Магазин Dostavka.ru

Продали неисправный товар. Обратно принимать отказываются, отправляют в сервисный центр производителя. Отвечают грубо. При этом даже не заполнили гарантийный талон. Предлагают тратить свои деньги и время на доставку проданного ими неработающего товара в сервисный центр. Это нарушение закона, поэтому обратились в управление по защите прав потребителей.

Заказали одним разом газовую плиту и автомобильное кресло для ребёнка.Привезли,когда попросила распаковать удивились,но согласились.Внимательно осмотрев плиту я обнаружила,что отсутствует механический замок на духовке.Перезвонив в магазин менеджеру,рассказав о проблеме,я попросила скидку за дефект.Скидку согласились предоставлять только на гарантийных основаниях. т.е если производитель посчитает,что наш случай является гарантийным,то мне его бесплатно прикрепят.Неприятно,потому что уже договорилась о подключении,а тут такое.Курьеры до последнего пытались меня убедить,что данная функция мне не нужна.И что им из-за меня теперь и акт придётся писать, и запаковывать(а скотча у них нет), и на склад обратно везти.Вообщем внимательно проверяйте комплектацию.Не верьте курьерам,что достаточно просто проверить номер артикула на коробке.

Заказ №11149997. 25.06.2014 Признаться потратить час на непонятное общение о информации оплаты и доставки более, чем некорректно. Так, что уважаемые покупатели будьте внимательнее.

Делал как-то заказ на игровой набор. При получении обнаружил, что состав немного отличается от заказанного. Обменивать не стал, т.к. ребенок уже ждал набор, но посоветовал магазину поменять фото на странице товара. Отреагировали нормально - описание обновили, сам товар готовы были обменять или вернуть деньги, за неудобства извинились. В общем, сервис на уровне.

Нет

Служба доставки работает просто отвратительно!!!!!! Заказ был сделан в среду доставка на пятницу целый день ожидания заказа нет (проблемы с машиной) в субботу заказа нет ( у водителя сел телефон) в воскресенье заказа нет ( водитель к телефону не подходит , а когда подошел оказалось что он Чехове) . А менеджер магазина вместо того чтобы решить проблему с доставкой просто бросает трубку отвратительное хамское поведение. Советую Вам держать в штате сотрудников вежливых менеджеров и отказаться от услуг компании Евразия Экспедишн

Заказал моющий пылесос с интервалом доставки с 18 до 22 часов. Перезвонили заранее, предупредили, что в назначенные день и время доставить не смогут и договорились, что доставят на следующий день в тот же интервал времени. Неожиданный звонок за 1 минуту до выхода на работу от курьера о том, что он в 10 минутах от меня. Остался, дождался, получил. От курьера узнал, что их компания доставку в вечернее время не осуществляет. На будущее это учту и предпочту доставку самовывозом, в прошлый раз так и поступил, все было четко. В остальном от Dostavka.ru хорошие впечатления. Спасибо.

Мне не было принципиально получение люстры день в день. Поэтому перенос доставки меня не очень огорчил. Сначала правда закралось подозрение, что товара нет в наличии, однако оно не оправдалось. Разница в цене компенсировала доставленные неудобства. Довольна как слон! Заказ N PH DM 11123309.

Решила приобрести планшет Apple iPad Air 128Gb Wi-Fi. Выбрала этот магазин из-за большого количества хороших отзывов, низких цен и, естественно, наличия товара в магазине. Оператор вежливый, планшет оказался в наличии (не нужно было ждать несколько дней, пока его привезут), стоимость - достаточно низкая в сравнении с конкурентами. Еще один значительный плюс - товар забирала сама, а офис компании достаточно близко расположен от метро, что мне, как покупателю, было чрезвычайно важно. Следующую покупку буду делать там же.

Заказал моющий пылесос с интервалом доставки с 18 до 22 часов. Перезвонили заранее, предупредили, что в назначенные день и время доставить не смогут и договорились, что доставят на следующий день в тот же интервал времени. Неожиданный звонок за 1 минуту до выхода на работу от курьера о том, что он в 10 минутах от меня. Остался, дождался, получил. От курьера узнал, что их компания доставку в вечернее время не осуществляет. На будущее это учту и предпочту доставку самовывозом, в прошлый раз так и поступил, все было четко. В остальном от Dostavka.ru хорошие впечатления. Спасибо.

Крайне не довольна работой службы доставки. Вот уже 2 раз подряд переносят сроки по доставке товара. При этом уведомляют меня о том, что товар не привезут во 2 половине дня. Т.е. день считай потерян. Здесь довольно много жалоб на службу доставки, очень жаль, что сотрудники магазина отделываются стандартными фразами при этом качество обслуживания лучше не становится.

Пять раз переносили срок доставки..на 5-ый раз игра под названием 'мы приедем завтра' мне надоела...никогда больше не обращусь в данный магазин

Сидите дома, ждите заказ с 10 до 21 и никто вам да же примерно не скажет когда прибудет курьер. Три раза звонила в магазин уточнить время доставки. Безрезультатно.

И в дальнейшем буду пользоваться услугами этой компании.

Быстрая доставка, как и договаривались. Подняли на этаж, ждали, пока посмотрю внешний вид (а я заказывала кроватку, поэтому пока все распаковали, пока рассмотрели..). Курьер отзвонился перед доставкой.

Заказ №11121185 сделан за неделю. Позвонила любезная девушка мы отложили курьера на другое число. В субботу мы ждали с 10-21. Ничего не привезли. Звонила в эту фирму девушка сказала что она лично проследит за моим заказом. Перезвонила через 3 часа опять то же самое. В итоге узнала номер доставки звонила в эту кантору. Объяснили что у них навернулась база и они не знают номер телефона курьера. Итог: не получила в назначенный день день стиральную машинку (которую я кст хотела подарить маме, да и к сожалению она больше не производиться вертикальная) Короче жесть полная! Позвонила девушка извинялась у курьера сел телефон, и сломалась машина грузовая и база навернулась. Блин 33 несчастья.

ХОРОШИЙ МАГАЗИН

Качество,оперативность,пунктуальность,внимательность

бесплатная доставка, скидка 3% при оплате картой, четкая работа магазина

Доставили в срок, постоянно созванивались. Быстро, Четко и Организованно.

В день получения заказа специально приехал из подмосковья в Москву. В середине дня перезванивает девушка и сообщает что заказ не может быть доставлен. ОГРОМНОЕ СПАСИБО за 'доставку' и потраченное время магазину с громким именем доставка.ру

Очень приятно было ощутить дружелюбие сотрудников, помогающих в ситуации, когда вполне могли бы, принимая во внимание что вопрос связан с покупкой, сделанной почти год тому назад, сказать:'Извините, но это уже Ваши проблемы'

Имел неосторожность заказать у них 16.06.2014 швейную машинку Janome Memory Craft 5200 HC, но самое печальное - сдуру оплатил заказ прямо на сайте, польстившись на 3% скидку при оплате онлайн - это было роковой ошибкой. Пришло электронное письмо, в котором обещался скорый звонок менеджера, которого я так и не дождался за три часа, и в результате позвонил им сам. Заострил внимание разговаривавшей со мной сотрудницы, что машинка покупается в подарок, поэтому состояние упаковки должно быть идеальным, она, якобы, сделала соответствующую пометку к заказу, клятвенно пообещав безукоризненное состояние коробки и всенепременную доставку 17.06.2014 в интервале с 12 до 16 часов. Утром 17-го числа меня разбудил звонок от них, вежливая девушка сказала, что сегодня доставка не состоится, так как их подвёл поставщик, но 18-го они безусловно всё привезут в интервале с 10 до 14-ти, а я ей по наивности поверил. Спозаранку 18-го раздался тревожный звонок от курьера, который сходу заявил, что у него 48 заказов и раньше восьми вечера мне его ждать не стоит. Надо было хотя бы на этом этапе послать их куда подальше и потребовать возврата уплаченной суммы, но мне уже некуда было деваться - сроки поджимали, подарок нужен был рано утром на следующий день. В результате курьер приехал в ~21:30 и привёз непотребного вида коробку с машинкой. Он уверил, что если меня что-то не устроит, то мне без проблем обменяют покупку, но это был очередной обман - на следующее утро, внимательно рассмотрев состояние коробки, я пришёл к выводу, что ТАКОЕ дарить нельзя и сразу же позвонил в магазин, подробно описав сложившуюся ситуацию. Меня выслушали, составили заявку и в результате я получил по электропочте потрясающую отписку, в которой меня обвинили! в принятии заказа без скрупулёзной проверки и предложили издевательский купон на скидку к 'следующей покупке на 300 руб от суммы заказа не менее 2500 руб.' Ребята, а не хотите ли забрать привезённое вами и вернуть деньги, или обещанные 30 дней на возврат - ложь?

не обнаружил

Безобразный магазин!Заказал плиту.В назначенный день доставку не осуществили и в известность о том,что товар не привезут не сообщили! Как можно так работать при такой конкуренции?

После оформления заказа перезвонил оператор для согласования. Сказала, что товар есть в наличии, доставка через 3 дня. Через 3 дня сказали, что меня ввели в заблуждение, и доставка будет завтра. На 4 день ожидания сказали информации вообще ни какой нет. Вот сижу жду...

Замечательный сайт с отличным поиском, постоянные акции, скидки. Товар новый, качественный. Доставка оперативная иногда бесплатная.

Очень хорошая игрушка,качественная.

Несколько раз переносили доставку, а товар нужен был к определенной дате.... Теперь не знаю, что делать.....

Не покупайте! Если с самого начала врут, то дальше будет ещё больше!