Юлмарт

Вы когда сотрудников набираете, хотя бы иногда глаза открывайте!

Думал что компания ориентирована на клиента, оказалось это не так. Ожидаешь помощи и что сотрудники пойдут тебе на встречу, а в итоге суть их всех ответов 'приходите завтра'

Плохо поставлена обработка заказа: уже 2 недели жду заказ

не получилось оформить заказ на сайте в личном кабинете

Может быть не часто делаю заказы, но пока не заметил.

пока не обнаружила

Частенько подвисает сайт. И сайт достаточно тяжёлый для слабого сигнала ине-та.

Достаточно узкая сеть пунктов выдачи (аутпостов).

У конкурентов сейчас больше акций и скидок, поэтому иногда приходится заказывать у них.

На сайте при входе со своим логином постоянно приходится настраивать пункт самовывоза.

У конкурентов иногда дешевле :)

когда отремонтируете лестницу что в юлмарте у метро академическая, стены обшарпаны и грязно.

За последние пол-года несколько случаев не привоза заказанных товаров на пункт выдачи. И операторы не всегда могут ответить, что с заказом. Косяки в работе пункта выдачи: то отсутствует интернет, то завис компьютер.

на сайте не всегда отражается актуальное количество товара в наличии в конкретном магазине

Подтвердить заказ, подтвердить доставку и вдень доставки позвонить и сообщить, что на самом деле у нас не полный состав вашего заказа и мы вам его везём, а остальное вы в следующий раз ещё закажете.

Обман покупателей

Пишут, что товар есть в наличии, а при получении товара получаешь только часть заказа.

Пишут, что есть в наличие, а ничего толком нет. Сроки поставки регулярно нарушают!

ужасное обслуживание, покупку оплаченную подарочными картами на сайте не хотели отдавать, требуя денег, и даже после того как выяснили причину, продавец не признал своей неправоты, не извинился, а сказал что клиент виноват

Это больше не недостаток, а предложение. Кульки бы подольше. А то коробка была большая и нести ее было не удобно.

Низкая подготовка консультантов

ничего всё быстро!!!

Может у магазина было тяжёлое предновогоднее время и к февралю они ещё не до конца пришли в себя, но впервые с заказом у меня случился косяк. Решил купить лопату для снега Fiskars, проехался по городу - нигде нет (снегопад прошёл, всё смели в магазинах). Смотрю на Юлмарте, и о чудо! в одном из пунктов выдачи она в наличии!! Нифига себе повезло, думаю. Оформил вечером заказ (к слову была пятница). Пришло подтверждение что я могу его забрать завтра (в субботу) после 10 часов. Еду с утра в деревню, думал как раз снег разгребу новой лопатой, и по пути заезжаю в пункт выдачи. И тут облом случился (в первый раз). Оказывается лопаты у них нет, а в наличии она светится потому что это был заказанный кем-то товар, она оказалась с браком и её не выкупили (это так менеджер объяснил). Я конечно расстроился, менеджер сказал что если сейчас повторим заказ, то завтра в районе обеда лопата уже приедет. Я дал своё согласие на повтор заказа и умотал в деревню воевать со снегом старой деревянной лопатой.. Для понимания крайней степени моего изумления на следующий день, скажу что деревня от города находится не близко, интернета там нет и даже мобильный почти не работает. Настало воскресенье, возвращаюсь в город, заезжаю в пункт выдачи, а парень-менеджер с порога меня спрашивает, зачем я удалил свой вчерашний повторный заказ!?!?!? На мой объяснения что я этого сделать физически не мог, он мне похоже так и не поверил и продолжал настаивать что я лично это сделал. У меня даже интернета не было!!!! Переборов своё негодование, сделал заказ в третий раз. На другой аутпост. Туда лопата приехала, правда только через два дня.

Если магазин не выполняет заказ по каким-то причинам, невозможно это увидеть даже в личном кабинете.

Заказанный товар не отдали. Сослались на его отсутствие.