Онлайнтрейд.ру

Заказал мобильный телефон, оплатил через Chronopay кредитной картой. На сайте появилось сообщение: 'Ваш заказ оплачен. Спасибо!' На сайте было написано, что доставка будет сегодня. В итоге звонок через 2,5 часа после оплаты: 'доставка вашего заказа будет возможна только завтра'. Что это значит? Мне нужна была доставка в течении этого дня, а не следующего. В общем один обман. Никогда больше не буду ничего заказывать в этом магазине. А этот заказ придётся дождаться, т.к. деньги уже заплачены.

Купил у них роутер Zyxel Keenetic (он с USB-портом для 3G/4G-модема). Брал специально для загородного дома, где нет ничего, кроме мобильника. В итоге, при проверке работы уже на месте (на даче) выяснилось, что работает инет не очень-то стабильно, хуже, чем если тот же модем непосредственно включить в ноут. Ну ладно, думаю, наклейки не сдирал, все чики-пуки, пойду верну. Ага, счас... Для начала мне стали про статьи о технически сложных устройствах. А мне-то какая разница? Работает связь неважно, мне роутер фактически в помойку... Верните деньги и делов... В итоге ничего мне не вернули :( Написал заявление на возврат денег, отдал им роутер на проверку, хотя мне в лицо сказали - шли бы вы, молодой человек, все равно денег не будет. Вот так вот. Я уж лучше буду покупать в след. раз, где можно вернуть устройство и деньги получить обратно. Добавил: вчера мне все-таки вернули деньги. Я не могу сказать, почему этого не сделали сразу и почему вернули в итоге. Я уже забил на это и был готов продавать роутер сам... Но факт положительный, поэтому одну звезду магазину прибавил.

Ужасный магазин, ужасная компания . Оформил заказ с самовывозом, приехал. Заставили заплаить , после показали товар, оказался выставочный экземпляр поцарапанный , упаковка порванная. Потом еще час не хотели возвращать деньги!!!!!

Безупречная работа! Покупал Canon 550D с китовым объективом 18-135 1) Самая дешёвая цена среди магазинов маркета + дешёвая доставка 2) Хорошая репутация, поэтому доверился. 3) быстро позвонили, договорились о доставке. 4) Доставка вежливая, ограничения по времени доставки 2 часа. 5) Товар в полном порядке, проверили на месте - всё отлично. 5 звёзд - это реальная оценка магазина. Добавлено: Проверки на месте не хватило чтобы обнаружить один момент - на флешке фотоаппарат присваивает номера фотографиям начиная примерно с 6000, а не с 0000. Стало быть тушка пользованная..

Прошло 50 минут с момента оформления заказа. Либо у вас техника перегрелась, либо менеджеры. Звонят на мобильный телефон, беру после нескольких гудков, в ответ молчание, слышу только чью-то беседу и общий фон где-то в офисе. Кладу трубку, перезваниваю сам и решаем все вопросы. Через минуту звонит девушка и говорит, что я сделал 2 одинаковых заказа и уточняет так ли это. Я сообщаю, что сделал один заказ, в ответ она говорит, что второй заказ отметит, я соглашаюсь. За все это время и пока я писал этот отзыв, на почту пришло 16 уведомлений о состоянии заказа (чуть меньше на мобильный). То пишут, что заказ отменен, то он комплектуется на складе. Это конечно здорово, что такое внимание ко мне, но как бы опять что не напутали... продолжение следует

Заказал товар в воскресенье, так как, по информации на сайте, доставка была возможна только на вторник, собирался забрать его в магазине возле м. Новые Черемушки. Довольно быстро пересзвонил менеджер в разговоре с которым выяснил, что товар смогут привезти в магазин только к 19 часам, что для меня было не удобно, так как товар был нужен утром. Менеджер предложил сделать доставку в первой половиня дня понедельника, мне это показалось несколько странновато, но собеседник убеждал, что они смогут это сделать в первой половине дня. Понедельник начался с 'радостного' звонка службы доставки, которая сообщила, что мне нужно ждать товар до 21 часа. Сообщил, что менеджер обещал доставку в первой половине дня, договорились что привезут товар к 14 часам. В 15 часов позвонил курьер и радостно сообщил, что к 14 часам он не успевает, но к 17 точно будет. В 18 часов позвонил и сказал что к 17 не успеват но через пол часа уже на месте. Товар пивезли к 19. Так что в этом магазине нельзя верить словам ни менеджеров ни службы доставки, они не отвечают за свои них.

Заказ № 137768. Доставляют 5 км за МКАД через день, а не на следующий, как было указано на сайте. Пришлось отменить и срочно искать альтернативу. Подвели...

Покупала детектор PRO-4P, зарядку, аккумуляторы. В заказе не было ни батареек, ни гарантийного талона, ни инструкции, хотя все это указано в описании комплектации на сайте и подтверждено оператором по телефону. Курьером, мне было сказано: 'Разбирайтесь с менеджером, который Вам заказ оформлял!' А оператор по телефону ответил: 'Зачем Вам батарейки? Вы же аккумуляторы купили!' Хотя я купила аккумуляторы для других целей. На вопрос про гарантию обещал выяснить и пропал. Пока жду, может, довезут. Впечатление отвратительное, т. к. подарок сотруднице, для которой все это покупалось, пока получается 'распотрошенным'.

Купил планшет Samsung Galaxy Tab 2 10'. Все без проблем, в субботу заказал, в вск получил в ТЦ 'Облака', как обещали. У магазина два неоспоримых достоинства: 1)Самая низкая цена 2)Оперативность доставки Доволен и покупкой, и магазином.

Привлекательная цена, а вот сервис страдает. Заказал принтер с самовывозом на Новых Черемушках. Приехал в 12:00 и увидел нарушение режима работы, решетку приспустили и стоят там хихикают. На вопрос можно ли получить заказ, ответили, что можно, но сейчас учет. Подойдите минут через 10. Про закон ОЗПП ребята вообще не слышали, сразу предупреждают: если что случится мы принимать не будем, везите в сервисный центр. Так что ели товар окажется бракованным будут большие проблемы с возвратом...

Купил вспышку , через 4 дня отвалилась шторка рассеивателя =( в магазине сказали, что надо ехать на сокол... и это при том , что и недели не прошло??? Обидно. До этого покупал объектив , по нему нареканий нет все здорово)

Плюсы: sms-уведомления, уведомления по почте о всех стадиях заказа. минусы: до контакт-центра не дозвониться, все время ожидание 1 минута (в течение 10 мин).

Оформил заказ-через 2 часа примерно доставили. Без всяких проблем. Вполне приемлемые цены и доставка-спасибо!

Заказал, пришёл, оплатил, забрал. Магазин как магазин, цены средние.

Пытался позвонить для заказа по всем телефонам, указанным для связи. На одном автоответчик по кругу диктует, что до ответа оператора 1 минута. Остальные 713-хх-хх вообще без ответа (((((

Просто тупо кинули с доставкой. Заказал жесткий диск с утра, тут же позвонили sms кучу прислали, позвонили из отдела доставки, сказали везем, ждал до вечера, в 17 звоню а мне говорят завтра привезем (хотя уверяли что сегодя доставят)

Заказывал PS3, всё было идеально, только решил что хороший магазин! вчера пр иобрёл там же наушник для соньки и тут магазин разочаровал! Наушник явно был в использовании, так на динамике был белый налёт, но и это не основная проблемма, если бы из нег ещё шёл звук! А он молчит, я и сбрасивал настройки до начальных, ничего не помогает! Звук не идёт и вообще н икаких писков при включении и выключении не раздаётся. Хотя все лампочки горят и приставка его видит, как подключенное устройство. Не ождидал такого, впредь буду аккуратнее выбирать магазины для покупок.

Заказывала в магазине электронную книгу и карту. Перезвонили очень быстро. Обговорили время доставки,но курьер не приехал вовремя. Договорились о доставке на другой день. Получив товар уже дома обнаружила что доставили не ту карту что я заказывала. Обратилась повторно в магазин о возможности замены на нужный товар. Приехал курьер, привез все что надо, заменил. Я осталась довольна. Хороший магазин, Всем Удачных покупок!!!

Заказали фотоаппарат Canon A3200. При уточнении доставки по телефону уговорили докупить к нему чехол TamracТ90, указанный в подходящих аксессуарах на сайте(скрин есть). Чехол к данному аппарату не подходит, производитель рекомендует чехол Neo 14 (на сайте производителя есть таблица), который тоже есть в магазине, но почему-то в подходящих не указан. При просьбе заменить чехол на нужный (упаковка не удалена) предложено доехать до гарантийного отдела на Сокол. За их ошибку мы еще ездить должны?

Позвонил сегодня утром и заказал 2 фотоаппарата. Со мной мило пообщалась девушка, порекомендовала правильные SD карты. Сказала, что доставка в этот же день, как и указано на сайте. А вот потом началась история с доставкой. Отзвонился курьер, уточнил товар, я подсказал дорогу. Попросил все-таки к 19.00 приехать, но сказал, что все понимаю и буду ждать. Ждал до 20.30. Курьер на связь так и не вышел. Девушки на телефонах, чьи разговоры записываются, до 20.30 еще говорил, что позвонит курьер, а потом уже ни курьер, ни девушки своими телефонами не пользовались. Ложь - это для меня повод никогда не пользоваться данным магазином

Сам по себе магазин понравился. Заказ, доставка все отлично. Но! Есть одна большая ложка дегтя, которая портит бочку меда. Привезли мне заказ из нескольких позиций, одна позиция мне не подошла. Обменять на другой товар в магазине отказались, только ехать самому в сервисный центр на другой конец Москвы. Сколько я не говорил, что товар не распакован, находится в запаянном блистере, что я сделаю новый заказ и оплачу доставку, ответ один - только через сервисный центр! А какой тогда смысл в доставке, если на следующий день все-равно нужно самому ехать менять товар? Как это соотносится с ЗоЗПП? И хотя магазин неплохой, но туда я больше ни ногой. Есть магазины, которые гораздо лояльнее и дружелюбнее к покупателям, я о таких писал отзывы и лучше буду делать заказы там.

Не обязательный и не пунктуальный магазин. Сделал заказ 29.07.2012. Доставка на 31.07.2012. Не привезли и не позвонили. Дозвонился вечером сам, в ответ - мы не успели, ждите в другой день. Наплевательское отношение к клиентам.(Санкт-Петербург)

Заказал вчера вентилятор- спасаться от жары. Заказывал на сайте, в пояснениях написал 'доставка после 19.00'. Все вроде начиналось хорошо, даже пришла смс что мой заказ передам в отдел доставки и со мной в ближайшее время созвониться менеджер. И началось... Менеджер так и соизволил позвонить. Позвонил водитель в 16.00, типа он подъезжает, встречайте. Развернул водителя это ладно. Привезли товар- в ПАКЕТЕ. Обычном пластиковом пакете. Без коробки. Чека не дали, аргумент- не выдали водителю. И еще, до кучи, корпус вентилятора с трещиной, около 5см. Больше в этот магазин не ногой.

Неплох вообще магазин, цена на мой товар лего для ребёнка - оказалась самая низкая чем в других магазинах, доставка - всего 100р, причём предложили доставить часа через 3 после заказа, прямо сразу. Согласился, курьер привёз, всё путём, запечатанная коробка, ровное общение, всё без проблем. Но теперь меняю своё мнение о магазине. В прошлом году купил у них увлажнитель воздуха. Через три месяца он сломался. Полгода провалялся, теперь руки дошли разобраться с ним. Потребовалось много созвонов в гарантийные мастерские, в службу возврата магазина, где сказли что нужно привезти в магазин. Потратил время и деньги на дорогу - привёз. Встречает меня чел - говорит - сюда не нужно везти, вези в гарантийную мастерскую, вот тебе телефон и адрес (походу не встретившись с этим челом я бы не получил эти координаты - в гарантийном талоне их нет). В другой день отвёз туда - в другой конец города. Через пару недель выдали справку что аппарат неремонтопригоден. Съездил за справкой, решил сразу съездить в магаз, вернуть свои деньги - зря потратил время, без паспорта отказались деньги возрващать. В другой опять день поехал в магазин, заполнил груду макулатуры, наконец вернул свои деньги. Больше в этот магазин - ни ногой. Мои деньги они с радостью в пять секунд взяли на кассе, впарили плохой товар, а вот вернуть - потребовалось кучу времени и унижений.

Заказал электромельничку Scarlett SC-1147. Принес курьер с кучей пакетов. Сразу сказал, что времени у него нет. Хотел проверить, он заявил, что менеджеры в фирме всё проверяют и смысла терять времени нет. Я как последний дурак поверил и рассчитался с ним. Он ушел. И я начал проверять, смотрю сломанный товар. Сразу позвонил в фирму, сначала сказали обменяют, а потом просто 'послали'. Ужасный магазин. Больше заказывать у них ничего не буду

При заказе товара был неприятно удивлен сроком готовности (хотел забрать самовывозом)- неделя. До этого никогда с таким огромным сроком не сталкивался, обычно день-два были для выполнения заказа. Даже позвонил, поинтересовался, почему так долго. Ответили, что данный товар находится на удалённом складе (наверное в Китае ?). Всё таки заказал. Неделя проходит в полной тишине (обычно шлют СМС-ки, пишут на мыло, т.е. всячески извещают о движении товара и о том, что тебя не забыли). Собираюсь в назначенный срок ехать на Сокол забирать товар. Перед выездом, удивленный отсутствием обратной связи, решил позвонить в магазин. Ответивший менеджер, попытался связать меня с моим менеджером, но безуспешно (типа нет на месте, он с вами свяжется). Жду. Никто со мной не связывается. Звоню через день, картина повторяется: вашего менеджера нет на месте, он с вами свяжется. Прошло 10 дней, никто со мной так и не связался. Заказал товар в другом магазине, забрал на следующий день. Как вы думаете, буду ли я ещё когда либо обращаться в Онлайнтрейд?

Увы, но я вынужден изменить мнение о магазине. Итак, 4 июля 2012 года заказываю коммуникатор Huawei Vision 8850, платить курьеру мне не хотелось, живу не далеко, решил сам забрать. Вхожу в магазин. У входа охранник 'Где можно интернет заказ получить?' Там. Рукой куда-то в магазин. Подхожу на выдачу товара 'Там..' наконец с третей попытки нашёл. Оплатил. Выносят не новый телефон. Говорю продавцу, что не новый. Ответ -- 'предпродажная проверка.' Хорошо, комплектность не проверял. В течении недели телефон безбожно 'заглючил'. Несу обратно, а нет нет, единственный сотрудник отдела рекламаций отсутствует. Гуляю, жду. Дождался. Написал заявление. Оказывается, поменять я его не имею прав, аппарат неисправный, по закону экспертиза три рабочих дня, но может быть продлена до двадцати. Хорошо. Звоню через неделю. Нет ничего. Ни денег, ни телефона, ни экспертизы. Напоминают, что экспертиза до 20 дней. Ребята, а это ничего, что в законе написано 'в случае необходимости'? Объясните какая необходимость проверять аппарат две недели, если 'глючить' он начал на третий день? Теперь, вот, третий день вообще никто трубку не берёт! Совершенно не понятна ситуация с затягиванием результата, ведь возвращать придётся всё равно, либо телефон, либо деньги.

На Савёловской в павильоне этого магазина товар (Fujifilm FinePix HS25EXR) оказался на 1000 р. дороже, чем заявлено на сайте продавца.

23 я оставил поздно вечером закак на сайте. На следующее утро мне позвонил менеджер, но звонок я пропустил и минут через 5 перезвонил. Мне сказали что без номера заказа никак не узнать заказ и перевели куда то там. Где то там ответили и сказали что перезвонят. Но в течении получаса так никто не перезвонил, и я ушел га тренировку. По приходу с нее пришла смска что мне звонили. Я перезвонил, договорились на то что 25 будет в пункте выдачи. 24 звонят и просят перенести, говорю что на 26 норм (др мой), и тут 26 мне говорят что мол давайте еще перенесем. Отличный подарок на др. Купил в другом магазине через полчаса на 150 р дешевле)

Купил в этом магазине метеостацию с самовывозом с пр-та Буденного. В описании товара оказалась ошибка - подсветка не работала постоянно, что для меня является критичным параметром. Поэтому я вернулся обратно, чтобы поменять. В салоне на Буденного мне сказали, что на месте поменять товар не смогли, нужно обращаться в офис. Не заподозрив подвоха, я купил на месте другую метеостанцию, а на следующий день позвонил в отдел рекламаций, где мне сказали, что вернуть товар можно за -10%. Предыдущая станция проработала 15 минут, ровно до того момента, пока я не убедился, что заявленной постоянной подстветки там нет. С учетом дороги до Сокола, -10% и стоимости станции, менять ее никакого резона нет, но, очевидно, больше в этом магазине я ничего покупать не буду и другим не советую, т. к. на рынке есть достаточное количество нормальных магазинов с приемлимыми ценами и подходом к покупателям.