Онлайнтрейд.ру

Реальный срок хранения товара в пункте выдачи составляет даже менее декларированных 2-х дней. Переписка приведена без изменения: Статус Вашего заказа №IM000162411 был изменен 26.09.2012 15:15 на: - Передан на выдачу (готов к получению) Срок хранения заказа на пункте выдачи составляет - 2 дня. Статус Вашего заказа №IM000162411 был изменен 27.09.2012 9:53 на: - Заказ отменен С момента готовности к выдачи до момента отмены прошло менее суток!!!!

Заказал акустику, не успел отправить заявку - менеджер перезвонил и предложил товар на след день. Все привезли. Все работает. 5 баллов!

Быстрая работа. все четко и ясно

заказ № IM000160844. оплачен по безналу, принес курьер товар и документы. наш директор поставил подпись и печать на их накладную, подтверждающие получение товара. дальше цирк: а вы напишите паспортные данные директора, я зачем: вы деньги получили по безналу, директор юр. лица имеет право подписывать документы и т.д., т.е. документы с юридической точки зрения оформлены верно, что еще нужно? курьер позвонил менеджеру, тот начал объяснять... в общем бред какой-то. пожелание к менеджменту фирмы: обучите свой персонал хотя бы минимальным знаниям в оформлении документооборота. и еще, фраза менеджера, произнесенная издевательским тоном, назвавшего меня наивным человеком по поводу того, что я считаю закон о защите персональных данных действующим, является подтверждением ХАМСКОГО отношения к клиентам, а также возникает подозрение о несоблюдении законодательства в данной области этой фирмой. ребята, учитесь работать цивилизованно и увольняйте хамов. Оценка работы клиентской службы - 1.

18.09.12 рано утром сделал заказ через сайт на простейшие вещи, 2 IP камеры, память DDR3, клавиатура с мышью и HDD 2,5. Получил письмо и СМС - В ближайшее время Вам перезвонит наш менеджер и обговорит с Вами все условия покупки. В этот же день СМС- заказ комплектуется на складе доставка 20.09.2012. Не дождавшись звонка позвонил сам. Уточняю точно ли доставят 20.09.12 - ответ да. Звоню 19.09.12 точно ли доставят 20.09.12 - ответ да. Звоню утром 20.09.12 как с доставкой- ответ машина не пришла когда придет позвоним. Звоню вечером 20.09.12 доставка нужна в крайнем случае завтра утром или можно не приезжать. В итоге поставили не все, пришлось бегать по розничным магазинам. Разговаривают менеджеры грубо. Вместо извинений за просрочку - 'Я Вам еще раз объясняю машина не пришла'. Вывод своего склада нет - возят из Москвы но об этом не пишут. Со сроками кидают и хамят в ответ на претензии. Отвратительный магазин. Обратился к ним только потому что в другом магазине была только одна камера. Лучше бы купил там а одну докупил в рознице чем теперь все в рознице покупать из-за этого магазина.

Оставил заявку, на преобретение товара, в районе 21 00. ждал звонка менеджера, или сразу, или с утра. до обеда следующего дня никто не позвонил, после обеда (14 00) до 17 00, у меня не отвечал телефон, после включения оказалость что мне звонили 7 раз. Я перезвонил, попал на курьера, оказывается, он уже приезжал на адрес доставки и меня, разумеется, там не было.хотя когда оформлял заказ указал, что бываю дома с 19 00, а куриеры работают до 21 00. Вообщем мне сказали заказ анулируется, остался я крайний.совершенно непонравилось, еще такого не было!!!

Покупки в этом магазине не увенчались успехом, их было правда всего две. Решила купить ребенку плеер, заказала его в интернет магазине. Консультант перезвонил и сказал, что сейчас нет в наличии, будет через неделю.Меня это устроило, заказала.... перезвонив через неделю мне сказали, что заказ пришел, но плеер уже продали, почему-то(((( К счастью неверно. Потом захотела побаловать себя, купила в этом магазине телефон. В магазине мне его не проверили, придя домой телефон оказался не рабочим. Обратилась в магазин, результат экспертиза 2 недели и заключение экспертизу ТЕЛЕФОН ИСПРАВЕН. Однако через две недели таже самая проблема, но теперь уже почти месяц жду свой телефон. больше в этом магазине покупать точно ничего не буду.

Магазин понравился. Каждое изменение в заказе сопровождается смс-уведомлением. Самовывоз не занял более двух минут.

Хороший магазин. Понравилось, что можно забрать в день заказа.

Отлично. Процессом покупки очень доволен. Сделал заказ в пн вечером (вай-фай роутер) , во вторник после 18-00 забрал самовывозом. На каждом этапе: принятия заявки, обработки ,готовности отправляли смс.Было очень приятно, был в курсе что про мой заказ не забывают. Все просто, понятно, быстро! Молодцы !

Покупал модем самовывозом. При заказе перезвонили, все уточнили, сообщили когда можно будет забрать. СМСки о статусе товара приходили четко. Коробку с модемом вынесли запечатанную, единственное нарекание что у меня возникло - сотрудник походу не собирался ставить печать на гарантийный талон, однако после моего уточнения без вопросов вскрыл коробку и поставил печать. Чек выдали, сдачу 10 рублей дали, всё хорошо.

Все быстро, оперативно и в срок. Магазин отличный. Но, курьеры... Совет, готовьте всю сумму целиком, даже после предупреждения мною курьера, он сдачу взял меньше чем надо, всего то на полтинничек, т.е. заранее, как бы себе на чай. Я это кончено простил, и даже дал чуть больше. Но осадок. Вывод. Я и в следующий раз закажу в этом магазине. Но вот курьера предупрежу, не возьмет сдачу, побежит в метро разменивать, раз не понимает с первого раза.

отличный магазин. докомплектовать заказ не проблема. так сложилось, что доставить на указанный адрес не было возможности, дал другой адрес - не проблема привезли в оговоренное время. все отлично. покупаю в этом магазине не первый раз.

Я являюсь постоянным клиентом данного магазина. Меня устраивает огромный ассортимент продукции, цены и удобство расположения точки самовывоза. Из минусов хочу отметить следующее: упаковка товара достаточно часто повреждена, так что если нужно совершить покупку в подарок - этот магазин не подходит. А один случай меня вообще просто подвел. Было это примерно год назад, заказали недешевый электрочайник, коробка была нормальной, хотели уже идти оплачивать товар, но в последний момент решили взглянуть на то, что внутри. Оказалось что это непотребного вида изделие, как объяснило руководство магазина на Горбушке - образец с витрины. Но мы не были предупреждены об этом. Расстроенные ушли с пустыми руками, попросили их перезвонить нам и сообщить, когда мы сможем забрать новый, чистый и без царапин чайник. Прошел уже год, звонка так и не дождались. Извинения нам тоже не принесли за то, что мы потратили свое время и бензин, чтобы приехать к ним...

Совершенно не понравилось качество работы магазина. Сначала прислали смс, что можно забрать мой заказ из пункта самовывоза. Я пришла туда, а заказа не оказалось. Как потом объяснили - система у них еще не налажена и дает сбои. Потом через 2 дня опять поехала в пункт самомывоза (никто даже не позвонил, что заказ все-таки пришел. Пришла только часть заказа, хотя в чеке на оплату были написаны все позиции. После звонка обещали разобраться и перезвонить. Так и не перезвонили. Отношение к клиентам наплевательское!

Товар привезли на сутки раньше обещаного.+1 Товар при мне вскрыли (заводскую пломбу на упаковке).+1 Цена в интернет одна из низких.+1 Если так и будут работать дальше то МОЛОДЦЫ +1, если нет, то ... Первая покупка в этом магазине и на сегодняшний день очень доволен! Вообщем отличный магазин, ПОКА всем советую!

Удобство заказа товара было бы выше, ели более подробно публиковать характеристики товара, а также если бы была квалифицированная консультация по товару. Несколько раз приходилось отказываться от покупки в данном магазине из-за того, что менеджеры совершенно некомпетентны в консультациях по товарам которые продают, и совершенно не горят желанием общаться с клиентом, как ни странно... Доставка заказов хромает. В разное время, дважды не привезли заказанный товар в обговоренные сроки, пришлось сроки менять и время своё жалко. Стоимость доставки - высокая, при том, что товар, находящийся в продаже, далеко не самый дешёвый по городу. В некоторых магазинах доставка вообще бесплатная, даже за мкад, а в случае брака обратно за товарам сами приезжают - вот это сервис одно удовольствие в такихместах покупать! Нередко впаривается товар с заводским браком, в дальнейшем сдать его представляется проблематичным, так же как и отремонтировать в сервис-центре магазина - далеко не всех производителей берут в ремонт. При продаже товара, с доставкой и в самом магазине, не ставятся отметки в гарантийных талонах, что доставляет дополнительные трудности при поездках в гарантийную мастерскую. С моей точки зрения, это прямое нарушение законов торговли - отметки должны ставить всегда и без напоминаний, а в случае обнаружения заводского брака в установленные сроки принимать товар обратно с отмеченным талоном, а не скидывать товар, впоследствии, другому клиенту! Всего бы этого могло быть гораздо меньше если бы производилась предпродажная подготовка (проверка)работоспособности продаваемого товара, но её нет не только при заказах через интернет, но и даже при покупке в самом магазине - продавцы нагло говорят - вам надо вы и проверяйте... Судя по всему, у хозяев магазина нет ни желания не денег развивать качественный сервис! Получается, что данный магазин - красиво оформленный СТОК, где каждый имеет возможность выбрать для себя всё что лежит, взяв при этом всю ответственность на себя...

В целом хоть магазин и понравился, быстро отзвонились, быстро привезли, но одно 'НО' перекрыло впечатление. Когда ушёл курьер я глянул в гарантийный талон и обнаружил, что дата покупки в нём стоит 3 месяца назад.

Впарили телик с сорванной пломбой. 10.09.12 приобрел телевизор ВВК LEM 1981 DT. 22.09.12 (прошло 10 рабочих дней) на телевизоре пропало изображение (показывает только белый цвет). Позвонил в сервисный центр, объяснил ситуацию. Мне сказали, что если с момента продажи не прошло 14 рабочих дней, то я в праве обменять телевизор на деньги. Приехал в ваш сервис 23.09.12 при тестировании телевизор заработал, но выяснилось что сорвана пломба!!!! В новом телевизоре у которого не окончен период обмена-возврата сорвана пломба. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть деньги за якобы новый, и якобы исправный телевизор и уведомить о принятом решении в ближайшее время, т.к. с момента покупки прошло менее 14 дней.

Ужасный магазин.Вчера заказал роутер обещали привезти сегодня до 14-00.Время близится звоню сам-выясняется что могут привезти только к 18-00!Отношение к клиенту по телефону просто наплевательское.Даже не извинились.Не научились они к сожалению работать по нормальному.В других интернет магазинах не разу у меня такого не было.Не обращайтесь к ним если цените свое время!

Заказала МФУ,тут же перезвонил менеджер и подтвердил доставку и уточнил удобное время.Спустя два часа, перезвонили моему мужу и сказали что их ленивые водители отказываются доставлять дальше 20 км за МКАД, не помогло даже обещание доплаты водителю.Я очень разочарована.

Заказала смартфон в воскресенье,привезли в день заказа. Хороший магазин.

В воскресенье заказал камеру Sone NEX-5N. В понедельник позвонили из магазина и сказали, что её можно забрать из магазина('Эл.рай). Во вторник заехал - камеры не было. По телефону, данному продавцом, перезвонил им же в среду и их ответ был таков - есть. В четверг заехал - камеры нет. Ни звонков, ни писем, ни извинений.

05 сентября приобрели МФУ Самсунг в магазине, приехали домой, счастливые, довольные покупкой, распаковали, установили(надо сказать, что порадовало, что ПО и дрова встали с пол-пинка), напечатали 2 пробных страниц(так как подключали через вай фай на 2 ПК), пару документов. И вот тут радость кончилась. Так как система сказала, что картридж пуст. Привезли обратно в магазин(надо отметить, что дорога домой, установка, выяснение проблмы и дорога обратно(с учетом пробок))примерно через 2 часа после покупки. Подошли к 'специалисту' по рекламациям. Описали проблему, на что был выдан ответ: я не знаю где вы были 2 часа, может вы напечатали 700 станиц(стартовый картридж). Данный сотрудник не удосужился даже включить МФУ, единственное, что сделал-выдал заявление на оформление претензии. В итоге через 12 дней вернули деньги(хотя по закону обязаны сделать это в течении 10 дней).

Заказывал картридер для iPad: бесплатно доставили на следующий день в ближайший онлайнфото. При этом статус мне приходил и на почту и на смс. На мой вкус такое обслуживание идеально.

Отличный магазин! Заказала, на следующий день привезли в обед, быстро и качественно. Все устроило и подошло. Причем у них есть магазины самовывоза, это очень удобно. если товар небольшой или малогабаритный. Всем довольна, рекомендую.

больше ни одной вещи не куплю в этом магазине. люди совершенно безответственные. Я из Петербурга. купил в объектив Sigma 17-50 2.8, при проверке в магазине бэк-фронт фокуса не заметил. дома обнаружился небольшой бэкфокус. сотрудники сказали, что отправляют объектив в Москву, на что уходит, цитата : 'минимум 45 дней'. через знакомого передал объектив в сервис ( кстати его сделали только через 2 недели) сегодня (17.08.2012) я еду по делам в Москву на 2 дня, и я предупредил заранее (ЗА НЕДЕЛЮ) оператора в СЦ, что заеду за объективом лично (он уже был по его словам готов), попросил, чтобы доставили его на приёмку. и что бы вы думали, конечно же никто ничего никуда не доставил и мне рекомендовали подойти в понедельник (когда меня уже в городе не будет). не знаю как теперь быть... P.S. объектив я забрал в Петербурге только 1го сентября. при проверке в магазине все вроде-бы было ок (освещение там было слабое), а вот дома при солнечном свете заметил царапину на передней линзе, которой не было при сдаче на гарантийное обслуживание. теперь претензии невозможно предъявить.. вобщем после всего этого остался самый неприятный осадок

Я не знаю,как магазин,но выдавали заказ очень долго... Я чуть не психанул и не забрал деньги обратно.Я забирал на м.Пионерская в СитиМоле...

купили принтер в данном магазине. удобно, что приходят смс уведомления. доставили в пункт самовывоза даже раньше обещанного. принимают карты к оплате. если цены устроят буду заказывать тут. заказ 159614

Получила заказ #123009 (часы Orient), доставили на следующий день в те сроки, которые обещали, сами часы в порядке, но замарана и помята по бокам белая картонная внешняя коробка, которая является частью оригинальной упаковки часов (курьер просто нес ее в руках) :( Расстроилась, но предъявлять претензии курьеру не стала, поскольку не было времени менять товар. Прошу магазин обратить внимание на упаковку, в которой доставляют товар, хотя бы упаковывать в пакеты.