Лабиринт.ру

К сожалению, доставка осуществилась на следующий день после условленного. Телефон курьера не отвечал и информации о доставке в справочной службе не было. Заказ на следующий день передали другому курьеру. Вообщем, пришлось ждать два дня. Привезенные книги были хорошо упакованы, внешний вид отличный.

Доставка заказа была осуществлена в срок.Но одна из пяти заказанных книг (Философия в сказках) имела потертый и потрескавшийся корешок, как будто книга прошла много рук. Для подарка вид неподходящий. Остальные книги в норме, только слегка запыленные.

Заказал подарок ребёнку на Новый год 15.12.2012 (вроде бы с запасом). Порадовала доставка в г.Лобня в течение недели. Предварительная дата доставки была 18.12, в этот день - тишина, девочка на телефоне 19.12 сообщила что заказ ОБЯЗАТЕЛЬНО приедет 25.12. Полдня 25-го вместе с магазином Лабиринт не могли дозвониться курьеру, при этом обещали доставить 26-го если курьер до 21:00 не привезет. Позвонив 25-го в 21:30 узнал что следующая доставка в Лобню только 01.01.2013. При попытке сделать заказ на другой адрес - было вежливо уточнено что товара больше на складе нет - 'извините-спасибо'. Благо других магазинов хватает - ребёнок без подарка не останется, но заказывать чего-либо в магазине ещё - увольте. Про качество товара - не в курсе, товара за 11 дней так и не увидел.

Первый раз сделала заказ в 'Лабиринте'.Прислали бракованную книжку. Потом просили прислать фотографии брака. Отправила. Думала, может, заменить хотят? Нет: прислали письмо с посьбой оценить их работу. Что тут скажешь? Конечно же, 'королева в восхищении'... Магазин - как магазин, никого не надул - зря прожил день.Брак, онечно, типографский, но посмотреть, что клиенту отправляете - можно.

Далеко не первый раз размещаю заказы - никаких претензий нет. Заказываю всегда самовывозом: все вовремя и без задержек. Отдельно хочется сказать, что в пункте самовывоза в Крылатском потрясающе доброжелательная и вежливая сотрудница. К сожалению, не знаю ее имени. Побольше бы таких работников!

Cделала заказ на книгу, которую срочно надо было переслать друзьям за границу, при оформлении заказа на сайте была указана конкретная дата доставки, та же самая дата пришла в письме, подтверждающем заказ. В тот день никто не приехал. Позвонила в службу поддержки, оказалось, что никто и не ставил меня в очередь на доставку на этот день, потому что сроки доставки у них ориентировочные ( так вы и пишите крупно, что это примерно или ориентировочно, чтобы люди знали, на что рассчитывать). Договорились, что меня поставят на доставку на следующий день, но снова никто не приехал. Служба поддержки очень удивилась, узнав, что я ожидаю курьера, потому что никакой записи о том, что мне назначен курьер, у них не было. Наконец-то, на третий день, курьер прибыл. Только друзья уже уехали к тому времени и теперь мне эта книга уже и не нужна, по-сути. Спасибо, Лабиринт.

Работа курьерской службы у магазина просто безобразная. У меня доставка оформлена с 11 до 15.Операторы на телефоне пытаются сделать из меня идиота и утверждают что доставка у меня с 9 до 21, хотя и в подтверждении заказа по электронной почте и в истории заказов на сайте - время указано правильно как я и оформлял в заказе. Мало того мне даже никто ответить не может когда теперь ждать их курьера. Мне совершенно не улыбается сидеть сегодня до 9 часов на работе.. тем более что я заказывал подарок человеку на день рождения который СЕГОДНЯ!!!! Самое веселое в том, что и к своим сотрудникам они относятся так же наплевательски. Примерно в 20:30, т.е. через 3.5 часа после того как доставка была перенесена на другой день - мне позвонил курьер, и сообщил о том, что он приехал и сильно удивлялся, что его никто уже давно не ждет.

Ну что сказать... Заказ пришел с книгой , которую вообще не заказывала(((( А то что надо- не пришло. Написала на сайт про ошибку-ни ответа ни привета.. Просто 'СУПЕР'

Заказывала конструктор в Лабиринте. Они мне как положено прислали смс о том, что товар прибыл в пункт самовывоза. На почту от них тоже пришло - 'можете забирать товар'. Однако, приехав в пункт самовывоза узнаю, что моего товара там нет! И что у них такое случается периодически. Покупателям сообщают, что товар прибыл, а его реально еще нет. Обломилась и расстроилась! смогла забрать товар только через 3 дня. Написала им на почту письмо об этом дважды! А они не удосужились ответить!

на сайте обещали подарить книгу при выборе пункта самовывоза на 8 линии ВО (СПб) и подписи слова ДАР. Однако не подарили. Сотрудник об этой акции ничего не знал.

Я очень довольна Вашим магазином. Ваш магазин очень удобен, в наличии имеются почти все книги, которые мне нужны, выполнение всех моих заказов всегда было четким и быстрым. Цены я не сравниваю, но уверена, что один из самых низких. Спасибо ВАМ!

Очень хороший магазин. Отличный ассортимент. Рабтают очень быстро, предоставляют полную информацию по продвижению заказа и его формированию. Всё просто здорово !!! Спасибо !!!

Отличный магазин. Очень удобный сайт. Безупречное обслуживание. Качество доставки на высоте. Уже второй год покупаю здесь книги. И получаю удовольствие и растущую скидку.

Оформила заказ в данном магазине 1 декабря, указала доставку почтой России, но мне перезвонили и сказали что в мой город есть курьерская доставка, которая стоит также... я обрадовалась, так как думала что курьером то будет быстрее, обычной почтой ко мне за неделю всегда приходит, так что я с радостью согласилась на доставку курьером... дальше... а дальше все... через 2 дня заказ был сформирован и отправлен, 7 декабря он прибыл на курьерскую службу... а дальше тишина... ни звонков ни писем... и только сегодня (23 декабря!!!) я получила письмо что мой телефон якобы не отвечает и что если хочу то мне будет доставка на середину следующей недели!!!! В общем забирать свой заказ конечно же я не буду, уже купила в другом месте где работают более оперативно и ценят клиентов...

Книга очень быстро доставлена, удобное время работы.Успехов ...

Несомненно ассортимент и оперативность доставки на высоком уровне. Но вот то что книги со склада приходят грязные,это уже слишком. Заказ три книги по 700р каждая. Пришел забирать - все грязные. Написал а лабиринт. Месяц они молчали и месяц я их 'добивал' своими притензиями. Письма мои не читают, письма с фото 'не доходят'. Спустя месяц кто-то 'молча' принял решение обменять книги. Просто бардак и наплевательское отношения у данного магазина к качеству. В других книжных магазинах хоть и чуть подороже но отношение к покупателям на несколько порядков выше

Заказал Толкина 'Полная история Средиземья' На сайте заявлено, что Оформление: Тиснение золотом - ничего подобного - вранье!!! Кроме того, заказана была книга издательства АСТ, а привезли совершенно другое. По телефону заявили, что ничего страшного 'Они одинаковые и тиснения золотом нет нигде'. Небольшое разочарование. Заказываю не первый раз в этом магазине и такая батва впервые.

Удобство,доставка и качество товара

Удобный заказ через интернет , хорошие аннотации к товару, отзывы покупателей о товарах, оповещение через СМС о прибытии товара в пункт выдачи,быстрая доставка на пункт выдачи и безпроблемное получение за 30 сек. Один небольшой минус...в СМС о прибытии товаре не указывают адрес пункта выдачи. (мелочь ,а напрягает с соответствующим отношением) Пункты выдачи находятся в торговых точках (магазинах) а так как их у нас на проспекте 4-5 'штук' и все он 'на одно лицо' то трудно сообразить куда именно идти при том что во всех этих магазинах аналогичные пункты выдачи разных интернет-магазинов (видимо перспективное направление торговли) Только другие присылая СМС пишут что заказ №....(книга , машина, компьютер и т.д.) прибыл в пункт выдачи по адресу...... и получить можно с ...до...часов. P.S. О качестве товара судить не могу....ещё не использовал. Брал книгу в подарок на Новый Год, основываясь на своих воспоминаниях детства и отзывах других покупателей по оформлению, шрифту, картинкам (для ребёнка)...наверно хороший товар ))) к тому же продавец товар не производит и не может отвечать если вдруг картинки не столь красивые или страницы начнут выпадать из переплёта...это к издательству. Хотя продавец об этом должен узнать чтоб строить свои отношения с этим производителем (или отказаться от него)

Очень хороший магазин! На сайте много отзывов с картинками пользователей - часто именно они влияют на решение о покупке. Доставку заказывал в пункт самовывоза - он рядом с домом. В заказе №54385534 напутали с книжкой. Привезли книжку с похожим названием, но стОящую в 10 раз меньше заказанной. Позвонил по телефону, вместе с приятным молодым человеком во всем разобрались, через два дня в пункт выдачи привезли мою книжку, а я отдал ту, что привезли по ошибке. В общем, я доволен.

Последний заказ разочаровал, такое большое кол-во упаковочной пленки, что все не распаковала при курьере, а когда уехал курьер, обнаружила, что коробка диска сломана

Сам магазин не плохой, книжек много, есть из чего выбрать,НО когда дело дошло до доставки, оказалось что курьер по своему навигатору не смог доехать до моего дома и предложил мне самой забрать заказ! Мне аж смешно стало, ну нельзя же всегда полагаться на технику, если навигатор говорит ехать прямо, а там сугроб,ну ведь его можно как то объехать!Служба доставки оставляет желать лучшего

Заказывала книжки на подарки от работы, остались очень довольны. Работают оперативно, привозят быстро и без проблем:)

Заказывала в Лабиринте книги 2 раза, заказ обрабатывают быстро - в первый раз привезли на следующий день, во второй - через день. На упаковку пленки не жалеют - замучилась вскрывать)). Порадовали скидки, цены и так вполне приемлемые, а со скидками еще приятнее.

Обслуживание качественное, удобное. Всегда предварительные звонки и заказ доставляется в точно указанное время. Оценка - отлично.

Мне не понравился, заказала карты таро, сказала пивезти в определенное время, в итоге утром мне начал названивать курьер и говорить, что он не может привезти в назначнное время. Пришлось отложить на неделю. Через неделю мне привезли карты, в какой-то странной пленке, вся коробка была помята, углы изорваны, вобщем кошмар.

Стало плохое качество доставки! Не рекомендую, одно расстройство!

искал довольно редкую книгу 'Невидимый мир демонов', до кучи взял 'Кухню рынка' Зимина и что-то еще - все действительно было в наличии, доставили быстрее чем другой магазин подтвердил заказ. Очень понравилось

Заказал игрушки с самовывозом. За день до требуемого срока получил СМС о готовности заказа. Без проблем все забрал в пункте на Ленинском проспекте. Нормальный магазин, можно пользоваться.

От сотрудничества с Лабиринтом только приятные воспоминания: все очень четко и вовремя.Если нужно будет ещё- однозначно обратимся опять в Лабиринт. Заказывали детям в школу учебные пособия.Два магазина нас 'продинамили': брали заказ , а потом через 3-4 дня приходило письмо- 'извините, выполнить не можем'. Причем если в одном товар был 'под заказ', то в другом - 'в наличии'. И только в Лабиринте все прошло просто замечательно.