Онлайнтрейд.ру

Заказал позавчера пылесос, обогреватель и тепловентилятор. Попросил доставить через день (то есть сегодня). Все привезли без проблем. Все документы впорядке, все проверили. Короче все хорошо, спасибо.

Первый заказ в этом магазине увенчался успехом. Хотя, честно говоря, название магазина наводило подозрения о некоей шарашкиной конторе. 4 звезды в связи с тем, что наличие товара в интернет-магазине не соответствовало реальному положению вещей. Нужного мне товара не оказалось на складе и пришлось ждать поступления еще 2 дня. Но в итоге товар привезли. Есть возможность оговорить время доставки. Курьер в течение дня отзванивался. Товар был доставлен в то время, которое было удобно мне. После первой покупки предоставили бонус в 300 рублей на следующую.

Три балла за неинформативность,доставка была заказана на 04.09 а доставили 06.09,и то самому пришлось звонить узнавать о новой дате,звонков от менеджеров так ни одного и не было.А курьер молодец,приехал как и обещал чуть ли ни минута в минуту,ему 5 баллов

скучающие менеджеры (минут 5 никто не подходил). подошедший ничего не знал (я просил рассказать о видеорегистраторах). сказал обратиться к другому. а другой тоже ничего не знал, т.к. это была новая модель, которую недавно привезли. в итоге пошел в другой магазин и купил с нормальной консультацией и дешевле.

Ваш пылесос передан на выдачу (готов к получению). Получив это сообщение поехал само вывозить. Долго искали товар и нашли, на витрине интернет магазина??. Оказался последний, грязный, разряженный аккумулятор, походите, подождите поставим его на зарядку, чтобы проверить его работоспособность. После часовой зарядки, пылесос так и не загудел. Извинились, деньги вернули, до свидания сказали. Дома пошёл в душ, отмываться от этой грязи.

Cегодня заказал чайник Braun - привезли через четыре часа - минута-в-минуту, как обещали. Приятно поражен четкостью работы всех служб магазина - от принятия заказа (понравилось бесплатное информирование по смс) до курьерской доставки. Молодцы!

заказал принтер,о готовности заказа отзвонились,прислали смс.Сам забрал на Митинском рынке.Хороший магазин

В понедельник 5-го сентября сделал заказ на недорогую зарядку для фотоаппарата. Утром во вторник попросил менеджера Марка добавить в заказ мультиварку стоимостью 21490 руб. (в общем то не дешевый товар). Заказ сделал с учетом самовывоза из магазина на Соколе. Вечером получил сообщение, что заказ сформирован и готов к выдаче. В среду вечером приехал за заказом, получил распечатанный бланк, оплатил и пошел получать заказ. Вот тут то и началось... Минут 20-25 сотрудники выдачи товара метались по складу в поисках упаковки мультиварки (саму мультиварку при мне сняли с витрины) и это при том, что в компании они есть в наличии. Наконец мне вынесли мой заказ в сильно потертой и помятой коробке. После детального осмотра мультиварки обнаружил легкие царапины на дне кастрюли. Получать такой товар я отказался. Мне предложили пройти к менеджеру (по-моему, его звали Роман). Выяснилось, что оформлявший заказ менеджер Марк не удосужился проверить наличие и состояние заказанной мультиварки ( еще раз повторю - не дешевой , и я не думаю, что в магазине за ними стоит очередь) и даже не поставил ее в резерв. Косяк магазина. Я предложил Роману просто заказать мультиварку со склада и доставить ее бесплатно по моему адресу в Москве (я все-таки потерял час времени и остался без покупки). На это МЕНЕДЖЕР интернет-магазина мне сказал, что он это решить не может и решить это можно только завтра (по всей видимости , беспокоить руководство по таким пустякам не принято в компании) . А сейчас мне могут только вернуть деньги. Я согласился на возврат денег и ушел из этого магазина. В заключение хочется сказать сотрудникам интернет-магазина: ГОСПОДА, ЕСЛИ ВАМ НЕ НУЖНЫ ПРОДАЖИ И ВЫ НЕ ХОТИТЕ РЕШАТЬ ПРОБЛЕМЫ ВАШИХ КЛИЕНТОВ , ДАЖЕ КОГДА ЭТИ ПРОБЛЕМЫ СОЗДАНЫ ВАШИМИ МЕНЕДЖЕРАМИ, НАПИШИТЕ ОБ ЭТОМ НА ВАШЕМ САЙТЕ - И ВАС НИКТО НЕ БУДЕТ БЕСПОКОИТЬ !!!

Отвратительное обслуживание,сплошное враньё.Сначала вам наврут, что сегодня доставить не могут, потому что заказали не утром, и доставить могут завтра,но не в то время,когда нужно вам,а когда удобно магазину. Потом, когда попытаетесь снять заказ, наврут, что ждите - сегодня привезут. После целого дня ожидания, снова позвонят и наврут, что машина сломалась, и привезут всё-таки завтра, но опять же в удобное для них, а не для вас время. Круг замкнулся. Время потеряно, никогда больше не буду иметь дело с этим магазином.

Стационарные магазины хорошо оформлены, и совершить покупку можно достаточно быстро. Интернет магазин сделан красиво, но с логикой есть небольшие косяки. Хотел купить с самовывозом Macbook Air и в дополнение к нему мышку Apple Magic Mouse. Но, оказалось, что мышка есть только в паре магазинов, причем в магазине где я планировал осуществить самовывоз ноутбука мышки нет. Дабы как-то разрулить ситуацию, еще до совершения заказа решил позвонить по телефону менеджеру, и попытаться договорится о возможности поставки этой самой мышки к месту самовывоза. По телефону ответила не очень приветливая Светлана, и сообщила, что задуманное мной осуществимо, и я могу это проделать через сайт самостоятельно. Я решил попросить девушку принять у меня заказ по телефону, что бы исключить возможные ошибки при заказе. Но, у Светланы не было настроения, и она повторно меня ткнула носом в сайт, добавив, что в процессе оформления заказа, я смогу указать желаемое место самовывоза. Долго я ковырялся по сайту, затем по корзине с товарами, но при добавлении мышки в корзину, из возможных мест самовывоза автоматически исчезала нужная мне точка. Я так и не смог совершить покупку через интернет магазин. А жаль! Пришлось заказывать ноутбук и мышку по отдельности у других магазинов... Хотя, даже с учетом доставки на дом, я нашел желаемый ноутбук по цене на пару тыс ниже чем тут... Так что, может оно и к лучшему, что так все у меня не получилось. Ну, а магазину хотелось бы пожелать, чтобы персонал работающий с клиентами по телефону, хотя бы при высокой стоимости заказа проявлял больше желания помочь клиенту расстаться с деньгами именно в вашем магазине.

Заказал две флешки, надо было срочно делать работу. Все доставлено во-время, товар хороший, претензий нет. Постоянно проходит информация на E-mail и мобильник о состоянии заказа и нет молчанки до последнего мгновения, как это обычно у большинства интернет-магазинов. Спасибо!

Забирала самовывозом из Электронного Рая, очень удобно, не надо платить за доставку. На каждом этапе прохождения заказа приходит смс, все четко и понятно.

На сайте - доставка завтра По факту - доставка через неделю

Отличный магазин.Покупал жёсткие диски самовывозом.Товар зарезервивовали и приходило уведомление по СМС и эл. почте.Порадовала низкая цена.

Сегодня купила телефон Nokia. Курьер, естеcтвенно, его проверять не стал.Через час обнаружилось,что телефон не принимает входящие звонки ни в ОДНОМ ПОМЕЩЕНИИ. Только на улице- b то не сразу.Обратилась в офис с требованием возврата. И тут поняла,что имею дело с МОШЕННИКАМИ-'мы вернем,МОЖЕТ БЫТЬ , вам деньги,но с 10% вычетом' ??? 'Но вы же им пользовались'. О возврате денег за доставку и речи не шло. Неплохой копеечный бизнес.О законе 'О правах потребителей' они и слышать не хотят-'у нас свои законы', так и говорят,не боясь диктофонов. Пишу претензию-с дальнейшим обращением в cуд.

Сервис просто отвратительный. После заказа на сайте никто не перезвонил, в день предполагаемой доставки позвонила сама, сказали доставят завтра (уже подарок не был подарен вовремя) так и на следующий день, опять же позвонив сама, узнала что машина с заказом у них только что пришла, но доставка возможна уже только на завтра! В итоге ребенок подарок вовремя не получил и настроение было испорчено!!! Больше никогда не буду у них заказывать!!!

а мне вообще не позвонили и вообще ничего не привезли! как будто я ничего и не заказывал!

Добрый вечер! Купился на более низкую цену, по сравнению с другими интернет-магазинами. И зря! Заказал МФУ 29.08.12 с доставкой в область. На сайте была информация, что он в наличии. Следующий день, звонок: '...модель отсутствует, но вы можете доплатить 500 рублей и мы закажем на склад. Доставку сделаем на субботу. Перезвоним на следующий день.' Думаю, ладно, черт с этими пятисот рублями, пусть привезут во время. Звонка ни на тот день не было (31.08.12), ни на этот, предполагаемый день доставки (01.09.12). Так что же получается? Не только информация на вашем сайте не достоверна, но и менеджеры вводят в заблуждение покупателей. До сих пор жду МФУ.

Не сообщили, что гарантию нужно специально ехать на Коломяжский проспект. Жена при получении, узнав об этом, отказалась от покупки. Живем на юге, не с руки туда ехать. А так при помощи смс оповещали о ходе подготовки заказа.

Удивительная история: заказал в 9 утра, пока доехал до работы к 10, курьер уже ждал меня у двери офиса!!! :) просто сверх быстрая доставка. С учетом того что цена приятная и доставка недорогая.

магазин понравился, привезли все на следующий день, но огорчило, что не было звонка с подтверждением о приезде курьера. звонила сама - сказали, что курьер свяжется со мной за час до приезда.. но приехал он без звонка.. а так все нормально.

Купил 24 августа принтер Epson 1410 в тц 'Будёновский'. В магазине проверить его на работоспособность отказались, сославшись на отсутствие соответствующего оборудования в точке продаж. Это насторожило, но принтер был нужен срочно... В тот же день при проверке принтера уже на его рабочем месте он не смог распознать картриджи, повёз в их сервисный отдел, с трудом отдал им его на проверку качества, предлагали сразу в гарантийный отдел Эпсон везти!!! Жду ответ сервиса. Так и не понял это мне так не повезло или они продают некачественный товар?

15.08.2012 заказал видеорегистратор TEXET dvr601fhd. Магазин обещает хорошие условия по доставке потому на нее согласился но с условием,-чтоб успели до 17 00. Оператор сказала мол врятли но попробуем, ждите звонка курьера. Тот позвонил мол в етот адрес не успею , а мож куда еще. Соглашаюсь встретится у техноложки и тут оказывается что он не успевает даже к 18 00. В итоге явился в 19 00. Получив желанное сел в машину и в обратный путь. В какой-то момент устройство выдает фразу 'ошибка чтения файла' , а сразу за ней 'установлен максимальный размер файла' и ... Зависает! На просмотре не везучий файл оказывается 'invalid' и не воспроизводится. Поменял карту памяти на класс 6 16гб, (до этого была класс 4) стало хуже. А именно частота появления этой ошибки удвоилась. теперь пол карты забито бесполезными 'видеотрупиками'. Представитель магазина послал в мастерскую типа ремонтируйте, совершенно игнорируя мои ссылки на статью 18 пункт 1 закона о защите прав потребителей, которая гласит: в случае обнаружения существенного недостатка товара(коим и является вышеописанное) потребитель вправе требовать возврат средств или замену устройства даже по истечении 15 дней с момента покупки товара. В целом устройство выдает приемлемое качество записи. Ошибка огорчает! Буду добиваться замены! Потребители будьте внимательны и требовательны!

28/08 заказал объектив, номер заказа IM000147932... в результате шиш с маслом: никто так и не позвонил, не говоря уже о доставке товара...

Нормальный, адекватный магазин. Покупал в магазине видеорегистратор, оформлял самовывозом. По интернету и на сотовый телефон постоянно поступала информация о состоянии заказа. В общем ровная рабочая атмосфера. О работе магазина впечатления положительные

Заказывал плеер. Перед заказом несколько раз переспросил, Ростест ли? На том конце провода несколько раз повторили, 'конечно Ростест, мы же в России живем'(sic!). Когда товар привезли на точку самовывоза еще раз подтвердили по телефону что Ростест. Приехал забирать-продавцы клятвенно уверяют что Ростест. После пробития серийного номера и партномера по телефону поддержки Apple выяснилось что аппарат для Гонконга,поэтому нифига не Ростест. Зачем вводить в заблуждение? Да еще за серый товар вы ломите практически как за официально ввезенный.

Обычный магазин, не хуже не лучше других. Заказывала планшет, в день доставки до обеда типа не могли дозвониться (смс о том, что мне звонили не было!). Около 5 позвонил курьер, типа еду - ждите, в итоге в 6 ровно он позвонил и сказал, что даже к пол 7 не успеет - пробки. Перенесла заказ на след. день. Вообще в моем понимании, если не успел сегодня - завтра ты в первых числах. Но у этого магазина другая политика - привезли после обеда. Ну хоть привезли.

Заказала в подарок детские наручные часики. Привезли на следующий день, информировали при помощи смс. Вежливый курьер позвонил заранее и нашел сдачу. Один небольшой нюанс, из-за которого поставила 4. Циферблат оказался не черный, как я заказывала, а белый. Понятно, что курьер не в курсе, тем более, что модель указана правильно. Думаю, если есть несколько вариантов расцветки, это нужно указывать на сайте или уточнять у покупателя.

Хороший магазин. Все четко и во время. Единственное - постоянно приходилось напоминать о подарке по акции. Если бы не напоминал, то не получил бы.

Магазин в 'СитиМолле' никакой. Сервис оставляет желать лучшего. Даже при заказе и бронировании товара через интернет мне пришлось ОЧЕНЬ долго ждать у стойки Оформления товара и на кассе. Кассир просто ушла, сказав, что 'сейчас придет'.