Магазин Dostavka.ru

Очень хороший ассортимент для интернет магазина, довольно не плохие цены. Вечные проблемы с доставкой. Заказывал игрушку Гитар хиро, сначала привезли заказ оформленный на юр. лицо, вместо физического, после чего сказали что завтра все исправят и привезут опять, но ничего не произошло, пришлось самостоятельно выяснять судьбу моего заказа. Его, как выяснилось, анулировали. Сделали перезаказ. В итоге чуть-ли ни неделю пришлось ждать. В другой раз знакомый заказывал бытовую технику, сначала машина сломалась, потом ещё чего-то произошло, в общем с руганью на следующий день кое-как привезли ему все. Итог: все 5, а доставка 3.

Впервые вижу интернет магазин, который действительно держится за клиента! Покупал соковыжималку Polaris PEA 712A заказ Ds7431815 позвонили через 2 секунды после оформления заказа, обсудили время наследующий день курьер, как скороход примчался в точно назначеное время. Положительное впечетление оставил магазин и главное соковыжималка фурычит))) нормально! в общем-то доволен остался!

Мощный магазин, большой ассортимент, отличное качество обслуживания, но главное компетентный персонал. Такой вывод сделал после покупки у них роутера D-Link DIR-300/NRU заказ (Ds7420676). Дело в том, что я не силён в данной категории товаров, просто подбирал недорогой и покрасивей, так вот вроде выбрал, начал заказ оформлять, но кнопку отправить, не нажал, не сообразил. Через минут 10-15 позвонили, поинтересовались, в чём проблема, помогли с выбором оптимальной модели и оформлением, уточнили удобное время доставки. Работой персонала магазина Dostavka.ru остался очень доволен. Спасибо!

Я выбрала Dostavka.ru впервые, так как в этот раз удобно было платить Яндекс-деньгами и ассортимент устроил, и цены тоже(заказывала пылесос и хлебопечку). Схемой их работы осталась довольна, все точно и четко, доставили все вовремя. Хотелось бы более подробного описания техники на сайте, хотя с этим сейчас не проблема, все недостающее нашла в интернете.

хорошее обслуживание персонала!и точное время доставки!

Современно, быстро и вежливо. Цитата из благодарственного письма после 1 заказа: 'Благодарим Вас за заказ (Ds7434758) Наша компания всегда заинтересована в повышении уровня качества обслуживания своих Клиентов!' 'Мы ежедневно работаем над тем, чтобы сделать свой сервис простым и удобным. Мы умеем слушать и слышать Клиента. Мы умеем правильно реагировать на негативные замечания' Очень похоже что все так и есть. жаль тока не день в день, было бы просто супер. Молодцы!

заказал 23 июня 2010 года Edimax 3G-6200n - перезвонили в день доставки 25 го сказали что подвел поставищик - нет на складе в принципе. хорошо что отзвонились- и натом спасибо.

Этот магазин как-то просил оставить меня отзыв, ну чтож, оставляю. Ситуация: живу я не в Москве, поэтому пользоваться могу только услугами ТК. В связи с тем, что в нашем городе все ТК расположены на окраине, куда общественным транспортом не доберешься, я заказываю все товары на имя человека, который бы мог забрать мой груз. 1. Сайт достаточно понятен, после обновления много элементов переведено на ajax, в принципе можно было лучше, я бы поставил 4. Но, если учитывать, что менеджер со мной связывался 1 раз из 4х последних заказов(при этом в последних двух заказах я дал четко понять, что если что-то непонятно - позвоните по телефону) и я получал не то, что мне хотелось во всех случаях, оценка - тройка. 2. Ну собственно, название магазина у нас должно соответствовать содержанию. Как бы ни так. Во-первых, в связи с тем, что заказываю я на другого человека, то в графе получатель, естественно, указываю не себя. При этом, каждый раз товар умудряется приходить на мое имя, которое было указано только при регистрации и первом заказе(тогда я действительно заказывал на себя). Что же я получаю? Халатность менеджера, который за четыре(!) последних заказа ни разу не посмотрел в поле комментария. Таким образом, чтобы забрать мою посылку, я должен был писать доверенность(в двух экземплярах, потому что пользуюсь я двумя ТК), делать копии паспорта(2 экземпляра) и напрягать человека тем, что не заверенную нотариусом доверенность могут считать недействительной и он проездит зря. Во-вторых, последние два заказа я просил объединить одной посылкой, потому что мне было удобно оплатить их по-отдельности, в одно время, но получить одним грузом(стоимость доставки отдельного груза у ТК уже 300 рублей, вне зависимости от содержания). Что я получил? Два груза, соответственно стоимость доставки увеличилась на 300 рублей, хотя вторым грузом был набор оперативной памяти из двух планок, который ничерта не весит и ничерта не занимает, обогащаем наши ТК. Заказы: Ds7378064,Ds7396196,Ds7438724,Ds7438751.

Пытался заказать посудомойку. Менеджер сразу перезвонил договорились на субботу после 14-00 часов. В субботу утром позвонил доставщик и сообщил, что по субботам доставка только ДО 14-00 (а я работаю с утра). Т.е. менеджеры не знают как работает доставка. Ладно, договорились на час дня. Больше от доставщиков ни слуху ни духу... Менеджеры ничего не смогли сказать или связать с ними. Пришлось отказаться от покупки у них.

Заказывал 2 заказа. Живу в регионе по этому выбрал доставку емс почтой. 1 заказ дошел довольно быстро,но со 2-ым это что-то... Емс почта у нас чудная перепутала и индекс получателя и адрес,но все же я свой заказ получил. Все заказанное новое работает все хорошо. В общем магазин хороший.

Заказывал газово-электрическую кухонную плиту (заказ Ds7404899). В магазине меня привлекло: 1) Цена товара, которая даже с учетом стоимости доставки была ниже предложений конкурентов, 2)На сайте при заказе была указана конкретная дата отгрузки товара. Товар был доставлен именно в указанный день и практически в то время, которое мы обговаривали с менеджером. Цена соотвествовала объявленной. В целом осталось очень приятное впечатление! И от общения с менеджерами и с экспедиторами!

Очень все четко, оперативно, любезно! Создали только одну проблему: настойчиво просили о более ранней доставке)) - я физически не мог принять товар в предлагаемое мне время. Магазин отличный.

Отвратительно!Купил девайс в данном магазине,заказ номер 7413233.По информации на сайте доставка в мой город 'до дверей' транспорт. компанией 'Желдорэкспедиция' должна стоить 300р.Сейчас позвонил менеджер оттуда и огорошил меня,мол доставка только из Москвы в Пермь 600р.,да плюс по Перми до дверей ещё 250р.,итого 850р.!Как это всё понимать?!Не знаете точной суммы доставки-не указывайте на сайте!Не обманывайте покупателей! P.S. Сегодня(22.06.2010) позвонила менджер из 'Доставки' и предложила компенсацию в виде подарочного сертификата.Уже лучше.Спасибо!

Вполне достойный интернет магазин. (Интернет гипермаркет) Особенно понравилась работа сотрудников отдела по работе с клиентами и сервиса. Перефразируя известную мысль из 'Место встречи изменить нельзя': Сервис - это не там, где не попадаются дефектные товары, а там, где их честно обменивают на нормальные. Мне быстро и адекватно поменяли dvd/hdd recorder, для понимающих ситуацию с обменом-возвратом 'сложной бытовой техники' это скажет многое.

Вчера вечером оформил заказ в этом интернет-магазине на хлебопекарню, сегодня утром со мной связался менеджер и сообщил, что заказ мой обработали, сообщил стоимость с доставкой и сказал - жди, в пятницу со мной свяжется курьер! В обед мне позвонили вновь и сообщили, что якобы на их складе и на складе поставщика данная хлебопечь отсутствует! Эта новость меня сильно расстроила, т.к. вчера вечером я сделал заказ в 2-х магазинах(цена почти одинаковая), но позвонили раньше из 'Dostavka.ru', поэтому во втором магазин я отказался от заказа, теперь придёться возобновлять заказ в другом магазине. Только время потратил...

Отличный магазин. Операторы хорошо приняли заказ по телефону. Сразу перезвонили и уточнили дату доставки из отдела доставки. Привезли в назначенное время (между проим в праздник 12-го июня). Всё в заводской упаковке, не мятое, не топтаное )) Заказывал вытяжку, духовку и варочную панель Zanussi. Цены очень приемлемые. Заказал бы у них ещё и стиралку, но не было искомой модели, к сожалению. Пришлось заказывать в другом месте. Единственный минус - пропустили один из гарантийников и не поставили печать. После праздников я обратился в отдел доставки - попросили написать по электронке в отдел рекламаций. Я написал. Ответили в тот же день, порпосили уточнить адрес, куда подъехать курьеру с печатью. Сегодня жду курьера. Магазином очень доволен. Видна хорошая работа по организации процесса торговли. Ставлю пять звёздочек! Рекомендую.

О магазине осталось плохое впечатление. Причина следующая: Администрация магазина самовольно зарегистрировала аккаунт на их сайте на мое имя и мой электронный адрес о чем меня уведомили по электронной почте. В письме указывалось, что заполнив свою анкету я получу бонус размером в 500руб. После изменения анкеты прошла неделя, бонус так и не поступил, а администрация не отвечает на мои письма. Лишний раз я бы с этим магазином не стал бы!

Неоднократно покупал в этом магазине различные товары, картриджи, видеотехнику, на протяжении нескольких лет, всегда все Ок, привозят вовремя, перед доставкой звонят, так что очень доволен. Цены на значительный ряд товаров очень привлекательные.

Неоднократно в этом интернет-магазине покупал и покупаю разное оборудование для нашей компании (заказ Ds7413257bo). Очень радует оперативность менеджеров при решении различных вопросов, как по ICQ, так и по телефону. Обширный ассортимент включает не только компьютерное оборудование, но и другие товары. В частности, закупали у них кондиционеры, мобильные телефоны. Т.к. наша компания растет, думаю, еще не раз буду оформлять заказы в dostavka.ru. (Ds7413257bo)

Покупал товары в Dostavka.ru несколько раз. Я был полностью удовлетворен информацией об интересующих меня продуктах, быстротой обработки заказа и доставки.

Заказывали картридж. Никаких нареканий ни операторская, ни курьерская работа не вызвала. Вместе с товаром выдали все необходимые бумажки - чек, гарантию и тд. Привезли вовремя, брака не было. Мой любимы принтер ожил и работает). В общем хороший магазин, с покупкой никаких проблем не возникло.

Оцениваю работу интернет-магазина и уровень обслуживания клиентов отвратительно !!!! После того, как я купил стиральную машину в интернет-магазине dostavka.ru, (номер заказа -7427429,это было 09.06.2010г.) со мной созвонился менеджер Крутов Евгений, с которым мы договорились о доставке стиральной машины на 12.06.2010г в субботу с 10 утра до 14-00. Так вот, когда наступила суббота, и настало 12 часов, я решил сам позвонить в службу доставки и узнать о судьбе моего заказа. Оператор начала извинятся передо мной и сказала что произошла небольшая накладка и что в тот срок, который они обязались доставить машинку, они доставить не смогут, т.к. 12 июня это праздник и центр Москвы перекрыт, и до меня (м. Бауманская) доехать практически невозможно. Более бредовых и глупых оправданий я еще в жизни не встречал ))) Далее я сам связался со службой доставки и они мне сказали что у них просто напросто нет подходящей машины для того чтобы доставить мне стиральную машинку, т.е. за 4 дня они так и не смогли подготовить подходящую машину для доставки товара. Моя угроза об отмене моего заказа и возврате мне денег на них никак не повлияла, т.е. никакой заинтересованности в клиентах я так и не увидел. Более того, если они не могут доставить мне мой заказ, почему менеджер Крутов Евгений, который непосредственно занимается моим заказом, так и не позвонил мне и не предупредил меня об этом. Я так бы и прождал свою покупку, если бы не догадался позвонить сам и выяснить, где мой заказ. В итоге я аннулировал свой заказ, интернет-магазин потерял 11650 рублей, но их это нисколько не расстроило.

Пользовался услугами несколько раз (N заказов:Ds7107734,Ds7100768,Ds7128239) с доставкой грузовой компанией до Курска. Заказывал пару флэшек, тостеры, чайник, кухонные комбайны, несколько кресел. В понедельник оплачивал квитанцию, а уже в субботу забирал товар со склада в Курске. Менеджеры, правда, не всегда вовремя отзванивались, сам звонил и держал на контроле. Результат вполне меня устроил, все работает, кресла крутятся.

Купила коляску заказ 5576984, менеджер Еромолаева Ирина общалась грубо, не вызывая желания дальнейшего сотрудничества. Нюанс, который до сих пор очень огорчает - заявленная стоимость доставки до Перми значилась 300 р, выбрала доставку с этой стоимостью, НО присали счет на доставку 1510 р, я возмутилась и решила оплатить доставку в транспортной компании при получении, получилось 300 р. Далее случился очень неприятный инцидент - на второй раз использования коляски: прогулки с 11 килограммовым ребенком по парку у нас сломалось колесо. Позвонила в компанию, мне сказали, что обещанная при продаже гарантия в 6 месяцев - существует и нужно написать заявку о замене некачественно товара или возврате денежных ср-в, что показалось мне вполне логичным и правильным, а главное соблюдающим мои права как потребителя. Заявку написала, обрабатывалась она долго и только под постоянным нажимом, в итоге через несколько недель после ежедневных напоминаний о существовании данной проблемы, на заявку (17032) ответила руководитель по работу с клиентами, написав:'коляска получила повреждения уже в процессе использования, а так как это не сбой в работе программного обеспечения или какая-либо электронная неисправность, а механическое повреждение, то гарантийное обслуживание не производится. Следовательно, претензии по механическим поломкам, случившимся в процессе эксплуатации, не могут быть приняты и удовлетворены продавцом, так как характер повреждений говорит о неправильной эксплуатации'. Коляску отремонтировали в моем городе за мои деньги, очем я решила известить директора. Мне выписали сертификат на сумму, покрывающую мои расходы по ремонту. Выбрав товар на эту сумму, мне выслали счет еще на 700 р доставки этого товара в мой город. Вижу это иррациональным и нелогичным, так как затраченные мной средства не только не компенсируются, но я еще и трачу свои деньги. Больше с этим магазином связываться не буду и посоветую друзьям и знакомым этого не делать.

заказал аккамуляторный садовый инструмент опалтил 30/05/2010 сегодня уж 10ни ответа ни привета отправка в транспортную компанию в стаусе 4гочисла прошло и дальше тишина толи ems почта то ли все таки доствака,ру

Заказывал у них усилитель. Всем доволен.

Покупал Nettop 3Q заказ Ds740692 . Всем доволен и магазином и курьером. Все прилично и точно. Особенно доволен Nettop*пом. Работает безшумно и место вообще не занимает. Александр.

Отличный магазин. Заказал через интернет. Очень быстро отзвонился менеджер и на след день привезли заказ. Всё четко, быстро и качественно. Собираюсь и впредь пользоваться их услугами.Заказ (Ds7406306)

Отличный магазин, вечером только заказали, завтра уже привезли=)

Заказал в магазине газонокосилку и холодильник(Ds7406144). Позвонили буквально через 10 мин. после заказа на сайте, что очень порадовало. Время доставки было оговорено как 2 половина дня. Позвонили в день доставки уточнили заказ. Однако как ни страно превезли гораздо раньше) срок был с 16, а привизли аж в 11 часов, но мне не принципиально было весь день свободен, иначе могла бы получиться неудобная ситуация. Однако был и печальный момент, газонокосилка оказалась без травосборника, хотя я пытался уточнить это и при составлении заказа и при разговоре с оператором. В итоге от газонокосилки пришлось отказаться, а холодильник исправно работает в бане на даче.