ochkov.net

Отличный магазин, заказывала линзы, отзвонились, все обьяснили. Молодцы!

магазин очень понравился, обслуживание отличное, но не понравилось что не пишут на сайте что товар под заказ, заказала линзы 26.11 в8 вечера, через минут 15 перезвонили, но расстроили что мои линзы под заказ, сразу же подобрали мне замену (заменили кстати на более дешевые) привезли 27.11 в обед.ставлю 4 только потому что не указывают отсутствие товара.

Магазин не нравится. Заказы линз в интернет-магазинах начала с 'Очков нет' т.к он был одним из первых в списке интернет-магазинов выданном поисковиком. Приятно удивили цены, наглядность сайта, удобное формирование заказа и разнообразие фирм и товаров. Но все впечатление было испорчено сервисом. Очень долго формируют заказ, пару раз попадались бракованные линзы, на email отправляют только письмо о том что заказ сделан, никаких промежуточных отметок (заказ отлачен, заказ отправлен..) Несмотря на это, все равно заказывала линзы, пока не столкнулась с неквалифицированным и бестактным оператором и полным отсутствием уважения к покупателю. Сделала заказ, оплатила, позвонила - сообщила и жду. Неделя, две недели..Перезванию - оказывается товара на складе нет и неизвестно когда будет. Информации на сайте, о том что товар на складе отсутствует, нет. Ждала когда довезут, не довезли..или довезли, но разобрали..не знаю. Просила чтобы заменили товары из заказа на похожие по цене - с недовольством и насмешками заменили. Получила долгожданные линзы спустя полтора месяца. Сейчас заказываю линзы в другом интернет-магазине и очень довольна. Для меня, интернет-магазин 'Очков нет'- это просто красивый сайт с картинками. Яркая реклама и скидки заманивает покупателей-новичков. А как много постоянных покупателей Вы сохранили?

Всегда был доволен магазином, покупаю там линзы уже больше года-все ок! Но последнии пару месяцев-это что-то! Обговариваемые сроки поставки съезжают на 2-3 дня, последнюю должны были произвести 13.11 - до сих пор в ожидании... А как бы 18ое уже! Косячат по страшному, наверное буду искать других.

Доброе утро! Сделала заказ 15 ноября 2012 года на линзы Ciba Vision. На сайте спецпредложение: до 30 ноября при покупке линз Ciba Vision + еще три-четыре производителя в подарок получаешь капли Визин. Мелочь, а приятно. 16 ноября привозят заказ, подарка нет.... по словам курьера: закончились наверно, не кладут больше. Звоню в магазин, в ответ: а у нас спецпредложение на покупку от 1250 рублей, на сайте об этом ни слова! Делайте выводы....

Заказываю линзы в этом магазине уже больше 4-х лет, уже и не вспомню как давно. Диоптрия у меня большая (-11,0). Раньше бывали проблемы с наличием моей диоптрии, но меня всегда предупреждали и я успевал найти временное решение до момента поставки. Но сегодня был перебор: В воскресенье сделал заказ (11.11.12), в понедельник (12.11.12) перезванивают и назначают доставку на вторник (13.11.12). Во вторник в 17:05 (доставка до 17:30) звоню уточнить статус доставки. После длительного ожидания сообщают, что моего товара нет в наличии и могут предложить доставку на субботу или понедельник. Объяснил всю затруднительность моей ситуации, на что мне ответили, что не могут ничем помочь. Предложили заменить заказ другими линзами, более дорогими и привезти на следующий день. Я попросил привезти мне их в другое место и по цене заказанных мною (т.к. считаю, что не должен расплачиваться за ошибки поставщика). Мне отказали и предложили в качестве компенсации маленькую бутылочку раствора, которым я не пользуюсь. Попросил соединить меня со специалистом по работе с клиентами - предложили написать письмо и сказали, что таковой уже ушел с работы. Никого из руководства тоже не оказалось на месте в начале шестого во вторник. Попросил контакты специалиста по работе с клиентами - сказали имя. С большим трудом сказали добавочный номер и отказались назвать фамилию. Более ничем не помогли. Предложили позвонить на следующее утро. Замечу, что у меня 31 заказ, это не считая тех, которые я делал еще до регистрации на сайте. И общая сумма заказов привалила к 100 тысяч рублей. Вот такое отношение к клиентам. UPD: Кому интересно, как разрешилась ситуация: на следующий день со мной связался по e-mail ведущий специалист Анатолий и предложил ситуацию разрешить. В качестве компенсации согласились на бесплатную поставку того раствора, которым я пользуюсь. Осадок, конечно остался, но в целом, именно Анатолий, в своем лице, имидж компании не уронил. Обещали взять на контроль, надеюсь результат будет для всех

Заказывал на прошлой неделе в среду контактные линзы '1-Day ACUVUE® TruEye', номер заказа 156230. Утром приняли мою заявку, вечером часов в 7мь заказ был доставлен. Магазином я остался доволен, когда закончатся линзы снова обращусь к вам.

Хороший магазин. Уже 4ый раз беру однодневки Focus Dailes (они удобные и не трут), остался доволен. Доставляют в срок, если заканчиваются - звонят и сразу предупреждают. Номера последних заказов 156827491, 156018402. Спасибо!

Около 10 лет сотрудничаю с этим магазином (линзы и аксессуары), крупных косяков не было ни разу, количество мелких не превышает разумных пределов

Магазин очень испортился! Да, несомненно цены являются преимуществом. Но почему заказа надо ждать больше недели? Заказ сделан 16 октября (номер 614827) и до сих пор ни ответа, ни привета. Оператор, когда звонил и подтверждал, уточнил буду ли я ожидать заказ, если он назначен на начало следующей недели. Я согласилась. Сегодня четверг! Телефоны контактного центра не отвечают. Играет музыка, а потом просто кладут трубку. Я заказываю линзы в этом магазине с 2008 года. Видимо, этот 9-й заказ по счету станет моим последним в данном магазине. Мне дорого мое время: лучше я заплачу дороже, но получу качественную услугу. Неужели доставка в СПБ занимает 9 дней? Сюда за это время пешком дойти можно. upd линзы привезли в субботу 27.10. Забавно, что из магазина звонили менеджеры и извинялись за задержку. Тогда, когда с курьерами доставка уже была согласована.

Уже дважды подряд не доставляют заказ вовремя. Советую дважды, а то и трижды уточнять у оператора, что заказ приняли на ту дату, и что заказ действительно изменён в базе. Очень не довольна сервисом.

Третий раз покупаю там линзы. Все устраивает. Только доставку можно после 1000 рублей бесплатную сделать.

Покупаю в этом магазину различные линзы себе, маме и сыну уже около 5 лет - очень довольна. Все заказы доставлены в срок. Если нет чего-то в наличии, созваниваются и предупреждают оперативно, когда смогут подвезти.

Очень хороший магазин, являюсь клиентом уже пятый год (постоянно покупаю: Acuvue ACUVUE ® OASYS with HYDRACLEAR Plus). Никогда не подводили, не возникало проблем с комплектацией заказа, привозили всегда в оговоренные сроки. Приветливые курьеры, никогда не торопят. В общем, не сбавляйте темп, молодцы.

Я РАЗОЧАРОВАНА ДАННЫМ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОМ. Через интернет-магазин заказала контактные линзы и раствор для линз, на сайте было указано,что интересующие меня позиции есть в наличии.Оплатила пластиковой карточкой. Через 3 дня позвонил менеджер и сообщил, что у них в наличии нет ни того, ни другого и ждать придётся не менее 10 дней, когда к ним поступят на склад мною заказанные товары. Я сказала, что ждать так долго не готова, так как неизвестно точно через сколько на самом деле придут данные линзы и раствор для линз. На что мне девушка ответила, что тоже не уверенна, что всё, что мне нужно, придёт через 10 дней.Я отказалась от заказа и мне девушка сказала,что деньги мне вернут только после того, как я напишу заявление и объясню причину отказа. Заявление я тут же отправила,но вот до сих пор мне ничего не ответили и деньги соответственно тоже до сих пор не вернули.

Не так давно заказал контактные линзы в этом магазине, номер заказа 156449361. Очень порадовала цена, если бы не она, наверное, купил бы где нибудь в другом месте. При покупке никаких трудностей не возникло, обслуживающий персонал все четко и вежливо объяснил, чему я очень рад. На следующий день линзы мне доставил курьер, с которым мы заранее обсудили условия доставки. Большое спасибо сайту за линзы, надеюсь проблем в будущем ни у меня ни у кого больше с покупками на этом сайте не возникнет.

Три недели назад делал заказ и оплатил карточкой онлайн. На сайте было сказано, что линзы будут доставлены на следующий день. Однако звонка на следующий день я так и не дождался. Позвонив к ним еще через день в пятницу, оказалось, что линзы придется ждать еще аж до среды (итого неделя на доставку). Договорились об отмене заказа и возврате средств. Однако по прошествии _трех_ недель деньги так и не возвращены. За все время мне не перезвонили _ни_разу_. Когда я им звоню, мне жалуются, то у них база сломалась, то почта не работает. Однако сайт работает и деньги принимают регулярно. P.S. В итоге деньги вернулись

Заказала 2 упаковки контактных линз, у меня близорукость. После заказа с сайта со мной связался оператор и уточнил заказ - 2 упаковки линз с разнице в пол диоптрии. В итоге пришло - одна упаковка -2.75, а другая +3.25 Обнаружила это только дома, при вскрытии упаковки. Обменять магазин отказался, пришлось покупать еще одну упаковку. Жаль, уже несколько раз заказывала там линзы, больше не буду.

Раньше я покупала линзы в обычных магазинах. По совету подруги решила заказать здесь и осталась очень довольна. Во-первых, цена ниже, во-вторых, привозят на дом, очень удобно. В общем обслуживанием и линзами я осталась довольна, теперь буду все время здесь заказывать. Заказа делала неделю назад, номер 1567211.

Первый раз заказывал(именно заказывал) линзы, честно говоря не был особо уверен в их качестве...но все же я решился позвонить(телефон указан на сайте), на звонок ответила девушка с приятным голосом, быстро объяснила мне что и как(заказывал я Cooper Vision №заказа 156950312 заказывал 17сентября, привезли в тот же день, хоть и дороговато, но оно того стоит). Вскоре пришел заказ. Курьер (Сергей) был очень вежлив(что большая редкость в наше время)Он отдал мне товар, я ему деньги и все!)

К интернет-магазину ochkov.net у меня претензий нет, я сделал там 4 или 5 заказов, всегда перезванивали, уточняли, привозили, всё вовремя и без проблем. Единственное, что меня категорически не устраивает в их интернет-магазине: невозможно управлять своими заказами. И чёрт меня дёрнул поехать в их диагностический кабинет в Малом Палашевском переулке. Проблем с линзами у меня никаких не было, просто хотел проверить, не изменились ли диоптрии (у меня астигматизм) и можно ли носить линзы другой базовой кривизны. Врач вроде бы опытный с виду, но вместо того, чтобы просто подтвердить или уточнить уже имеющийся у меня рецепт на линзы, перемерила всё заново, всё перепутала, линзы выписала совершенно не те! Я приехал к ней повторно, она нехотя признала ошибку, и то до конца не созналась, и новый заказ мне бесплатно выдавать отказалась, набрала из своих коробочек линзы, которые более-менее мне подходят, но только-более-менее. Дала мне свой телефон, сказала, чтоб я ей через месяц позвонил, она мне ещё что-нибудь найдёт. Пытается помочь мне как может, но мне от этого не легче. 3500 рублей просто псу под хвост. Вот тебе и очков.нет

Очень ухудшилось качество обслуживания от данной компании. Я делала заказ на линзы 15 августа - сегодня 8 сентября. Менеджер со мной по заказу созвонилась на следующий день после заказа и сказала что линзы отсутствуют и будут через 2 недели, но до сих пор никто не звонит и заказ не выполнен. Дело в том, что подобная ситуация складывается не в первый раз, в феврале этого года я также делала заказ, и заказанных линз в наличии не оказалось. Объявленные сроки в 2 недели растянулись в чуть больше месяца (через такое время мне позвонили и сообщили что линзы поступили). Но линзы не тот товар, который можно ждать месяц. И особенно неудобно делать заказ в такой компании, потому что не знаешь когда их реально получишь, а линзы между прочим принадлежат в товару плановой замены. В прошлый раз я прождала 2 недели и не дождавшись звонка, заказала нужные мне линзы в другой компании, где мне доставили их на следующий день. В этот - просто сделала аналогичный заказ сразу и в вашей и в другой компании. И получила линзы через неделю, но не от вас. Жаль что при большой конкуренции, в компании не принимают никаких мер для удержания существующих клиентов, а наоборот их вот так подводят. Лично я в ochkov.net больше заказы делать не буду.

Попал в этот магазин случайно. Обычно заказывал раствор Aqua через оптику, но они меня подвели, стали продавать раствор, который не очищал линзы. Нашел интернет магазин 'очков.нет' и начал заказывать без посредников. Остаюсь довольным качеством товара, да и сотрудники хорошие люди, подскажут, расскажут о новинках. Звоню, заказываю и в течении дня доставляют то на работу, то домой. Хорошо, чего ещё надо?

В моем городе не могла найти линзы 6-ти месячного срока ношения, пришлось идти в инет, оплатила картой Visa, ждала правда три недели, но это претензии к почте.Это было в январе.Второй раз в августе, уже заказала линзы Maxima 38 вместе с раствором Solo Care Aqua (заказ 156782385). Даже с доставкой и сервисным сбором получается дешевле, чем у нас. Сервисом довольна, буду покупать и дальше.

Купила линзы в этом магазине в первый раз. Предпочитаю линзы на 3 месяца. Теперь расскажу о магазине. Немного долгим показалось оформление заказа. Слишком много чего нужно заполнять. Оплачивала через вебмани. Если бы не цена, не стала бы так заморачиваться. Качество обслуживания вполне достойное. Регулярно отзванивались. Доставили в срок. Надеюсь хорошо относятся все 3 месяца.

Уже 3 года пользуюсь линзами, и второй год заказываю в этом магазине. До сих пор ни одного плохого впечатления. Пользуюсь линзами ACUVUE 2. Очень хороши и удобные. Приятно радует и стоимость.Дешевле не находил.Последний раз заказывал неделю назад.На следующий день уже знакомый курьер Александр всё привёз.Все менеджеры вежливые и приятны в общении. Номер заказа 156448342. Спасибо ещё раз !

Странный магазин! Выбирали что то подходящее довольно долго... 2 раза карточой не смогли оплатить, афигели от заполнения кучи форм... Пароль не восстановился от старой регистрации (письмо с восстановлением попросту не пришло)... В результате манагер начал званить в 10 утра, пока мы спали неприятно знаетели, (малоли кто когда встает)... И ещё жесть ко всему прочему, оказалось что выбрать то невозможно в магазине ничего из того что нам бы подошло попросту нет... Вот скажите нафиг нужен такой магазин?

Магазин неплохой, пользуюсь уже несколько лет. Одно время были проблемы с использованием кредиток, но всё поправили (спасибо). Но всё-таки, с доставкой по Питеру всё плохо, когда заканчиваются линзы или раствор, оперативно купить не получается, заказ идёт неделю, да ещё ввели за это сервисный сбор 99 рублей. :-) Иногда не хватает пункта самовывоза - с моим графиком я не могу сказать, когда мне будет удобнее встретиться с курьером. Дозваниваются для уточнения заказа не очень настойчиво: если не смогу взять трубку, то приходится звонить самому. Но в целом, я покупаю линзы только в этом магазине и, надеюсь, буду покупать и дальше.

Пользуюсь магазином уже седьмой год, ни каких нареканий нет. Всё четко и быстро. Да и цены на ассортимент весьма привлекательны. Молодцы! так держать!

Заказываю здесь линзы уже на протяжении 5 лет. Быстрый заказ по телефону, оперативная доставка, ошибок в заказах нет!