mkbt.ru

Хотел варочную панель. Нашел по хорошей цене в этом магазине. Написано - в наличии. Позвонил, сказали, что привезут со склада к ним через 3 или 4 дня. Через 3 или 4 дня позвонили, сказали , что, типа, привезли да с браком и нужно еще подождать. К этому моменту и цена уже повысилась у них. Обещали перезвонить. Не позвонили.Всё. Купил в другом месте.

Заказал стиральную машину Indesit SISL 129 (указанную на сайте, как имеющуяся в наличии в достаточном кол-ве), указал телефон, адрес, письмо-подтверждение получил сразу же, ждал, когда позвонит менеджер, но менеджер так и не позвонил. Через 4 часа позвонил сам, на том конце автосекретарь напомнил мне номер телефона, к-й я набрал, потом 2 минуты играла музыка, далее была снята трубка и, кто-то сказал в неё 'Алё!'. (Забавно, не находите?) Я переспросил туда ли я попал, был дан утвердительный ответ. Далее, я поинтересовался состоянием моего заказа, на что, после 2-х минутного хмыкания в трубку, мне сказали: 'приедет через две недели, ибо она у нас на заказ'. После этого заказ я отменил.

28.02.09 Суббота!! Решил сделать жене к 8 марта подарок купить варочную поверхность. Прошелся утром по ближайшим магазинам в районе к обеду вернулся домой посмотрел цены стало ясно в интернет-магазине дешевле на 2000-5000 т.р. дешевле. Позвонил. Доброжелательный оператор объяснил что немного поздновато для заказа но он постарается чтоб привезли СЕГОДНЯ. Поговорил со складом и сказал что будет сегодня, но вечером до 22:00. Уже в 19:00 позвонили, сказали, что через час подвезут и в 20:00 я получил свою поверхность!!! Все как полагается с чеком, гарантией и кучей книг на непонятном языке которые будут 10 лет пылиться дома. И все это в выходной день! Идеальный магазин все как в 21 веке сиди дома и все привезут! Это уже мой второй заказ. Всем советую!!! Покупал bosch PKE 645 E01.

28 января решил заказать холодильник Bosh kgn 36s54. Холодильник редкий (из-за цвета) и встречается не часто, поэтому перед оформлением заказа специально звонил и уточнял наличие. Сказали, что холодильник в наличии ЕСТЬ, но ближайшая доставка 11 февраля - т.е. через две недели. Я согласился, оформил заказ, получил email уведомление об оформленном заказе - в частности его номер. Когда сегодня я позвонил уточнить в какое время завтра будет доставка - мне ответили, что никакой доставки на завтра у них не планируется, а этих холодильников вообще нет. На мой справедливый вопрос о том, почему при звонке перед заказом мне сообщили, что холодильник есть - мне начали 'втирать' (другого слова не нахожу), что заказ считается оформленным не тогда, когда мне на почту приходит письмо с номером моего заказа, а тогда, когда они там у себя что-то оформят. Т.е. сделав заказ в этом магазине и получив уведомление о том, что заказ успешно получен - не обольщайтесь, на самом деле еще ничего не оформлено. А оформлено будет тогда, когда посчитают нужным менеджеры магазина. А может и не посчитают нужным и не оформят. Мой заказ ДВЕ НЕДЕЛИ лежал у них в магазине, имел свой номер и, судя по уведомлению на почту, имел статус 'успешный', однако я не просто не получил оговоренный товар в оговоренный срок - мне даже не удосужились позвонить или написать чтобы сообщить о том, что доставки не будет. Сейчас же менеджер мне сообщил, что холодильник мне надо ждать и дальше - минимум еще две недели, а то и дольше - точных сроков он не знает т.к. (цитата) 'не сам в подвале собирает холодильники'. Видимо чтобы знать точный срок - это обязательное условие. В итоге, из-за халатности и разгильдяйства менеджмента магазина я потерял 2 недели времени. Кстати, за это время цена на эти холодильники выросла на 10-15%. Поэтому кроме времени я еще потерял и деньги.

Заказали духовой шкаф и варочную панель 06.02.09, обещали привезти на следующий день с 13 до 21, в 19.30 позвонили, что едут к нам, все вовремя привезли, очень вежливо и доступно все объяснили, показали. От покупки приятное впечатление, все запаковано, все инструкции и гарантия имеются. Остались довольны, хотя и правда, как уже говорили другие, телефоны не отвечали, видимо в выходные в офисе никого нет.

Обращались в этот магазин за покупкой встраиваемой техники Siemens 3 наименований. Подтвердили наличие и определили день доставки через 4 дня. В день доставки отзвонились в 12 часов дня и сказали, что из перечисленных трех наименований в наличии есть только одно и доставки не будет. Предложили приехать самим и забрать со склада на улице Куусинена. На следующий день съездили и забрали сами ,т.к. цена на момент покупки была ниже других магазинов. Но отношение к магазину все-равно осталось отрицательное. Т.к. прождали доставку неделю, рассчитывали на получение и не получили больше половины.

Заказали в этом магазине бытовую технику Siemens. На заказ, оставленный на сайте откликнулись в течение часа. Доставку назначили через неделю. В день доставки по нашей просьбе приехали раньше, все аккуратно занесли.Стоит учесть, что стоимость заказанной бытовой техники на сайте магазина немного увеличилась, но при оплате товара мы внесли именно ту сумму, которую нам подтвердили во время заказа и на которую мы собственно и рассчитывали!Спасибо большое сотрудникам магазина! Обязательно обратимся к Вам еще раз!

Кидалово! Знаю, что часто интернет-витрина не совпадает со складом. Специально дозвонился, уточнил - заверили и пообещали, что есть на складе. И все равно через день уведомили об отсутствии товара! Хорошо еще, что сами перезвонили - поэтому ставлю не самую худшую оценку.

Купил в магазине вытяжку.Все здорово! Привезли,доставили до квартиры, распаковали,рассказала-показали. Единственный минус - звонить в день доставки и узнавать - привезут или не привезут....но думаю, что эту 'детскую болезнь' ребята со временем вылечат.Подрастут-появится call-center и все будет по-взрослому! Успехов и всех благ! Спасибо за хороший товар! P.S. А цены, действительно самые низкие на день покупки!!!!

Заказывал стиральную машину через интернет. Заказ был сделан в воскресенье примерно в полдень, ближе к вечеру позвонили что бы обговорить день и время доставки. Доставили в обговоренное время, цена на тот момент была самая низкая. Несмотря на ранее прочитанные нелестные отзывы о магазине, рискнул и не ошибся. Плохих людей не бывает :)

Покупали газовую плиту. Оформили заказ, на мыло отослано было письмо, но никаких признаков более от магазина не явилось. Через 2 дня позвонила им сама. Молодой человек в трубке долго узнавал что же с моим заказом у других людей. На мой вопрос почему так долго не звонили, ответил, что просто у них проблемы с доставкой и они не смогут привезти товар, раньше чем через 6дней(т.е. через 8 дней с момента заказа!!!). Сказали, что привезут с 18.00 до 21.00 и позвонят за час. В день доставки, вечером, попыталась дозвониться в магазин, но либо никто не подходил, либо было занято. Где-то в 23 часа позвонил человек и сказал, что привезет плиту примерно через час... В результате плита приехала ближе к часу. Никому не советую покупать в этом магазине!

Заказывала компактный духовой шкаф Siemens HB 86E560 - заказ №8109 от 25.12.2008. Ну для начала надо сказать об этом 'магазинчике' в общем - сервис ниже '0', целый день находилась в ожидание звонка менеджера для подтверждения заказа, в итоге, естественно, позвонила сама. На сайте этот товар был в наличии, но по телефону менеджер начал уточнять есть ли он на самом деле, прождав минут 10, прослушав все личные разговоры сотрудников MKBT, которые перемежались нецензурной лексикой, менеджер ответил, что сам мне перезвонит через 30 минут...но так и не перезвонил до конца дня. На следующий день перезвонила сама, т.к. очень была заинтересована своим заказом, в отличие от сотрудников этого магазина! товар оказался в наличии, и мне посоветовали как можно быстрее оформить доставку (так сказать в условиях кризиса мало ли что...), что я и сделала. Оформили доставку на 30.12.2008 с 18.00 до 23.00. И вновь 'супер сервис' этого магазина не заставил себя ждать в этот день, начиная с 18.00 ни один телефон офиса продаж и отдела доставки не отвечал, наверно все уже отмечали новый год! В назначенный день доставки товара так мы и не дождались! С таким сервисом, честно говоря, столкнулась впервые, возникло ощущение, что обратилась в какую-то 'шарашкину контору', хотя достаточно почитать отзывы других пользователей, чтобы сделать соответствующие выводы. Никому не советую пользоваться услугами этого магазина!

Заказывал электрическую варочную панель. Заказал во вторник. Менеджер рекомендовал нормальные аналоги, описал модельный ряд Аристона. Понравилась цена, невысокая стоимость доставки, удобное время доставки - после моего рабочего дня. Значит пообещали привезти в среду с 18-23. Во вторник вечером перезвонили, сказали в среду не привезут, договорились на четверг. Перезвонили в четверг в 15.00 сказали опять не смогут и сказали что точно привезут в пятницу. В пятницу когда уже надежда была потеряна :-) в 23.00 к нам приехал вежливый мужчина и товар привез. Никуда не торопил, распаковал дал возможность внимательно ее осмотреть. В целом мы были довольны на момент получения. Подключили оказалась что одна конфорка в плите смещена. В субботу позвонил в магазин, но мне сказали что такими вопросами занимаются у них важные люди которых надо искать в понедельник после 13.00. Потом оказалось что после 15.00. Важный человек мне выдал важную информацию 'Вызывайте сервис аристон' - без его заключения мы ничего менять не будем. На мои предположения что конфорка сместилась скорее всего из за того что ехала в машине вверх дном и тряслась он ничего не ответил. Сервис аристон сообщил что мастера они смогут прислать через 2 недели (хороший сервис). Вообщем заказ в сервис я отменил. Поверхность разобрал, слетевшую с креплений конфорку установил (дело 5 минут). На этом сделку можно считать оконченной. И еще одна фишка. - В гарантийном талоне написано - 'Если неисправность возникла в результате транспортировки - покупатель оплачивает вызов сервисмена и ремонт'. Короче поверхность это фигня, а высокотехнологичную продукцию покупать у них я бы не рекомендовал.

Довольно хороший магазин! Заказал у них газовую варочную панель. Очень сильно спешил, решил забрать сам с ихнего магазина-склада. Единственное, что не понравилось там - это большая очередь из клиентов, пришлось подождать. Через пару дней заказал духовой шкаф, но уже с доставкой. Доставили точно в назначенное время. Привез вежливый мужчина, распаковал, показал как пользоваться. В общем всем советую этот магазин.

Заказала в этом магазине бытовую технику (3 предмета). Сказали, что все есть в наличии, озвучили сумму покупки с учетом доставки, назначили день (через 6 дней с момента заказа!)и время доставки. В день доставки я оформила кратковременный отпуск за свой счет на половину рабочего дня (у нас с этим строго, просто так не отпросишься). Ожидая доставку зашла на сайт этого магазина и увидела, что цены на заказанную мной технику поднялись примерно на 1000 руб. за предмет. Я позвонила в магазин, чтобы уточнить, привезут ли мне технику по ценам на момент оформления заказа. К телефону подошел молодой человек и, не переставая жевать пищу,и неадекватно хихикая, сказал, что раз уж я сама позвонила, то они непременно увеличат мне сумму покупки. Кроме того, он сказал, что заказ в этот день доставлен не будет. На мой вопрос, почему меня не предупредили ни о ценах, ни об изменении даты доставки, он сказал потрясающую своей логикой фразу 'Ну многие звонят и отказываютя от заказов и мы не имели возможности позвонить'. Вот такие порядочные люди. Самое обидное, что я работаю в правоохранительной сфере и понимаю, что ничего сделать с ними я не смогу, т.к. работа интернет-магазинов строится на устных телефонных договоренностях...

Заказал вытяжку в данном магазине с самовывозом (недалеко от дома) . Заказ был слелан в четверг , сказали что в субботу после 12 можно забирать , приехав в субботу обойдя весь двор , их так и не нашел , телефоны в субботу не отвечают , хотя они работают . Позвонил в понедельник , сказали что можно забрать во вторник после 12 , заодно поинтересовался, где их там найти . Приехав во вторник в 12,40 нашел по их описанию железную дверь , на которых висел амбарный замок . Решил позвонить и узнать , может не в ту дверь попал . После нескольких минут пока сонный оператор узнавал как выглядит у них офис !!!!!! выяснилось что это та дверь , но если там висит замок то надо подождать пока кто нить соизволит приехать на работу . Мало этого начали утверждать , то теперь они выдают товар не с 12 как было сказано 2 раза до этого , а с 13 . В результате потерял 5 дней . Больше что либо заказывать у них желания нет .

Заказал у них холодильник - а в ответ тишина ! Ничего кроме подтверждения заказа не пришло !