ognix.ru

Заказала в выходной день 10 мая стиральную машину. 11 утром на почту пришло письмо, оказывается я не правильно указала свой номер телефона, пропустила одну цифру. Перезвонила им сама, доставить машинку предложили в тот же день во второй половине дня. В три часа дня перезвонили, через час уже доставили. И даже 100 рублей не взяли за доставку до квартиры (хотя девушка-оператор сказала, что возьмут). В общем никаких нареканий, надеюсь машинкой будет пользоваться так же приятно и удобно, как покупать в этом магазине.)

Заказал и купил микроволновку Samsung MW-81 WR, забирал самовывозом, расплачивался карточкой, вынесли товар, проверили, удобный магазин, недалеко от метро.

Хороший магазин, быстро и удобно. Купили 'Ультразвуковой отпугиватель Чистон-2'. Выбрали самовывоз, без проблем найти, места для парковки есть, вынесли быстро, все чеки в порядке, что немаловажно для отчета. Теперь про сам отпугиватель: отлично работает! У нас склады с продукцией, много дерева, продукты, еще больше крыс. Коты не справлялись. Через пару дней прекратились постоянные подтачивания и особо пугали шорохи и передвижения крыс между стенками. Там их никто достать не может, а травить нельзя, так как они забьются и гнить начнут, извините за подробности, потом не достать. Так вот, ушли наши крысы, нет их, продукты не пропадают, дерево цело. Отдельно надо заметить, что на котов никак не отразилось, видно разная чистота. Так что прибор хороший, заявленая дальность соответствует. Пользуем уже второй месяц.

заказ №33928 . Почитав отзывы о магазине на свой страх и риск решил сам всё проверить на себе.26 апреля заказал по телефону утюг Panasonic самовывозом. Магазин перезвонил через пару часов подтвердили заказ, сказали 28 апреля приезжайте за товаром. Когда пошёл забирать утюг решил всё записать на камеру мобильника(очень хорошо скрытая камера), дабы если будет всё так ужасно, как гласят большинство отзывов о магазине, всё будет документально доказано на видео ( http://rutube.ru/tracks/3191892.html?v=c2d00c441a195a84980a2deac62415fc ). Что я могу сказать про магазин. Ни чего плохого это точно! Общались по телефону сотрудники магазина достаточно вежливо, цена на мою позицию была самой низкой в интернете на 26 апр. , при получении ждать долго не заставили минут 10 не больше прошло с момента звонка по внутреннему телефону до получения товара. Может конечно мне и повезло и может просто ни кто не пишет кому также повезло как мне. Так что желаю всем удачных покупок в этом магазине! Думаю не раз обращусь именно в этот магазин за покупкой. Всё - таки для меня очень важно что бы был самовывоз и не на окраине, а почти в центре Москвы и рядом с метро! Магазину спасибо.

Заказала эпилятор. На следующий день была назначена доставка. Читала отзывы, когда курьер уже был в пути. Первый порыв был позвонить и отказаться. Когда еще он позвонил и сказал, что гарантийный талон забыли положить. Предложил перенести на другой день доставку, но мне уж очень хотелось получить именно сегодня. Привезли вовремя, рассчиталась. И хлоп одна насадка не работает. Думаю ну все специально гарантийника нет, вся расстроеная (еще бы прочитать такие отзывы), думаю даже и звонить не стоит отфутболят и все. Но все таки звоню и мне говорят, что менеджер Вам перезвонит, ну думаю теперь точно все - никто мне звонить не будет. Через пол часа звонит менеджер и без проблем сообщает о замене или возврате денег. Ну думю теперь будут переносить дату обмена, а он говорит завтра и обменяем. На следующий день действительно обменяли. СПАСИБО магазину!!! Сама себя накрутила из-за негативных отзывов. По-поводу отзывов: в основном негатив при самовывозе, может там действительно не все слажено. Но с доставкой все отлично. И немножечко смущает, что Администрация магазина при ответах ни разу не признала свою вину, можно было бы хотя бы написать, что разберетесь с сотрудником, который нахамил и т.п. Пусть Вы даже ничего ему не сделаете, но нам то приятно, что нас ценят.

Заказ №T-26568. В октябре 2009 года купили холодильник Electrolux ERB 37090x, по заказу и доставке вопросов не возникло, привезли вовремя, подняли на 9й этаж, помогли установить, вообще всё очень культурно и без лишних вопросов. Но через несколько месяцев ручка холодильной камеры банально отломалась, она крайне хлипкая, пластиковая, тонкая в основании, вкупе с крайне плотно закрывающейся дверцей это привело к слому. Ничего удивительного в принципе, холодильник российский. Удивительное началось потом, в сервис-центре сказали, что ручки нет, не было и не будет, поэтому холодильник на замену (нормальный у Electrolux бизнес в России, да?). Следуя всем указаниям сервис-центра, мы добрались до магазина ognix.ru с актом неремонтопригодности, где нам с нескрываемым удивлением, а местами даже и подозрением предложили поменять этот холодильник на такой же или забрать деньги, понятно, что мы выбрали последний вариант. Деньги вернули, что крайне порадовало, потому что в течение всей этой эпопеи нас не покидало стойкое ощущение приближающегося кидалова, которого к счастью не случилось. Холодильник забрали без проблем, голову не морочили, время не тянули, деньги вернули быстро и в полном объеме. Немного обидно правда было выслушивать некоторые фразы от сотрудника отдела рекламаций, в которых отчетливо читался существенный скепсис насчет нашей честности. Но уверен, что тот гемморой, который мы в итоге поимели с этим холодильником не стоил бесплатного полугода его использования, поэтому оснований для подозрений не вижу. В любом случае магазину ставлю 5ку, электролюксу неуд!

Очень хороший магазин. Заказывала водоногреватель, оператор очень добрый, милый, вежливый юноша принял у меня заказ. Перезвонили через 30 минут подтвердили наличие. Доставка была на следующий день. Утром позвонили еще раз подтвердили адресс и сказали примерное время доставки. Для меня это было важно т.к. есть маленький ребенок. За 15 минут до приезда опять позвонили. Курьер оказался очень вежливым и понимающим. Спасибо всем огромное!!!

Был оформлен на сайте заказ N 12272 на пылесос. Менеджер позвонил, подтвердил наличие, пригласил приехать для получения(для ускорения процесса удобен был самовывоз). Однако время(два дня!)все равно было напрасно потрачено,т.к. в офисе 'вдруг обнаружилось' отсутствие товара на складе!!!А зачем берут тайм-аут с момента заказа до'подтверждения'??? И это должен был быть подарок!!!Так и пришлось ехать по магазинам и уже выбирать воочию товар, а не 'ждать три года обещанного' зазря!!!

Я просто в бешенстве - хотела купить вытяжку bosch DWB 063650. В этой конторе она в наличии, цена устроила - заказала. Заказ 11958 На следующий день звонят - в наличии нет, только под заказ. Ждать 10 дней. Мне оформлять новый заказ было не очень удобно - решили ждать. Периодически позванивали, узнавали - заказа еще нет. Через две недели ставим вопрос ребро - где заказанный товар - и тут выясняется, что заказать это не значит, что они озаботятся его наличием и доставкой мне, а это значит, что если он у них случайно появится, то нас известят. Ничего у них не заказывайте!!!! Обманут. Только время потеряете.

Сделали заказ в выходные с нами связались, заказывали холодильник BOSCH KGS 39X48, нам посчитали заказ 21050, сказали что могут привезти в понедельник, мы попросили перенести на пятницу.Сегодня в среду решили позвонить уточнить потому что цена на сайте поменялась, а про нас там и забыли совсем, даже заказа такого не знают.

Была оплачена покупка, заказ покупателя N О-000011 964 от 17 марта 2010 г. На запросы по поводу судьбы заказа магазин по эл. почте не отвечает. Уведомление об отправке товара получено не было, товар не получен.

Заказывал мужскую бритву - посмотрел на сайте, приглянулась цена. Позвонил все уточнил, заказал - сказали, перезвоним, все подтвердим. Перезвонили, подтвердили - я сто раз еще уточнил... и модель и т.п. Приехал, выносят совсем другой товар (эпилятор женский)... я говорю это не то.... - пошли уточнять. Выходят и говорят и правда ошибка типа модели одинаковые (помоему бритва 380 от эпилятора 3380 существенно отличается)... с вами свяжутся, когда уточнят позицию. Ни извинений, что я просто так катался к ним, ничего не было.. ждите и все.... с ухмылкой на лице. Ждать долго не стал, сам звоню и говорю - что это такое и как понимать? Ответ - сейчас все уточним и перезвоним... Перезвонили - да да, все окей, только бритва стоит теперь не 2140 а 3520... весело - отказался! Вопрос? А проверять позиции не пробывали? прежде чем народ обнадеживать!? =\

15 марта заказал на 19 марта два блендера Tefal 7151, заказ приняли отзвонились, что всё в порядке. Звонок в четверг в 12-20. Мы не сможем Вам доставить в пятницу товар, только в субботу (20марта). Им по фигу, что этот товар должен уже уезжать в субботу утром в качестве подарка. Спасибо, что хоть предупредили. Вроде успел перезаказать в другом магазине.

Сделали заказ, через час-полтора перезвонили - товара нет. Предложили выбрать другой, но как только услышали что нужен именно этот, просто тупо боросили трубку. Могли бы хоть извиниться для приличия. Сложилось впечатление, что это банальный лохотрон - на сайте есть все и по низкой цене, после заказа скажут что нет и предложат поменять на другой товар, с совсем другими ценами...

Заказали в этом магазине пылесос. Оформила по телефону, менеждер рассказал все ясно и понятно, привезли на следующий день во время. Товар качественный, работоспособность продемонстрировали. Часто покупаем в инет-магазинах, цену и наличие в этом смотрю в первую очередь.

Заказывал пылесос Supra 1810. Заказал через сайт. Пришло письмо. Девушка позвонила - уточнили дату самовывоза. Приехал в назначенный день. Позвонил с проходной. Пообещали 'сейчас подойти'. 20 минут ждал - снова позвонил. А если бы не позвонил - и не вспомнили бы, наверное. Ко мне вышел неряшливого вида молодой человек, и сообщил, что пылесос свой я забрать не смогу. Без объяснения причин и т.д. После, перезвонив им по телефону, я выяснил, что им пришел разбитый товар. Предложений доставить мне аналогичный товар позже не поступало. Уже более 7 лет регулярно совершаю как крупные, так и мелкие покупки в интернет-магазинах, но с подобной безучастностью и незаинтересованностью в клиенте столкнулся впервые. Искренне разочарован.

Мне все очень понравилось. Нашел швейную машину по очень привлекательной цене. Получал сам на Серпуховской. Склад очень удобно расположен, проверили, выдали, и именно по той цене, которая была на сайте указана. Я до конца не верил, что такое возможно.

10.03.10 вечером, по телефону, заказала микроволновку LG MH-6346QM (заказ 2478). Через минут двадцать мне перезвонили и еще раз подтвердили наличие товара на складе. Утром следующего дня (в 9 час.30 мин.) вежливый мужской голос поинтересовался подтверждаю ли я заказ и буду ли я дома до 18.00. Около 13.00 позвонил курьер и сообщил, что будет через час (и ведь не обманул..!). В итоге: исключительно вежливый молодой человек доставил заказанную мною микроволновку (по оговоренной цене, с необходимым пакетом документов, в полной комплектации). Это не первая моя покупка по интернету, приятно сознавать, что и этот магазин оказался достойным высокой оценки!

Заказывал кофеварку Delonghi EC7 самовывозом. Приехал к назначенному времени. Выяснилось, что кофеварка, доставленная со склада - не та, которую я заказывал, а чуть более дорогая модель. Скидку мне делать отказались, однако вещь нужна была срочно, а потому пришлось взять. 'Четверку' ставлю авансом - мне показалось, что ошибка действительно случайна. И потом, в рамках компенсации мне подарили пару хороших фоторамок.

Да, не любят они своих клиентов !! Сегодня был в магазине, заказа - нет !!! Мы вам звонили мол и вы были не доступны, смотрю на тел 1 звонок был и все. Часто покупаю в других фирмах, там звонят (внимание !!!) пока не дозвонятся !!! ну может клиенты не нужны ?????? Написали на почту... я ответил что заеду.. заехал - товара нет .... Зачем писать на почту, если товар не в магазине..???? мне все равно - есть ли он на складе, главное - чтобы у меня был т.е. в магазине. Ну если не нужны клиенты, пожалуйста, а я куплю в любом другом месте. Резюме- Цените свое время, подумайте прежде чем заказывать в ognix.ru Жаль, что сразу не почитал отзывы тут !!! обьективно написано. Сервис - никакой.. зачем же затевать ??? ну а я пока без комбайна ((((

Цена в магазине соответствовала заявленой на Маркете - это плюс. Доставили с опозданием на 4 часа (было оговорено с 10 до 14, курьер привез в 18-15)это минус. Ради приличия могли бы извиниться - не извинились это ещё минус.

Заказывала пылесос - заказ №887 от 29.01.2010. Пылесос Daewoo RC8500 на сайте была указана одна цена, по факту когда забирали пылесос она оказалась выше. Кроме того пылесос оказался некомплектный - не хватало одной щетки, это тоже выяснилось только когда забирали заказ. Ну и напоследок не стали заполнять гарантийный талон, при том что меня возможность возврата товара не интересовала - я из другого города, вернуть бы все равно не смогла. Вот так я и получила пылесос - дороже, некомплектный, и без гарантии... Кстати, просмотрела отзывы про магазин - много нареканий про несоответствие цен - и у Вас всегда один ответ 'виновата база, не перегрузилась'. Т.е. завлекаете покупателей низкими ценами, а по факту - многое дороже.

Для определенности делала заказ по телефону. Необходим был пылесос LG V-C5763HTU БЕЛОГО цвета. Специальнос попросила менеджера уточнить, какого цвета пылесосы числятся на складе. Уточнил, перезвонил - белого. Доверившись менеджеру я подтвердила заказ. Доставку назначали через 2 дня. Утром на следующий после заказа день, я решила добавить еще одну позицию. Девушка, принявшая дополнения к заказу, ничего не сказала про сроки доставки. Утром в день доставки, я позвонила в магазин сама, чтобы уточнить ждать или не ждать. Оказалось, что не ждать - доставка моего заказа перенесена на 2 марата, о чем мне почему-то никто не сообщил! Я еще раз попросила менеджера уточнить какого цвета пылесос мне привезут, т.к. СЕРЕБРИСТЫЙ я могла получить в тот же день, по лучшей цене из другого магазина. Менеджер подтвердил, что пылесос БЕЛЫЙ, после этого я согласилась со сроками переноса доставки и не стала отказываться от заказа. Какого же было мое удивление, когда сегодня - 2 марта - мне доставили пылесос СЕРЕБРИСТОГО цвета! Спрашивается: зачем было морочить мне голову почти неделю?!? Пылесос я приняла, т.к. уже совсем тыжело стало без него обходиться, но по своей воле я больше не обращусь в этот магазин! Терпеть не могу, когда меня за мои же деньги заставляют долго ждать, а потом еще и привозят товар с отличающимися параметрами. Номер заказа, чтобы мой отзыв не был расценен как 'накручивание' - 32177.

Сделал заказ (Микроволновая печь) сегодня (18 февраля), перезвонили через час, сказали что в наличии есть, но забрать смогу только 25ого, в связи с праздниками. На вопрос почемутак, ведь нерабочие дни 21-23, как написано на сайте, ответить затруднились. Если уж нет, и только ожидаете товар, то так и говорите. А если есть, то зачем так тянуть?

Цены на указанные на сайте отличаются от реальных. При попытки заказать товар выясняется что придется доплатить. Скорее всего это сделано чтобы люди больше звонили. Менеджеры не представляются.

Да, цены приятно радуют! Но вот Доставка точно Хромает! Собиралась заказать доставку на выходные , причем заказ отправлен был в четверг , окозалось что ближайшая доставка может быть только во вторник следующей недели!!! Пришлось заказывать в другом магазине...т.к. надо было СРОЧНО! Очень Жаль.

Два дня динамили с Микроволновой печкой, так и не привезли (их нет),а на сайте до сих пор висит.Вот и верь им.

Купил микроволновку,Забирал сам.Вынесли , проверили,всё на высоком уровне.Советую не пожалеете.

Сама покупка прошла абсолютно беспроблемно и хорошо, после покупки очень вежливо помогли разобраться в проблеме с товаром, при том, что сам я откровенно хамил.

заказали доставку по Москве. курьер перезвонил и предложил забрать товар у метро. в итоге потерян час рабочего времени, заплачены 260 рублей за доставку. на следующий день перезвонили в офис интернет-магазина и сообщили о наглости курьера. на что менеджер ответил, что это дело вчерашнее, нужно было сразу звонить, тогда можно было бы решить эту ситуацию, и тем более вы документы все подписали и , значит, с условиями доставки согласны. И никаких извинений... Вот такой сервис доставки и компетенция менеджера по продажам.