самовывозе отказали (хотя на сайте его возможность указана). На следующий день позвонил менеджер и сказал, что камер синего цвета нет в наличии, можно заказать только серебристую (которая, кстати, стоит дороже по прайсу) и с доставкой на следующий день. Я согласился. Итак, наступил очередной 'следующий день'. Половина первого дня, тишина. Звоню в магазин сам, пытаюсь выяснить, привезут ли заказ. Оказывается, камер на складе нет и привезти заказ магазин не сможет. Почему нельзя было самостоятельно позвонить и предупредить об этом - неясно. Upd: вечером того же дня после этого отзыва мне позвонил Дмитрий из отдела рекламаций Playback.ru. Объяснил ситуацию, прислал на следующий рабочий день подарок от магазина в качестве извинений. Хорошо, что представитель магазина приложил все возможные усилия к разрешению ситации. В общем, на практике выяснилось, что магазин готов признавать свои ошибки и идти навстречу покупателям (даже если это стоит определённых материальных затрат). Итоговая оценка - нейтральная. Спасибо Дмитрию Островскому за вежливость и внимательность.