Онлайнтрейд.ру

Очень недовольна: сорвали доставку товара в оговоренное время. Нервные операторы на телефоне. Огромная просьба к руководству магазина разобраться с ложными датами доставки и возможного самовывоза обозначенными при оформлении заказа на сайте. Ибо я действительно не знаю как устроена ваша 'кухня'. И вобщем то и не обязана знать. А оператор разговаривает со мной, как с дурой, что якобы я должна как-то просчитать и сама понять, и как же я итак не понимаю, что товар не успел бы быть доставлен к месту самовывоза с момента оформления, до момента получения (повторюсь, обозначенного на сайте в виде точной даты). Откуда мне знать, магазин большой, может он там уже есть на месте. Если мне пишут, что я оформила заказ и могу забрать его завтра, я так и думаю. Научите операторов сдержанности и не бросать трубку.

Заказ магазином принят оперативно, форма заказа удобная, мобильный телефон доставлен в обговоренное время, к курьеру претензий нет.

Сделал в субботу заказ №IM000169222 с расчетом забрать его в воскресенье на Буденновском. Утром в субботу меня разбудили смски - 'заказ обрабатывается', 'комплектуется', думаю - 'молодцы какие!'. На этом позитив закончился. До обеда - тишина, после обеда позвонил сам - 'заказ еще не пришел'. Вот уже полшестого вечера, заказ так и не пришел. Придется покупать в ближайшем магазине, т.к. нужен был именно в воскресенье.

заказа IM000168147 4.10.2012 сделал закзаз. 6.10.2012 в 10.00 позвонил (812)448-4749, сказали что после 14.00 заказ будет в пункте выдачи: м. Пл. Восстания, ул.Пушкинская, д.10, 'IMLogistics' № 1 пн-сб: 10-20, 8-812-575-74-75,(812)448-4749. К 15.00 как 'умный' приехал к пункту выдачи, перед воротами позвонил по телефону:8-812-575-74-75, который дали утром. Отвечают что ни какого заказа нет(!). Позвонил (812)448-4749, сказали что разберутся и тут же перезвонят. Молчат - или не разобрались, или забыли. Похоже - 'забили'.

Заказ номер IM000166528. Оставлен 02.10.2012, доставка на 03.10.2012. 03.10.2012 в 15.00 сам звоню в магазин, чтобы узнать, когда будет доставлен товар и сообщаю, что я смогу его принять не позднее 18.00, менеджер мне сообщил, что курьер уже едет и до 18 часов успеет. Курьер мне позвонил около 17 часов и сказал, что до 18 не успеет, договорились, что привезет на следующий день до 18.00, при этом заранее позвонив мне. 04.10.2012 курьер мне звонит в 17.55 и спрашивает до скольки я готов ждать. Просто без комментариев. Я сообщил курьеру, что уже уезжаю и сегодня товар не приму. 05.10.2012 ни из магазина, ни курьер не звонили.

Простоял на выдаче 25 минут, ожидая заказ 168257, состоящий из одной позиции. Кладовщик, который взял мою накладную, потом еще обслужил несколько клиентов, при этом делая вид что меня не замечает. В целом магазин может и ничего, порадовала возможность оплатить покупку карточкой, но потраченное время и не очень приветливый и вежливый персонал ('ну значит ищут еще, ждите!!' в ответ на вежливый вопрос в спокойном тоне) оставили плохое впечатление. Вряд ли буду совершать здесь покупки.

Купил хлебопечку. Забирал сам, на доставку не стал тратиться. В срок сообщили. Приехал, проверил, забрал. Доволен.

Доставили быстро и без 'недоразумений'. Одно удовольствие.

После публикации ругательного отзыва о работе магазина по заказу №IM000167713 от 03.10.2012 21:54. проявилась работа вышестоящего руководства (приятно что отреагировали быстро). В итоге проблема была урегулирована за 30 мин, что несомненно порадовало. Надеюсь что в дальнейшем таких недоразумений не будет и я снова смогу поставить 5 звезд этому магазину.

Заказывали бумагу для плоттера, оператор заказ обработал оперативно,несмотря на конец рабочего дня.Оплата была по безналу,как только деньги перевели сразу отзвонились, молодцы! Доставка была произведена так же в срок оговоренный оператором.

Магазин нравился до последнего времени. При последнем заказе, перенесли доставку на день позже (мотивируя тем что неуспевают), у себя же пометили, что не дозвонились и забили на заказ вообще. заказ № IM000167713 от 03.10.2012 21:54 Деградируют, а жаль. Решил больше не пользоваться услугами данного магазина, что и вам советую.

Отвратительный магазин! Воспользовалась один раз и больше НИКОГДА! И никому не советую.Все нормально до поры до времени. Купила электронную книжку которая перестала работать в течении гарантийного срока, сервисный центр производителя выдал акт. И вот тут началось! Хотела договориться по хорошему — позвонила в гарантийный отдел. Там видимо считают всех покупателей за недоумков. Рассказывали сказки, что деньги вернут только в пределах цены на сегодняшний день, а цена упала в 4 раза. Чек не сохранился, но это по Закону о защите прав потребителей совсем не является препятствием для возмещения полной уплаченной суммы. Не верю, что сотрудники гарантийного отдела не в курсе этого. Короче при возникновении проблем ведут себя как профессиональные мошенники и совсем не заинтересованы в постоянных покупателях. Деньги я конечно верну и головную боль магазину обеспечу, но ведь не все в силах через это пройти.

Удобно то, что магазин находится рядом с домом. Доставка осуществлена в срок. Продавец был доброжелателен. Считаю, что сервис был оказан на хорошем уровне. Спасибо

Заказал себе жесткий диск. На сайте было указано, что он есть в наличии. На следующий день решил позвонить им, узнать кое-что о комплектации. Звонил несколько раз, автоответчик отвечает что 'Ваш звонок очень важен для вас, дождитесь ответа оператора. Предполагаемое время ожидание - 1 минута'. По истечении минуты сообщение повторилось, и я опять ожидал 4 раза, потом связь прекратилась. Оператор так и не ответил. Через некоторое время опять позвонил, менеджер очень удивил, сказав, что товар только под заказ. Доставка только через два дня. А мне товар нужен был позарезу! Мне не понравилось то, что информация на сайте и у персонала различается. Вряд ли что закажу еще.

Сдела в онлайнтрейде уже 4 покупки : 2 электронные книги , фотоаппарат , принтер . Всем довольна , всё время заказываю самовывоз в Электронику на Пресне , очень удобно , заказ приходит в назначенный срок , есть смс-оповещение , на электронную почту , также звонит оператор . Отдельное спасибо консультанту Григорию , при получении фотоаппарата при самовывозе всё подробно объяснил , помог подобрать акссесуары , карту памяти и т.д. На сайте можно вступить в клуб клиентов и покупать некоторые товары по сниженным ценам , также на следующую покупку предоставляется скидка 300 руб ( покупка от 5 т.р ). Всем довольна , планирую ещё делать покупки.

Позвонил по телефону, чтобы узнать о возможности оплаты через шлюз. Ответа нет. Робот сообщил, что время ожидания '1 минута'. Повисел минут 10, звонок скинули. Позвонил второй раз - тот же результат. Заказал обратный звонок - никто не перезвонил. Оформил заказ - опять никто не перезвонил. Первый раз в жизни вижу магазин, которому настолько не нужны клиенты.

Хотел купить объектив цена 19900 руб. Заказ прошел очень быстро, но при попытке получить счет на оплату по б/налу. все стало плохо. Прислали счет без номера расчетного счета и банка. (плати куда хочешь) на письма нет ответа 24 часа, до магазина не дозвониться. Ухожу в другой магазин....

Заказал в пятницу объектив с доставкой в понедельник. В понедельник ни курьера, ни звонка, ничего. Перезвонил сам, пообещали выяснить и перезвонить. Не перезвонили. Устал, куплю в другом магазине.

Заказал телефон в данном магазине, уточнил что нужен именно в определенное число - подарок жене. Покивали по телефону головой, а по факту как обещали не привезли, подарок не случился вовремя - неприятно. Оценивайте сами

Подобрал набор клава + мышь на маркете, заказал, через 2 часа привезли куда попросил. Очень удобно, быстро, четко.

Менеджер сразу перезвонила.Уточнили время .какое мне лучше.На следующий день в назначенное время приехал курьер.очень вежливый . Очень довольны магазином.

магазин и сайт нормальные, но напрягает только обслуживание на пункте выдачи товара( я лично прождал в районе 20 -30 минут,Пункт выдачи: м.Сокол, ул. Ленинградский пр. д. 80, к.17,ФОТОПАРК (вход с ул. Балтийской) и вместе со мной стояло еще человек 6 и ни у кого чеки не брали заняты были.

Доставили в тот же день, курьер вежливый . Вообщем сервис на 4 .Единственный момент не заполнили гарантийный талон, заводской. При отсутствии печати продавца завод-изготовитель вправе отказать в гарантии.Внимательнее нужно быть! Спасибо.

Покупал керамический обогреватель (недорогой). Когда искад необходимый товар на yandex-market, цена в этом магазине не показалась низкой, однако в отличие от других магазинов, здесь при самовывозе товара доставка до пункта самовывоза не оплачивалась. В итоге товар обошелся дешевле, чем в любом другом интернет-магазине Санкт-Петербурга. Порадовала оперативность: ночью (около 2.00) товар заказал, через час пришло СМС, что его можно получать. Получал товар в субботу около 21.40. При получении видно, что процесс выдачи поставлен на поток. Клиентов много. Продавцы уставшие и замученные. К Вам отношение, как 'к одному из'. Но по выдаче товара никаких претензий предъявить нельзя. Быстро приняди оплату, вынесли товар, ПРОВЕРИЛИ (не все интернет-магазины это делают), правильно оформили все необходимые документы. Весь процесс от входа в магазин до выхода занял 7 - 8 минут. Недостатки: пункт самовывоза один на весь Санкт-Петербург -- мало. Хотя многие интернет-магазины не имеют таких пунктов в Питере вообще. Пробовал в 21.15 в субботу дозвониться по указанному на сайте номеру телефона -- ответа не дождался, никто не перезвонил.

Читаю отзывы и поражаюсь,типа' заказал пришёл нет товара'.Недавно заказывал бинокль в этом магазине.Все передвижения дублировались СМС и электронной почтой.Пока не пришло смс'приходите и забирайте.Продавец всё качественно проверил и упаковал.И цена на порядок ниже чем у других продавцов, по крайней мере по моему заказу.Могу сказать только Спасибо!

Купил Mac Book Air и кучу всего к нему. Все ок. Все понравилось и все уже в работе. Удобный сайт. Хорошая цена. Оперативность доставки. Постоянные звонки о состоянии заказа. На просторах рашки начинает появлятся сервис к покупателю :-)

Заказывал планшет Texet. При заказе все были любезны, предоставили быстрый самовывоз, проблем не оказалось. Они появились через день, не работал часть экрана по тачскрину периодически, брак был с wifi. Отдал в сервис центр, хоть и написано что диагностика и ремонт в течении 5 дней, но мне перезвонили через 7 дней и сказали, что вчера его тестировали и всё работает(то есть 5 дней у них он просто лежал). Попросили забрать планшет, но я настоял чтобы его отвезли в сервисный центр производителя. Через 4 дня перезвонили, сказали что планшет проверен и готов, я спросил: Это ответ официального производителя, ответили - нет, на что я напомнил что мне обещали его отвезти к производителю, мне пообещали сделать это опять. Через неделю я позвонил и спросил, как там планшет, Елена, там есть такая девушка, хамоватая, и не приятная даже по телефону, попросила перезвонить через неделю!!! Хотя я звонил уже через 20 дней, как его отдал. Я не стал ждать, на следующей день звонил, всё же дозвонился и меня соединили с руководителем, за что ему спасибо - вернули деньги без проблем, оказалось, что был брак, хотя в собственном центре первоначально его не подтвердили. Оплата картой была, жду возвращение средств. Когда оформлялся возврат, спросил про брак, на что мне ответили, что брака очень много, ну а что я хочу ещё от дешёвых моделей за 7000 рублей??? Да ничего! Просто чтобы работали) Особо претензий к магазину нет, можно просто было бы быстрее всё делать, а не так задержить

Конкретные обманщики. Оформил заказ по телефону, 1000 раз просил: завтра если курьер привезти может то я согласен, если нет, то пойду в другой магазин. Девушка на телефоне сказала 'завтра товар будет у вас, это 100%' Вот и завтра...курьер не связался со мной до 17-00, начинаю звонить и о, чудо! Оказывается, я сообщил им свой телефон с ошибкой в одной цифре и они, всей компанией, включая курьера пытались до меня дозвониться но никак не получалось. Они пытались писать мне письма на электронную почту, но и на нее по какой-то причине не доходили письма. Бедные, честные люди из ОнлайнТрейд.ру! Но они упустили один момент: при оформлении заказа по телефону мою почту никто у меня не спрашивал, они ее не знают. Я оставил только номер телефона. Так как же вы, доблестный ОнлайнТрейд.ру, писали мне письма на почту, если я не оставлял Вам название своей электронной почты? Думаю, всем все понятно.

Заказ №IM000163367 Заказал маршрутизатор Сказали привезут в первой половине дня (до 14-00), сижу жду звонит хамоватый курьер и говорит, что доставки не будет..только вечером. я что весь день должен ждать сидеть?Звоню в магазин менджер сказал , что разберется ....так ни ответа и не привета (Большое спасибо)

Добрый день. Ассортимент на сайте выставлен не актуальный. Сделала заказ, перезвонили на следующий день, оказалось товара нет. Потеряно время, т.к. купить надо было срочно.