Онлайнтрейд.ру

Заказывала планшет с модулем 3G -привезли без него,однако в чеке сумма стояла за тот планшет,который я изначально заказала. Отказалась, поехала сама к ним в магазин-приобрела тот, который хотела, но в тот же день были обнаружены дефекты планшета -зависал , кое какие программы и вовсе не работали. На след день поехала сдавать обратно, оказалось без экспертизы деньги не вернут, сдала в их СЦ на экспертизу и только через неделю после заключения сервисного инженера смогла получить свои деньги назад

Здравствуйте! Хочу отметить непрофессиональную работу (хотя может это и норма для Вашего магазина). ЗАКАЗ № 147709 от 27.08.2012-стиральная машина. Заказали в интернет-магазине.Приехав в магазин ,выяснилось,что стиралку надо забирать с витрины. В мои планы это не входило. Мне нужна машинка в упаковке,а не витринный вариант. В других магазинах стараются заранее уведомить об этом. У Вас только захлопали глазами и сказали,что ничем помочь не монут. Только зря потратил свое время.

Собственно дарили и выбирали подарок - ALCOM Active LB-100 с ПДУ - Светодиодная лампа ALcom Active LB-100 встроенный аккумулятор 17 светодиодов. пульт управления. Принципиально именно пульт так как человек инвалид-ветеран. В он-лайн трейд менеджер секции светильников просто не нашел данную модель и только когда ему показали страничку интернет где есть данный товар на сайте он понял о чем речь. Нашел все по базе, но не нашел в наличии и послал с запиской на склад. Ребята со склада честно искали срй продукт минут 15... затем все же принесли... Подарок приобрели. На деле данный шедевр и проработал чуть более двух недель, как раз срок возможного возврата. Покупать ALCOM Active LB-100 с ПДУ не советую! К слову о менеджерах - их в онлайн трейд просто масса, но тех кто работает единицы и после столкновения с дремлющей и непонимающей ватагой горе-менеджеров и убитого времени естественно желания приобретать не возникает. Магазин очень близко от меня и уже сталкивались с менеджерами практически всех отделов. Очень стоит вероятно хотя бы проводить обучение по товарам, которые продают. Не могут сказать и пару слов, не знают где сам товар посмотреть, не знают какая гарантия и функциональность. Единственно нет нареканий к отделу Apple

Хороший магазин... Быстро позвонили,согласовали.... Но... Покупая некий продукт, я не знаю и не могу знать что к этому продукту возможно еще что-то полезное приобрести. Хотелось бы, чтобы операторы предлагали купить дополнительно еще что-то, но делали это не навязчиво. В итоге я сам вытянул из нее то, что на мой взгляд мне пригодилось. Это то, что было после размещения заказа. А теперь то, что получилось... Ведь спрашивал оператора по поводу цвета, не черный ли он? Нет, белый говорили мне. Вычитал что могут прислать черный. Опаздал на встречу с курьером на несколько минут. В итоге получил черный. Ну, что здесь скажешь? Косяк!!!

Все хорошо. Заказывала Большую гладильную доску и терку. привезли на следующий день. Что порадовало, на доску была бесплатная доставка, хотя живу в Жулебино.

Сделал заказ на телефон. Сразу пришла смс о приёме заказа. Через час о предаче в доставку на след. день. Оперативно, т.к другие предлагали доставку только через день.Единственно, что смутило, это не было подтверждения-звонка в день доставки. До конца сомневался, что привезут( за день до этого был неудачный опыт с другим инет-магазином). Но привезли в срок в надлежащем качестве. Ставлю 5 небольшим авансом. Хотелось бы отзвона утром или присылайте смс в день доставки-чтобы совсем без нервов получилось. Спасибо.

Номер заказа: 144401. Покупал блютуз-гарнитуру Plantronics M50. Заказал-перезвонили-подтвердил. Далее на следующий день уведомили SMS возможности забрать самовывозом на Савеловском. Пришел-проверили-оплатил картой-забрал. Все пока работает, магазин четко выполнил свою функцию за минимальную цену.

Мне магазин понравился. Оперативно, доброжелательно, профессионально. Спасибо большое.

Цены очень интересные,а вот служба формирования заказов !!! Оставляет желать лучшего отношения к нам покупателям !!!

заказал бюджетный телефон самсунг,и через два дня забрал его,пока вроде работает,гарантия на год

Хороший магазин. все достойно и быстро.воспользуюсь в следующий раз обязательно!

Сразу скажу, магаз в принципе ничего, много всего покупал, до тех пор пока не столкнулся с 'брачком', а именно внешний жесткий диск WD elements 1tb. Купил, приехал домой, подключил и не работает.... через несколько дней поехал сдавать обратно, меня конечно пропарили про проверку и все такое, что как правило замена товара проходит быстро... не более 20 дней К моему удивлению, когда я позвонил ровно через месяц, никаких движение сделано не было, они мотивировали это, что сервис так и не ответил на запрос.... до сих пор отдел рекламации не может ничего сказать, уже 39 дней прошло, ни ответа ни привета. Я конечно понимаю, что мне может просто не повезло, да и вообще я могу ждать до 45 дней... но именно поэтому чисто принципиально я как и многие другие не приду в этот магазин.... Задумайтесь над качеством после продажного обслуживания, в моем случае, оно у вас никакое!!!

Заказали телефон и блендер с доставкой, очень дорогая доставка в Петергоф - 500 руб. (обычная цена за мелкогабаритные товары - 300). Но мы все равно заказали тут, потому что блендер был в наличии только в этом магазине. Телефон не подошел, обменяли на другой (правда просто вернуть деньги в магазине отказались, дескать технически сложный товар). Для обмена пришлось ехать на другой конец города, в магазин возле метро Пионерская. Там очень много бумажной волокиты, как в паспотном столе, ужас (решила заодно купить себе чехол на телефон) Сначала пройди на эту стойку получи бумажку, потом на еще одну посмотри товар, потом на кассу, потом опять на получение товара. За стойкой выдачи и проверки товара стоит 5 человек, все стоят, ждут чего-то. И я стою, жду)) Когда хоть один обратит внимание на меня. Как оказалось, все пятеро стоят ждут клиента с оплаченным чеком чтобы одать покупку. Почему нельзя в это время показать товар другим покупателям - непонятно. Девушка за кассой очень долго что-то печатает в компе, выбирает в 1С, распечатывает на принтере, ставит 2 печати, подпись)) В общем, если туда соберетесь, готовьтесь потратить не меньше часа на получение своей покупки))

Заказывал монитор 15 08 2012. Отзвонили оперативно, вежливо договорились о доставке на следующий день. Курьер приехал до обеда. Всё нормально.

Несколько раз заказывал 'звонок с сайта' в рабочее время, ни разу не перезвонили. В системе заказа товаров нельзя выбрать нужный пункт самовывоза.

Плохой магазин. Все очень просто - заказал нож для мясорубки. При заказе уточнил, подходит ли нож для всех мясорубок zelmer. Оператор подтвердил 'да'. Купил, оказалась не подходит. Звоню с вопросом - вернуть можно туда, где покупал товар (Митинский рынок'? Оператор отвечает - 'да'. Приезжаю сдавать - продавец говорит - сдавать товар назад можно только на Ленинградском проспекте. Бардак. И продавец сам иронично говорит, что операторы НИЧЕГО не знают. Это просто операторы. За 300 руб. я конечно никуда не поеду. Но и в магазине покупать ничего не буду. А так сама система оповещения о стадии исполнения заказа работает отлично - приходят письма и СМС оперативно.

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о сервисе данного магазина, который является официальным сервис-центром компании SIGMA. Больше месяца назад сдал им в ремонт объектив у которого перестал работать автофокус, а также присутствовала проблема с фокусом при отъезде, наезде зумом. Максимальный срок ремонта как указано в акте 45 суток. Несмотря на это, при каждом звонке в мастерскую, мне отвечали что диагностику ещё не делали в связи с большим количеством заказов на ремонт. И вот пару дней назад при очередном звонке меня соединили с мастерской где мастер приёмщик или не знаю кто там, мне ответил что никаких дефектов у объектива не выявленно. В связи с этим возникает пара вопросов касаемых компетентности и профпригодности мастеров сервиса и как поступать дальше по истечении 45 суток ремонта.

В понедельник сделала заказ товара с условием самовывоза в Митинского рынка. Девушка из магазина (офиса) отзвонилась очень оперативно и четко и преветливо мы обсудили заказ. НО! приехав на Митинский рынок, меня встретил так называемый 'продавец', который сидел и играл на компьютере (возможно был в соцсети) и даже не оторвал от него взора когда я подошла. На мои слова что я приехала за заказом он сказал что я должна сказать ему номер заказа, который пришел ко мне по смс. Удивительно, но факт - мне смс даже и не приходила. Когда я ему сказала это и объяснила что я заказывала конкретно что, он спросил сумму, ответила что сумма одна тысяча сто с копейками. И тут он наконец то оторвался от компьютера и похоже я помешала ему играть и он бы зол :) он мне выдал : 'С какими копейками? Вас тут толпы ходят и я должен искать ваш заказ в огромной куче? Вы что, первый раз пользуйтесь интернет-магазином и вообще не знаете как это делается? Давайте мне номер заказа , я не намерен искать что вы тут заказали'. Я была в шоке!!! Во-первых толпа очереди не наблюдалась на всем Митинском рынке, лишь скучающие продавцы и во-вторых Вы бы слышали его интонацию, это была почти истерика! Я конечно пользуюсь интернет-магазинами, но таким вот с хамским подходам к клиентам, действительно впервые. Я тут же отзвонилась в офис этой фирмы и девушка на удивление очень быстро нашла мой заказ лишь по названию товара и моему имени. Я отказалась покупать товар там. Нашла то, что мне нужно в магазине на этом же Митинском рынке и даже дешевле чем был заказ. И главное, там было приятное обслуживание и если мне нужно будет еще покупать товар, пойду именно в тот магазин! Там клиенты нужны и продавцы культурные с которыми хочется сотрудничать и не уходить в другие фирмы!

Заказал плеер в данном магазине. Заказ номер 142113. В день заказа уточнил у менеджера, что доставка нужна до 17-00. Доставка в район метро Южная, в три часа дня разговаривал с курьером, он сказал, что сейчас заехал в Подольск и там отдает заказ, после чего едет на Южную. Все рядом все по прямой. В 16-55 звоню курьеру (он не перезвонил), он только выезжает из Подольска. Ни предупреждения, ничего. Сижу на работе, и трачу свое время из-за некомпетентности сотрудников данного магазина. Выбора нет, так как плеер нужен сегодня и именно этот, такие дела.

Плохой магазин. Заказывал клавиатуру Logitech Illuminated Keyboard Black USB. Курьер приехал не вовремя, коробка была вскрыта и смята. Помимо всего проочего клавиатура оказалась еще и поцарапана. На все мои вопросы по поводу никто из персонала вразумительного ответа мне дать не смог. Советую выбирать другой магазин...

магазин без каких либо оповещений или согласований поменял дату доставки на 2 дня (итого 4 дня)при моем звонке в магазин мне было сказано что стиральную машину вообще везут из Москвы в Тулу хотя в статусе товар был в наличии в магазине, по телефону общались не корректно

Купил в мае в магазине на Ленинградском пр. автомобильный навигатор. В июне он накрылся - экран пошел полосами. Понес в магазин - взяли на экспертизу. Полтора месяца не отдавали, потом вернули 'отремонтированный'. После включения неисправность не исчезла - те же полосы на экране. Повторное обращение в магазин с требованием вернуть деньги за товар не дал результатов - представитель магазина(имя свое он скрыл, видимо, из скромности) начал пудрить мозги, жалиться на трудную жизнь (якобы он трудится практически только за бесплатную еду), но вернуть деньги категорически отказался: предложил обратиться в сервис-центр и пр. - т.е. нарушал закон о защите прав потребителей по всем статьям. Никогда не покупайте у них ничего!!!!!!

звонила им в течении 2-х дней с просьбой выставить счет на оплату по безналу - бесполезно, счета так и не дождалась и заказала товар в другом магазине

покупал год назад наушники, остался дико довольным). В этот раз решил купить в онлайн трейде зеркальный фотоаппарат Canon. Зашел,смотрю у них там еще и акция проводится на все зеркалки Canon - подарки. В подарок входит книга 'Путь к совершенству', карта памяти на 4гига и сумка 'KATA DC-437'. Сумка надо признать офигенная. в других магазинах отдельно 2к стоит). а тут бесплатно:). так почему поставил оценку 4, а не 5? из за того,что на выдаче товаров мне пришлось два раза упомянуть о подарках. Видимо не сильно хотят с ними расставаться:)). Так что если будете брать зеркалку Canon, то настойчиво просите свой подарок, иначе уйдете без этих приятных бонусов:) В остальном же все понравилось, магазин хороший!

заказывал в данном магазине 13 июля 2012 года вентилятр Rolsen rsf360, заказывал в поселок Лисий нос (находитьв в приморском районе, в пределах КАД )-доставка обошлась сто рублей как и положено в пределах КАД! Вчера тоесть 14.08.2012 заказал пылесос и весы, наутро 15 августа мне звонят и говорят что Лисий нос находиться далеко и доставка стоит туда 300 (вмесо положенных 100) рублей! Дорогой отдел доставки магазина 'Онлайнтрейд' посмотрите на карте пжл где находиться Лисий нос и сколько до него ехать от Пионерской, готов поспорить что до Купчино ехать гораздо дальше! Вообщем магазин разочеровал((((

заказала Самсунг на 2 симки. Позвонил курьер в 10 утра и сказал, сто до обеда привезет. Ну, думаю, хорошо, часов до 2-х посижу дома, а потом займусь своими делами. В 15-30 ни слуху ни духу. Звоню в офис, женщина нагло говорит, если бы Вы заплатили 600 р, мы бы привезли быстро, а Вы хотите заплатить 200 р, так что сидите молча и ждите. Время 17-30 тишина, опять звоню в офис, уже мужчина, говорит, у нас доставка в течении дня, то что Вам сказал курьер это ерунда, не надо было его слушать. в общем телефона я так и не дождалась. Потеряла целый день зря, да еще и нахамили

Покупал фотоаппарат Panasonic GF2 номер заказа 120892.Делал заказа в июле. Всем доволен, посылка подошла в срок. Все документы в порядке и оформлены вот только кассового чека нет не знаю почему.

сделал заказ. никто не перезвонил. через день звоню в магазин по номеру на сайте - 'номер не обслуживается и продается'

В июле 2012 сделала заказ на микроволновую печь Самсунг. Привезли именно ту, которую заказывала, в те сроки, о которых договаривались, созвонившись заблаговременно. Печь исправна, отлично работает. И менеджер колл-центра, и экспедитор предельно вежливы. Огорчило только то, что гарантийный талон был заполнен не полностью : треугольным штампом 'Он-лайн Трейд: для гарантийных талонов' и все. Отрывные части талона остались незаполненными. При приемке печи эта оплошность не была мною замечена. Возможно, этого треугольного штампа (а не круглой печати с данными поставщика) будет достаточно, если вдруг наступит гарантийный случай.

Торгуют серым товаром, пытаются не соблюдать ЗоЗПП, но при жестком нажиме соглашаются. Купили маленький холодильник, специально выбирали немецкий. Холодильник оказался нереально шумным, спать невозможно. Привезли его без гарантийного талона, правда, по звонку талон привез курьер на следующий день. Попытались вернуть холодильник- не принимают: обращайтесь в сервисный центр. СЦ один на весь Питер, мастер в отпуске, и обычно работает 2 дня в нед, до 19ч. Вариант в любом случае отпал, т.к. мы на работе. ОнлайнТрейд упорно отказывался забирать товар. Тогда мы воспользовались ст.26.1- купленный дистанционно товар можно вернуть в теч.7 дней без объяснения причин. Съездили на Коломяжский и написали заявление об отказе от покупки. Менеджеры весь следующий день звонками опять пытались нам заставить получить заключение СЦ, но я сказала: по ст.26.1. приезжайте и забирайте, доставку (еще одну) оплачу, а иначе буду жаловаться в Роспотребнадзор. Через день забрали (+500р доставка), еще на след. день вернули 100% стоимость холодильника. Политика магазина - строить препятствия для отказа от покупки по ст.26.1, отправляя в СЦ,хотя этого по закону в теч. 7 дней не требуется. Когда начинаешь ссылаться на закон, разговаривают не очень вежливо. Больше ни за что в этот магазин не обращусь, хотя для нас закончилось неплохо, потеряли только 2 доставки, неделю времени и нервы.