Лабиринт.ру

Заказ привезли быстро, как и обещали на следующий день, но вот позже, чем я указывала на сайте на пару часов. Хорошо, что номер телефона курьера присылают, так как пришлось созваниваться с курьером и просить соседей забрать заказ.

7 января 16:52:44 06.01 мной был сделан заказ, доставка на сегодня (07.01)с 9.00 до 13.00. Утром мне пришло сообщение, что заказ будет доставлен не весь (хотя отсутствующий товар есть в наличии). В 16ч, не дождавшись курьера, я позвонила в магазин и от оператора Валентины узнала, что у курьера сломалась машина, и заказ сегодня доставлен не будет. В связи с этим у меня несколько вопросов к руководству магазина: 1. почему в заказе отсутствует нужный мне товар, хотя он был в наличии вчера и есть сегодня? 2. почему машина курьера - проблема покупателей? 3. почему о форсмажоре меня никто не предупредил утром, чтоб я могла спланировать своё время? получается, если б я не позвонила в 16ч, мне бы вообще ничего не сообщили? 4. полторы недели назад (26.12) я делала другой заказ, также с доставкой до 13ч. Он доехал только после 21ч. Это теперь ваш стиль работы? Мне было предложено перенести доставку на след.день, а на вопрос, будет ли он доставлен утром или я потеряю ещё один день, Валентина мне ответила, что никаких гарантий мне никто не даст. Я прошу руководство взять под свой контроль ситуацию с доставкой моего заказа, т.к. если он не будет доставлен завтра УТРОМ, я в будущем буду работать с другими магазинами, которые дают хоть какие-то гарантии, что я не потрачу впустую кучу своего времени.

Ужасный магазин. Заказала книги с доставкой на след.день. Специально осталась дома,жду книги, чтобы начать с ними работать и писать исследование.Жду-жду. Книги должны были привезти до 16.00. В 16:30 приходит смска о том, что заказ заблокирован, я звонить оператору-там мне нахамили и сказали, что ждите завтра. Думаю ладно , фиг с ними -у них карма испортится, наступило завтра,жду-жду, звоню, мне говорят, мол заказ не сформерован, давайте на завтра, я в штыки, мол что за , в итоге мне сказали ждать звонка курьера. Перезвонил оператор и сказал, что книг в наличии нет, можем доставить только часть,да еще и с оплатой доставки. Ужас! Книги так и не доставили, не сформировали. Ужасный сервис и обращение с клиентами! И такое уже не первый раз!!!

Одна ложка дегтя может испортить самые положительные впечатления от магазина. Я заказала пятого января книги с доставкой на шестое, в подарок родителям и детям к Рождеству. Мало того, что книги мне не привезли, так еще и добиться внятного ответа, что вообще с моим заказом - я не смогла. И вот я вместо того, чтобы готовиться к празднику понесусь сейчас в поисках подарков. Обидно до слез. Денег в Лабиринт до этого было закачано порядка 60 тысяч. Но это не влияет ни на что. Программа лояльности существует лишь в скидках, которые просто уравнивают интернет-ценник, т.к. без скидки цены, мягко говоря, ломовые.

В заказе № 63909664 одна из водяных игр-машинок 'Тачки' оказалась со сломаным колесом. К службе курьерской доставки вопросов нет, все отлично.

Отличный магазин, заказываю уже не первый раз. Все доставляют вовремя, курьеры вежливые. Приятно иметь дело с таким хорошим магазином. Огромный выбор товара, что тоже не мало важно. Советую всем.

Всегда пользовалась и была очень довольна до последнего заказа, претензия у меня к 'пользованному' путеводителю. Он был испорченный, мятый, с рисунком ручкой. Не проверила при доставке, жаль, что не могу доверять любимому магазину.

Проблем не было. Много раз заказывал там книги - ни разу не подвели. Уже заказал там столько, что накопилась приличная скидка. Много интересных акций, удобный сайт. Если желаемой книги нет, её можно 'отложить' и когда она появится, об этом известят.

Огромное спасибо за оперативную доставку в последний рабочий день перед Новым годом! Предложили на выбор два пункта самовывоза и доставили в первой половине дня, как я и просила.

Пользовался много раз этим магазином. Впечатления самые хорошие. Ни разу не подвели, доставка вовремя.

быстро возят в балашиху. был брак, поменяли, путем перезаказа такого же товара.

Заказ в Подмосковье до пункта самовывоза доставлен быстро, цена более, чем устроила. Спасибо, я довольна!

Отличный магазин!!! Теперь постоянно тут заказываю, цены ниже чем у аналогов в Санкт-Петербурге, всегда быстро привезут, вежливые девочки на кассе при получении книг) Качество тоже превосходное)) Советую всем!!!

В последний мой заказ была разочарована качеством доставки! Заказывала подарки для творчества детям, как итог коробки пришли мятые, рваные((( обложка на книге надорвана, ребенок был очень расстроен.

Сам магазин вроде бы и не плохой. Но вот сроки, указанные на сайте не совпадают с действительностью. Заказ в реальности оформляется лишь на третий день, потом собирается столько же и - пока напишут 'приезжайте забирайте' - как минимум, неделя проходит. Так что, если хотите что-то купить к какому-то событию, 'закладывайте' примерно такой срок. Не верьте тому, что декларируется на сайте, мол, 'сегодня Вы нам написали-заказали - а завтра уже можете приехать и забрать'. Послезавтра лишь решится вопрос с оплатой (в частности, через списание денег с мобильного телефона) - а потом у сайта начинаются долгие сборы - ведь деньги уже поступили магазину, так что - чего торопиться? Но в пункте выдачи на Шаболовке - вроде все в порядке - вежливо, быстро, доброжелательно. В общем, сгладили негативное впечатление от интернет-сервиса.

Последний заказ был сделан 16.12.2012. Его отправили 19.12.2012. На сайте было обещано доставить его 22.12.2012. Для меня это была удобная дата, чтобы забрать заказ из пункта выдачи. До 22.12. я спокойно ждала, потом стала переживать. Так как это был новогодний подарок ребёнку, то 25.12. я стала звонить в магазин. Ничего нового мне не сообщили. 26.12. я отправила письмо. 27.12. мне, наконец, пришло оповещение о прибытии заказа. На пункте выдачи сказали, что никаких задержек не было. Делаю вывод, что о заказе забыли. После всех мытарств и переживаний больше школьной 'двойки' поставить не могу. Разочарована.

Обычно я делаю заказ в Лабиринте через друзей, ибо без 15%-ой скидки приходится туго. Иногда обхожусь своими силами - выхожу на хорошую скидку по акциям. Но признаюсь честно - в последнее время я искренне боюсь тут что-то заказывать. Виной тому безобразное состояние, в котором приходят книги. Конечно, когда вы забираете у курьера свой заказ, его надо обязательно проверять. Книги удобно распаковать, если вы находитесь дома. Но ведь большинство заказывает их на работу, и поверьте - делать распаковку в проходной не только несподручно, но и чревато негативными последствиями: большАя стопка книг, которую вы впопыхах запихнёте обратно в эту хлипкую пупырчатую плёнку, попросту развалится по пути к рабочему месту (неужели ТАК накладно прикладывать к заказу какой-нибудь фирменный пакет?) Поэтому максимум, что удаётся сделать в таких условиях – пересчитать количество. А вот при распаковке уже ждёт сюрприз. Что-то помято внутри, где-то пятна от ручки. У одной из пришедших мне книг обложка (которую, замечу, делают из плотного картона) была снизу чем-то «пробита», словно книгу уронили с высоты на какой-то угол. Мне так ещё ни разу не удавалось. Отдельная история с комиксами и мангой, которые, похоже, вообще за книги не считают и, судя по бесконечным царапинам, хранят на голом полу. Как-то один из томов пришёл мне с частично оторванной обложкой (замечу, обложки тут тонкие). И можно было бы списать сей факт на производственный брак, но эта «чудесная» вмятина на той же самой обложке просто «кричала», что этот том кто-то неудачно поймал в полёте. И это не говоря уже о грязи, про которую и так неоднократно пишут в отзывах (пишут и пишут, но ничего не меняется...). В общем, сейчас я жду ещё один заказ. Если всё опять будет так же печально, то я честно распишу свои впечатления уже вместе с номером заказа, но это будет мой последний опыт в Лабиринте.

Способ заказа и оплаты мне понравился. Большой ассортимент товаров. Но доставка и обслуживание отвратительные. Сообщение о приходе заказа на пункт выдачи пришло только через 2 дня. Когда попыталась дозвониться мне никто не ответил, пришлось ехать самой и узнавать, что с моим заказом. При всем при этом на меня еще там наорали и оскорбили. Остался неприятный осадок.

Доставлено в срок, все ОК

Нетто цена не всегда самая выгодная, но по сумме услуг (с доставкой в Новосибирск) - отлично! Удобный пункт самовывоза недалеко от дома. Претензий к магазину пока нет.

Все четко и отлично.

Комплектование заказа происходит исключительно по воле сотрудников магазина. Могут не доложить пару позиций сославшись на отсутствие их на складе. Все нормально, только узнаете вы об этом уже после получения и оплаты заказа, когда развернете покупку. Утверждают, что сообщают об этом заранее СМС. Но что такое СМС перед Новым годом в Москве все прекрасно знают. Советую звонить лично и сверять каждую позицию вашего заказа.

Позавчера сделала свой первый заказ в Лабиринте с самовывозом на следующий день, выбрала опцию самовывоз специально, чтобы не было проволочек с курьером. Покупала литературу в подарок ребенку. Следующий целый день тщетно прождала СМС-подтверждения, что можно забрать книги в ближайшем пункте выдачи. Получила сообщение ровно в 21.00 - время закрытия магазина. На утро второго дня забрала книги и честно сказать, была разочарована - на одной из книг, сзади на обложке был росчерк от шариковой ручки, вся площадь другой книги, с обложкой мягкого глянцевого переплета, была в очевидных царапинах, словно лежала на мелком песке. Тройку ставлю за обнадеживающие цены и скидки, в остальном, что касается ожидаемого качества предоставленного товара, то жирный неуд. Дело даже не в том, что за всё уплочено, а в том, что ты получаешь некачественный товар. Я хочу чувствовать уверенность, чтобы доверять услугам продавца, а не видеть, что продают на 'авось прокатит'. Видя положительные отзывы других оппонентов, надеюсь, что мой случай - исключение.

Очень довольна магазином Лабиринт, заказ отправила около 16 часов и на следующее утро около 11 утра уже приехал курьер. Предварительно позвонил примерно за полчаса. Все позиции заказа доставил в надлежащем виде. Спасибо!

Очень удобный магазин,цены вполне приемлемые,а доставка очень быстрая,так как я пользуюсь самовывозом.

очень удобно выбирать и быстро получать!)))

Спасибо! Доставили очень быстро. Всегда есть то, что мне нужно. Очень удобная система информирования о времени доставки - достаточно просто позвонить курьеру и уточнить, когда он приедет, чтобы не ждать его целый день.

Заказ был оставлен в течение недели, смс-информирование работает достойно. В пункте самовывоза общаются очень вежливо.

Спасибо магазину и службе доставки! Все было сделано в срок, к тому же работники магазина, без всякой моей просьбы, сами побеспокоились и заранее упаковали подарок, что позволило пронести его в дом в тайне от именинника:)

заказ выполняется очень быстро,мне очень нравится делать заказы в Лабиринте