ochkov.net

Добрый день! 06.02.2013 оставила заказ на линзы в интернет-магазине. В этот же день на мой телефон поступил звонок от оператора call-центра магазина. Оператор подтвердила информацию по заказу, а также определила время доставки 07.02.2013 с 10:00 до 17:00. На следующий день заказ так и не поступил. Решила позвонить в магазин. На вопрос, почему не доставлен заказ, поступил ответ: ' в заказе не было указано фамилии, без фамилии заказы не доставляются'. Тогда почему, оператор не уточнила данную информацию, а также возникает вопрос, почему ранее заказы доставлялись без проблем из магазина?