nn.zakazi24.ru

Заказали вытяжку купольного (каминного) типа. Заказ приняли совершенно нормально, правда предупредили, что ждать 10 дней, но нас это устраивало. Вытяжка одна из самых дешевых, фирмы АКРО. Забрать хотели сами на складе в г.Домодедово. В назначенный день забирать поехала теща, предварительно не позвонив =). Естественно вытяжка, по их словам пришла бракованная и теща уехала ни с чем. Перенесли доставку еще на неделю. Мы позвонили. Сказали что пришла наша вытяжка. Опять поехала теща. Забрала. Я дома открываю, она без трубы и без инструкции. Хотя труба на картинке есть. Дальше долгие телефонные переговоры в течение нескольких дней, ругань, нервотрепка. Бросание трубок с их стороны. Отказ соединять с руководством наотрез. Отказ возвращать деньги, т.к. якобы она некомплектная, а теща где то там расписалась, что все нормально. В итоге двухнедельный срок истекал. Заявление было им отправлено по электронной почте. В итоге они все таки выяснили что эти вытяжки якобы все идут без труб и что они готовы ее принять назад и вернуть деньги. Так же сказали, что трубы для вытяжек у них появятся в продаже отдельно через неделю. Я решил деньги не забирать ,подождать и докупить трубу. Прошел месяц - до сих пор жду =) Труб естественно никаких в продаже нет! Хотя на сайте производителя обнаружил, что эти трубы действительно продаются отдельно. Но у них естественно только оптом =) В розницу нигде их нет!!! А вытяжки с такими трубами у них на сайте висят в огромном ассортименте и продаются до сих пор. Думаю все приятно удивлены при покупке =)

Первый раз заказывали МФУ, все было хорошо, кроме часовой очереди, которую пришлось отстоять в пункте выдачи. Во второй раз заказали телефон, отзвонились, сказали забрать завтра после 17.00. На следующий день в 16.50 - звонок:'Машина задерживается,приезжайте после 19.00'.Очень весело, хорошо,что еще из дома не выехали. Приехали к восьми (чтоб наверняка), полтора часа простояли в очереди, при выдаче товара у нас запросили другую сумму,заказали мы телефон за 8190 руб., а они с нас потребовали 8340 руб. У них что, он за день подорожал на 150 руб.!?! Да даже если и так,мы-то заказали по старой цене. Мы предъявили претензии,в итоге 'добрый' продавец сделал нам 'огромную' скидку и мы вместо 8340 руб.заплатили 8324 руб. В общем, сделаю вывод,что они совершенно не справляются с потоком клиентов, а отсюда наплевательское отношение. Спасибо,что хотя бы пока все исправно работает.

Заказал в понедельник телефон, сказали, что будет доставлен в четверг. Перед выход с работы в 18.00 позвонил по контактному телефону, чтобы уточнить о доставке товара на пункт выдачи. В контактном центре заверили, что товар прибыл, уточнил способ оплаты. Пришел на пункт выдачи, отстоял целый час, но сотрудник магазина сказал, что товар не пришел, выдавать ему нечего. Зачем вводить в заблуждение? Ощущение, что совсем не уважают время покупателей!

Плохой магазин. Заказал микроволновую печь, уточнил по наличию - наличие подтвердили, за день до доставки перезвонили и сказали, что доставка задерживается на 3 дня. Согласился ждать. Через три дня, в день доставки позвонили и сказали, что не привезут.

купил аккумулятор автомобильный ,не подошел по размеру.Заполнил заявление отослал по электр.почте .Через 7 дней отзвонились заменить акум. не было возможности ,оформили возврат.Спасибки!

Пытались заказать в этом 'замечательном' магазине мобильный телефон. В воскресенье сделали заказ, оформив на ближайшее ! время доставку, ближайшая была среда. В среду телефон не пришёл, попросили подождать до четверга. Будучи в пути за телефоном (до пункта самовывоза)позвонил оператор, наплёл что-то про перепутанные накладные и предложил приехать в пятницу. Так как телефон нужен был уже к пятнице, то я просто не могла его забрать в этот день. Предложив магазину оформить доставку, мне сообщили, что у нас и так много заказов, и курьером могут привезти вообще в понедельник, что ,кончено не устроило. Тогда,не принеся извинений, консультант просто отключился.Молодцы!! лояльны к клиенту, сразу захотелось что-нибудь купить ещё. .в итоге я осталась без телефона перед длительной поездкой, вот такую медвежью услугу оказал мне этот магазин. Если имеете кучу нервов и времени -обращайтесь.(Цены не самые низкие по городу, просто для был удобен пункт самовывоза, в который мой телефон так и не пришёл)

Заказывала 3 вещи, буквально через полчаса позвонили, оператор очень подробно все объяснила, когда доставят, как принимать товар, чтобы упаковку я проверила и гарантийный талон, в общем очень и очень. В день доставки позвонили сказали что одну из вещей не смогут сегодня доставить, но привезут в следующий раз. А так доставили все вовремя, когда договаривались, очень вежливый курьер. Теперь буду ждать оставшуюся вещь, сказали бесплатно доставят. Кстати большой плюс для небольших покупок 2-ой предмет доставляется бесплатно, за остальные доплата 150 р.

Уже успели сделать три заказа. Первый раз было все отлично и при подтверждении заказа и в пункте выдачи на Стачек. Даже не смотря на то, что не предупредили о том, что на выходных у них не работает лифт (предложили помощь грузчика). А вот второй и третий раз общение с товарищами на выдаче испортило все впечатление. Просто хамы. Второй раз ходил я. По памяти от первого посещения на вопрос о том, что заказано протянул распечатку. В ответ услышал грубое: 'Вам что сказать сложно?!'. В итоге, распечатку у меня все-таки попросили, чтобы узнать номер заказа. Третий раз ходила жена. Сначала ее просто игнорировали и неторопливо обслуживали всех остальных покупателей. Очереди как таковой нет, хаос. Дальше больше. Когда продавец принес первую покупку, положил перед ней на прилавок и пошел за следующей, она взяла ее осматривать, на что услышала: 'Я сам это сделаю!' Второй раз я подумал, что это случайность, но после третьего визита я хорошо подумаю, стоит ли с ними связываться. Обновление: магазан очень внимательно отнесся к отзыву - принесли извинения, уточнили информацию о заказах, провели служебное расследование по видеозаписям, обещали подарочную карту. В общем мое мнение о магазине изменилось и теперь я могу рекомендовать пользоваться их услугами.

Заказывал одни противотуманные фары- привезли другие. Недоволен магазином

Хочу поблагодарить работника отдела претензий Ольгу Чубукову за чёткую, профессиональную и оперативную работу, за то, что она видит в каждом клиенте человека, и умеет войти в его положение. Очень приятно иметь дело с такими людьми.Спасибо, Оля!

Заказывали кофеварку и маникюрный набор. Товар качественный, работает 2 года - ничего не ломалось. Сервис нормальный - накладок не было. Единственное недоумеваю от скидочной системы...Хочется поинтересоваться - ЗАЧЕМ она вообще нужна!? посмеяться над нами что ли? При покупки техники за 10000 руб получить скидку в 10 руб?! это даже не смешно((((

очень понравился магазин,заказал,привезли вовремя,очень доволен,все от заказа до доставки

Пользовался много раз(5-7),в целом пока все хорошо,товар был всегда качественный,операторы работают хорошо,отзваниваются сразу.Всегда все было вежливо и дружелюбно.Служба доставки работает иногда чуть похуже,действительно (было 1 раз) задержались на 1-2 часа,но ведь и в городе бывают пробки,дождь,снег,гололед.Товары действительно есть не все,которые на картинках,обычно из 10 позиций есть 7-8,но это не смертельно,я уже привык.

торгуют ширпотребом. купил вытяжку. установили. через 20 минут работы задемилась.

Заказал Хлебопечку за 8050р. с доставкой в Великий Новгород. В день доставки (через 8 дней) 2 раза звонил в офис. Первый раз сказали:-'Заказ в состоянии выполнения'. За 15 минут до конца времени доставки сказали:-'В связи с погодными условиями экипаж задерживается в пути, но заказ в обработке и действителен'. Какой экипаж, я ж не в Москве или Питере?. Какие погодные условия? На улице вторые сутки солнце и -8 всего. В 19 позвонили те, кто именно везёт и предупредили о том, что задерживаются на час. Позвонили ещё за пол часа до квартиры о том, что едут. Заказ привезли с опозданием на почти 3 часа, но таки привезли :) Чему я и рад ... Спасибо

Нижний Новгород. На сайте была обозначена доставка на следующий день. Перезвонили, сказали что доставка будет через четыре дня. Еле договорились по времени. Потом перезвонили снова, сказали что доставка возможна через пять дней, в неудобное время. Пришлось отказаться от заказа. Резюме: не организована должным образом доставка в НН, либо недостоверная информация о наличии товара.

Делала в магазине несколько покупок, пока правда по мелочам. После заказа через интернет работники магазина быстро по e-mail и по телефону , уточняют детали . Всё чётко и спокойно и ненавязчиво-последнее в лучшем понимании этого слова. Поскльку заказы мелкие, а пункт выдачи от меня в 500 метрах, достакой не поьзовалась. В пункте выдачи на Просвещения - всё так же хорошо. Техника вся работает нормально. :) Сайт становится от раза к разу удобнее. Если будет возможность выбора товара ещё и по параметрам/характеристикам, а не только по производителю+(наличию в определённом пункте выдачи), то будет ещё удбнее .

мне магазин понравился,делал покупки несколько раз,получал в пункте на 9-й Красноармейской,работают четко,продавцы доброжелательные,вежливые,при заказе дозванивался сразу,на приеме заказа тоже работают очень профессионально.

Заказывала видеокамеру, карту памяти и часы. Перезвонили быстро, девушка-менеджер уведомила о незначительных изменениях в заказе. Немного подкачала доставка: договорились на вечернюю доставку, а привезли на следующий день, но это не смертельно. В остальном все хорошо.

Пользуюсь интернет-магазином впервые. В Закажи купил уже много разных товаров - качество-5, удобство-5+, а вот доставка-3. Когда я заказывал небольшие товары (корма для животных, новогодие украшения и пр.) оказывалось что их нет. Хотя на сайте 'были'.

8 декабря ездили в пункт выдачи товаров -гипермаркет Окей за своим телефоном. Оказалось в накладной стоит другая цена, естественно бОльшая. А дело в том, что первоначальной модели не было в наличии и оператор Светлана мне предложила другую модель попроще по более низкой цене, я согласилась. В накладной модель поменяли, а вот цену нет! Менеджер на пункте выдачи сразу начал говорить, что это не его дело. Может быть и не его, но как-то надо было помочь разобраться... Вобщем он только отдает товар и все, за клиента не борется. И обращение его было обидным. Я поинтересовалась у него насчет одной технической возможности телефона, так он стал отвечать с явной издевкой, мол женщины ничего не смыслят в технике!!! Очень обидно!!! Вобщем кончилось все тем, что он сказал - заказывайте еще раз телефон и он придет с новой накладной. Ну уж нет!!! Еще раз переться к вам на Автозавод и выслушивать ваши 'приятные вещи' я не намерена!!!

20 ноября сего года заказал видеорегистратор jasun, заказал ночью, поэтому оператор отзвонилась утром, заказ подтвердили и привезли 24 вечером (самовывоз с пункта выдачи на Комендантском пр. 4), машина опаздывала поэтому еще раз отзвонились и предупредили что заказ будет поздно. Приехал получать только 26, проверили комплект, выписали гарантийку. Дома попробовал как работает - не устроило качество товара (производителем заявлено одно, а в-реальности совершенно другое), поэтому на следующий день приехал и написал заявление о расторжении договора купли-продажи. Через день отзвонилась Марианна из офиса попросили объяснить что не устроило в товаре, обещала позвонить по результатам рассмотрения претензии. 7 декабря Марианна отзвонилась и предложила подъехать в офис за деньгами, я через нее заказал другой товар. 9 декабря приехал, доплатил разницу и получил товар. Хочу сказать огромное спасибо за хорошую работу офиса, а конкретнее Марианне (не знаю фамилию). А также сотруднику с пункта выдачи на Комендантском 4 Дмитрию за вежливость и терпение при работе с клиентами. Не первый раз заказываю в данном интернет-магазине товар и никогда никаких проблем не возникало...

Очень сильно подвел магазинчик. Заказали подарок ребенку(заказ № 810903), заказ приняли, позвонили, смс отправили. Но в назначенный день на складе данного товара не оказалось, и никто ничего не знает. Наверное, в таких случаях можно позвонить и предупредить, чтобы люди зря время не тратили.

Заказал процессор.Привезли как и обещали.Курьер очень торопился,ну очень настойчиво просил или купить или он уедет.Когда рассматривал товар,было достаточно темно в машине.Купил. Принес домой,снял свой процессор и посмотрел на него повнимательнее,увидел отметины от кулера, рассмотрел под лампой дневного освещения и увидел аналогичные следы от кулера,но менее заметные.Почитал отзывы,понял что бесполезно что либо предъявлять.Это Санкт-Перербургская шарашкина контора и предъявлять не кому,ехать за такой суммой в Питер-безсмысленно. Г О С П О Д А прежде чем заказать,подумайте!!!!!!!!!!!!! Отвратительный магазин.

Заказал по интернету Монитор Samsung BХ2340, а когда приехал получать, то вынесли Монитор Samsung B2340. Потерял зря время.

Заказал 29 ноября автосигнализацию. На следующий день позвонили, назначили дату, когда привезут. Через 5 дней перезвонили, сказали что к назначенной дате не привезут, назначили новый срок, на 7 декабря, на 5 часов. Седьмого в 19-00 позвонили и сказали что товара у них нет. В итоге куча времени потрачена, сигнализации нет и даже не извинились. Не советую вам иметь дела с этой фирмой.

Такого не встречал.Сделал заказ(вытяжку).Пришло подтверждение на почтовый ящик,на сотовый телефон,затем позвонила оператор,подтвердила заказ,назначила время доставки.Все очень мило...И на этом все.Ни доставленного товара,ни звонка,ни извинений.Я понимаю,могут быть неувязки,но это откровенный непрофессионализм....Заказал товар в другом магазине.

ужасный магазин. заказала на той неделе в воскресенье, сказали что привезут только на следующей неделе в пн. с 15-19. Сегодня уже понедельник заказала не было и нет, даже не звонили!

Заказал 2 раза кружку.Приезжал:оба раза не та!Сейчас уже стоит дороже и стала хитом,хотя на складе всего одна штука!И я уверен стала якобы хитом после моих попыток!Наплевательское отношение поражает!Обычно клиентом дорожат.

Заказывала хлебопечку Панасоник, с самовывозом. Осталась довольна, забрала на следующий день, как и обещали. На пункте выдачи все распаковали, все показали, включили проверили. И еще очень удобно принимаю карты к оплате.