Лабиринт.ру

Книжный магазин "Лабиринт" организован в рамках книготоргового и издательского холдинга "Лабиринт". Онлайн "Лабиринт" входит в первую тройку самых больших книжных магазинов Москвы и России. Мы предлагаем более 200 000 товаров от 1000 производителей. У нас вы найдете художественную литературу, деловые издания, учебники, детские книги: новинки и бестселлеры; а также большой ассортимент игр, фильмов, музыки, программ, игрушек, канцтоваров по выгодным ценам.

Специально для наших покупателей мы проводим постоянные акции и конкурсы, устраиваем викторины, приглашаем авторов для общения с читателями, пишем обзоры книг. Среди других интернет-магазинов "Лабиринт" отличается удобным интерфейсом, простой навигацией, качеством обратной связи. Наш сайт часто находят по словам "магазин книг", "книжный магазин москва" или "московский дом книги", но в действительности у нас действуют все способы доставки в любой город мира. Наравне с курьерскими службами, в различных городах работают пункты самовывоза. В большинстве из них установлены полки с книгами на обмен. Приглашаем Вас приятно провести время за чтением интересного романа. "Лабиринт" – не сеть книжных магазинов, но настоящий клуб любителей книг.

 
К
Коуров Костя оценил 18.06.2014
Оценка:
Заказал книги, товар привезли вовремя, качество книг отличное. Большое спасибо.
Комментарии (0)
Н
Нигматуллина Ирина оценил 18.06.2014
Оценка:
Несколько раз делала заказ через Лабиринт. Нареканий никаких. Все оперативно, информативно. Если не успели подъехать в указанное время тут же перезвонили, договорились на другой день. МОЛОДЦЫ!!!!ТАК ДЕРЖАТЬ.
Комментарии (0)
Д
Денисов Сергей оценил 18.06.2014
Оценка:
Крайне доволен качеством обслуживания. Да о чем тут вообще говорить, если в городе имеется 50(!!!) пунктов самовывоза. И один из них находится в 10 минутах ходьбы от моего дома. Каждый раз с удовольствием прогуливаюсь до пункта выдачи. Приятный и обходительный персонал, достойное качество обслуживания. И еще радует одна приятная вещь: система скидок. Есть так же скидки выходного дня и по праздникам. Книги легко и приятно искать. К большинству книг имеются рецензии, а так же фотографии для того, чтобы можно было оценить качество предполагаемой покупки. Вообщем я долго могу расхваливать этот магазин, но, на мой взгляд, проще самому разок заказать книгу и удостовериться во всем лично. Приятных покупок!
Отсутствуют некоторые книги на складе, которые очень бы хотелось приобрести. Я надеюсь, администрация прислушается ко мне и внемлет моим мольбам. Заранее спасибо.
Крайне доволен качеством обслуживания. Да о чем тут вообще говорить, если в городе имеется 50(!!!) пунктов самовывоза. И один из них находится в 10 минутах ходьбы от моего дома. Каждый раз с удовольствием прогуливаюсь до пункта выдачи. Приятный и обходительный персонал, достойное качество обслуживания. И еще радует одна приятная вещь: система скидок. Есть так же скидки выходного дня и по праздникам. Книги легко и приятно искать. К большинству книг имеются рецензии, а так же фотографии для того, чтобы можно было оценить качество предполагаемой покупки. Вообщем я долго могу расхваливать этот магазин, но, на мой взгляд, проще самому разок заказать книгу и удостовериться во всем лично. Приятных покупок!
Комментарии (0)
Mo
Monahov Evgeny оценил 18.06.2014
Оценка:
большой выбор книг
курьеры не всегда привозят заказ вовремя
большой выбор книг
Комментарии (0)
К
Кузнецов Дмитрий оценил 18.06.2014
Оценка:
Ассортимент
Комплектация, сроки, цены, маркетинг.
Ассортимент
Комментарии (0)
Е
Екатерина Улитина оценил 18.06.2014
Оценка:
Больше заказывать там ничего не буду! Доставку просрочили на 2 дня-никаких предупреждений,увеломлений. Первый день сама вызванивала,выясняла-силеть ли дома,сказали что,может,и доставят. Второй день-тоже самое,сидите-ждите-должны привезти.Толькоина третий день позвонил хамлватый курьер и сказал,что будет через полтора часика,я сказала чтр через полтора дома уде никого не будет и я итак 2 дня проторчала с детьми дрма и отходить боялась,на что он ответил,что если сейчас не доставит-то уже никогда. Вот такое качаство обслуживания...А да, еще одна деталь:в заказе было 10 наименований. Так вот вместо одной из детских книг положили другую-ну той видимо не было в наличии,ребята решили не париться и вложили какую-то тоненькую брошюрку. Сумма заказа и чек при этом остались прежними. А в прошлый раз вообще привезли половину заказа ,а чек как за весь-и если бы не развернули при курьере-заплатили бы за 8 товаров вместо 5 доставленных! Тоже долго самой пришлось вызванивать и разбираться! Короче, бардак ужасный!Буквально 3 года назад еще все было на другом уровне-приятно было там что-то заказывать..а сейчас уже не первый раз убеждаюсь:'больше никогда!'
Все комменты в недостатках.
Комментарии (0)
М
Марина Яковлева оценил 18.06.2014
Оценка:
ужасные операторы которые кроме слов у нас нет вышесоящего руководства пишите претензии в письменном виде не знают, Ольга доб.5154
нет возможности вернуть/обменять заказ в ближайшем пункте самовывоза а точнее нет такой возможности вообще
сделала заказ доставили в срок потом выяснилось что ошиблась в заказе, захотела сделать обмен/возврат не тут то было сдать и можно только на рощинском проезде ,хотя пунктов самовывоза очень много,оператор предложила курьера которого я ждала 2 недели спустя 2 недели выяснилось сбой вернуть теперь я ничего не смогу....ПРОСТО СЛОВ НЕТ, предлагают где нибудь продать самой в магазине стоять что ли...
Комментарии (0)
Т
Татьяна Татьяна оценил 18.06.2014
Оценка:
были ранее, сейчас их нет
при комплектации заказа книги упаковывают не прочно, теряют их по 'пути'
Ранее всегда пользовалась услугами этого магазина, устраивало все. Недавно увидела акцию - курьер бесплатно при заказе от 500р и % со скидкой 19. Обрадовали условия, сделала заказ. Жду, а подтверждения нет и нет. Зашла на сайт, а мой заказ то отсутствует. Заказала снова, % скидки меньше, но курьер бесплатно. Книги привезли, но т.к. ранее претензий к магазину не было, то деньги отдала даже не проверяя заказ. (Доставка была на работу). Как появилась свободная минутка, посмотрела заказ и обнаружила, что 1 книги нет. При этом заказ был упакован не так как всегда, а каждая книга отдельно в пленку. Прописи по несколько штук. Решила для себя, что больше не буду пользоваться услугами этого магазина.
Комментарии (0)
А
Аноним оценил 18.06.2014
Оценка:
Сделала свой заказ в количестве 12 книг 11 июня 2014г. Дата доставки, согласно информации на сайте и полученной мною смс, стояла 17 июня. В назначенный день я так и не дождалась ни заказа, ни смс. И лишь на следующий день в личном кабинете увидела информацию о том, что доставка моего заказа перенесена на 24 (!!!) июня. Т.е. свой заказ я, в лучшем случае, получу через две недели?! На моё недоумение работница магазина по телефону мне ответила, что в 'дальнее Подмосковье' (ставлю '' т.к. нахожусь в 14 км и 30 минутах езды от МКАД, но, видимо это считается 'дальним') машина доставки выезжает раз в неделю и 17 числа 'видимо не успели'. На мой вопрос 'могу ли я быть уверенна, что 24 июня до меня 'успеют' довести мой заказ?', девушка равнодушно ответила, что она не знает. Заказывая не единожды продукцию разных интеренет-магазинов, я в первый раз сталкиваюсь с подобной ситуацией и с таким равнодушным отношением к клиентам.
Комментарии (0)
И
Ильина Ольга оценил 18.06.2014
Оценка:
курьерская служба
Заказала книги ребенку на День рождения. Заказ был оформлен 09.06, доставка на 12.06. Доставка каждый день переносится! Сегодня 18.06, доставка перенесена на 23.06. Т.е. если случится чудо и книги привезут, то это будет через 2НЕДЕЛИ после заказа! Ужасное отношение к клиентам, никто ничем помочь не может, операторы отвечают как попугаи стандартными фразами, говорят, что связаться с руководством и курьерской службой не могут. Не ожидала такого от этого магазина! Спасибо за испорченное настроение! Самое отвратительное, когда обещают и не выполняют! Не можете привезти, так скажите клиентам честно! Для меня, например, не составило бы труда забрать книги из пункта самовывоза, но раз уж на сайте написано бесплатная доставка, то решила пусть будет. Никогда больше не буду заказывать тут книги и никому не советую!
Комментарии (0)
К
Куликова Екатерина оценил 17.06.2014
Оценка:
ОТВРАТИТЕЛЬНО РАБОТАЕТ СЛУЖБА ДОСТАВКИ!!!
Заказ № 6960 6656 дата доставки 17.06.2014, в комментариях к заказу просила отзвониться за час и доставить заказ до 16:00. Курьер ни разу не позвонил о том, что едет и заказ скоро будет доставлен, время 16:46 а курьер даже не соизволил позвонить и извиниться, что задерживается и уточнить готова ли я еще ждать...
Комментарии (0)
Le
Leon Marina оценил 17.06.2014
Оценка:
выполнено в срок, предпринята ппытка исправить брак издательства 'просвещение'
исправлено, но не до конца
выполнено в срок, предпринята ппытка исправить брак издательства 'просвещение'
Комментарии (0)
К
Казачихина Ирина оценил 17.06.2014
Оценка:
Доступные цены, хороший товар, удобная доставка
Их нет
Доступные цены, хороший товар, удобная доставка
Комментарии (0)
Н
Наталья Петренко оценил 17.06.2014
Оценка:
Широкий ассортимент
Работа службы доставки
Широкий ассортимент
Комментарии (0)
З
Забуликa Ольга оценил 17.06.2014
Оценка:
Есть выбор на сайте.
Отвратительная работа курьерской службы. Доставщики забирают заказы, но не доставляют их. Ссылаются на то, что не дозвонился до заказчика. Хотя у меня на телефоне небыло ни одного пропущенго вызова. Заказ делала 30.05.2014. Сегодня уже 18.06.2014, а заказа до сих пор нет.
Есть выбор на сайте.
Комментарии (0)
П
Поток Елена оценил 17.06.2014
Оценка:
1) Большой выбор книг, низкие цены с учетом накопительной скидки, 2) круглосуточная работа менеджеров.
1) Убрали бесплатное смс-оповещение о состоянии заказа, 2) Заявленая дата доставки на главной страницы не соответствует действительности
1) Большой выбор книг, низкие цены с учетом накопительной скидки, 2) круглосуточная работа менеджеров.
Комментарии (0)
А
Алексеева Лена оценил 17.06.2014
Оценка:
Низкие цены, скидки.
Доставка.
Низкие цены, скидки.
Комментарии (0)
М
Майя Полянская оценил 16.06.2014
Оценка:
нет
очень много
Один заказ ждала 4 дня после намеченной даты доставки, после отмены привезли через 2 дня. Пришлось еще и с недовольным курьером объясняться. Следующий заказ ждала неделю, в намеченный день его так же не привезли. В воскресенье позвонил курьер и сказал, что он приехал, что ждет 10 минут и уедет. Нас в это время не было дома. Тк ждали набор из детских книг для внука уже несколько недель, пришлось вернуться и принять заказ. Проверить книги пришлось только по количеству, почти каждая была в ворохе пленки, опять недовольный курьер очень спешил, так что пересчитали и расплатились. К нашему разочарованию, сняв 'килограмм' пленки мы увидели, что книги не выглядят как новые, они поцарапанные, грязные, помятые, одна вообще бракованная: книга 'Федорино горе', а внутренности от 'Мойдодыра' да еще и 'задом наперед'. Так что разочарование полное.
Комментарии (0)
А
Аноним оценил 16.06.2014
Оценка:
Заказ сформировали, как обычно, быстро, доставлен в пункт самовывоза вовремя.
К сожалению, это уже второй случай, когда по результатам формирования заказа приходит уведомление о том, что одна из позиций не войдет в заказ по причине брака, а при получении оказывается что эта позиция на месте и не бракованная, но получить я ее не могу, потому что она аннулирована складом. А другая позиция - отсутстсвует вообще, хотя в заказе и в уведомлении она указана. В итоге я оказалась без двух книг из 3!!!!
Уважаемые менеджеры компании и сотрудники склада внимательней относитесь к комплектованию заказа либо измените правила его получения, с тем, чтобы не происходило таких казусов - книга пришла, а получить я ее не могу. Предложение сотрудниками заказать книгу повторно - не актуально, так как книги были заказаны по скидке, и одну книгу везти в магазин - это значит вынужденно мне заплатить за доставку. Неудобно!
Комментарии (0)
О
Осипова Юлия оценил 16.06.2014
Оценка:
привезли в назначенный день, все отлично
нет
спасибо за качественное обслуживание
Комментарии (0)
О
Орленко Вадим оценил 16.06.2014
Оценка:
В который раз воспользовался услугами 'Лабиринта' в очередной раз остался доволен и приобретёнными книгами и работой службы доставки. Был, правда, небольшой нюанс с курьером, но он из него вышел с честью, быстро среагировал на мой звонок и меня не подвёл. А поэтому 'Лабиринту' в очередной раз - спасибо!
Комментарии (0)
М
Мадиночка Полякова оценил 16.06.2014
Оценка:
приятно порадовали цены и скидка персональная)
не было нескольких позиций в наличии.
Доставили оперативно и во время. Спасибо курьеру. Процветания вашему бизнесу!
Комментарии (0)
м
мягкова елена оценил 16.06.2014
Оценка:
Заказ оформляется очень просто и быстро. Чёткая доставка в оговоренные сроки. Хорошие скидки постоянным клиентам. Бесплатная доставка.
Посмотреть скидки на большое количество товара.
Заказ оформляется очень просто и быстро. Чёткая доставка в оговоренные сроки. Хорошие скидки постоянным клиентам. Бесплатная доставка.
Комментарии (0)
Я
Яснецкая Виктория оценил 16.06.2014
Оценка:
аккуратно, четко, идут на просьбы клиента о сдвиге дат и времени
в субботу лучше не доставлять, целый день не было ясно, когда именно ждать доставку. В будни такого не было, я с утра была на связи с курьером.
Молодцы, спасибо вам за хорошую работу! Надеюсь, ещё много лет работы у вас впереди
Комментарии (0)
С
Смирнов Иван оценил 16.06.2014
Оценка:
все доставлено в срок. по комплектации нареканий нет
все доставлено в срок. по комплектации нареканий нет
Комментарии (0)
М
Маргарита Маргарита оценил 16.06.2014
Оценка:
ждала заказ 4 дня!!!просто УЖАСНО, что со мной ни кто не связывался и не предупреждал о переносе срока доставки, приходилось каждый день звонить самой и все уточнять! ПРОСТО МРАК!!!и так практически с каждым заказом!
ЕСЛИ ВЫ РАБОТАЕТЕ НЕ ДЛЯ СВОИХ КЛИЕНТОВ, ТО ДЛЯ КОГО?????............
Комментарии (0)
Б
Басова Татьяна оценил 16.06.2014
Оценка:
Удобно, что есть быстрая и практически бесплатная доставка в Иркутск. Выбор товаров большой. Постоянно проходят акции, конкурсы, участвуя в которых можно получить подарок или сертификат, которым можно полностью или частично оплатить заказ. А еще удобный просмотр товаров, комфортная процедура оформления заказа. И есть пункты самовывоза в моем городе.
Убрали бесплатное смс-оповещение о состоянии заказа, иногда цены действительно выше, чем в других магазинах (но учитывая, что я живу в Иркутске, где ассортимент товаров весьма скуден и цены очень накручены, то в Лабиринте очень привлекательные цены).
Ну что еще сказать? Хороший магазин! Удобно и выгодно!
Комментарии (0)
so
solo olga оценил 16.06.2014
Оценка:
удобно, что можно читать отзывы
иногда книги в непотребном виде. в последнем заказе в одной из книг была вырвана половинка листа. обнаружила не сразу.
удобно, что можно читать отзывы
Комментарии (0)
El
Elena Udalova оценил 16.06.2014
Оценка:
Отвратительная доставка, вернее ее нет. Заказ был оформлен 20 мая 2014 года, должен был доставить курьер 26 мая - заказ не доставили. Сам магазин, не обговорив это с покупателем переносил доставку 5 раз. Сегодня 16 июня была очередная дата доставки, магазин клятвенно обещал доставить книги сегодня. Итог - заказ опять не доставлен, магазин снова самостоятельно перенес доставку на 23 июня. Отвратительно, заказ не могут доставить почти месяц. Больше заказывать у них ничего не буду, цены не низкие, а сервис отвратительный. Причем за 8 лет я оставила в этом магазине довольну крупную сумму денег, теперь они лишились меня как клиента.
Комментарии (0)
М
Маргас Наталья оценил 15.06.2014
Оценка:
Хороший выбор книг, быстрое и организованное обслуживание. Приятные скидки!
Нет
Замечательный интернет магазин! Часто заказываю книги и очень довольна!!!
Комментарии (0)
220 Вольт
19170 отзывов
Отзывы сотрудников о 220 Вольт
Cybermart.de - интернет-магазин
168 отзывов
Отзывы сотрудников о Cybermart.de - интернет-магазин
MebelMSK интернет-магазин
0 отзывов
Отзывы сотрудников о MebelMSK интернет-магазин
Palmstore.ru
1066 отзывов
Отзывы сотрудников о Palmstore.ru
Powertool
431 отзыв
Отзывы сотрудников о Powertool
RBT
15928 отзывов
Отзывы сотрудников о RBT
Stekswood
15 отзывов
Отзывы сотрудников о Stekswood
Акушерство
17806 отзывов
Отзывы сотрудников о Акушерство
ВоБаза
21 отзыв
Отзывы сотрудников о ВоБаза
ВсеИнструменты.ру
18993 отзыва
Отзывы сотрудников о ВсеИнструменты.ру
Двери Estet
73 отзыва
Отзывы сотрудников о Двери Estet
Деревянные окна Декон
4 отзыва
Отзывы сотрудников о Деревянные окна Декон
Доминик станки
1 отзыв
Отзывы сотрудников о Доминик станки
Дятьково Мебель
105 отзывов
Отзывы сотрудников о Дятьково Мебель
Краски ЭЛКОН
2 отзыва
Отзывы сотрудников о Краски ЭЛКОН
М.Видео
19230 отзывов
Отзывы сотрудников о М.Видео
Магазин КАРКАМ
882 отзыва
Отзывы сотрудников о Магазин КАРКАМ
Магазины Новая Голландия
18 отзывов
Отзывы сотрудников о Магазины Новая Голландия
Мебель Виа
54 отзыва
Отзывы сотрудников о Мебель Виа
Московские окна
137 отзывов
Отзывы сотрудников о Московские окна