Лабиринт.ру

Очень понравилось, полностью доволен. Привезли быстро, информировали о всех этапах формирования заказа. Единственный минус - пара книжек снаружи грязноваты, как-будто лежали на грязном полу.

Товар пришел быстро. Сразу пришло СМС-сообщение о доставке. На пункте выдачи персонал вежливый. Упаковка практичная, хотя можно сделать по приличнее. В целом сервисом доволен.

Заказ №58201653 был оплачен 6 декабря. На сегодняшний день (17 декабря) заказ так и не доставлен. Отдел рекламаций, как мне ответили в магазине, рассматривает заявление 2 недели. Т.е. до следующего года я не получу ни денег ни книг. Отвратительная работа службы доставки + отвратительная работа менеджеров по работе с клиентами.

Отличный магазин. Цены не высокие.Очень оперативно доставляют и в назначенное время. За 4 года каких либо проблем не было.

Отличный магазин! Удобный каталог,приятные акции,быстрая доставка,адекватные курьеры. Удачи!

Делала несколько заказов, но с последними тремя просто катастрофа: заказы просто не доставляют. Приходит милая смс, что заказ у курьера. Звоню под вечер - 'заказ у курьера, ждите до 21' Звоню курьеру. Не отвечает. На следующий день звоню, доставим сегодня... Потом выясняется, что заказов много, ждите, может успеем. Заказ не доставляют. И так 3 раза подряд! Без предупреждений, без объяснений. Один заказ все-таки доставили, через 3 дня. 2 другие жду. Без надежды и вряд ли еще раз к ним обращусь. При этом кол-центр 24 часа - это просто слоган на сайте, телефон не работает после 21.Да и на сообщения не отвечают!

мне нравится работать с Лабиринтом, быстро собираю, быстро доставляют, книги в замечательном состоянии. Единственный недостаток если срочно нужно купить в подарок, не знаешь точно когда доставят. В Краснодаре срока меньше недели не было.

Отличный интернет магазин.Еще не один раз обращусь.Спасибо за отличную работу!

Очень понравился магазин, очень многое в наличии, чего долго не могла найти в других магазинах, приятные цены, не дорогая доставка и большой выбор мест самовывоза. Ну и скидка к дню рождения, дополнительный плюс вам!

Заказываю второй год впечатления только положительные: - относительно низкие цены - бесплатная доставка в Мытищи при заказе от 800р (даже если вдруг необходима 1 книга, побродив по каталогу всегда отыщутся еще несколько действительно полезных до нужного порога). Спустя два года заметил за собой, что кнги сначала ищу в Лабиринте, а уж только потом в других магазинах :) - приятный в общении персонал и курьеры

Обещали доставить товар 30 ноября, потом 1 декабря. Мы рассчитывали и на 30 и на 1. А доставили только 6 декабря. Учебник требовали в школе, я хотела сама прийти, пришлось дочке идти.

Заказ № 50063732 (Заказ везли 2,5 недели. Курьерская служба сработала отвратительно. В первую доставку книги не привезли - отдали не тому курьеру, который сказал,что не повезет эти книги, но на это никто не обратил внимание. Пообещали, что привезут в следующие два дня, а потом позвонили и сообщили, что привезут через неделю. Через неделю звонят и сообщают, что опять не привезут. Пока я не стала с ними ругаться с места ничего не сдвинулось Заказ был на 5000руб. Заказываю не первый год, а с такой ситуацией встречаюсь второй раз. Безобразие.)

Доставили заказ в магазин в Кучино через 2 дня. Выдали оперативно и любезно напомнили проверить комплектацию. Очень оперативно и удобно .

В связи со снегопадом в один день доставку занесло на 2 рабочих (Доставили не в пятницу, как обещали изначально, а во вторник). Но, надо отдать должное, прислали смс.

В магазине 'Лабиринт' покупаю книги давно, но такой отвратительной работы, как при доставке последнего заказа, еще не было. Обычно забирала заказ в пункте самовывоза без всяких проблем. В этот раз просила сделать доставку курьером в субботу утром, но в результате заказ привезли только в воскресенье в 19часов. При этом никто не позвонил и не предупредил о переносе времени доставки, и мне самой пришлось разыскивать курьера.

Обслуживание города Балашиха - плохое или даже ужасное! Раньше заказывала доставку в Москву, проблем никогда не было, сразу отзванивались курьеры и доставляли всё в срок. В Балашихе я два раза подряд попала на необязательных и неросторопных людей... Курьеры не только не звонили мне, но и ВООБЩЕ НЕ ПРИЕЗЖАЛИ В УКАЗАННЫЙ В ЗАКАЗЕ ДЕНЬ. Вечером приходила sms, что мой заказ привезут в другой день (была указана дата), но и тогда происходило то же самое. Во время телефонного разговора менеджеры магазина обещали всё уладить, а курьеры по-прежнему не отзванивались. Один раз был дан левый телефон курьера, а когда я его сама разыскала, он ответил как ни в чём не бывало: 'А что, Вам сечас надо? Ну я попозже к Вам приеду, я сейчас не могу. Или вообще тогда вечером передам заказ другому курьеру'. После моего ответа 'передавайте', через 30 минут он стоял у моего порога...

Заказал книги вчера вечером, привезли сегодня днём. Комплектуют заказы даже ночью) Из 3-х книг, что заказал одна оказалась с браком, об этом информировали заранее по СМС. А оставшаяся сумма двух книг была меньше той, которая необходима для бесплатной доставки - доставили всё равно бесплатно, даже звонить не пришлось. В общем мне магазин понравился и по ценам и по сервису.

как всегда отлично срабоано. Все сообщения о формировании Заказа, о его поступлении в пункт самовывоза, процедура выдачи заказа - все на 5. Спасибо всем, кто в этой цепочке поработал и постарался. Все книги пришли в достойном состоянии и сохранности. Возвращать не пришлось.

Нареканий нет. Система информирования о сборке-доставке заказа продумана отлично - электронкой, смской, получаешь все уведомления. Пункт выдачи - всё вежливо, культурно. Все сроки анонсированные при заказе соблюдены. Пять, твердая пять!

Доставили быстро, то что просил и в обещанное время.

В этот раз служба комплектования заказа сработала просто ужасно! Я заказала 'Русская литература XIX-XX веков. В 2-х томах.'. Привезли два вторых тома. Мы один вернули. На следующий день вместо ожидаемого ПЕРВОГО тома привезли опять ВТОРОЙ. На третий день наконец-то привезли первый, но курьер прочел дочери целую лекцию, что мы плохо себя ведем. Девочка в 16 лет постеснялась объяснить взрослому человеку, что выговаривать клиентам не входит в его обязанности. В результате он почему-то отказался взять деньги за книгу и уехал. Через ТРИ дня нам позвонили и спросили: 'ГДЕ ДЕНЬГИ'?????? Опять пришлось ждать курьера для того, чтобы отдать деньги. Возникает вопрос: не хочет ли 'Лабиринт' как-то компенсировать нам причиненные неудобства, ведь каждый раз приходилось быть дома и ждать курьера? Извинения по телефону нам приносили каждый раз. Евгения.

Магазин нравится. И раньше претензий не было. Все в срок и без проблем! Последний заказ доставили 1 декабря. Одну позицию не вложили, при курьере заказ не разбирала (заказ был очень большим, да и раньше проблем не было). Тут же позвонила, заявку приняли. Сказали перезвонят. 5 дней ждала. Звонка нет. Сама позвонила, сказали, что все выяснили, нашли пакет, будет довоз в ближайшие дни. Ждите. прошло 10 дней. Тишина. И теперь не знаю, что делать: покупать тут книги или нет... Может 'и на старуху бывает проруха'...

Купил одну за другой две книги. Работой магазина очень доволен. Книги пришли даже быстрее, чем было обещано. SMS о возможности получить заказ пришла мгновенно. Никаких проблем не возникло.

Впервые пишу отзыв, тем более негативный. И не стала бы писать. Ну обещали пдоставить книги 6-ого числа, а до 11-ого не доставили, ну что же...И пусть я просидела без обеда 6-ого, ожидая приезда курьера (потому что в прошлый раз он приехал без звонка, хоть я и просила отзвониться за полчаса. и в обеденное время. пришлось чуть ли не бегом возвращаться). В пятницу 7-ого всё повторилось. В выходные доставку я не заказывала, поэтому претензий нет. но наступил понедельник 10-ое декабря. я утром позвонила и напомнила о себе. Обещали, что в течении дня доставят. И угадайте, что произошло? Ничего. Мне надоело. 11-ого, в 11:30 я написала отказ от заказа. тут же, через 10 минут (!!!) мне позвонил мужчина, который начал меня отчитывать, что я не подошла к телефону, а теперь жалуюсь. Он звонил, правда. Один раз, 7-ого вечером. У меня была указана доставка до 16 часов. Он звонил в 16:09. Я видела пропущенный неизвестный номер. Один. Больше он не перезванивал. И вот он сегодня на меня ругался! За то что как это я не догадалась, что это был именно он. Он не перезвонил ни в пятницу, ни в понедельник, ни во вторник. Даже после моего напоминания о заказе в понедельник не перезвонил. И при этом говорил со мной в таком тоне, что мне пришлось прервать разговор и написать этот отзыв. Не буду больше связываться с этим магазином. Недобросовестные и невоспитанные люди. Может быть мне не повезло, но пробовать больше не хочется.

Я давно являюсь клиентом этого магазина. Решила заказать тетради для школы. В письме просила согласовать заказ со мной обязательно и привезти тетрадки одного цвета, причем не розового. Привезли тетрадки разных цветов (розовые тоже), которые для класса использовать нельзя. Когда начала звонить и просить поменять, мне ответили, что 'галочка о согласовании' в системе не стоит, и я могу ехать сдавать тетрадки на Шаболовскую. Спасибо большое, я именно для того заказываю домой, чтобы потом ехать через весь город. В общем, больше такие заказы делать не буду. Была лучшего мнения о магазине. № заказа 32774514

Магазин оправдывает свое название. Нереально понять где заказ и когда его доставят. Судите сами. 6.12.12 - заказ принят, доставка на 7.12.12 7.12.12 смс - 'неполная комплектация заказа' 7.12.12 следующая смс - 'заказ принял курьер имя фамилия мобильный телефон.' Далее почти двое суток тишина, весь день ждем курьера, до курьера дозвониться невозможно. 8.12.12 в 21-35 следующая смс - 'приносим свои извинения дата доставки изменена на 9.12.12'. Ну ок, ждали два дня, ждем дальше... 9.12.12 в 12-05 следующая смс - 'Дата доставки изменена на 10.12.12'. Уже не ждем, устали... 9.12.12 в 17-30 звонок курьера 'А вот и я, стою под дверью, открывайте дверь, забирайте ваш заказ...' Дома конечно не было никого, так что дверь не открыли. Заказ забрали соседи, спасибо им, иначе эпопея с переносом могла продолжаться бесконечно...

Советую этот магазин, плюсы - ассортимент, быстрая доставка, система скидок. Минусов - не выявлено.

Крайне недовольна работой магазина! Второй раз пытаюсь сделать у них заказ и второй раз неудачно! Книги не доставляются в указанный срок, а на звонки отвечают, что мол завтра будет и так несколько дней. Книги нужны были для подарка к определенной дате, данный магазин, лично меня, очень подвел. Буду его всем ' советовать'.

Почти год пользуюсь услугами магазина. До этого всё было нормально, но я в основном забирала в пункте самовывоза. А вот уже два раза заказала получение от курьера. В итоге оба раза утром курьер отзванивался, что приедет и пропадал. Я ждала, звонила в магазин (там ничего не знают и выяснять не собираются), звонила курьерам (курьеры не берут трубку!). Передо мной даже не извинились!!!!!!!!!!! Я считаю - это хамство!

Обслуживанием довольна на все 100% и оцениваю на высший балл. Заказ быстро обработан и доставлен на следующий день в нужное время. Качество товара могу пока оценить только внешне, так как заказывала подарки, соответственно, не распечатывала и не прослушивала диски. Думаю, с точки зрения покупателя,единственный недостаток - ограниченное предложение. Например, искала советские мультфильмы - выбор небольшой. Допускаю, что это объясняется небольшим спросом. В целом, контактом с магазином довольна и надеюсь и впредь пользоваться его услугами.