kniga.ru

Буду пользоваться этим магазином.

Спасибо!

Формировали заказ долго. Перенесли дату доставки с пятницы на понедельник следующей недели, хотя во время заказа на сайте показывали, что доставка возможна в пятницу. Вы уж тогда на сайте крупными буквами укажите, что заказ формируется три дня, и что в выходные вы не работаете. В первый мой заказ прокатили с обещанной скидкой. Заказ был не маленький. Заказывала книги для детского сада на 30 человек по 2 книги. Обещали сделать скидку и продинамили, сказали, что скидка будет на следующий заказ. В этот заказ скидки опять не было. В прошлый заказ тоже долго доставляли. В целом впечатления о магазине не очень

Заказывал несколько книг по детской психологии. Привезли вовремя, приятно удивили цены, которые на 20-30 процентов ниже, чем у конкурентов. Спасибо, буду заказывать книги у вас!

Доступная цена, моментальная доставка

из достоинств - только адекватная стоимость доставки и цены

Всегда буду пользоваться этим магазином.

Любимый магазин. Цены самые адекватные, копеечная доставка, при покупке на 1000 - вообще бесплатная. Курьеры всегда пунктуальные и вежливые

Очень довольна работой и ассортиментом магазина.

заказала'УЧИМСЯ СЧИТАТЬ С ГОВОРЯЩЕЙ РУЧКОЙ 'ЗНАТОК' Получила только книгу.Ручки не прислали!!! Полное Разочарование!!! Цена на товарной накладной 119255 одна, а на чеке 3327 совсем другая!

Мне очень понравился магазин. Цены в большинстве своем ниже, чем у в других интернет-магазинах. Постоянно слали смс о том, где мой заказ. Курьер доставил все вовремя, терпеливо ждал, пока я проверю, все ли привезли и ничего ли не напутали, хотя заказ был большой. Постоянно действуют какие-то акции. Не пожалела, что заказала именно в этом магазине. Обязательно воспользуюсь еще его услугами.

Чуть меньше года назад жаловался здесь (не понимаю, почему не могу оставить отзыв несколько раз об одном и том же магазине с перерывом в 10 месяцев?). Надо признать, что за клиента стали бороться! По сути: сделал заказ с самовывозом. Пришла СМС, что заказ днём поступит в пункт самовывоза. Приехал вечером - заказа нет. Написал там же отзыв в жалобную книгу (правда, заверенную их печатью)с требованием доставить по моему адресу без оплаты доставки . Никуда не звонил, на сайт не писал. Через 2 часа позвонили с целью уточнения адреса и доставили заказ в оговоренный день! Молодцы, спасибо! UPD ноябрь 2014: Всё, то написано выше - от ноября 2011. Ставил 5 звёзд. Продолжаю покупать. Нравится. Но сейчас снял две звезды за некомпетентность персонала в колл-центре или готовящих материалы для сайта. Есть раздел: 'Премии за размещения собственных средств'. Там указано, что '... При пополнении счета внесённая сумма автоматически увеличивается на 5%. Каждый раз, когда Вы вносите на счет средства, Вам автоматически начисляется 5% от внесённой суммы. Это благодарность за то, что Вы нам доверяете и размещаете собственные средства для оплаты Ваших будущих покупок. ' Но не нашёл инфо о способе его реализации. Позвонил 24/11/14 примерно в 17-30, сотрудник, представившийся Вячеславом, объяснил, что этим можно воспользоваться только в случае, когда заказ оплачивается картой на сайте, а магазин не смог выполнить заказ полностью или частично. Т.е. оставшиеся от предоплаты заказа средства - единственный случай работы указанного правила. Минуточку, но это компенсация за косяк магазина, а не благодарность за доверие магазину. Несколько раз пытался обратить внимание Вячеслава на это, но он, несколько раз с кем-то советовавшись, повторно рассказывал свою версию. Если это верно, то не надо морочить людям голову словами на сайте про 'благодарность' за 'доверие'. Хотя, конечно, не попросить деньги обратно в такой ситуации - оказать доверие.

рекомендую

всегда идет навстречу служба доставки и привозит во время удобное клиенту,книги хорошо упакованы,заказы поставляются вовремя и оперативно,персонал всегда вежлив и внимателен.Спасибо!

всё!

Отличное место для покупки книг. Скоро еще заглянуть.

в дальнейшем буду пользоваться услугами этого магазина,

Низкие цены, ассортимент, доставка

Заказывала 4 книги одну из них не прислали. На письма не отвечают, дозвониться не возможно до этого интернет магазина и деньги за книгу не возвращают!!!

Заказ доставили вовремя

Успехов и долгих лет существования на рынке!

качественный товар, дешевая доставка

Приятные цены, быстрая доставка.

Большой выбор книг

Не в моих правилах оставлять отзыв до получения покупки, но здесь ситуация особенная. Сделала заказ 4 ноября, оплатить сразу не смогла из-за проблем с интернетом, написала в службу поддержки. Через пару дней мне написали, что в личный кабинет отправлена повторная ссылка. Оплатила сразу же. Две недели(!) статус заказа не менялся. На сайте указано, что максимальный срок формирования заказа — 3-4 рабочих дня. И вот сегодня я захожу на сайт, а статус моего долгожданного заказа - Отменен! Я рассчитывала уже сейчас получить мои книги, а пока получила только отмененный заказ, потраченные в никуда деньги и испорченное настроение! Нигде такого ещё не встречала. P. S. Нашла здесь отзыв полугодовалой давности с похожей ситуацией. Ответ магазина: 'К сожалению, иногда информация об оплате от процессингого центра не поступает в связи с техническими ошибками. Над данными ошибками ведется работа и их исправляют в оперативном режиме.' Смешно даже стало..

В целом, ребята молодцы, очень хороший сервис

мне все понравилось!)

Низкие, по сравнению с другими интернет-магазинами цены

Спасибо за быстрое выполнение моего заказа, особую благодарность просьба передать курьеру Дмитрию, который приезжал ко мне и привозил заказ к Ярославскому направления. Очень четко и правильно подходит к выполнению своих обязанностей и стараеться к каждому клиенту подойти индивидуально , добр, вежлив, грамотен и отзывчив, побольше б таких в книга.ру Спасибо всем! Как раз вовремя получила заказ, завтра буду дарить. Оксана!

Одного не пойму, откуда столько положительных отзывов? Делала заказ 7.11.14, оплатила 8.11.14. Сегодня 18.11.14. Заказ до сих пор имеет статус 'новый', то есть он еще даже не рассматривался, никто его и не думал собирать. Дозвониться до магазина просто не реально. На все мои письма никто не отвечает. Такое ощущение, что деньги я просто подарила. Я в шоке!!!! Много лет заказываю по интернету, так меня еще НИКОГДА нигде не кидали!!! И вроде магазин известный, проверенный. Больше НИКОГДА я не буду делать в нем заказ ( даже если сотрудники соизволят таки отправить мне мои книжки или вернуть деньги, в чем я, если честно, сомневаюсь), и всем своим знаком 'прорекламирую' этот магазин. Даже и не знаю куда теперь обратиться((( Походу свои 2000 рублей я уже не увижу(