kniga.ru

дешево!! накопительные скидки

Заказала ребенку игрушку-тиранозавра за 1233 руб. В другом интернет-магазине такой же предлагался за 1500 руб. плюс 400 руб. доставка (бесплатный только самовывоз). На Книга.ру был пункт самовывоза рядом с моим домом, заказала здесь, но (что очень немаловажный факт!!!) при выборе доставки 'самовывоз' на сайте мне выскочило уведомление, что при цене моего заказа свыше 1000 руб. есть бесплатная доставка (так бы и внимания не обратила). Прислали письмо-уведомление с датой доставки, утром в день доставки пришло смс, что товар передан курьеру. Курьер приехал на указанный мной рабочий адрес, предварительно позвонил. Все очень удобно!

22 декабря получила заказ. Он был хорошо упакован, поэтому проверять при курьере не стала. Поднялась в офис и открыла. Все оказалось на месте, кроме книжки 'Теремок и другие сказки' стоимостью 63 руб. В чеке и в накладной книга указана, а по факту нет. Пыталась 2 дня дозвониться. Слушала по 10 минут музыку, после тишина и сброс моего звонка. Написала на сайте через обратную связь, опять игнорируют. Сумма, конечно, небольшая, но очень неприятно. Заказывала первый раз, теперь и последний.

Постоянно заказываю книги на сайте, всегда вовремя, книги дешевле, чем в других магазинах и очень удобная доставка с большим количеством пунктов самовывоза.

Все отлично и быстро доставили, но к сожалению не учли мое пожелание добавить в заказ еще кое-что, а так как не дозвонилась и недописалась, то ничего не добавили.

Сделала два заказа с интервалом в полдня. Оплата первого заказа прошла сразу, со вторым заказом я замучилась...Оплату они не видят, дозвониться до них невозможно, сами они не перезванивают вообще. Только после целого дня разбирательств и пересыла им письма от платежной системы об успешной транзакции заказ был поставлен на самовывоз. вся их реклама, что второй заказ доставляется бесплатно оказалась враньём.Через 4 дня второй заказ (на сайте было написано, что данный товар идет по быстрой доставке!!! на следующий день) можно было забрать из пункта самовывоза. Первый заказ они проигнорировали, снова пришлось звонить целый день, чтобы узнать его судьбу. Это какой-то кошмар! Через 5 дней я смогла забрать первый заказ из пункта самовывоза. Но! Наполовину. Часть заказанного у них 'потерялась' на складе. А так как заказ был мной предоплачен, то у меня получилась переплата, которую они мне возвращать, видимо, не собираются. В итоге я им пишу и звоню уже почти 2 недели, чтобы вернули мне деньги на мою банковскую карту, а в итоге ничего не изменилось. Мне никто не отвечает ни по эл.почте, ни перезванивает. Несколько раз за это время мне удалось попасть на оператора, который мне равнодушно сообщал, что передаст мою проблему менеджеру и гудки в трубке. Звонить и слушать музыку, поставленную по кругу, круглосуточно я не могу, так как не располагаю такой возможностью, а телефона 8-800 у них нет.Магазин КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ в целях сохранения ваших денег и нервов.

Все быстро и оперативно доставили. Очень довольна!

несколько раз пользовалась услугами магазина - всегда вовремя доставляли товар, цена книг вполне адекватная, очень бюджетная доставка!

хотелось бы более подробное описание книг, в остальном все отлично

Заказывала в данном магазине впервые. Осталась очень довольна. Приятные цены, недорогая доставка (в моем случае вообще бесплатная, т.к. сумма заказа была от 1000руб.), привезли покупки точно в день, когда обещали. Спасибо. Буду заказывать у вас еще.

Сделала и оплатила картой заказ на 1005 руб. На следующий день мне позвонил оператор и сказал, что двух позиций по заказу нет в наличии. Я решила отказаться от заказа, мне рассказали как заполнить форму на сайте на возврат средств. Прошло уже несколько дней, я уже еще два письма написала в службу поддержки клиентов, ни возврата средств на карту, ни вообще какой либо реакции на мои обращения. Думаю, что свои деньги уже не увижу. Дозвониться в магазин нереально, песню Луи Армстронга прослушала 15 раз. Неприятный сюрприз к Новому году. И еще вопрос: почему на сайте в каталоге при заказе берут деньги за отсутствующий товар?

Два заказа - один до сих пор не передан в доставку или где-то потерян (с 3 декабря), другой заказ - предварительно оплачен полностью, а доставлен частично. И как теперь получить деньги или товар из оплаченных заказов?

наименьшая цена книги,привезли быстро,удобно для меня и вовремя.

Заказ в назначенный пункт не поступил. Телефон не отвечает. Зря потерянное время.

Никакой реакции на оформленный заказ. На телефон и письма не отвечают. Странный магазин. Только потеряла время:(

цена

На сегодня - один из двух моих любимых интернет-магазинов книжек (Лабиринт и Книга-ру - мои фавориты).

17.12 оформила заказ №457136-1-20141217, несколько раз менялся статус доставки в курьерскую службу. Дозвониться по контактному телефону невозможно. 19.12 пришла смс и позвонил курьер за 15 мин до доставки, хотя прописано было за час. Книга оправдала ожидания, курьер вежливый, НО отсутствовал кассовый чек. На все вопросы курьер отвечал, что он ничего не знает, телефон стандартно молчал. Написала в служу поддержки, тот же результат. Похоже магазин скрывает свои доходы от налоговой инспекции и не торопится общаться с покупателями.

Цены, качество упаковки товара, скорость доставки.

Хорошие цены

Нашла на сайте книгу, которую давно искала. Оплатила банковской картой 1400 руб., получила подтверждение и номер заказа. 9 декабря поступил звонок, что товара нет на складе, предложили связаться со службой доставки. 11 декабря написала по адресу order@kniga.ru с указанием своей банковской карты - ответа нет. 19 декабря написала по адресу, указанному в разделе 'возврат средств' - zakaz@kniga.ru - ответа нет. Претензию-то напишу, и в суд подам, но жаль потраченного времени.

Можно найти любую книгу по приятной цене:)

В субботу оформила заказ в данном магазине. Скажу честно - привлекли цены и стоимость доставки, а также наличие нужного мне на тот момент товара. Звонка не последовало. Ну да ладно, думаю, сейчас выходные, в понедельник позвонят. Однако и в понедельник звонка не дождалась. У меня было еще несколько уточняющих вопросов по товару, которые хотелось задать менеджеру, да и нехорошие подозрения начали потихоньку закрадываться. Решила сама позвонить в магазин по указанному на сайте номеру. Звонила несколько раз во вторник, однако, кроме играющей в трубке музыки и сообщения о том что все операторы заняты ничего не услышала, хотя на трубке висела минут по 5! В среду утром пришло смс о том, что заказ на доставке, ждите звонка курьера. Звонок поступил в шесть часов вечера и не от курьера, а наконец-то от менеджера с информацией о том, что по техническим причинам доставка переносится на следующий день. При ответах на мои вопросы о товаре был очень нерешителен. В итоге в четверг вечером я в итоге получила свой заказ, завернутый в пакетик... Если еще обращусь в данный магазин, то с запасом в пару недель до даты, когда мне необходим будет товар.

приятно удивлена скоростью выполнения заказа - неделя - включая пересылку из мск в пермь, все аккуратно упаковано, в идеальном состоянии.

Доставили в срок, претензий нет

Привезли нужный товар в отличном качестве, нашел сдачу, был вежлив и внимателен

Сделал заказ 11 декабря,ближайшая дата доставки была 18 декабря, но привезли 15, порадовало и с курьером не получилось рассчитаться 'под расчет', так он скидку сделал, вообще такого нигдк не встречал!

второй раз пользуюсь услугами этого интернет-магазина. Никаких претензий нет. Как было обещано при оформлении заказа, в эти сроки и было доставлено курьером.

Быстро,чётко,честно,недорого!

Уже несколько раз делала заказ в этом магазине - всё быстро, чётко, оперативно. Я осталась довольна.