Юлмарт

Плохой сервис, не своевременное обновление информации на сайте

-

Неделю ждал стиральную машину. В последний момент оказалась одна и с дефектами.

большой выбор

Постараюсь больше не обращаться ,попробую в других магазинах.

Покупаю в Юлмарте много лет. В списке покупок около тысячи позиций. И должен с сожалением констатировать, что компания сильно поменялась за последние 2 года. + появилась много новых разделов - детская одежда, парфюмерия и т.д. - уровень цен повысился - уровень гарантийного сервиса упал. сильно упал. - ассортимент по компьютерным наименованиям ухудшился - самые заметные изменения - в маркетинговом отделе. Об этом ниже. Юлмарт начал задалбывать своей рассылкой. Раньше мне приходило одно информационное письмо в 2 недели. А акции были раз в несколько месяцев. Теперь по письму приходит каждый день. Каждый! Это нормально ? Промо-код такой, акция сякая, супер-пупер экслюзивное предложение эдакое. При этом практически все акции - это 'псевдо'-акции. Уровень цен в которых или среднерыночный или даже выше среднерыночного. 'Сверх-уникальное предложение - 4-я ценовая колонка'. Ага, которая при цене товара в 50 000 отличается от 2-й колонки на 40 рублей. Это прямо ну так выгодно, надо брать!! В итоге сократил свои покупки в Юлмарте до минимума. Жаль. Очень жаль. Когда-то мне эта сеть казалось чуть ли не эталоном.

Быстрая обработка заказа, цены

всё таки умеют решать проблемы

Юлмарт - молодцы. Пока что не заставили думать о себе плохо и, надеюсь, не заставят.

заказывала блендер, привезли очень быстро, довольна покупкой

Быстро, удобно, без проблем.

Несколько лет были постоянными клиентами.Все заказы приходили вовремя и цены были ниже.Сейчас же Юлмарт очень расстраивает.За месяц было сделано нами 4 заказа,но ни один не пришел без проблем...То часть заказа не пришло,то они потеряли уже оплаченный заказ,то у них проблемы с базой и заказ не был оформлен. И все это говорится менеджерами без извинений,как будто это в порядке вещей.Очень жаль,что так испортились и в итоге потеряли клиента.

Оперативность Хороший сайт

Купили бензогенератор в данном магазине. После летнего использования сломался ручной стартер. Сдали в магазин по гарантии. Сначала его ремонтировали 45 суток, приехал из сервиса где его даже не распаковывали. После написания претензии забрали еще на 21 сутки. Пришел акт что случай не гарантийный. При этом все крепления бака сорваны. Отказ по гарантии из-за самостоятельного вмешательства и сломанного крепления бака. Если генератор 3 месяца катался из Питера в Архангельск какой там гарантийный случай может быть. В общем шарашкина контора. Не рекомендую связываться с данным магазином в принципе. Зато весь приемный пункт завешан статьями Закона о правах потребителя. После первого ремонта длившегося 45 суток даже не соизволили акт приложить, что хотябы была проведена диагностика.

Приличное количество бонусов. Попадаются иногда хорошие корпоративные менеджеры. Moneyback работает.

Покупала видеоняню, одна сижу с 8 месячным ребенком, нахожусь в Московской области, никуда выехать возможности нет, соответственно няню привез курьер, отдал няню, всучил чек, сказал гарантия по чеку и улетел. У видеоняни оказалась неисправной зарядка от родительского блока. Позвонила в магазин сказали приехать в Москву и отдать ее на экспертизу..никуда ехать я конечно же не могу с малышкой. С помощью оператора написала письмо в службу поддержки с просьбой отдать товар курьеру (такая услуга есть свыше 5кг), написала что из за ребенка возможности выехать нет. Как я поняла у всех там есть шаблоны для ответа , и навстречу никто идти не собирается . Опять ответили что мол поиезжайте сами сдавайте. Очень неприятный осадок остался, вроде большой гипермаркет, обычно в таких организациях ценят клиентов и идут навстречу, но видимо тут фактор как счастливый покупатель=+10 новых покупателей не действует. Больше покупать в нем не буду, и знакомым советовать не буду. Спасибо за неисправную няню,Юлмарт!

нет

Больше не буду пользоваться их услугами. Отзывы ТРУТ!! на своем сайте

Сделал заказ комплектующих на организацию. Привезли комплектующие, включая процессор intel core i5 4460 в oem комплектации, упакованный в целофан, в одном большом пакете. На следующий день, во время разборки, был обнаружен погнутый угол текстолита процессора и отколотый кусочек. Процессор не рабочий. В юлмарте по гарантии менять отказались. В результате я попал на 14000 руб. Люди не покупайте в этом ужасном магазине. Они торгуют заведомо неисправным товаром и часто со следами ранней эксплуатации. Сотрудники гар. отдела по-скотски относятся к клиентам.

Раньше нравилось когда менеджеры корп отдел сидели в том городе где они находится, и было понимание КЛИЕНТ-МЕНЕДЖЕР-СКЛАД. Сейчас чтоб понять где застрял заказ, или пересорт заказа. Приходится звонить , ждать и много чего еще.

Не могу получить свой заказ уже несколько дней! Позвонил представился спросил по поводу своего заказа о его готовности и времени доставки в ответ девушка сказала что заказ готов но он еще на складе и когда он будет доставлен она не знает так как водитель не грузился!!! Уже 2 день плачу програмисту за то что он просто сидит и ждет технику! Получить точного ответа так и не смог! Больше врятли обращусь. Научитесь ценить клиента!

Много раз подумаю перед тем как 'пытаться' совершить покупку в этом магазине...наверное если только товар, который будет отсутствовать в других магазинах.

В добавок к написанному, очень напрягает ситуация с бонусной программой и со скидочными категориями. Бонусы зачастую не зачисляются, а недавно моя третья ценовая колонка пропала, замененная на вторую. Этот вопрос я уже однажды решила, обратившись в поддержку, но сейчася вообще сомневаюсь, что обращения там рассматриваются.

Серьезные проблемы с доставкой. Была оговорена доставка на 11.11.2015 на промежуток со 16 часов. Пообещали что привезут до 18.00. В 18.10 сказали что привезут 13.11.2015 утром. 13.11.2015 на 15.00 звонков от сотрудников не было. После 3-его звонка на гор. линию получил информацию что машина еще не выехала.

Наглости нет предела! Покупал наушники. В этот же день открыл их, по приезду домой. Выяснил, что наушники мне не понравились: разочаровался в звуке, на голове сидят неудобно. Пока не прошло 2 недели, решил вернуть обратно и получить возврат средств. В итоге, мне отказали по причине нарушения упаковки. Что за бред?! А как я должен был понять, что они мне не нравятся??? Я что - телепат? Крайне не советую этот магазин, потому что вас просто разведут на деньги, в случае, если товар не удовлетворил вашим потребностям.

не понравилось

За последние полгода не припомню ни одного заказа который бы прошел без каких-либо косяков иногда крупные иногда мелкие, но так вот что бы поблагодарить компанию или отдельных личностей с которыми сталкивался - не могу. Для представителей компании (если вдруг случиться чудо и они решат отреагировать на отзыв, готов предоставить дополнительную информацию, главное что бы толк был от этого.

Быстро. Удобно. Много оутпостов.

в целом доволен сервисом. одним словом 'Сказано-Сделано'

Хорошо, что в офисе выдачи не бывает очередей. Пришёл, получил, довольный пошёл дальше. Удобно.