mkbt.ru

Покупал товар в mkbt.ru 27.02.10. Заказ №12660 Подходящий магазин искал долго. Интересовало - 1. приемлемая цена, 2. самовывоз (есть лишь в редких магазинах крупной бытовой техники), 3. наличие конкретных моделей техники mkbt.ru нашел по каталогу магазинов, в поиске по товарам Яндекс.маркет и Товары.маил.ру магазин, почему-то не значился. Сайт сделан удобно, качественно, симпатично. Цена приемлемая (низкая), выбор техники огромный. Заказав интересующие модели (Hotpoint-Ariston CISFBG IX /HA, Kronasteel IGM 2654 E IX), созвонился с оператором, для консультации. Оператор помог в консультации по товару, за что благодарен. После этого созвонился со мной насчет точного времени самовывоза. Приятно удивило также 'автоматическое подтверждение о заказе', являющееся копией сделанного заказа, присланное на электронный адрес. На специалист в отделе пункта выдачи оказался очень грамотным, спокойным, рассудительным, опытным. Товар к приезду был полностью готов. Сотрудник уже подготовил документы для оформления (выташил гарантийные талоны и т.д.). На все интересующие вопросы отвечал очень полно и грамотно, не скупился на рекомендации и консультации. Мало того, проконсультировал даже в том, как лучше загружать товар в машину и подарил перчатки, чтобы нам не порезать руки при погрузке. В общем, в отделе самовыдачи сервисом очень доволен, да и (на данный момент) магазином в целом. Технику на данный момент не подключал, будем надеятся что все будет работать хорошо.

заказ №12362 от 06 февраля 2010 г. - я просил 13 февраля привезти стиральную машину Indezit-6105B и электроплиту ЗВИ-5120. 07 февраля мне позвонили и подтвердили, что привезут 13 февраля все, что я заказал. 12 февраля позвонили и сказали, что электроплита ЗВИ-5120 осталась последняя, и она, возможна, с дефектом - так как нарушена упаковка. Договорились, что перезвонят мне во вторник 16 февраля, чтобы еще раз договориться о дате поставки. Кака и полагается, в этот день, интернет-магазин не смог подтвердить, что смогут привезти заказанные мной товары. 17 февраля мне позвонили, и мы договорились заменить на ЗВИ-506 вместо ЗВИ-5120. Договорились, что привезут 19 февраля (пятница). 19 февраля я прождал весь день (надо заметить - МОЙ РАБОЧИЙ ДЕНЬ) - до 20:00. Как и ожидалось, никто не приехал, и не позвонил. На мои звонки на номер (495) 9413360 никто не отвечал. 20 февраля в 16:13 мне позвонила служба доставки интернет магазина (телефон (495) 9413093), и сообщили, что планируют мне доставить заказанные товары. ТОЛЬКО Я В ЭТОТ МОМЕНТ БЫЛ ЗА 50 КМ ОТ МЕСТА, КУДА ДОЛЖНЫ БЫЛИ ДОСТАВИТЬ ТОВАРЫ ЕЩЕ ВЧЕРА. Я ответил, что мне от них уже ничего не нужно. РЕЗЮМЕ: заказывать через этот магазин можно, только если у покупателя полно свободного времени (чтобы ждать свои покупки), и нервов (привезут - не привезут, позвонят - не позвонят).

Понравилось, что честно и своевременно информируют о накладках по наличию и доставке товара, предлагают варианты решения проблемы. Не смотря на то, что ничего не купил, доволен нормальным отношением к клиенту. До этого покупал под 2-х недельный заказ (сайт другой, но телефон этот же), привезли в срок и по заявленной цене.

За занос трех единиц в квартиру (на сайте указано доставка до дверей, на это потом и ссылались) экспедиторы содрали 750 рублей не предупреждая заранее. Доставка осуществлялась родителям, с нами бы такой вариант не прошел. Очень за них обидно, люди будьте бдительны! Дописано позже. Пытались решить проблему со старшим менеджером (результаты плачевны, только нервы попортили). Ст.менеджер сказал: 'Была проделана работа-за нее и взяли деньги, что вы хотите?' Экспедитор гнет свою линию (типа, предупреждал до заноса в квартиру). Но я знаю своих родителей, они бы в жизнь не заплатили лишнего, если бы им сказали (тем более в доме были два здоровых лба, которые делали ремонт). Заказываем через интернет всё, с такой ситуацией и с таким отношением столкнулись впервые.

Отрицательный отзыв по общению с магазином. Пишу через две недели после первоначально оговоренного срока доставки. В день доставки не удосужились предупредить, что товар (духовой шкаф + варочная панель) доставлен не будет, хорошо что сам позвонил. Срок перенесли на неопределенный срок (изначально 2-3 дня), но вот уже 2 недели прошло - информации нет. Создалось впечатление, что фирма принимают заказы независимо от наличия товара, т.е. расчет на то, что клиент будет ждать.

Заказал встраиваемую бытовую технику. Через 30 минут после заказа на сайте со мной связался менеджер. Вежливо и четко все уточнили, договорились о доставке в удобный для меня день. Сделал акцент, чтобы привезли не ночью. Как и договорились, водитель в день доставки позвонил заранее. Дорогу он почти не уточнял - сам знал как найти улицу. Это большая редкость. Очень приятно! Цена соответствует той, что была установлена на день заказа (кстати, за несколько дней она изменилась, но я платил по старой). Все привезли в лучшем виде, в указанное время. Доволен.

Хотел купить в этом магазине варочную поверхность, заходил на их сайт вечером около 21.00 12.01.2010 несколько раз - цена была 16490, когда зашел на их сайт 13.01.2010 т.е. на следующий день в 8.00 цена стала 16932. Возникает вопрос и когда же они успели поднять цену? Позвонил им с утра - открываются они в 10.00, мне по хамски ответили что Вы хотели. Отсюда вывод - зашел несколько раз на их сайт получи товар с утра дороже. Оценка магазину mkbt/ru 1 с минусом и привет!. Придется обратиться к конкурентам!!!

Заказ 11621. Это оказался, пожалуй, единственный магазин, в котором можно было купить одновременно кухонную вытяжку и совместимые с ней угольные фильтры. О том, что доставка будет произведена через несколько дней предупредили заранее - оно и понятно, Новый год близится. Уложились в оговоренный срок, все в порядке. Претензий к магазину никаких нет! Спасибо.

Судя по отзывам, доставку ждать в оговоренный срок не приходилось. Так оно и случилось. Благо следующий день - суббота и мы никуда не торопились. Про сто рублей за занос техники в квартиру я нигде на сайте не нашел. Можно было и в позу встать и посмотреть как поведет себя экспедитор - так, из принципа!

В пятницу с утра сделал заказ на варочную панель сказали что в понедельник днём можно забрать,(так как на понедельник назначена сборка кухни это нам было критично) в субботу вечером позвонили и непринуждённым голосом Татьяна сообщила что мол доставка или самовывоз возможен не раньше вторника , на мою просьбу о возможности переговорить с руководством мне было сказано пишите письма мелким почерком мы все равно не читаем. одним словом кому необходима уверенность в датах не советую с ними связываться, более того , кроме Константина все остальные хамы, в принципе копия в роспотребнадзор отправлена но я бы хотел, чтобы общественность знала с кем имеет дело, безобразие а не магазин, в принципе им нужно зарегистрировать домен www.sovok_ham_byt.ru ( обращаюсь к директорату магазина (могу посодействовать))

Отвратительный магазин!!! Заказали посудомоечную машину. Позвонили на следующий день, сказали, что такой нет и предложили другую на 400р. дороже. Обещали привезти товар в четверг с 18.00 до 23.00, после 23.00 мы позвонили доставке, сказали, что будут в течении 30 минут, но и в 23.30 не привезли!!! в итоге нам так ничего и не доставили и даже не перезвонили

Жуткий магазин, менеджеры умеют только продавать. На мои вопросы по процедуре возврата вытяжки Krona MARA 5P 900, мне ответили, что законы до запятых не помнят и не должны мне этого объяснять, и если мне надо, то я могу посмотреть закон о защите прав потребителей. Заодно поинтересовались, почему я интересуюсь механизмом возврата товара - я объяснил, что меня это тоже интересует, потому как мне могут продать все, что угодно, но дальнейшие действия никого не интересуют. Далее мне объяснили, что мне не хотят ничего продавать. )) Видимо, борьбы за клиента в магазине нет, будьте бдительны при покупке, вполне возможно возврат товара (не дай Бог), будет процедурой весьма проблематичной.

- хамоватый персонал принемающий заказ - покупал Samsung FQ159STR, стоила 19890 позвонили сказали что цена поднялась на 400р - обещали привезти в среду, привезли в пятницу - за внос техники в квартиру берут 100р не предупреждая

Все очень понравилось! Позвонили, заказали, все было в наличии по тем ценам, которые были указаны на сайте. Очень приятный мужчина на выдаче товара все объяснил и показал. Надеемся, все будет работать долго и надежно.

заказал стиральную машину на следующий день. записали заказ, записали номер телефона. в следующий день позвонил узнать. сказали что стиралку уже продали другому. работают безответственные личности. отвратительный маг. помечу себе никогда к ним не обращаться более.

В магазин обращался дважды. В первый раз доставку осуществили в срок, но предупредили, что стоимость товара будет выше. Хорошо, от 18000руб. 400 руб. не деньги. Важно было в срок. Во второй раз подтвердили наличие товара на складе, обговорили дату доставки, а в последний момент перезвонили и сообщили что одного наименования нет, а второе наименование не успели оформить заказ (это с пятницы до вечера понедельника) и готовы привезти в другой день. Вывод: кого интересуют сроки и фиксированная цена - звоните в другой магазин!

Заказывала узкую встроенную духовку, помогли с выбором, привезли точно в указанное время.

Все прошло отлично. Заказал две позиции (холодильник + духовой шкаф газовый), привезли в назначенный день и в оговоренный период времени. Рекомендую.

Заказывали вытяжку и холодильник. Вечерняя доставка (с 18 до 24). Все привезли примерно в 10 вечера. Внешне техника в идеальном состоянии. Заплатили ровно столько, сколько указано на сайте + доставка до Зеленограда. Спасибо :)

На телефон отвечает хамоватый сотрудник. На вопрос о свойсвах товара отправляет на сайт производителя, сам помочь не желает. Видимо компания не заинтересована в клиентах.

Хороший магазин. Заказывал стиральную машину Bosh WLX20462OE. Вежливый менеджер. Перезвонили, привезли, все работает. И цены ниже, чем в других магазинах.

Отличный магазин!Оперативно и доброжелательно приняли заказ,доставлено вовремя и в удобное для меня время.Огромная благодарность курьеру-очень профессионально и корректно!

Отличный магазин. Покупала Морозильную камеру Bosch GSN 28V01. Звонила в пятницу, заказала. В субботу ( сегодня) привезли в обещанное время. Перезвонили за час. Доставили.Внесли в квартиру, распаковали,убедились в рабочем состоянии. Оформили гарантийный талон. Все без проблем и суеты. А цена на морозилку вообще порадовала! Одна из самых низких на этот товар в интернет-магазинах.

Заказал вытяжку. Позвонили в этот же день. Договорился, что заберу сам. Приехал, забрал. пользуюсь вытяжкой уже пол года. Никаких нареканий ни к магазину, ни к товару. На счет доставки ничего сказать не могу.

Магазин с самыми демократическими ценами в маркете. Не поверил, но все равно сделал заказ по интернету в воскресенье 5 наименований дорогого товара. Перезвонили в обеденное время в понедельник и предложили доставку товара на вторник с оговоркой, что одного товара не будет, т.к. не успел приехать из Германии. Согласились взять оставшуюся часть товара. Попросили привезти во второй половине дня (после 18.00). Сами живем в глубокой области )) Товар привезли в девять часов вечера, быстро занесли все в квартиру, распаковали и показали... Оплатили... Спасибо, оперативно, качественно, а самое главное - ОЧЕНЬ дешево

заказывал духовку, заказ приняли, доставка в субботу. только не долго я радовался. в субботу не шмогла - 'звоните в понедельник, вторник, мы вам сами позвоним когда-нибудь(!), параллельно можете купить в другом месте, мы не обидимся'. в общем ребята воздухом торгуют и лапшой для развеса по ушам. вам сильно повезет, если покупка популярная и они смогут перекупить ваш заказ в другом месте, но думаю за большей частью товара стоят только красивые каталожные картинки. на тратьте время, господа покупатели. PS: прошёл месяц - так и не перезвонили:) телепаты наверное, поняли, что я уже давно в другом месте купил. и кстати дешевле.

а вот мне магаз понравился. заказ оформил очень поздно вечером в субботу. думал в понедельник позвонят. позвонили в воскресенье утром. в тот-же день очень приятный и вежливый курьер привёз мне стиральную машину. в квартире распаковал, показал внешний вид и комплектацию. оформил бумаги, получил денежки и с благодарностью уехал. буду пользоваться этим магазином и впредь.

Заказал плиту, хорошая цена, на следующий день подъехал, забрал. Всё чётко. Молодцы!

Договорились доставить товар с 9 до 15 на следующий день. В день заказа перезвонили. Сославшись, что товар на складе будет во второй половине дня, перенесли доставку с 9 до 15 на с 15 до 22. Товар в указанный срок не доставили. Правда позвонили в 22.40, сказали, что не успевают. А что магазин хороший, наверное пишут работники данного магазина.

Очень-очень довольна данным магазином, (заказываю не в первый раз), цены низкие, качество отличное, и привязаться то не к чему!!!