ochkov.net

Вчера сделал заказ, 1101852. Привезли все в тот же день. Очень доволен качеством работы. Кстати, заказываю у них уже много лет. Правда скидки отменили, но это не так страшно. Главное – сервис хороший!

все что нужно есть в наличии, адекватные манагеры, высокая скорость обслуживания, за пару лет работы с ними небыло проблем

Задолбали спамом! Один раз сделала заказ, теперь постоянно сыпется спам. Писала раз пять с требованием прекратить, получала вежливый ответ 'ах, простите, уберём' - спам продолжает валиться.

Заказывал линзы только через этот магазин, но сегодняшний заказ просто безобразно обслужили. В дальнейшем больше не буду ничего заказывать! А теперь подробнее. Заказал в выходные, в понедельник со мной связались и сказали, что линзы можно будет забрать в четверг. Номер заказа 1099319. Я специально поинтересовался, смогу ли я оплатить этот заказ картой в магазине (самовывоз). Ответ утвердительный. Наступает четверг. Мне опять звонят. Я подтверждаю, что приеду сегодня и буду оплачивать заказ картой, ответ-хорошо. Приезжаю, мне подсовывают заказ с пробитым чеком и говорят с вас 4130 руб только наличные. Я для кого спрашивал и предупреждал, что будет оплата по безналу? Ну у нас здесь сбербанк за углом - утешает меня продавец- у вас же сбербанк? Конечно же нет! Делать нечего- иду снимать, т.к. Глаза уже от старых болят и нужны новые. В итоге потерял 200 руб за снятие наличных не в своем банке. Хочется выразить отдельное спасибо магазину за безобразный сервис! Будем искать альтернативу и заказывать в другом месте!

Сделал заказ 21.12.2014. Отправили заказ 04.02.2015. Причина: нет линз +5. Ожидайте перезвоним. Три недели ждал этих линз, позвонил сам попросил альтернативу - нет, других тоже нет.Ожидайте перезвоним.В итоге за 1.5 месяца ни разу ни кто не позвонил, приходилось самостоятельно выяснять подробности. И даже когда необходимые линзы пришли, ни какого смс, email уведомления не было. Ни звонка. Ни номера почтового отправления. Ни чего. Безответственность. Сейчас достаточно много интернет магазинов, этим больше не воспользуюсь и не рекомендую.

2014-04-01 14:14:30 размещал заказ 779082, ждал торические линзы PureVision 2HD 4 или 5 месяцев вместо обычных максимум 2. Сейчас посмотрел несколько торических линз на сайте, везде пишут 'доставка через 1 день', заказал PureVision 2HD - заказ 1093234. Звонит девушка 'у нас они под заказ, подождите 2 месяца'. Я говорю 'у вас написано 1 день'. Могут предложить только ждать, сказали 'все торические линзы под заказ'. Обманывают массово.

Раньше ,до 2011г., заказывала всегда.Следующий заказ в августе 2014г.,ждала дней 10.В итоге муж забрал заказ у курьера дома.Весело. Потом заказ 16.12.14г., привезли сегодня,спустя 14 дней после моих бесконечных звонков(цена ниже чем у всех остальных,вот и ждала).То курьер не доехал,плохая погода,то заказ сдал и его расформировали,то нет линз и т.д. Сегодня 'заказ' переполнил меня,т.к. заказывала еще и раствор по цене 380руб,в накладной стоит 620руб, захожу на сайт 580руб.-подорожал! но откуда 620? звоню. мы вам отгрузили по 380руб. и точка! а на душе поганенько от этого магазина

обычный интернет-магазин линз

ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНА работой магазина - а точнее - службой доставки. В моём заказе всегда точно указано место - куда доставить заказ. Вместо этого курьер (мужской голос ' в телефоне') требует чтобы Я ЕГО ИСКАЛА - он находится там то, требует чтобы Я перезванивала ему - а то у него денег 'вообще то' нет на телефоне, хамит, спрашивает, что я делаю в этом здании... В итоге - всё же доходит до места - указанного мною в заказе - и выясняется что по телефону я общалась вовсе не с курьером - а с её парнем!!!! Так как заказ мне отдает девушка!!! Я так и не поняла - ЭТО ЧТО ВООБЩЕ БЫЛО ТАКОЕ??? ЧТО за ХАМСКАЯ ДОСТАВКА??? Столько лет в этом магазине заказываю - и тут такое. КРАЙНЕ РАЗОЧАРОВАНА. Кстати дозвониться до них не получается.

Заказал линзы в этом недомагазине, договорились, что курьер приедет вечером, доставка на дом. Еще звонил уточнял, во сколько и где я буду, чтоб ему удобнее было. И не приехал. Пришлось в старых линзах идти на работу. Плюс специально ходил в банк денег снять да и ждал в конце-концов. Звоню курьеру утром, а тот вместо того, чтобы извиниться сваливает все на оператора, мол она мне сказала, что можешь не ехать, а телефон сел как обычно, а утром позвонить вероисповедание не позволяет. Давно не помню такого безответственного отношения к работе. Ставлю 1, но надеюсь, вы почините свой сервис.

Больше не буду заказывать в этом магазине!

Заказала линзы, ожидала доставку неделю, так как курьер доставляет в мою область заказ всего раз в неделю. В назначенный день курьер не звонил за час до приезда, как у них описано в правилах. ПОзвонила в магазин, попросив чтобы со мной связался курьер, мне обещали передать ему информацию. Ожидала весь день, уехала за час до конца доставки. Через 40 минут звонит курьер и говорит что он уже находится по адресу доставки и что никто ему не передавал информацию о связи со мной. Так как я уехала, переносим заказ на доставку ещё через неделю. Снова в назначенный день жду полдня, звоню в магазин, прошу чтобы курьер связался со мной. Оператор на другом проводе как-то невнятно отвечает что доставка во второй половине дня (хотя оформляли досавку с 9 до19!!!) и что постарается передать. Курьер так и не позвонил. Извините, но зачем мучить клиентов ожиданием весь день, если у вас доставка только во второй половине дня одного дня в неделю!!! Ужасная организация работы!!!! Такого чтобы не было связи с курьером нигде не встречала, чтобы курьер не отзванивался хотя бы за час нигде не встречала!!! С этим магазином сплошные проблемы.

уже прошел месяц как я заказала и оплатила линзы, но до сих пор нет даже информации когда они будут. сами не звонят, чтобы что то выяснить, нужно звонить самой. причем после оплаты не перезвонили, пришло сообщение на почту через неделю, что до меня не могут дозвониться, позвоните нам сами. хотя в личных данных было 2 телефона (если не дозвонились на один можно было позвонить на другой), сомневаюсь что вообще звонили. после того как позвонила им, сказали сейчас мы проверим ваш заказ и перезвоним, опять не позвонили. перезвонила через пару дней сама, сказали все ок, договорились что через неделю курьер привезет линзы, быть дома с 10 до 19 часов. через неделю курьер не появился, опять позвонила в очков нет. на что сказали что данных линз нет в данный момент, а позвонить заранее сказать что не будет сегодня курьера видимо нельзя. и почему когда ставили доставку через неделю сразу не сказали что нет таких линз в наличие. или они были и сплыли. короче сказали что будет поставка на след. неделе. уже и след. прошла и новая опять неделя началась а опять ни ответа, ни привета. опять надо будет сегодня звонить самой и узнавать что там и как!

больше не являюсь клиентом этого магазина.После того.как в последнем заказе(3 коробки ACUVUE 1 DAY MOIST)около 10 штук оказались бракованными,я написала претензию и отправила несколько сохраненных бракованных линз на экспертизу.Магазин согласился,что это-брак.Пообещал привезти замену.Привезли.Коробку я не открывала сразу,а надо было.В коробке линз не было.Была только маленькая бутылочка раствора для линз,типа подарок...больше не собираюсь совершать у них покупки.Совершенно не собираюсь терпеть такое невнимательное равнодушное отношение к себе.

халатность

Всё хорошо, но вот нахамивший курьер......Испортил впечатление

Заказала два вида линз через сайт с самовывозом, перезвонили, сказали, что одни линзы нужно подождать два дня, другие четыре, при этом на сайте информация, что все в наличии. Что совсем удивило - меня попросили позвонить в точку самовывоза, узнать, может линзы у них есть в наличии, т.е. базы данных общей нет! Линзы в магазине нашлись, в целом все сложилось хорошо, но работа магазина не организована.

Всегда заказывала линзы в этом интернет-магазине,последний мой заказ был сделан 20 апреля,мне сразу перезвонили сказали,что линз пока нет в наличии и надо подождать неделю,НЕ БОЛЬШЕ!!!!!!!через 2-е недели ни ответа ,ни привета!!!!!Пишу им на почту,спрашивую в каком состоянии находится мой заказ?????мне отвечают,что линз пока нет,поставщик виноват,предлагают подождать ещё!!!!!!!!!!!!Проходят ещё 2-е недели,я им звоню,говорю,так мол и так,что ж вы с такими ненадёжными поставщиками работаете,так ведь можно и без глаз остаться,пока ваши линзы дождёшься,вообщем не знаю что делать,завтра буду звонить опять!!!!!!!Крайне недовольна обслуживанием!!!!!!!!!!!!!!! С такой безответсвенной работой можно растерять всех своих клиентов,которых наработали!!!!!!!!!!

уже не осталось

Заказываешь товар его нет в наличии, обещали созвониться когда появится, но так и не сделали этого, доставку осуществили без согласования и без предупреждения.

В течение нескольких лет покупала линзы только в ochkov.net, существенных нареканий не было и советовала своим друзьям. Но в этот раз что-то не сложилось, видимо. Вначале приехала в их центр на Пушкинской: нужных мне линз не оказалось, на сайте было указано, что в наличии, консультанты начали спорить (именно спорить) и сказали, что их никогда у них и не было. Ладно, не уточнила по телефону - сама виновата. Заказала же в этот день на сайте, способ доставки - самовывоз. В течение почти двух дней я так и не дождалась звонка менеджера, позвонила сама: оказалось, что ни одного пункта в моем заказе не оказалось в наличии. На мой справедливый вопрос, а считают ли они нужным информировать своих клиентов, ответ был таков: у нас очень много заказов. Что ж, облегчу им работу и буду заказывать в другом, благо, ассортимент не оригинален и цены не самые низкие.

с каждым заказом их было все меньше

Видимо, на доставке по Москве и МО компания не очень работает, судя по здешним отзывам. Я иногородняя, заказываю в этом магазине линзы и сопутку уже более 2х лет. По сравнению с ценами у нас в городе - копейки, даже несмотря на доставку и сервисный сбор. Стараюсь делать заказ заранее, поэтому никаких проблем с ожиданием нет. В среднем, заказ приезжает в течении 1,5-2 недель, если линзы есть в наличии. Обычно, консультанты предупреждают о наличии или отсутствии, а также о сроке поставки. Буду заказывать и дальше, очень рекомендую этот магазин, пока никаких нареканий.

быстрая, оперативная доставка, приятные цены

Десять дней жду пока линзы ОТГРУЗЯТ со склада...и это при их наличии. За последний год они очень испортились. Если руководство ничего не сделает с этим, то будут терять клиентов. Для следующей покупки уже подумаю заказывать в этом магазине или искать другой. Хотя делаю заказы уже не первый год и такого отвратного обслуживания никогда не было.

При первом заказе не привезли линзы в оговоренный срок и даже не позвонили! Второй раз приехали без предварительного звонка поставили перед фактом о том что они у подьезда! В третий раз попросила позвонить перед приездом ! Ждать нужно было 8 дней заказ большой (180 шт линз) в назначенный день не звонили , связалась с ними сама в три часа дня,сказали привезут. ВЕчером мне позвонили и сказали что курьер не смог до вас дозвониться и уехал,на мое возмущение по поводу того,что пропущенных звонков и сообщений от оператора о том,что мне звонили у меня не было,мне сказала девушка: не знаю что там у вас,но мы не дозвонились и доставка возможна опять через 5 дней . Так перед отпуском я осталась без линз. Благо у дома есть оптика где можно их купить без заказа ( через интернет просто дешевле получается) от дальнейшего сотрудничества с ними я конечно отказываюсь. Мой вам совет,если вам важно уважительное отношение к себе как к клиенту и доставка в оговоренный срок - не связывайтесь с этой конторой.

11 апреля был сделан заказ на доставку в понедельник с 18 до 21 часу. В 20.50 я позвонила в магазин, девушка подтвердила заказ и сказала, что курьер мне перезвонит через минуту и в ближайшее время подойдет (он на параллельной улице). В результате никто не позвонил, второй раз в 21.40 дозвона ждала 10 минут, играла музыка. Трубку не взяли, курьер так и не пришел. Заказ сделала в другом интернет-магазине, клиентом очков-нет являлась много лет...

Заказываю линзы в это магазине с 2006 года, раз в квартал покупаю ежедневные линзы. Выходит примерно 20 000 в год. Мне кажется, достаточно неплохо клиент для них. И тут забыла вовремя купить. Перед отъездом обнаружила, что линзы кончились. Захожу утром на сайт, на сайте написано, что принимаются заказы на сегодня, субботу (указан день недели и дата). Делаю заказ. Через некоторое время звонит магазин и предлагает доставку на понедельник. А я в воскресенье улетаю. Я говорю, что мне нужно сегодня и на сайте было написано, что привезут сегодня. Оказывается, у них на сайте неправильная информация. Прошу чтобы мне проверили наличие в магазине на Тверской, чтобы я могла приехать и купить там. Этого тоже они сделать не могут. Хмммммммм..... Совсем не нужны клиенты?

Увидел на сайте ,что заказ можно получить уже сегодня . позвонил .оператор сообщила мне что линзы есть в наличии и заказ можно получить сегодня.Буквально через пару часов мне позвонил курьер и сказал ,что будет у меня втечении получаса. Все получилось быстро и качественно. Спасибо этому магазину. Теперь буду заказывать линзы только у вас

широкий ассортимент, хороший сервис