ochkov.net

Часто заказывала линзы, были накопительные скидки и цена приемлемая. А теперь скидки убрали, цены повысили, во общем дали понять, что в клиентах не заинтересованы, ушла к другим.

Заказываю в этом магазине уже лет 5, раньше и скидки были и общение вежливое, если назначали доставку то и приводили во время... Последние года 2 качество отвратительное , курьеры хамы и считают что клиенты им чем то обязаны, скидки накопительные все убрали( заказываю там сейчас редко и больше по привычке.

Заказываю с 2008 года, проблем ни когда не было! Все в обещанный срок доставляют! Качество товара хорошее. Спасибо магазину

Возможно сам магазин и не плох, но учитывая, что это интернет магазин ...

История началась в Ноябре, когда в диагностическом кабинете этого магазина выписали линзы. Линзы через сутки ношения дали понять, что не подходят (глаза по разному фокусируются). В итоге 3 очередных бесполезных посещений и самое интересное в ходе этих посещений с меня взяли деньги. Ладно, думаю причём тут компания, если врач не обладает опытом, но ситуация повторилась с интернет магазином. Заказал линзы, через день отзвонили, сказали о доставке через неделю, так как нет сейчас у них и будут под заказ. Я мотоциклист, мне было крайне важно получить их ХОТЯ БЫ через неделю. В день когда Я должен был выкатить мото, мне в 16 часов отзвонили и сообщили, что сегодня линзы не доставят, ГОТОВЫ ЕЩЁ НЕДЕЛЮ подождать?

Я впервые решила заказать линзы в интернет магазине. Сделала заказ. Мне перезвонили, сказали, что привезут с 10 до 19 часов. Радует, что привезли уже в 11 утра и я целый день свободна. Курьер сдачи не дает, предполагая наверное, что это его чаевые. Сумма небольшая, поэтому ничего страшного в этом нет. Курьер сама скидывает смс о приезде и заблаговременно меня предупредила,что едет. В целом: мне понравилось заказывать через интернет, но из недостатков все-таки стоит отметить, что нет четкого времени приезда курьера.

Заказывали пару раз, было все ничего. Последний раз заказали, подтвердили заказ, ждали курьера 2 дня. Стали звонить выяснять где заказ. Тут нам стали втирать, что курьер едет. едет день. едет два. Мы перестали звонить. От них ни звонков, ни извинений. Послали их на ... и заказали в другом месте.

Много лет пользуюсь этим магазином, года с 2004-2005 (точно не помню уже), перезванивают быстро, доставка тоже. Раньше была система скидок и хорошие цены, сейчас в этом плане ничем не лучше. Правда теперь тут заказываю скорее по привычке и когда не к спеху, если срочно - проще в автомате в торговом центре купить, разница в цене получается 50рублей и жать не нужно.

Пользуюсь магазином уже почти год, до этого было все относительно нормально, правда, исправно не бывало нужных линз, и необходимо было ждать от 3х до 7ми дней завоза. В последний раз решилась оплатить заказ сразу на сайте карточкой. Через один браузер магазин не видел мои ФИО, хотя все было заполнено, как полагается. В магазине мне предложили отменить первый заказ, создать второй уже через другой браузер. Для другого браузера это тоже оказалась непосильная ноша, и ничего не получилось. В итоге пришлось отменять и второй заказ. С третьего раза все получилось, но опять выяснилось, что необходимых линз нет в наличие и нужно ждать. Причем, чтобы это узнать, звонила в магазин я сама, с полуночи до 14 часов дня мне из магазина так никто и не перезвонил, чтобы подтвердить получение и оплату заказа... Параллельно создала еще один заказ (вспомнила, что забыла заказать жидкость для линз себе и подруге). Оформила доставку по Москве курьером, мне выдали: 'Обращаем Ваше внимание, что по условиям доставки Почты России единовременный объем жидкостей не должен превышать 500 миллилитров.' Причем, спрашивается, тут почта России??? И далее я могу нажать либо 'пересчитать' и предполагается, что я сокращу 4 желаемых флакона до одного, либо 'в каталог', где мне предлагают ознакомиться с представленными брендами. В общем, заказать через сайт жидкость я так и не смогла. БАРДАК!!!

Мне очень понравился магазин.Зделал заказ,на следующий день со мной связался менеджер и уточнил детали.Я заказывал по почте ,наложенным платежом в Оренбургскую область.Через неделю заказ был у меня,все в порядке со сроком годности и линзами.Мне понравилось,теперь буду заказывать только у них.У нас в оптиках цена пары линз такая как как у упаковке(6 линз).Выгода очевидна!

Рваботают спустя рукава. мне за 3 дня так и не сделали доставку. в первый день курьер приехал, сделал мне пару звонков, я не успела ответить. потом перезвонила оператор и сказала - ждите звонка курьера. я жадал весь день. потом выяснилось что он типа уже был. сказали ждите завтра. на завтра он тоже не приехал. я просила на 3ий день - и тоже так и не доехал. полный бардак!

Уже более двух лет заказываю линзы в 'Ochkov.net'. Привлекательные цены, широкий ассортимент, доставка в удобное для клиента время и надежная упаковка - то, что всегда радует в этом интернет-магазине.

Пользуюсь услугами уже почти 9 лет. Всегда все супер, без нареканий. Сегодня, например, позвонила в полдесятого утра и заказала доставку. В 15-00 линзы уже были у меня. Отличный магазин. Жаль только, что бонусную программу упразднили (раньше была)

Заказываю линзы почти год! Все очень нравиться. Менеджеры перезванивают всегда. Все доходчиво объясняют. Вот бы еще бонусную программу придумали бы для постоянных клиентов. Было бы прекрасно) Спасибо Вам!

Пользуюсь услугами магазина уже почти 2 года, нареканий на качество и доставку пока никаких не было, всё вовремя и качественно.

Ужас, правда сделать заказ у меня так и не получилось. Сайт работает отвратительно. Я зарегистрировалась, но в личный кабинет так и не смогла зайти, хотя и логин и пароль вводила правильно. Все равно оформила заказ, но мне оттуда так никто и не перезвонил ни на следующий день, ни через день. Больше туда ни ногой!

Отвратительное качество обслуживания. Операторы не могу и не умеют грамотно объяснить все нюансы и составляющие по заказу и товару.Заказала цветные линзы двух цветов, оператор не сподобилась объяснить, что они продаются по одной штуке!!! в итоге привезли разного оцвета по одной )))...Умный менеджер сказал, что надо было читать на сайте, не понятно для чего телефоны дают... Возврат оформили за вычетом 100 рублей за доставку

Всегда брала линзы - все было хорошо, купила в позапрошлый раз две упаковки - одна оказалась с браком, линзы (все 3 из упаковки) ужасно натирали глаза. Брак быстро признали (на экспертизу я даже не возила) и взамен мне предложили подарок. Сейчас купила линзы снова - опять в одной упаковке две из трех линз оказались бракованными. Либо диоптрии не те, либо мутная линза. Причем линзы одной и той же марки - Эйр Оптикс аква.

Добрый день! 06.02.2013 оставила заказ на линзы в интернет-магазине. В этот же день на мой телефон поступил звонок от оператора call-центра магазина. Оператор подтвердила информацию по заказу, а также определила время доставки 07.02.2013 с 10:00 до 17:00. На следующий день заказ так и не поступил. Решила позвонить в магазин. На вопрос, почему не доставлен заказ, поступил ответ: ' в заказе не было указано фамилии, без фамилии заказы не доставляются'. Тогда почему, оператор не уточнила данную информацию, а также возникает вопрос, почему ранее заказы доставлялись без проблем из магазина?

После заказа и оплаты онлайн сутки никто не перезванивал. После того, как перезвонила сама, радостно сообщили, что в наличии таких линз нет, и они сняты с производства. На вопрос, что ж они сутки молчали и почему эти линзы не только можно заказать на сайте, но еще и оплатить, внятного ответа не получила. Пришлось менять заказ, а что делать, уже оплачено...

заказываю линзы в этом магазине уже лет 6 или 7, качество обслуживания очень хорошее, цены не высокие, доставка всегда в срок.

Сутки после заказа ждал звонка менеджера, чтобы уточнить детали заказа. Не дождался, позвонил сам. Оказалось, что они мне звонили по другому телефону, который был сохранен у них в базе, хотя я в заказе дважды указал новый номер. Пришлось отменять заказ.

Покупаю в магазине линзы лет 7. Все устраивает. Иначе не была бы с ними все эти годы. Единственное что не понравилось: как-то привезли не то, что заказывала и я сразу не заметила, так вот когда связывалась с какой-то там службой, которая урегулирует подобные ситуации, девушка там отвечала грубо и почти орала. Когда положила трубку, настроение было отвратительное. Надо было все-таки обозвать ее дурой, хоть пар бы выпустила ))

До настоящего момента заказывала линзы через сайт с 2005 г. Сначала все было замечательно: цены ниже, чем в остальных магазинах, чек, скидки, качественный товар. Пару лет назад скидки отменили,цена стала даже выше, чем у других. Но уровень обслуживания меня устраивал... до выполнения последнего заказа. Итак,29.06.2012 г. заказала три упаковки линз ежемесячной замены на один глаз и три на другой. Заказ привезли 04.07.2012. Срок годности на 3 упаковках -до ноября 2013 г., а на 3-х других- до июня 2012 г, т.е их уже нельзя в июле 2012 г. использовать. Магазин был проверен временем, и я не проверила срок годности при получении. Стоимость 3-х упаковок 3600 рублей, линзы носить нельзя, деньги потрачены зря, доверие к магазину безвозвратно утеряно...

Пользуюсь магазином почти три года, цены и товар устраивают полностью, доставка всегда осуществляется в оговоренное время. Всегда звонит оператор уточняет комплект заказа и доставку. Отличный магазин.

Магазин очень испортился! Да, несомненно цены являются преимуществом. Но почему-то они перестали отзваниваться? Заказа надо ждать больше недели? Заказ сделан 19.12.2012г. и оплачен 19.12.2012, но в моем личном кабинете все-время происходят странные вещи, как мне один раз сообщила оператор - у меня некорректно выгружаются заказы, а именно в этот раз, моего заказа нет и до сих пор ни ответа, ни привета. Сегодня уже 20.12.2012г. и ни звонка, ни моих линз нет! Телефоны контактного центра не отвечают. Играет музыка, а потом просто кладут трубку. Я заказываю линзы в этом магазине с 2009 года. Никогда таких проблем не было. Но почему-то именно безналичным расчетом когда произвожу оплату - уже 3-й раз меня просто игнорируют! Видимо, этот заказ станет моим последним в данном магазине. Мне дорого мое время: лучше я заплачу дороже, но получу качественную услугу. Неужели трудно соблюдать то, что они пишут на сайте для своих клиентов* Срок доставки заказа зависит от наличия товара на складе. При наличии товара свой заказ Вы сможете получить сразу на следующий день или в этот же день, если заказ будет оформлен до 11:00.* А так же Обратите внимание: * В случае каких-либо изменений наш оператор непременно свяжется с Вами не позднее нескольких часов после совершения заказа.* Уже мне в прошлый раз писали письмо с извинениями и обещали ВИП-подарок на мое усмотрение, видимо, игнорирование моего заказа и есть мой ВИП-ПОДАРОК!!! Не хочу больше ничего у них заказывать и вам не советую, берегите нервы и время!!!

Ужас, а не магазин. Первый заказ, который так и не получен, останется последним... А жаль, все так хорошо начиналось. Сначала были заказаны линзы, по очень приятным ценам, потом оказалось, что линз в наличии нет и надо их ждать неделю. Когда линзы появились в наличии, выяснилось, что курьер не может их доставить в те дни, когда я могу его встретить - он у них один и один день он едет в центр, а другой - в остальные районы. А я вот с ним никак не совпадаю. Мне предложили самому приехать и забрать линзы, до шести вечера в офисе, при этом оплатить доставку, т.к. итоговую сумму уже поменять нельзя... Терпение закончилось.

Заказывал в магазине контактные линзы с 2007 года. Магазин очень нравился. Цены были одни из самых демократичных. Но в последнее время стиль работы изменился. Доставка стала платной. Исчезла накопительная скидка постоянным покупателям. У меня заказов на несколько десятков тысяч рублей, года 4 назад была скидка 10 %, потом почему-то уменьшилась до 7 %, теперь все исчезло, никаких скидок. Нашел конкурента, у которого при тех же ценах есть и бесплатная доставка, и скидка постоянным покупателям. Выходит немного дешевле. А если нет разницы, зачем платить больше? Вот и перестал в этом магазине делать заказы. Но все равно перед каждым заказом захожу в этот магазин, сверяю цены в надежде, что ценовая политика изменилась. И пока в очередной раз ухожу к конкуренту.

Очень меня подвел этот магазин. Срочно нужно было заказать линзы, выбрала магазин, что называется, первый попавшийся, к сожалению. Обещали, что курьер перезвонит, когда товар приедет в Санкт-Петербург. Ни ответа, ни привета. Пришлось самой звонить в Москву, выяснять в чем же дело. В Москве ответили, что заказ в Питере. Звоню в Питер, говорят, что заказ еще не пришел из Москвы. Отменила заказ, меня еще и пристыдили, мол погодные условия посмотрите какие. Зима пришла в Россию. Ну надо же.

Пользуюсь только этим сайтом для заказа линз уже 4 года и полностью довольна как уровнем цен, так и качеством обслуживания и товара.