Юлмарт

В целом неплохо. Есть, где доработать.

Всё работает, для клиентов есть зона ожидания, сотрудники вполне одекватны, хотя лишний раз на вопрос ответить не спешат. В целом обычно как и во всех больших магазинах не лучше ни хуже. Порадовать круглосуточная работа, видно что бояться за покупателя. Спасибо. Удачи

История: всегда просто было покупать и получать в аутпосте (Коминтерна 22). Но, позвонил менеджер, Зольников Павел, предложил стать корпоративным клиентом. Хорошо. Сделал заказ, оплатил, жду неделю. Тишина. Звоню, просит скан платежки. Отправляю, отвечает, что товар отправлен. Тишина. Через неделю звоню. Ищет скан платежки. Говорит можно забирать. В аутпосте сначала сказали, что заказ просрочен, потом, неоплачен. В просьбе связаться с менеджером отказали, мол это ничего не даст. А ничем заняты не были. Из дома звоню Павлу, все, говорит, ошибка вышла, можете идти забирать. Оказалось неправильный номер заказа, или ещё что, не знаю. Вот скажите, оно того стоит? Заказ 31178734

Сотрудники пункта выдачи в меру своих возможностей стараются помочь клиенту.

возврат без проблем

Постоянно шлют письма с акциями, на самом деле акционный товар отсутствует. При получении товара он оказывается уже б.у. Если брал бы для себя - одно, а на работу и так сойдет - работает и ладно. Не рекомендую.

В какой-то момент началась непонятная свистопляска с доставкой. Так как заказываю товары несколько раз в месяц, с завидной периодичностью сталкиваюсь с тем, что мой заказ не доступен для доставки в ближайшие центры выдачи и аутпосты, и тем более не доступен для доставки на мой адрес. Даже интересно, это новая политика магазина? Ведь всегда славились именно тем, что можно любой товар заказать в удобное место получения. Теперь получается забрать покупку в Юлмарте сложнее, чем в обычном магазине. Очень неприятно, буду искать другие интернет-магазины.

Купил мультиварку Steba DD2 Basic. Выбирал между Юлмартом и другим интернет-магазином, пожалел 300 рублей, которые нужно было заплатить за доставку из другого интернет-магазина и купил в Юлмарте. Очень сильно пожалел об этом. В комплекте не оказалось книги рецептов. Написал обращение по обратной связи, сначала мне ответили, что доставят книгу рецептов через 3-4 дня, потом написали, что книги рецептов у них нет и они могут вместо этого распечатать её на обычной бумаге. Когда я отказался, мне прислали ответ, что книгу заказали у поставщика и доставят её через 7 дней. Прошло 2 недели, и я снова отправил запрос в службу поддержки, мне ответили, что книга еще не поступала, ожидают в ближайшее время. Прошло еще 2 недели, а книги все нет и нет. Подозреваю, что сотрудники Юлмата просто надеются на то, что я забуду про неё или смирюсь с этим. Очень печально, что такой крупный интернет-магазин не заботится о своей репутации и готов поступать таким образом.

Накопил 1040 бонусов за долгий период заказов, и в один прекрасный момент сотрудники московского филиала Юлмарт сделали успешную покупку на мои бонусы, хотя я нахожусь в г. Новороссийск. Решался вопрос по возврату моих бонусов заменой пароля моей электронной почты, как утверждал сотрудник Юлмарта, что якобы его взломали и через нее своровали бонусы, хотя логин и пароль создается на странице Юлмарта при регистрации на ихнем сайте, причем тут пароль моей эл.почты....Ну конечно я пароль сменил, и менеджер бонусы вернул 11 сентября, но 6 октября их снова списали, это еще раз доказывает, что из системы бонусы воруют сотрудники Юлмарт, а не сторонние пользователи. Вобщем в этом магазине уже давно не заказываю, не хочу делать покупки в нечестном магазине. Люди, будьте осторожны при покупке в этом магазине, тут могут своровать Ваши денежные средства. Сотрудникам магазина-не позорьтесь и не обманывайте, что это воруете не вы, это было детально доказано уже не раз, но вы не хотите это признавать!!!

Заказали туалет кошачий за 4 тысячи рублей(полную цену), казалось бы, к покупке самой дорогой позиции из раздела стоит отнестись ответственно, НО привезли его весь замотанный в упаковочную плёнку, перемотанный фирменным скотчем, без коробки). Естественно весь исцарапан, особенно снизу, но и это ещё не всё - разбит вдребезги угол. Смешно, ведь на некоторые товары идёт уценка по тысяче рублей исключительно из-за того, что нет коробки, а тут такое и полная стоимость, разумеется, обо всех этих деффектах умолчали. Ждала этот туалет неделю, а привезли разбитое корыто. Я бы с удовольствием поменяла его на другой этой же модели, да больше нет в наличии. Хороший план, как продать б\у побитый драндулет за полную стоимость. Как вообще так можно относиться к клиентам?

Часто пользуюсь услугами данного магазина, пока все устраивает. Довольно низкие цены. Быстрая доставка в пункт выдачи, вчера сделал заказ, а сегодня его уже забрал.

Порадовала реакция после плохого комментария позвонили извинились обещали компенсировать потраченное время скидкой, сказали что был сбой в программе, исправляют. К тому же в последний раз приобрел товар и не зря съездил товар оказался в наличии)) Поэтому меняю оценку за старые заслуги и проявленный сервис с 2 на 4. Но если косяков с отсутствием товара не будет поменяю на 5.

Заказал жесткий из дисконта. Жду 5 дней, в день доставки - звонок, говорят нету диска, надо было оказывается звонить в магазин проверять резервы. Увидел снова желанный лот, звоню спрашивать, пока набирал - оформил заказ. Спрашиваю как что - говорят зарезервирован, спрашиваю а не на меня ли? Уточняют номер заказа, говорят 'наиболее вероятно' что на меня и жесткий диск придет. Окончание такое же как и у первой истории: в день доставки звонок - диска нет. upd: отзвонили, накинули баллов немного за косяк

Очень порадовало что берут на работу людей с ограниченными возможностями. Многим стоит брать пример.

Вопрос о возврате решился быстро, без проволочек.

Удобное и простое оформление заказа. Порадовала низкая цена. На пункте выдачи приветливая и вежливая девушка без проблем выдала мой заказ!

Очень достойный магазин рекомендую

Оперативно, сервис на уровне, вменяемый гарантийный отдел, адекватные цены.

Покупаю в основном детские товары. Радует что практически всегда все есть в наличии. Работает круглосуточно. Достойные по сравнению с конкурентами цены.

Очень удобный, круглосуточный режим это просто здорово! Был случай, когда накрылась внезапно флешка(CF) от фотоаппарата, а утром съемка. Выручил Юлмарт :)

Удобно заказывать и оплачивать товар. Забрали в тот же день

Хороший ассортимент, часто (но не всегда) низкая цена. Никогда не было проблем с гарантией и возвратом товаров. Было несколько случаев, без слов меняли товар и возвращали деньги в случае брака.

В большинстве случаев, удавалось найти, что хотел именно на Юлмарте. Решающим было так же то, что приемлемые цены сочетались с тем, что пункт выдачи рядом. Доставка работала исправно. Продавцы вежливые. Ничего плохого сказать не могу.

Большой выбор товаров, возможность формировать заказ on-line, большая сеть пунктов выдачи заказов, оперативность выдачи заказов.

не были полностью отображены важные характеристики товара,менеджер также не смог их уточнить...

Достоинств я считаю нет, начните просмотр с плохих отзывов ( они сразу откроют все 'прелести' магазина ), хорошего можно написать очень много, но правда ли это!? Сомневаюсь! Отзывы читаешь ( те что отличный магазин ), складывается впечатление что они все проплаченные просто, или же написанные сотрудниками!

Нет

Не выполняет свои обязательства.

адекватные цены, простота заказа

Отзыв для корпоративных клиентов. Месяц пытаюсь получить деньги, и конца пока не видно. Присылают неправильные шаблоны документов для заполнения, перекидывают от менеджера к менеджеру. Просто издевательство. Цены сейчас в Юлмарте намного выше, чем в других магазинах, но здесь надеешься хотя бы на сервис, так и его не стало. А вот розничному отделу твердая пятерка.