Магазин Dostavka.ru

Ассортимент компьютерного оборудования не столь велик как хотелось бы, да и цены выше чем у целого ряда других интернет магазинов. Стоимость доставки конечно удручает. В ряде других интернет магазинов она либо ниже, либо существуют пороги, выше которых доставляют бесплатно. Даже по Московской области. Заказ Ds7426880.

Заказывал в этом магазине товар с доставкой в Подмосковье. Номер заказа Ds7432976 Доставку произвели в срок и качество товара нареканий не вызвало. Единственный недостаток в большом сроке от оформления заказа до доставки. В моем случае это почти неделя.

Очень довольна сервисом магазина Доставка.ру. Заказывала картридж для принтера. Цена очень устроила. И менеджер, который выходил на связь, и курьер, доставивший заказ, были очень любезны. Думаю, что в будущем обращусь в этот магазин еще раз.

Заказ Ds7435112bo Очень доволен работой менеджера и всего магазина в целом. Довольно быстро подобрали необходимые варианты по оргтехнике, оперативно выслали счет. Очень порадовало оповещение об получении оплаты. Доставку организовали быстро и прям в офис. В общем все очень положительно. Спасибо.

В очередной раз совершил у них покупку (заказ Ds7433681). Не успел оформить заказ,тут же отзвонился менеджер. Доставили на следующий день. По моей вине курьеру пришлось немного подождать меня,но ни грамма недовольства с его стороны не было. Все предельно корректны и вежливы. Товар нареканий не вызвал. Как обычно всё на 5+. МОЛОДЦЫ !!!

Заказывал Ezetil E28S(номер заказа Ds7402145).Цена была привлекательной. Отзвонили сразу же. Доставили вовремя.Оформили гарантийный талон

Заказ Ds7423733, заказывал SSD A-data S592 32Gb. Отзвонились быстро, сообщили о доставке через три дня, на что я спросил, есть ли товар в наличии - ответили, что ожидается через три дня. Понятно, что товар после заказа где-то перезаказывают. В описании на сайте отсутствует информация о сроке гарантии. В день доставки отзвонился курьер с невнятной дикцией, уточнил время доставки, доставил в удобное время. Гарантийного талона внутри упаковки товара небыло, потому таковой заполнялся при мне от руки, срок гарантии на товар указали 12 месяцев, чем я крайне не доволен!, поскольку на данный товар производитель предоставляет двухлетнюю гарантию! (Эту информацию легко найти на сайте производителя и на упаковке товара)

Здравствуйте все! Наконец-то я нашел время присоединиться к обсуждению данного магазина. Хоть и прошел месяц с момента получения желанного мной товара (Заказ: Ds7394954)- вытяжка Gorenje DK 2000 P2 с доставкой в регион! DOSTAVKA.RU оказался моим сочетанием цена/качество! Пару раз в разговоре с менеджерами я объявил о своем желании поставить им отлично, но они не дотянули. Почему? Попросил менеджера подобрать транспортную компанию (цена/качество), был получен ответ с конкретной ценой. Я сделал заказ и получил счет на оплату. Пришел в сбербанк, а мне плюсуют комиссию 3% (в моем случае 810 рублей), хотя ранее меня уверили, что комиссии не будет- я отказался. Звоню менеджерам, говорят- всегда брали комиссию. Пишу директору, ответ- не должны брать. Получил письмо от менеджера- сходите в другое отделение сбербанка, а если нет, то мы ничего не сможем сделать. Сходил, и там комиссия 3%. Потратил время и нервы, заплатил с комиссией. 13 мая получил уведомление, что заказ оплачен. Сразу звоню, уточняю про дату отправки (мне важно, нужно было на долго уехать из города), ответ- скорее всего завтра, а номер накладной вышлют по почте, вот по нему и узнаете сами в ТК. Не дождался! 17 мая повторил тот же вопрос и в тот же день получил ответ- вчера передали в ТК, номер будет завтра. Но номер мне так ни кто и не выслал. Сам позвонил в ТК и выяснил, что мой товар уже в пути, отправили ночью с 15 на 16. А вот пришел он даже чуть раньше обещанного, только на 710 рублей дороже, чем мне обещал менеджер! Ну хоть товар пришел тот что нужен и в отличном состоянии. Итог: товар качественный, но это не делает великой чести магазину, а так должно быть! А вот получить более высокую оценку магазину не дали его менеджеры, из-за них я потерял энную сумму денег! Они плохо сопровождают клиентов и дают ложную информацию, не все в курсе договоренностей Магазина с другими компаниями (случай со сбербанком). Возможно я когда-нибудь еще обращусь в этот магазин, но небольшой негатив остался. Удачи всем!

Очень хороший ассортимент для интернет магазина, довольно не плохие цены. Вечные проблемы с доставкой. Заказывал игрушку Гитар хиро, сначала привезли заказ оформленный на юр. лицо, вместо физического, после чего сказали что завтра все исправят и привезут опять, но ничего не произошло, пришлось самостоятельно выяснять судьбу моего заказа. Его, как выяснилось, анулировали. Сделали перезаказ. В итоге чуть-ли ни неделю пришлось ждать. В другой раз знакомый заказывал бытовую технику, сначала машина сломалась, потом ещё чего-то произошло, в общем с руганью на следующий день кое-как привезли ему все. Итог: все 5, а доставка 3.

Впервые вижу интернет магазин, который действительно держится за клиента! Покупал соковыжималку Polaris PEA 712A заказ Ds7431815 позвонили через 2 секунды после оформления заказа, обсудили время наследующий день курьер, как скороход примчался в точно назначеное время. Положительное впечетление оставил магазин и главное соковыжималка фурычит))) нормально! в общем-то доволен остался!

Мощный магазин, большой ассортимент, отличное качество обслуживания, но главное компетентный персонал. Такой вывод сделал после покупки у них роутера D-Link DIR-300/NRU заказ (Ds7420676). Дело в том, что я не силён в данной категории товаров, просто подбирал недорогой и покрасивей, так вот вроде выбрал, начал заказ оформлять, но кнопку отправить, не нажал, не сообразил. Через минут 10-15 позвонили, поинтересовались, в чём проблема, помогли с выбором оптимальной модели и оформлением, уточнили удобное время доставки. Работой персонала магазина Dostavka.ru остался очень доволен. Спасибо!

Я выбрала Dostavka.ru впервые, так как в этот раз удобно было платить Яндекс-деньгами и ассортимент устроил, и цены тоже(заказывала пылесос и хлебопечку). Схемой их работы осталась довольна, все точно и четко, доставили все вовремя. Хотелось бы более подробного описания техники на сайте, хотя с этим сейчас не проблема, все недостающее нашла в интернете.

хорошее обслуживание персонала!и точное время доставки!

Современно, быстро и вежливо. Цитата из благодарственного письма после 1 заказа: 'Благодарим Вас за заказ (Ds7434758) Наша компания всегда заинтересована в повышении уровня качества обслуживания своих Клиентов!' 'Мы ежедневно работаем над тем, чтобы сделать свой сервис простым и удобным. Мы умеем слушать и слышать Клиента. Мы умеем правильно реагировать на негативные замечания' Очень похоже что все так и есть. жаль тока не день в день, было бы просто супер. Молодцы!

заказал 23 июня 2010 года Edimax 3G-6200n - перезвонили в день доставки 25 го сказали что подвел поставищик - нет на складе в принципе. хорошо что отзвонились- и натом спасибо.

Этот магазин как-то просил оставить меня отзыв, ну чтож, оставляю. Ситуация: живу я не в Москве, поэтому пользоваться могу только услугами ТК. В связи с тем, что в нашем городе все ТК расположены на окраине, куда общественным транспортом не доберешься, я заказываю все товары на имя человека, который бы мог забрать мой груз. 1. Сайт достаточно понятен, после обновления много элементов переведено на ajax, в принципе можно было лучше, я бы поставил 4. Но, если учитывать, что менеджер со мной связывался 1 раз из 4х последних заказов(при этом в последних двух заказах я дал четко понять, что если что-то непонятно - позвоните по телефону) и я получал не то, что мне хотелось во всех случаях, оценка - тройка. 2. Ну собственно, название магазина у нас должно соответствовать содержанию. Как бы ни так. Во-первых, в связи с тем, что заказываю я на другого человека, то в графе получатель, естественно, указываю не себя. При этом, каждый раз товар умудряется приходить на мое имя, которое было указано только при регистрации и первом заказе(тогда я действительно заказывал на себя). Что же я получаю? Халатность менеджера, который за четыре(!) последних заказа ни разу не посмотрел в поле комментария. Таким образом, чтобы забрать мою посылку, я должен был писать доверенность(в двух экземплярах, потому что пользуюсь я двумя ТК), делать копии паспорта(2 экземпляра) и напрягать человека тем, что не заверенную нотариусом доверенность могут считать недействительной и он проездит зря. Во-вторых, последние два заказа я просил объединить одной посылкой, потому что мне было удобно оплатить их по-отдельности, в одно время, но получить одним грузом(стоимость доставки отдельного груза у ТК уже 300 рублей, вне зависимости от содержания). Что я получил? Два груза, соответственно стоимость доставки увеличилась на 300 рублей, хотя вторым грузом был набор оперативной памяти из двух планок, который ничерта не весит и ничерта не занимает, обогащаем наши ТК. Заказы: Ds7378064,Ds7396196,Ds7438724,Ds7438751.

Пытался заказать посудомойку. Менеджер сразу перезвонил договорились на субботу после 14-00 часов. В субботу утром позвонил доставщик и сообщил, что по субботам доставка только ДО 14-00 (а я работаю с утра). Т.е. менеджеры не знают как работает доставка. Ладно, договорились на час дня. Больше от доставщиков ни слуху ни духу... Менеджеры ничего не смогли сказать или связать с ними. Пришлось отказаться от покупки у них.

Заказывал 2 заказа. Живу в регионе по этому выбрал доставку емс почтой. 1 заказ дошел довольно быстро,но со 2-ым это что-то... Емс почта у нас чудная перепутала и индекс получателя и адрес,но все же я свой заказ получил. Все заказанное новое работает все хорошо. В общем магазин хороший.

Заказывал газово-электрическую кухонную плиту (заказ Ds7404899). В магазине меня привлекло: 1) Цена товара, которая даже с учетом стоимости доставки была ниже предложений конкурентов, 2)На сайте при заказе была указана конкретная дата отгрузки товара. Товар был доставлен именно в указанный день и практически в то время, которое мы обговаривали с менеджером. Цена соотвествовала объявленной. В целом осталось очень приятное впечатление! И от общения с менеджерами и с экспедиторами!

Очень все четко, оперативно, любезно! Создали только одну проблему: настойчиво просили о более ранней доставке)) - я физически не мог принять товар в предлагаемое мне время. Магазин отличный.

Отвратительно!Купил девайс в данном магазине,заказ номер 7413233.По информации на сайте доставка в мой город 'до дверей' транспорт. компанией 'Желдорэкспедиция' должна стоить 300р.Сейчас позвонил менеджер оттуда и огорошил меня,мол доставка только из Москвы в Пермь 600р.,да плюс по Перми до дверей ещё 250р.,итого 850р.!Как это всё понимать?!Не знаете точной суммы доставки-не указывайте на сайте!Не обманывайте покупателей! P.S. Сегодня(22.06.2010) позвонила менджер из 'Доставки' и предложила компенсацию в виде подарочного сертификата.Уже лучше.Спасибо!

Вполне достойный интернет магазин. (Интернет гипермаркет) Особенно понравилась работа сотрудников отдела по работе с клиентами и сервиса. Перефразируя известную мысль из 'Место встречи изменить нельзя': Сервис - это не там, где не попадаются дефектные товары, а там, где их честно обменивают на нормальные. Мне быстро и адекватно поменяли dvd/hdd recorder, для понимающих ситуацию с обменом-возвратом 'сложной бытовой техники' это скажет многое.

Вчера вечером оформил заказ в этом интернет-магазине на хлебопекарню, сегодня утром со мной связался менеджер и сообщил, что заказ мой обработали, сообщил стоимость с доставкой и сказал - жди, в пятницу со мной свяжется курьер! В обед мне позвонили вновь и сообщили, что якобы на их складе и на складе поставщика данная хлебопечь отсутствует! Эта новость меня сильно расстроила, т.к. вчера вечером я сделал заказ в 2-х магазинах(цена почти одинаковая), но позвонили раньше из 'Dostavka.ru', поэтому во втором магазин я отказался от заказа, теперь придёться возобновлять заказ в другом магазине. Только время потратил...

Отличный магазин. Операторы хорошо приняли заказ по телефону. Сразу перезвонили и уточнили дату доставки из отдела доставки. Привезли в назначенное время (между проим в праздник 12-го июня). Всё в заводской упаковке, не мятое, не топтаное )) Заказывал вытяжку, духовку и варочную панель Zanussi. Цены очень приемлемые. Заказал бы у них ещё и стиралку, но не было искомой модели, к сожалению. Пришлось заказывать в другом месте. Единственный минус - пропустили один из гарантийников и не поставили печать. После праздников я обратился в отдел доставки - попросили написать по электронке в отдел рекламаций. Я написал. Ответили в тот же день, порпосили уточнить адрес, куда подъехать курьеру с печатью. Сегодня жду курьера. Магазином очень доволен. Видна хорошая работа по организации процесса торговли. Ставлю пять звёздочек! Рекомендую.

О магазине осталось плохое впечатление. Причина следующая: Администрация магазина самовольно зарегистрировала аккаунт на их сайте на мое имя и мой электронный адрес о чем меня уведомили по электронной почте. В письме указывалось, что заполнив свою анкету я получу бонус размером в 500руб. После изменения анкеты прошла неделя, бонус так и не поступил, а администрация не отвечает на мои письма. Лишний раз я бы с этим магазином не стал бы!

Неоднократно покупал в этом магазине различные товары, картриджи, видеотехнику, на протяжении нескольких лет, всегда все Ок, привозят вовремя, перед доставкой звонят, так что очень доволен. Цены на значительный ряд товаров очень привлекательные.

Неоднократно в этом интернет-магазине покупал и покупаю разное оборудование для нашей компании (заказ Ds7413257bo). Очень радует оперативность менеджеров при решении различных вопросов, как по ICQ, так и по телефону. Обширный ассортимент включает не только компьютерное оборудование, но и другие товары. В частности, закупали у них кондиционеры, мобильные телефоны. Т.к. наша компания растет, думаю, еще не раз буду оформлять заказы в dostavka.ru. (Ds7413257bo)

Покупал товары в Dostavka.ru несколько раз. Я был полностью удовлетворен информацией об интересующих меня продуктах, быстротой обработки заказа и доставки.

Заказывали картридж. Никаких нареканий ни операторская, ни курьерская работа не вызвала. Вместе с товаром выдали все необходимые бумажки - чек, гарантию и тд. Привезли вовремя, брака не было. Мой любимы принтер ожил и работает). В общем хороший магазин, с покупкой никаких проблем не возникло.

Оцениваю работу интернет-магазина и уровень обслуживания клиентов отвратительно !!!! После того, как я купил стиральную машину в интернет-магазине dostavka.ru, (номер заказа -7427429,это было 09.06.2010г.) со мной созвонился менеджер Крутов Евгений, с которым мы договорились о доставке стиральной машины на 12.06.2010г в субботу с 10 утра до 14-00. Так вот, когда наступила суббота, и настало 12 часов, я решил сам позвонить в службу доставки и узнать о судьбе моего заказа. Оператор начала извинятся передо мной и сказала что произошла небольшая накладка и что в тот срок, который они обязались доставить машинку, они доставить не смогут, т.к. 12 июня это праздник и центр Москвы перекрыт, и до меня (м. Бауманская) доехать практически невозможно. Более бредовых и глупых оправданий я еще в жизни не встречал ))) Далее я сам связался со службой доставки и они мне сказали что у них просто напросто нет подходящей машины для того чтобы доставить мне стиральную машинку, т.е. за 4 дня они так и не смогли подготовить подходящую машину для доставки товара. Моя угроза об отмене моего заказа и возврате мне денег на них никак не повлияла, т.е. никакой заинтересованности в клиентах я так и не увидел. Более того, если они не могут доставить мне мой заказ, почему менеджер Крутов Евгений, который непосредственно занимается моим заказом, так и не позвонил мне и не предупредил меня об этом. Я так бы и прождал свою покупку, если бы не догадался позвонить сам и выяснить, где мой заказ. В итоге я аннулировал свой заказ, интернет-магазин потерял 11650 рублей, но их это нисколько не расстроило.