Лабиринт.ру

Раньше это был лучший магазин! Даже не рассматривала возможность заказа книг еще где нибудь, но сейчас постоянные проблемы!!! Уже второй заказ везут не вовремя. Сейчас заказ жду уже второй день, который подходит к концу, а заказа нет!!! У курьера выключен телефон, по телефону поддержки грубят и отказываются комментировать ситуацию. Ответ один - ждите. Сколько можно ждать? Есть сроки! Со стороны магазина должна быть ответственность, но ее нет!

Предыдущий заказ доставили вовремя. Цены чуть ниже чем у конкурентов.

Не согласовано и задержано время доставки больше, чем на неделю. О том что доставки не будет, было сообщено в 6 часов вечера в день доставки, операторы в службе поддержки не могут точно ответить не на один вопрос и не обладают информацией по заказу.

Очень люблю этот магазин! Недорогой. Выбор очень большой. Вот только с доставкой у меня периодически проблемы. Видимо, не справляются там с тем объемом заказов, который поступает. Тем не менее, хотелось бы еще отметить вежливость персонала. На любые вопросы-претензии поступает тактичный быстрый ответ. 09.06.2014 С доставкой все больше проблем. Последние три заказа доставлены с опозданием. Причем, 2 заказа вообще не доставлены в оговоренный день и при этом из курьерской службы ни слуху ни духу на этот счет. Пришлось самим вызванивать и выяснять, планируется ли сегодня доставка.

Постоянно заказываю книги в этом магазине, качество обслуживания устраивает. Но в последний раз подвел курьер, я могла принять товар только в определенный интервал времени, который и указала при оформлении заказа. Курьер в этот интервал не приехал. Заказ, конечно, приняли, но осадок остался. Зачем тогда вообще такая опция - выбрать удобный интервал времени?

Всегда покупаю в 'Лабиринте',быстрое формирование и доставка.

быстро, качественно, вежливый персонал.

всегда получаю книги вовремя,все устраивает в работе интернет- магазина' лабиринт'

Все четко, быстро, большой ассортимент. Удобно:бесплатная доставка в воскресенье.

Ужасные люди работают в службе доставки

Большой выбор товара, оперативная доставка. Всегда учитывают пожелания покупателей. Большое спасибо тем, кто работает в 'Лабиринте', буду рекомендовать Вас всем моим друзьям!

Большой выбор детских книг

Это кошмар какой-то!!! Вы теряете постоянных клиентов!! И даже непонятно кому жаловаться!!! Курьерская служба живет своей жизнью - хочу привезу, хочу няе привезу!!! Заказала 1 июня, сегодня 7 июня и неизвестно когда привезут! Переносят срок доставки без уведомления!! Каждый день сижу и жду как дура!!! Разберитесь со своей курьерской службой!!! Честно говоря все нервы вымотали!! У людей вообще-то тоже планы есть на выходные, а то девушки по телефону обещают что вот вот завтра привезут, ребенок сидит в душной Москве в выходные дни изза вас, товарищи!!! А оказывается они молча перенесли срок!! Берите дополнительных курьеров на время если не справляетесь или хотя бы не обещайте!!!! В первый раз слышу такое что мне сегодня сказали - у нас сроки доставки ориентировочные, возможно привезут когда-нибудь!! С каких пор сроки доставки ориентировочные?! Как это вообще может быть???

Всегда тут заказываю книги. Очень удобно и выгодно.

скидки, обзоры, отзывы

есть ощущение некоторой завышенности цен на заказанные товары

Спаси6о за ваш труд, за отзывчивость и, порой, терпение, за своевременную информацию и ответственность!

Спасибо, что занимаетесь благотворительностью и даёте возможность поучаствовать.

Товар собирается быстро, и привозит курьер его вовремя, предварительно позвонив по телефону. Спасибо за бесплатную доставку!!! Очень удобно, т.к. приходиться брать учебную литературу или пособия.

1 июня оформила заказ 4 позиции, все доступно на сайте к заказу с получение 4 июня через курьерскую службу (до этого всегда забирала в пункте самовывоза - без претензий), а тут покупка на 1500 и вроде как доставка бесплатна, решила заказать (что больше делать не буду!!!). 4 июня ждала весь день заказ, тишина - звоню в магазин, говорят не успели собрать, ждите 5 числа, 5 числа сказали тоже самое - ждите 6 числа. 6 числа захожу в личный кабинет и выясняется что 2 позиции из заказа не доставят!!! и при этом ни оповещения, ни звонка из магазина с предупреждением об отсутствии товара. Звоню в магазин, сказали что брак, хотя почему дезинформируют покупателей наличием товара???!!! Ура, привезли половину заказа и тот разочаровал, купила репку (кукольный пальчиковый театр) - исполнение ужасное, внутри маленьких игрушек которые ребенок одевает на пальцы занозы!!!!!! не отшлифовано, на самом домике тоже как бы скол, цепляется! Качество ужасное! В итоге, ребенок остался без подарка (набор книг семь гномов с года до двух - ждали так сильно, поэтому и постигло такое разочарование)!!!!! Очень недовольна, самое главное что операторы с которыми разговаривала не предложили даже ни какого компромисса...... а я бы даже сказала грубо отвечали

Сделала заказ 1 июня. Номер заказа. Сегодня уже 6 июня, а заказ до сих пор не доставлен. Хотя уже находится в службе доставки. Срок доставки переносится уже третий раз и я об этом узнаю, только когда звоню и выясняю, где же курьер с моим заказом. Смс пришла что заказ у курьера, звоню курьеру, а он мне грубым голосом отвечает, что заказ с него снят! И никто, я повторяю, никто не предупредил меня ни по почте, ни смс, ни по телефону!! Это посто отвратительно! Заказ мой больше чем на 4 тыс. Если магазину не интересны такие заказы и он хочет терять постоянных клиентов, то верной дорогой идете !! Думаю, в интернете многие захотят знать, как работает служба доставки в www.labirint.ru

Ничего, кроме скидок

Заказал детскую книжку ко дню рождения дочери вечером в понедельник, на сайте было указано, что доставка будет произведен 4.06.14 в среду, однако в среду со мной никто не связался, а позвонили только в четверг и попросили изменить время и адрес доставки. Но и после того как я попросил доставить книжку в другое время по другому адресу, мне ее не привезли ни в четверг, ни в пятницу. Курьер и менеджер Ольга сказали мне, что заказ потерян на складе.

Все было хорошо до мая 2014 г. Мне не отправили большую часть заказа на сумму 25000 рублей. После обращения, подачи претензии, постоянных жалоб - реакции '0'. У меня возникает вопрос: когда я получу часть своего заказа? Прежде чем делать заказ дождитесь пока я получу свой, вдруг и Вы окажетесь в такой ситуации!!!

Всегда все было замечательно при более ранних моих покупках в 'Лабиринте', но видимо всё хорошее в этом мире заканчивается.

широкий ассортимент

В целом магазином довольна.

Отзывчивый коллектив. И быстрое время доставки. Приятные цены.

У нас история печальная за 9 месяцев покупок в Лабиринте(9%скидки к тому же) Не оказалось игры в заказе,а только одна раскраска.Об этом и письмо на электронку пришло. Однако в самовывозе заплатили за всё (муж аш 5 заказов за один раз забирал - всё не углядел) и чек был на 184 рубля. Правды не сыщешь,как в Бермудском треугольнике! Говорят:'А у нас чек на 51 рубль с вашей подписью!' А ОТКУДА ЖЕ У НАС ЧЕК НА 184 РУБЛЯ??? И по чекам совпадает 2740рублей включая эти 184рубля !!! Досталась же нам раскраска за такую цену! ОЧЕНЬ ОБИДНО! ЗАКАЗЫ ДЕЛАТЬ СТАЛА РЕЖЕ - НЕПРИЯТНО!!! Скоро совсем перестану и буду делать заказы в другом интернет-магазине. Три человека стали покупателями Лабиринта по моей 'рекламе', но теперь я никогда никому не буду советовать этот магазин,потому что мне не вернули 133рубля за игру,которой не было в заказе и на Лабиринте об этом знали!

Обещали доставить заказ во вторник, привезли только в среду без предупреждения. Письмо о том, что в одностороннем порядке меняется срок доставки пришло только в среду. На телефон не удосужились позвонить и предупредить о переносе, хотя он был указан. В итоге тот, кому нужна была книга уже уехал. Все испортили!