Юлмарт

Регулярно приобретаю для личного и служебного пользования электронику, бытовую технику, автохимию, продукты питания, парфюмерию. В целом доволен. Успехов Юлмарту!

Несколько раз из-за невозможности оплаты по карте в пункте выдачи приходилось аннулировать заказы или, если заказанное было очень нужно, совершать рейды по окрестным банкоматам. Никто не обязан носить с собой чемоданы наличных, а в такие магазины не за хлебом приходят. Тройка.

скучаю о Юлмарте, который был еще пару лет назад!)))

В начале брали ценой. Сейчас цены уже выше средних по рынку. Поддержки никакой. Сервис по выдаче - может быть, но как только продали товар - всё. Недавно сгорели все бонусные баллы. Даже не извинились. Зачем тогда их копил года два наверное.

Богатый ассортимент товаров

Ассортимент.

Вернули товар 26.12.15.Оплата была картой,сразу предупредили,ждать от 5 дней до 30.Думали,что как и везде,деньги вернуться в течении трёх дней.Ага,ждите!Сегодня уже 31.01.16,а денег нет.Оставили претензию,26.01,пообещали ответить 27.01.Пыталась дозвониться сегодня,ожидание ответа оператора,17 минут,потом оператор включил мне музыку,минут на 15,ответил другой человек,опять минут на 10 музыки и ответ,что звоните снова в колл центр и просите дать ответ,а меня соединили с магазином в Митино,который тут вообще не причём!

Отрицательные вызовы не публикуют, удаляют. Видимо переживают за свою репутацию!

Заказывали борт в кроватку ребёнку в гипермаркете ulmart на Пулковском шоссе.Проторчали на пункте выдачи минут 40,работало всего 2 сотрудника,человек 50 ждало своих заказов,стелажи пустые,загорается ,что заказ собран на 100% и ещё полчаса ждёшь его,потому что его не принесли.И зачем тогда вообще эти экраны?!Зато куча свободных менеджеров не занятых ни чем.-( уже вторая наша поездка в этот Юлмарт ,в прошлый раз торчали там час,но он только открылся,списали на это.Всегда были довольны юлмартом на благодатной ,но Юлмарт на Пулковском-категорически не советую .

почти все достоинства исчезли стало дорого.

Два раза заказывал одни и теже позиции (багажник и велокрепления для авто).В обоих случаях в пункты выдачи не доставили.sms не прислали(где заказ.почему не привезли?).В итоге в личном кабинете статус обоих заказов НЕ ВЫКУПЛЕН.А что выкупать?по факту товара то нет и,где он?Заказ №0030708859 от 21 января 2016 и Заказ №0030861606 от 26 января 2016.

Проверяйте все что получаете в этом магазине обманщиков, а еще лучше заказывайте там где не обманывают. Работники магазина, когда я показывал следы ремонта прикинулись некомпетентными, но когда составляли заявку на экспертизу живехонько рассмотрели следы вставки в слот, и приняли их за мои действия, хотя я после осмотра сразу вернул товар в пункт выдачи и не использовал видеокарту. 15 минут требовал у персонала поставить подпись о принятии претензии и это при наличии очереди. Испорченный праздник ребенку, потраченное время, нервы и деньги. Если не будет замены на новую видеокарту или возврата денег, буду подавать в суд. Не повторяйте моих ошибок.

нормальный магаз!! захотели ночью телик пришли и купили!!

несколько лет пользуюсь, пока никаких крупных косяков небыло. Была сломана мясорубка, поменяли без проблем.

Есть интересные товары, которые в других местах отсутствуют. Цены разные, порой существенно ниже, а порой выше, чем в других местах. Но выбор всегда за покупателем ,-)

Неужели сложно убрать товар из списка. Расстраивает, когда находишь нужный товар, а его нет на складе, запоминание центра по адресу не работает. Падает качество юлмарт... Разберутся с бардаком смело можно ставить 4 звезд, 5 за цену поменьше!!!

Есть такая поговорка, рыба гниёт с головы. Тут, похоже, процесс начался.

Ничего

Советую делать покупки в других магазинах.

Аутпосты, колл-центр, доставка

Потерялись, меркнут перед недостатками.

Цена,сервис и обслуживание персонала, гарантийный отдел вообще на 5+ К сожалению так было раньше

Быстро привозят. Не требуют предоплаты. Можно продлить резерв заказа через интернет.

нет проблем с возвратом не подошедшей покупки

За все время пользования данным интернет магазином, это несколько лет, нет ни одного косяка. Все делается грамотно и в случае каких либо изменений предупреждают.

Для меня аналогов Юлмарту нет! Очень удобно заказать товар и в течении 3х дней, в любое время суток, приехать и забрать. Гарантийный отдел адекватный, 2 раза приходилось общаться. Пятерку не ставлю только потому, что идеальных магазинов не бывает.

Были разногласия, но магазин вежливо и достойно нашел решение, я осталась довольна.

Покупаю регулярно то мелочь, то небольшую электронику, то по хозяйству, то расходники. Считаю магазин одним из ориентиров (цены и обслуживание в норме, но 'попасть' невозможно).

Отвратительное отношение к клиенту. Сделал Заказ 25.01.16 на кондиционер с получением 27.01.16 в 10=00 час с уведомлением по СМС. 27.01.16 СМС нет, в контактном центре ничего не знают где товар, есть ли он вообще, говорят ждите СМС, но уже 28.01.16. 28.01.16 та же история, ни СМС, ни уведомлений, ни извинений о задержке. Звоню в контактный центр в 15=00 час. ни кто ни чего не знает, вроде товар отгружен, а где он два дня болтается работникам Юлмарта неизвестно, опять -ждите уведомления по СМС. Пишу жалобу по обратной связи (ответ д.б. в течение 24 час). Продлеваю Заказ еще на день. Проходит 29.01.16, уже к 15 час звоню в конт. центр опять. Опять ни кто ни чего не знает что с моим Заказом и где товар, в конце концов просто отказывают мне в поставке товара со словами, что вероятно этого товара на момент оформления Заказа и не было в наличии. Наглость полнейшая, издевательство полное. Это надо было пять дней с 25-29.01.16 врать и издеваться над клиентом. Ответ на жалобу пришел через 1,5 суток, наглая отписка и ни какой конкретики, и опять ждите СМС говорят. Это уже после того, как признали, что Заказ оформили под отсутствующий товар. Вот такие дела с Юлмартом, наглость, вранье и потерянное время. Будьте осторожны с Юлмартом, если в назначенный день заказ не исполнен, не теряйте времени-заказа не будет. Уведомлений о срыве поставке, а тем более извинений не дождетесь. Плохой магазин, больше сказать нечего.

В декабре 2015 нашел рекламное предложение от магазина Юлмарт (Заказ №0029301873 от 17 декабря 2015), с заказом возились больше надели, хотя обещали привезти в течении 3-х дней, заходил на точку выдачи заказов, там ничем помочь не смогли - на проблемы с логистикой, предложили переоформить заказ - сказали ну теперь точно придет. С новым заказом - та же история. Всего сделал 3 заказа на один и тот же товар - товар так и не получил. Решил оставить отзыв о работе компании на Яндекс маркете, мне позвонили - извенились, пообещали в качестве компенсации добавить на мой личный счет - XXL-бонусы. 11.01.16 мне действительно начислили 500 бонусов,12.01.16 еще 1500 бонусов (я не частый клиент этого магазина и не отслеживал информацию в личном кабинете, посмотрел только 25.01.16) 25.01.16 мне позвонили - пообещали начислить еще 500 бонусов и просили убрать мой отрицательный отзыв 25.01.16 - я проверил свой кабинет - начислили еще 500 бонусов Итого ДОЛЖНО БЫТЬ как минимум 2500 бонусов - но оказалось у меня 629 бонусов - стал разбираться Оказалось я сделал заказ №0030416833 от 12 января 2016 - и получил этот заказ - причем забрал заказ САМОВЫВОЗОМ из Москвы (я житель Санкт- Петербурга - в Москву не ездил более месяца) Очень удобно НАЧИСЛИТЬ БОНУСЫ, СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ ОТ ИМЕНИ КЛИЕНТА, ПОЛУЧИТЬ ТОВАР (БЕСПЛАТНО) - И ГОРДО ЗВОНИТЬ КЛИЕНТУ- ТРУБИТЬ О ТОМ, КАК МЫ ЗАБОТИМСЯ О КЛИЕНТЕ. Надеюсь мой отзыв будет полезен другим пользователям.