klubkrasoti.ru

Сделала заказ.Товар был в наличии.Подтвердили отправку,а затем позвонили и сказали-одну из позиций мы НЕ НАШЛИ на складе.Позвонила в службу поддержки-Да,не нашли товар,данные на сайте обновим.Прошло 5 дней,а мой отсутствующий товар В НАЛИЧИИ!!!Очень обидно.

В принципе мне понравился магазин, курьер доставил заказ на след. день после оформления заказа, единственное курьер немного грубый, вот это не понравилось. Но приехал в первой половине дня, как и обещали. Я заказала маску, упаковку помяли немного, надеюсь что не подделка.

Номер моего заказа KK-1353101-334-610. 2 дня его не могут доставить до 18:00 в центр Москвы. Операторы постоянно сваливают всё на Службу доставки. Курьеры разговаривают по-хамски, творят, что хотят, звонят и говорят, что 'сегодня доставить Ваш заказ не получится!' Безобразие!!! Не знаю, привезут ли мне завтра мой заказ, но доставку я оплачивать не буду. Пусть курьер платит сам за свою расхлябанность и неорганизованность! Я понимаю, что это предновогодние дни, но за 2 дня курьер вполне мог успеть приехать в центр Москвы. От общения с вашим интернет-магазином возникают только отрицательные эмоции. Больше ничего у вас заказывать не буду и другим не советую!!!

Заказ обработали быстро, оперативно, я довольна обслуживанием!!!!!!! СПАСИБО!!!

Заказываю товары уже 6-ой раз. Живу на Камчатке, поэтому скорость доставки очень важна. Из этого магазина все приходит быстро (10 дней), хорошо упаковано. Для меня это магазин №1.

Заказ не был доставлен в постамат. Cказали, что это не их ошибка. Никаких извинений. Общались в хамской манере, бросили трубку. На звонки не отвечают, бросают трубку.

Подруга попросила на др набор средств по уходу за волосами, прислав ссылку на этот интернет-магазин. Я быстро оформила заказ, в надежде получить в течение 2-х дней заказ, чтобы успеть подарить. Мне никто не позвонил ни в день заказа, ни на следующий день. Позвонив, я узнала, что мой заказ не попал в систему, поэтому мне никто не набрал. Подумав немного, я снова набрала интернет-магазин (дарить то что-то надо), в надежде заказать по телефону. Я девушке сразу рассказала об истории с заказом и предупредила, что у меня есть коды товаров (из присланного письма). Девушка раз 10 пыталась найти товар по коду, приговаривая, что я ей даю неверные данные. 3 раза проверила наличие моего заказа (хотя я ей каждый раз говорила, что мне уже сказали, что товара нет в системе). Обвинила в том, что наверняка я у не у них заказывала, а потом 'случайно' нашла и сказала - - ооо, так он у нас по предзаказу только, его 2 недели надо ждать. Меня только и хватило, что спросить - 'А на сайте написать сложно было?' - на что получила, что конечно же на сайте информация есть, но я ее не увидела. Специально 3 раза проверила и не нашла. Вывод: не хочу сказать,что интернет-магазин плохой, 1 случай не показатель, но что косяки там бывают и часто - это факт. От себя ставлю 2 звезды и надеюсь, что руководство примет меры

Самый наихудший магазин!!! Делала заказ оплатила электронным платежом, позвонила оператор и сказала что Я должна перезвонить им когда подтвердится оплата!!!Хорошо я дождалась подтверждения оплаты и стала звонить, набираю номер а там ТАКОГО НОМЕРА НЕ СУЩЕСТВУЕТ!!Я в шоке.Что это развод ни как не могла подумать т.к магазин евляется портнером СВЯЗНОЙбанк, а я клиент этого банка.думала сами перезвонять но ни кто мне в это день так и не позвонил. Стала писать на сайт, через время перезванивает оператор и говорит что произошла ошибка ваш заказ уже к вам едет.Т.е меня даже не предупредили что курьер уже едет, ладно.Через десят минут опять звонит и говорит что опять у них там какято ошибка и доставка будет только завтра.Хорошо я конечно начинаю уже злиться но соглашаюсь. И что вы думаете на следующий день ни какого товара я не дождолась.Звоню в этот магазин на удевление смогла дозвониться и интересуюсь что же все таки опять с моим заказом.Девушка как ни вчем не бывало говорит что доставка у меня на завтра Я ЕЩЕ В БОЛЬШЕМ ШОКЕ.Говорю вы что издеветесь я заказ вообще то уже оплатила и хочу его получть сею минуту. Ладно но дальше уменя начинается просто истерика на следующий день мне звонят и говорят что заказ ваш доставят опять только завтра!!!!!!!!!!Это что какой то прикол!!!! Так я своего заказа и недождалась пойду писать заявление в полицию. Так что не хотите проблем и потрепаных нервов ни чего не заказывайте в этом магазине.

СПАСИБО огромное менеджерам и курьерской службе. Заказ доставили быстро, предварительно согласовав время доставки. Как и обещали, курьер перед выездом позвонил! Данная просьба выполняется, к сожалению, не всеми интернет-магазинами.

Нормальный магазин. До 'хорошего' не дотянул только из-за неккоректной доставки. Сделала заказ, который очень хотела получить на следующий день, оператор быстро отзвонилась, сверила и подтвердила заказ и доставку на следующий день с 10 до 15, и отзвоном за 1 час до доставки. Исправно приходили смс о статусах заказа и даже с телефоном курьера, который мне это доставит:) Все очень было хорошо, все очень нравилось!:) Но вот в день доставки до 15 даже никто не позвонил, позвонила сама и уже в магазин (по неосторожности удалили смс с телефоном курьера), обещали разобраться в ситуации и отзвониться мне. Отзвонился сам курьер через 1 час и сообщил, что через 15 минут будет у меня. Заказ получила около 16:30. Некритично, но ... Хорошо, что заказ получила-таки (оч был нужен в качестве подарка!), жаль, что с такой небольшой недоработкой в доставке. Если найду здесь нужный товар за приемлемую цену попробую заказать еще раз!:)

Заказывала постельное белье. Качеством очень довольна. Комплект как на картинке. Ставлю 4 за долгую доставку - ждала почти 3 месяца

Удобная доставка,качественная продукция. № КК-1332004-867-312

Отличный интернет-магазин!Меня зарегистрировал там муж и с тех пор большую часть косметики я приобретаю в нем. Отдельно отмечу обслуживание: менеждеры перезванивают в ближайшее время и доставка всегда в срок. Всем рекомендую!

Делала заказ уже второй раз. Все очень понравилось. В отличие от других интернет-магазинов все что заказываешь имеется в наличии. Доставкой тоже довольна. Все быстро,без проблем.Заказ номер КК-1344457693-648.

Добрый день! Делала зимой в этом магазине заказ, выбрала его из-за большого ассортимента и привлекательной цены. Все позиции оказались в наличии, и проблем не было, все доставили на следующий день. Тут недавно еще раз сделала заказ (заказ KK-1343399-939-183 от 27-07-2012). Не все позиции оказались в наличие. Тут и начались проблемы. Позвонила менеджер и предупредила, что нужно подождать. Я согласилась, т.к. по информации с сайта ждать нужно было всего 7 дней примерно. Прошло несколько дней, залезаю на сайт и вижу, что мои позиции вообще не поставляются. Я оставляю сообщение на сайте. Через день-два опять перезванивает менеджер, типа прочли мой вопрос и ДА, действительно товар сняли с производства, дадим скидку на что-то (я не поняла и скидки не увидела вообще). А если бы я не оставила сообщение? так и ждала бы? Ну ладно, бывает, подумала я, и заменила эти позиции на аналогичные, опять таки под заказ. Ждала и периодически заходила на сайт, проверяла когда привезут. В итоге наблюдала картину: каждый день предполагаемый день поставки сдвигался, отдалялся. Короче, создалось впечатление, что сотрудники этого магазина сами не знали точной даты привоза товара. Мне надоело ждать, и вчера я позвонила и заменила еще раз позиции на уже имеющиеся. И сегодня, на следующий день, прямо с утра мне все привезли! Ура, товарищи! Если я что-то и буду заказывать еще раз, то уже то, что есть на складе! Хоть бы предупреждали, что ждать нет смысла. И поберегли бы нервы покупателей!

Уже 3 года покупаю кремы в Клубе красоты. Все всегда четко отлажено-заказываю-подтверждают заказ-привозят крем. В конце мая сделала очередной заказ KK-1337545-353-220. На сайте крем был в наличии. На следующий день перезвонили, что крем появится через 2 недели, любезно спросили-буду ли ждать заказ. В результате про мой заказ забыли. Такое случилось в первый раз за 3 года. Зато курьер подарил подарочную карту на 500 рублей.

Очень много хороших слов о магазине Клуб красоты,я сама живу в Якутии в маленьком поселке, не имела возможности до знакомства сэтим магазином пользоваться качественными вещами будь то косметика, или парфюмерия, но все изменилось, я являюсь клиентом Клуба красоты уже год и ни разу не пожалела об этом если кому-то поможет мой отзыв об этои магазине, буду рада даже не сомневайтесь, доставка быстрая, недорогая, все!!!! товары хорошего качества ,желаю удачных покупок!!!

Заказ KK-1332761-623-396. Очень удобно делать заказы на сайте, большой ассортимент товаров, адекватные цены, хорошее качество, быстрая доставка! Я довольна!

Заказ №KK-1340643-891-354 я заказывала косметику Thalgo, магазин мне нравится - постоянно проходят какие-то акции, об этом сообщают на e-mail, очень удобно. Плюсы магазина: 1. Действительно Большой ассортимент и профессиональной косметики и масс 2. Возможность заказать то, чего нет на складе 3. Удобный информативный безглючный сайт (магазин, личный кабинет) 4. На многие товары приятные цены 5. Хорошие вменяемые курьеры. Минусы: 1. Жуткий сервис и неорганизованность при передаче заказа в службу доставки. Менеджеры позвонила, сказала, что заказ привезут через 3 дня, но не привезли, и не позвонили..звоню сама - говорят, что не было одной позиции из заказа, вот и не привезли, говорю - давайте, то, что есть. Вообщем, немного хромает сервис, а так я довольна.

На сайт Клуба Красоты я захожу уже давно. Меня всегда поражал ассортимент - продукты практически всех марок, есть из чего выбрать, несмотря на то,что цены бывают и выше, чем хотелось бы.Мне нравится навигация - доступная и подробная.Подкупают разнообразные и многочисленные акции, а также бонусная программа. Так же очень довольна обслуживанием. Сотрудники вежливы, тактичны, ненавязчивы. Всегда помогут в выборе продукта. Ну и пожалуй, что немаловажно, быстрая комплектация и доставка заказа.Последний мой заказ КК-1342039-735-415 пришел очень быстро - за неделю.

Несколько раз пыталась заказать товары, которые не в наличии. На сайте указан срок около 7-14 дней. По факту ожидание длилось больше месяца, постоянно звонила в магазин но мне только говорили что поставка будет на следующей неделе. Несколько раз так переносили. Прождав месяц была вынуждена заказы отменять. Ужасно!

Самый худший интернет-магазин!!!!!!!! Хуже быть не может. Я сделала заказ N: KK-1335987-520-107 дата: 02-05-2012, в наличии не было одной позиции из пяти, мне сказали, что нужно подождать до конца мая. В первых числах июня я сама созвонилась с ними, мне сказали что мой заказ полностью собран и ждите его через две недели. В конце июня я выяснила, что мой заказ будет не скоро, так как была придумана новая версия : Почта что-то перепутала, вам прийдётся ждать до середины ИЮЛЯ ваш заказ. 18.07.2012г. я сама им позвонила узнать судьбу своего заказа, мне сказали, что мой заказ утерян, что могут посоветовать сформировать его заново, но из всех позиций моего заказа в наличии есть только две. Я ждала 2,5 МЕСЯЦА свой заказ и где же он АУУУУУУУУУУУУ!!!! ЛЮДИ !!!! Не тратьте на это подобие 'хваленного интернет-магазина' своё драгоценное время!!!

13.06.12 сделала заказ KK-1339587-650-726 в интернет-магазине Клуб Красоты. Доставка была назначена на 14. Заказ подтвердили и сказали ждите. 14-го утром еще раз позвонили, сказали 'все ок'. Вечером позвонили и сказали,что извините заказ доставят 15-го в первой половине дня. 15-го после 3-х часов дня я начала звонить сама и спрашивать где заказ, мне говорили, что нужно выяснить, потом, что не работает база данных, что мне перезвонят и не перезванивали. Когда я 18:00 позвонила, т.к. мне нужно было уезжать, выяснилось, что заказ 'потеряла служба доставки' и в понедельник они будут это выяснять... Мне не предложили компенсировать это НИЧЕМ! Ни мое потерянное время, ни плохой сервис - то, что я звоню 3 раза выяснять 'где мой заказ', если его нет в назначенное время?!!! Зачем компании программа лояльности клиентов и бонусные баллы, если у вас такой ужасный сервис???!!! В продолжение истории хочу сказать, что мне так и не начислили обратно бонусные баллы снятые за этот заказ! И менеджер по связям с общественностью, которая отвечала мне здесь, не связывалась со мной и на мое письмо не ответила!

Моё мнение 50/50.Покупаю там уже более 2-х лет,но казусы происходят регулярно.Два раза присылали товары с критическим сроком годности(меньше месяца),мои возмущения остались без внимания,они их просто не публикуют.Товар на картинке зачастую не соостветствует действительному(разные тубы и флаконы),описание товара размытое,всё всем подходит,только покупай,по их вине прислали мне 20 летней девушке крем для 60 летних женщин и ошибку не признали.К постоянным клиентам нет должного внимания.

заказ №KK-1337960-023-438 в понедельник, 25 июня, был месяц с момента заказа. заказанного товара не получил. магазин вместо того чтобы выполнять заказ шлет каждый день спам-рекламу на которую я не подписывался.

Товар по качеству-устраивает. техника их-работает исправно вся. Косметика по сроку годности всегда свежая. Подлинность товаров несомненна. Посылку упаковывают так,будто ядерную бомбу-молодцы. Минусы. Не очень то профессиональные менеджеры. Разговор ведут вяло, не конструктивно. По РФ доставка бесплатна только от 5000. Раньше было от 4000-еще куда ни шло.Хоть иногда предлагали бы постоянным клиентам б/п доставку,или внушительные скидки на корзину,как др интернет-магазины.Это мотивирует. А так приходится ГОД накапливать потребности-чтоб заказать-не переплачивая. Заказывать лишнее-а потом не использовать-глупо. Поэтому, думаю теперь покупать в своем городе.

Заказ N: KK-1336638-808-461. Пока ждала поставки товара неоднократно обращалась к мененджерам для замены или добавления товара в уже сформированном заказе, мои и просьбы были удовлетворены. Полученная мной косметика была с достаточно свежими датами изготовления, что для меня имеет значение.

Плюсы магазина: 1. Действительно Большой ассортимент 2. Возможность заказать то, чего нет на складе 3. Удобный информативный безглючный сайт (магазин, личный кабинет) 4. На многие позиции хорошие цены 5. Хорошие вменяемые курьеры. Минусы: 1. Жуткий сервис и неорганизованность при передаче заказа в службу доставки. Менеджеры не перезванивают, звоню сама - обещают доставку на завтра и не привозят, звоню узнать в чем дело - отвечают, что кто-то забыл включить заказ в доставку... Так было несколько раз. Я ценю свое время и просидев дважды по три лишних часа в офисе напрасно в ожидании курьера, считаю, что подобные неприятности магазин должен компенсировать своим клиентам. 2. Работа склада, комплектовщиков. Иногда товар в системе значится как имеющийся в наличии, а фактически его на складе нет. Вместо маски для волос привезли серебрянную ложку, маску так и не привезли. За возврат ложки обещали 'спасибо', но его так и не было. Мне не нужна чужая ложка, даже серебрянная :) и не нужны подарки и баллы - просто корректность и уважение к клиенту. После косяков со сроками доставки в течение 10 дней и такими ошибками я рассчитывала на идеальное выполнение второго заказа... Ан нет. 3. Существенно Завышенные цены на некоторые позиции. Не хочется тратить время рыская по интернету, чтобы проверить выгодность покупки. Заказы: KK-1333221-203-677, KK-1334755-799-304

Заказ KK-1334492-446-653. Мой любимый интернет-магазин! Заказываю тут часто! Огромный ассортимент товаров, многие из которых просто невозможно купить у меня в городе и рядышком. Огромное спасибо консультантам за помощь и терпение! Единственный минус - это отвратительная работа Почты, но магазин тут практически ничего сделать не может.

Заказ № KK-1335339-673-788 . Очень довольна работой КлубаКрасоты. Большой выбор того, что мне нужно, удобный сайт, человеческое отношение и пунктуальность доставки - в общем, отличный магазин!