Лабиринт.ру

Делала несколько заказов, один раз получала в пункте самовывоза, два раза доставлял курьер. Все заказы были выполнены точно в срок. Нареканий к качеству и комплектации заказа не было. Удобно, что присылают СМС о статусе выполнения заказа.

О Лабиринте я узнала в 2010 году, когда моему сыну для обучения немецкому языку понадобились диски. Я их искала во многих магазинах и по Интернету в том числе, но найти получилось только в Лабиринте.Здесь же я покупаю книги для работы (я работаю воспитателем в д/саду). И здесь же я смогла купить книгу, которую долго искала - 'Эра милосердия'. Спасибо Лабиринту за возможность приобрести нужные книги, за быстроту доставки заказанных книг. Спасибо.

Упаковка, доставка - как обычно, без проблем. Причём сервис на уровне уже много лет. Молодцы! (г.Санкт-Петербург)

Воспользовался услугами магазина пока только один раз, и остался вполне доволен качеством. Заказал 9 томиков манги на самовывоз, в пределах СПб. Процедура заказа через сайт удобна, понятна, а потому и приятна. Через день пришло уведомление, что все готово - можно забирать, при этом, к назначенной дате добавили 2 недели для того, чтоб забрать товар. Было очень приятно осознавать, что сроки не напрягают))) Когда пришел забирать товар (9 томиков), мне дали проверить его качество, а после оплаты напомнили, чтоб я не забыл чек (о котором я, на радостях, позабыл). В общем, магазин грамотный, и я, при случае, еще раз воспользуюсь его услугами!

Очень довольна работой интернет-магазина. Менеджеры Call-центра, курьеры - все молодцы. Качественно и в срок. Спасибо за книги!!!

Продукция хорошего качества, доставка достаточно быстрая и выгодная, удобное местонахождение пункта самовывоза заказа.

Я давно пользуюсь интернет-магазином Лабиринт и никогда не проблем.Даже, если в наличие не было нужной мне книги,то сотрудники вовремя предупреждали,а при получении товара всегда вежливы. Спасибо, за Вашу работу.

Заказ выполнили и доставили в пункт самовывоза быстро.Спасибо!

Очень понравился магазин - большой выбор, быстрые сроки доставки по доступным ценам. Буду пользоваться и советовать друзьям.

Пыталась купить учебники для класса, заказала, автоматически срок доставки выпал на 23 января, оплатила по карте, перезвонила и передоговорилась на 24е, т.к. 23го сидеть и ждать с 9-00 до 21-00 никто не мог. 24го к 3м часам мне позвонили и сообщили, что курьер заболел (а в 9-00 он, видимо, был еще здоров) перенести доставку на самовывоз - отказали, вернуть деньги - в течении недели, а у меня у детей урок в 8-30 25го должен был быть уже с учебниками, обещали привезти до 9 утра 25го, утром начала звонить в call-center так мне сказали, что курьер трубку не берет (видимо, их внутренние проблемы должны были меня искренне тронуть, интересно, если я пожалуюсь, что вынуждена была опоздать на работу и пропустить оплаченный урок по английскому, они мне это компенсируют?) Потребовала вернуть деньги, - никакого письма с подтверждением о том, что подобная заявка составлена, на почту не пришло... После третьего звонка (!!!) - мне сказали что сегодня пришлют такое письмо (письма до сих пор нет) - но в заключение (обратите внимание на этот шедевр сервиса) меня попросили перезвонить в понедельник, чтобы они оформили заявку на совершение транзакции!!! (это что, если бы я им не начала выносить мозг мне бы их неизвестно когда вернули? или вообще бы 'забыли' вернуть?) Все очень милым тоном... Рекомендую никогда не пользоваться этим магазином

большой ассортимент книг, быстрый заказ, удобная форма оплаты, удобная форма передачи заказа. спасибо.

Заказываю в Лабиринте 2 года. Прекрасный магазин, отличные книги, приемлемые цены, доставляются в срок. Спасибо за работу.

Работа магазина - безупречна! Курьерской службе отдельная благодарность! Если я сделала заказ в 20 часов, то он у меня дома уже на следующее утро. Буду вновь и вновь заказывать замечательные книги в магазине Лабиринт. Рекомендую всем!

Добрый день! Спасибо огромное за то, что так быстро, легко, красиво выполнили заказ. Ваш магазин самый лучший. Сервис на высшем уровне! Доставка супер. Позвонили, сообщили, пригласили, обслужили без очереди и все очень красиво! Теперь я всегда буду покупать книги только у вас. Успехов вам, удачи, процветания, здоровья, много, много покупателей и спасибо, что вы есть!

Удобный сайт. Быстрая доставка. Доставленные товары - отличного качества. Заказываю уже не первый раз. И буду заказывать еще.

Очень довольна. шикарный сервис, и звонят и смски пишут)

Доставили все в срок, единственный минус немного испачкан корешок книги и обложка. Но это не критично, ластиком думаю все сотрется.

Отвратительная служба доставки. Даже не потрудились позвонить и сообщить что изменили время заказа. Курьер ответил так -' Ну и что что в первой половине дна. Мне так не удобно.Я что все брошу и к вам поеду?. Не компетентные и не проффесиональные люди.

Понятный ,удобный магазин.Большая сеть пунктов выдачи. Приятные работники в пункте г.Королев.Спасибо. Александр.

конечно мне понравилось качество выполнения заказа. начат можно с того, что мне дали полную информацию по книгам (их качеству, особенностях), после того я ждал около недели прибытия заказу в курьерскую службу. после чего мне позвонил курьер (приятная женщина) и доставила в удобное для меня время без задержек. Я выбрал этот магазин за многие его преимущества: своя, оперативная курьерская служба, квалифицированное обслуживание, ценовая политика и конечно же качество продуктов.

Пока всё устраивает на 5+ и сроки выполнения и доставка

Постоянно заказываю в Лабринте и книги для себя, и для ребенка. У меня уже действует накопительная скидка 7 %. Цены радуют. Книжки с наклейками, которые у нас в метро продаются за 120 руб, покупала в Лабиринте по 71 руб. Все очень быстро и четко. Заказы привозят на следующий день. Мне нравится заказывать вэтом магазине. Рекомендую!!!

Товар поступил вовремя. В СМС на мой мобильник сразу поступила информация, где было указано время, в течении которого товар храниться на пункте выдачи и контактный телефон. Раньше я ходила на пункт самовывоза около станции метро Ломоносовская, но этот, на Дыбенко, ближе. Выяснилось, что к нему можно подъехать ещё и на автобусе. Т.ч. я вполне счастлива! Обслуживание меня вполне устроило. При заказе товара в Лабиринте так же не возникло проблем.

В целом хорошее впечатление о магазине. Удобные формы оплаты на выбор, гибкая доставка. На сайте информации достаточно о товаре, чтобы сделать выбор.

Отличный магазин! Всё дешевле, чем в магазинах и доставка мгновенная!

+ ассортимент + соотношение цена-качество + скорость обработки заказа + удобное расположение пунктов выдачи заказов + регулярные акции - отсутствие вывески и навигации из метро на Ленинском проспекте. Внимательно изучайте карту. Поскольку даже !дворник! не знает местонахождения 'Лабиринт'!!!

Пользуюсь этим магазином уже не один раз. Всегда были самые :)) эмоции. Однако, последний мой заказ оказался более чем неудачным. Заказала Грамматику англ. языка в 2-х частяз по 9 экз каждой (доставка курьером). Обе части на сайте указаны одного года (2013). И началось... Курьер привёз заказ, оказалось, что часть книг 2 части 2013 года, часть 2012, все книги 1 ч. 2012 года (издания 'переработанные и дополненные'). Перезвонила в магазин. (Чего не отнять, так это очень вежливое обслуживание клиента при оформлении заказов). Оформили новый заказ. Проинформировали, что дополнительно за доставку платить не надо, в комментариях написали, что заказ обменный. Приезжает курьер и :(((, опять одна книга 1 части 2013, остальные 2012, со второй частью всё нормально, привезли 2013 года. Опять звоню в магазин, очень вежливо мне предлагают не переживать, что опять приедет курьер и всё поменяет без дополнительной оплаты (понятно, что 3 дня, потраченные мной на ожидание курьера магазину ничего не стоят). Причём я уже требовала телефон отдела комплектации, чтобы самой объяснить, ГДЕ и КАК посмотреть год издания, вдруг сотрудники отдела книжки только по цветам и размерам отличают. Оператор сообщила, что сделает пометку сама. Каково же было моё изумление, когда я получила по почте подтверждение оформления заказа, в комментариях которого поверх комментариев нового заказа были и старые комментарии (т.е. возврат всех книг с предыдушего заказа). Всё думаю, если опять что-то напутают буду проверять стрессоустойчивость сотрудников, но телефон руководства я достану. Немного успокоилась, когда получила подтверждение из курьерской службы, там в комментариях был уже написан текст 'правильный'. Курьера жалко, он к нам домой ходит, как на работу, каждый день. Кроме последнего заказа, оценка 4 (время доставки, указанное при оформлении не всегда соблюдается) Итак время почти 9 утра, будем ждать-с.

Спасибо! Оперативно доставлено! Хороший и приветливый курьер. А книга просто класс!!!

Все просто отлично! Быстро оформили заказ, доставили вежливо и в указанные сроки.

Стало намного удобней что заказ привозят в четко фиксированные дни (здесь в среду и в субботу).