Магазин Dostavka.ru

Заказывали детскую игрушку лесная страна in my pocket . 09.06. 2014 подтвердили наличие. Через день сообщили, что товар отсутствует и появится 16.06.2014. В этот день действительно сообщили, что все есть и 19 можно забрать. 18.06.2014 сообщили, что товар отсутствует. Как такое может происходить оператор объяснить, к сожалению, не смог)

Добрый день. Первый раз совершал покупку через интернет магазин. Переживаний и страхов было в избытке. Но все обошлось. При возможности буду обращаться снова. Спасибо!

У меня получилось так что номер отправленного груза не совпадал с номером указанным на сайте, после обращения в поддержку выслали настоящий номер

Спасибо магазину за отличное обслуживание!

Покупал ноутбук леново в590. 20208 Выбрал что хотел по приемлемой цене. Хотелось бы оплату бонусами спасибо делать не через ВебМани. Сделайте напрямую.Как в некоторых магазинах.

Не первый раз заказываю товары в этом интернет-магазине. Нравится, что выбор большой, цены хорошие, недорогие.Всегда сделают скидку.

все понравилось

остался очень доволен

Очень бы хотелось чтобы вся работа интернет-магазина оставалась на таком же уровне как сейчас!

Часто заказываю товары в Интернете, но с таким откровенным непрофессионализмом и безразличием к делу и к клиентам сталкиваюсь впервые. Сложилось впечатление полной неразберихи внутри компании, диспетчер даже не владеет элементарной арифметикой, не говоря о своих обязанностях, а свои внутренние проблемы они валят на клиента. В итоге ждать свой товар не стала, заказала в другом магазине.

заказали ноутбук во вторник, прошла неделя- ноутбука все нет. Кормят завтраками, звоним по нескольку раз на дню- подтверждают, что привезут- курьера нет, ноутбука-нет, никто не перезванивает , как обещали, никакой информации нет! а на него оформили кредит! подумываем принять меры на счет этой компании!

Очень понравилось сотрудничество.

оставила заказ в 14 , перезвонили в теч 5 минут , доставку осуществили быстро и слаженно в тот диапазон времени , который был мною указан. Спасибо.

Заказывал ноутбуки через сайт. В течении получаса перезвонил вежливый оператор-девушка подтвердить заказ.Всё пришло во время , о чём я был проинформирован по почте и СМС. Забирал в назначенный срок на ул. Сергия Радонежского.К персоналу пункта выдачи претензий нет.Единственно , что хотелось бы пожелать администраторам на пункте выдачи - поставить кондиционер.За покупку в 40т.р при регистрации на сайте получил бонус в размере около 800р.Буду заказывать дальше.

приятный голос у менеджера Добавление от 16.06.14: отличная обратная связь и реакция на отзывы. Приятно, что магазин пытается оставить о себе положительное впечатление даже если случаются накладки

Очень удобная система оплаты через сайт, отличные цены, четкая доставка

Была заказана газовая плита Гефест 6300-03 СД1К с доставкой в Московскую область, был согласован срок доставки. 6 дней(!) делали вид, что будут доставлять товар. С утра звонят, говорят, что привезут. Далее или переносят на следующий день, или вообще не звонят. После звонка в магазин подтверждают наличие заказа и назначают следующий срок доставки и т. д. Просто имитация деятельности. Кто хочет потратить свое время зря и развлечься таким диким способом - обращайтесь в данный 'магазин'.

Заказ должны были доставить сегодня 4.06, в итоге заказа нет, будет завтра... менеджеры все валят на службу доставки, а они говорят что им заказ только пришел и уже не отправят на точку выдачи.. специально заранее уточнял будет ли заказ 4 числа, так как улетаю 5 го ночью!!!! P.S. На 5 число сотрудники заказ удалили и подтвердили что будет 4! это видно и в личном кабинете

заказ 11109107. заказал себе всего-навсего сумку-холодильник, живу давно, поэтому оставил два дня на то, чтобы успели доставить до того, как уеду в отпуск. на первый день доставка не приехала, но позвонила вежливая девушка с предложением перенести заказ для доставки на другой день. уезжал на след день в 3 часа, обещали доставить до 12-ти. короче, уехал без своей заказанной сумки. позвонил с дороги в магазин, подождал около 10 мин слушая музыку, после этого мне сказали, что заказа передан в службу доставки и они будут со своей доставкой разбираться. грустный каламбур получается. короче, если хотите так же поразвлекаться каламбурчиками, кому какая доставка доставляет, когда и что - заказывайте в доставке.ру

Цена на некоторые позиции

Заказал ресивер с доставкой на пункт экспресс доставки, по адресу Перерва д 39.смс прислали где написано товар доставят 10.06 14г.Сегодня 11.06.14г. пришел по вышеуказанному адресу,там сидели двое парней,они мне сказали,что народ идет валом просто, за заказами, а товар то не привезли,я им говорю так они должны вчера привезти, до этого 3 раза с операторами говорил номер заказа говорил но не одна из них не сказала,что товар не доставлен.Короче меня подвели по полной программе,обещал на праздники соседям по даче установить и обрадовать стариков,а из-за без ответственности ' DOSTAVKA.RU' не получится обрадовать их.Тем более по телефону я их предупредил,что аппарат заказан 10 числа получу,а 12 приеду и установлю. Я из-за Вашей фирмы по не воле оказался трепачом.Спасибо уважаемые господа,за своевременную доставку и высокое качество обслуживания своих клиентов.Я с Вашей фирмой не желаю больше иметь ни каких отношений.Нормальная фирма заботится о своих клиентах товар доставлен или нет либо смс должна быть, либо звонок,у Вас ни того ни другого.Так дальше работайте.

Профессионализм службы поддержки клиентов. Скорость доставка. Уровень цен.

Покупал в этом магазине блендер и телевизор. Все без нареканий. Перезванивают и до и после покупки. К качеству товара претензий нет. Цена вполне приемлемые. Сайт удобный. Много магазинов, можно выбрать удобный для самовывоза.

Хороший магазин: доброжелательный оператор, быстрое оформление заказа, ненавязчивый сервис. Единственное, что не получилось- это доставить заказ на следующий день, потому что была большая нагрузка из-за майских праздников, позвонили, предупредили, перенесли на несколько дней позже. Товар доставили до порога, распаковали, посмотрели, всё ли в порядке, спросили, есть ли кому установить. Перед доставкой и после позвонил оператор, предупредил, что доставка выехала, после покупки позвонили, поинтересовались, всё ли меня устраивает, нет ли каких нареканий . Интернет-магазином я очень довольна.

Заказал ресивер с доставкой на пункт экспресс доставки, по адресу Перерва д 39.смс прислали где написано товар доставят 10.06 14г.Сегодня 11.06.14г. пришел по вышеуказанному адресу,там сидели двое парней,они мне сказали,что народ идет валом просто, за заказами, а товар то не привезли,я им говорю так они должны вчера привезти, до этого 3 раза с операторами говорил номер заказа говорил но не одна из них не сказала,что товар не доставлен.Короче меня подвели по полной программе,обещал на праздники соседям по даче установить и обрадовать стариков,а из-за без ответственности ' DOSTAVKA.RU' не получится обрадовать их.Тем более по телефону я их предупредил,что аппарат заказан 10 числа получу,а 12 приеду и установлю. Я из-за Вашей фирмы по не воле оказался трепачом.Спасибо уважаемые господа,за своевременную доставку и высокое качество обслуживания своих клиентов.Я с Вашей фирмой не желаю больше иметь ни каких отношений.Нормальная фирма заботится о своих клиентах товар доставлен или нет либо смс должна быть, либо звонок,у Вас ни того ни другого.Так дальше работайте.

Профессионализм службы поддержки клиентов. Скорость доставка. Уровень цен.

ужасный магазин продают некачественный товар деньги на ветер заказал 23 мая 2014 телевизор с доставкой через три дня позвонили сказали нет в наличии предложили другую марку выбрать обещали привезти на 29 мая заказ подтвердили 29 го взял выходной на работу не вышел жду днем позвонили сказали опять у них неполадки привезут 30 го я согласился привезли 30 го мая я на работе был заказ приняла супруга ну женщина курьер торопился она расплатилась курьер уехал потом она мне позвонила говорит у телевизора нет подставки я сразу позвонил им написал заявку короче вот уже десять дней прошло нечего не решили я сходил на консультацию к юристу теперь через суд будем решать если у вас много денег железные нервы густые волосы на голове то этот магазин для вас спасибо

НЕТ

заказал 2 мультиварки (вторую соседям), манагер предложила взять запасную чашу. Заказал себе 1 запасную чашу. Привезли. Оказалось, что чаша от другой модели, причем на ней есть список совместимых моделей мультиварок. Извинились и сказали что работают стажеры, типа еще неопытные. При первой попытке оформить заявку на возврат менеджер уверила что курьер приедет, заберет чашу и вернет деньги. С третьей попытки оформили заявку на возврат (с первых двух не смогли правильно записать email под диктовку), но в переписке сообщили что поскольку чаша весит менее 5 кг я сам должен с ней куда-то поехать и потом ждать заключения. И лишь после этого смогу получить деньги (2 тыр). Пока предложил приехать им за своей кастрюлей самим с первым адресом из близких к моему, либо дать контакты вышестоящих спецов по сервису компании. Мадам из переписки пропала... в общем ребята ни сном ни духом чт отакое нормальное отношение к клиенту.

Удобство выбора, оформления заказа