Юлмарт

заказал игру, не привезли, предложили перезаказать, та же история, потом сказали что пересорт и ее нет, вообщем 2 недели промурыжали впустую, написал обращение не ответили! Больше обращаться не буду! Такая же история была с термосом!

Наладить доставку и отношение к клиентам, и был бы хороший магазин.

Суть интернет магазина сделать так что бы покупателю было удобнее купить там нежели в обычном магазине. Пункт выдачи должен выдавать заказанный товар. Так вот ни того ни другого нет и в помине. Магазин НИКЧЁМНЫЙ...

Покупаю технику на Юлмарте уже года 2. За все время никаких проблем не было (хотя заказывал только мелкую технику). И вот купил тут я значит процессор. Выдав на складе, ничего кроме 'распишитесь' не сказали. Ну, подумал я, значит все проверили, поэтому со спокойной душей пошел домой. Намазал термопасту и уже почти поставил процессор, как обнаружил несколько погнутых ножек. Ну, с этим немного знаком, думал выпрямить их сам. Первый контакт спокойно встал на место, а после прикосновения ко второму, тот сразу же отвалился (делал все максимально аккуратно). Оставив эту затею, я решил сдать его по гарантии, т.к. сразу понял, как 'бережно и аккуратно' хранили товар. Прийдя в гарантийный отдел, я подробно объяснил ситуацию. Мне же ничего, кроме 'механические повреждения не гарантийный случай' не сказали. Даже отказ от возврата написали: погнуты контакты, по меньшей мере один контакт сломан. Получается, что я погнул и сломал контакты. Очень интересно. Еще сказали, что покидая отдел выдачи только вы несете ответственность за товар, и не зная про процессор все, не надо его покупать. При этом, на выдаче ничего про это не сказали. Вообщем, если ничего не сделают с браком, то этот визит в Юлмарт станет последним

ничего

Заказал товар 11 ноября - прошла неделя, и до сих пор не доставили в пункт самовывоза. По телефону ничего конкретно не говорят - то какие-то сбои на сортировочном пункте, то ещё что-то. Ходил в пункт самовывоза - мне сказали что пока не придет смс оповещение - не нужно приходить. Через 5 дней после заказа - статус его перешел в состояние 'не выкупленные'. В любом случае, это не Московский уровень сервиса! не буду больше ничего заказывать в Ulmart.

Заказал сборку компьютера 1. Не привезли компьютер во время ,опоздали на неделю. 2. Компьютер не собрали сказали, что не смогли и не предупредили меня об этом. 3. Сказали что сделают скидку, но не сделали. 4. Консультанты не знают, что у них есть конфигуратор на сайте 5. В конфигураторе нет тех товаров, которые есть на сайте 6. Консультант пока с этим разбиралась прошло 2 часа (реально 2 часа и больше) 7. Не работал сайт в магазине Вообще никогда не покупайте в юлмарте.

Отмечаю, что проблема не в работе аутпоста (ребята из аутпоста как раз пытались помочь), а в работе магазина в целом, в невозможности выполнить доставку в аутпост ни на этапе формирования заказа ни потом

Раньше часто у них покупал, но теперь и сам не буду и другим не посоветую.

Советую этот магазин. Лично меня еще не разу не подводил. Если что надо срочно купить и ночью, магазины работают 24 часа, а это очень круто.

Видно кризис не обошёл и тут.

Купил планшет, к которому по скидке шла sim-карта. На выдаче карту не выдали, объяснив это тем, что её в чеке нет. Пришлось идти обратно к менеджеру выяснять. Менеджер не смог решить вопрос и больше часа звонил в службу поддержки клиентов. В результате, спустя полтора часа ожидания мне выписали накладную на эту 'бесплатную' симку, за которую пришлось ещё и заплатить.

Заказал товар неделю уже жду

Хочется чтобы служба доставки работала корректно. При заказе на сайте есть возможность заказа доставки в выходные. В реальности, для корпоративных клиентов, ее нет. В итоге не доставили в пятницу. Потом пообещали доставить во вторник вечером. В итоге никого нет и в колл-центре на мой звонок ответили, что помочь возможности нет, так как корпоративный отдел уже не работают и информации о моем заказе у них нет. Предложили завтра звонить в офис. Получается уже прошла неделя с момента заказа. С таким сервисом проще было приехать и забрать самостоятельно. Юлмарт огорчает.

Номер резерва: 0027676018 от 11.11.2015г

Вот так Вы теряете клиентов.

Отвратительно выстроенные бизнес-процессы.

Достоинства не обнаружены.

Обслуживание персоналом на кассе отвратительное.Заказанный товар не дают посмотреть перед оплатой,сначала заплати потом смотри, не понравилось- оформляй возврат.как всегда 'все для людей'

Иногда бывают проблемы с логистикой и потраченным временем, иногда отсутствием пакев для вывоза заказов. Но в целом магазином доволен. Резерв заказа 3 дня, можно заехать после работы. Хорошие цены.

Из категории 'Невероятное'. Где-то через месяц-другой мне позвонил сотрудник Юлмарта. Предложил адекватное решение проблемы. В общем, его работой (сотрудника) я остался доволен. Очень вменяемый молодой человек. Такие и спасают подмоченную формальным подходом основной массы работников репутацию наших ритейлеров. Руководству Юлмарта надо таких ребят ценить и продвигать. Аутпост 'Аэропорт' :)

К чести юлмарта, на мои жалобы отреагировали и купленный мной недоукомплектованный товар отчасти компенсировали

Не вежливый персонал.

Так как нет времени разъезжать по магазинам, решил заказать детские товары в ULMART с доставкой. Все товары на момент заказа были в наличии. Очень кстати попал под акцию, при заказе от 9000руб. бесплатная доставка. Составил заказ 13.11.2015 с доставкой. Никакого звонка о подтверждении заказа не было. Хотя письмо на почту пришло. Доставка должна была быть 16.11.2015 в первой половине дня. Прождав весь день никто так и не привез заказ. Позвонив по номеру 336-3777 девушка сказала что мой заказ перенесен на 18.11.2015 и то не факт что его не перенесут снова. Видимо возникли сложности в перемещении одной позиции из заказа, в пункт доставки. Я все понимаю, но перевозить по Санкт-Петербургу из одного места в другое, целую неделю, это слишком... На предложение отказаться от доставки и забрать все самому, без одной позиции в заказе, из-за которой не могут привезти, девушка ответила что это возможно... но после 18 числа. Отказался вовсе от покупки. Сидеть каждый день дома ждать, привезут, не привезут, возможности нет. Увы качество обслуживания в ULMART упало.

Впечатление как о надежном магазине утрачено.Один головняк

Как идиот ждешь товар , а его нет и потом сам уже позвонив консультанту, т.к. время идет , в этом убеждаешься что в наличии товара нет , так зачем деньги берете , почему с каталога товаров не снимаете или пишите в наличии нет....... !!!! сайт не доработан!

Оставив заказ на сайте с покупкой в кредит, в магазине - минут 10 пришлось ждать представителя банка который даже не спросил фамилии свел все к тому что не одобрили кредит, с выражением 'Чего вы от меня хотите'. На этом надеюсь моего общения с данным магазином в г. Новороссийске больше не будет.

Пропадают

у некоторых товаров ценники достаточно гуманные

Начислен повышенный бонус.