klubkrasoti.ru

Вы разместили отзыв на сайте интернет-магазина Клуб Красоты: «Заказала прибор ждала пару дней в наличие не было.И вот тот счастливый день ,курьер мне его доставил.Внешний вид отвратительный максимум тянет на китайскую дешевую подделку ,отсутствие сертификата. Пластмасса корпуса очень тонкая ,на глазах разваливается. Щуп металлический болтается во все стороны.Включила это чуда в сеть- прибор быстро греется,шумит как пылесос. То включается ,то выключается с интервалом 1-на минута-через 2 ,в место 10 минут работы.Страшно к лицу подносить.Решила вернуть чудо прибор в магазин,но не все так просто. После звонка о притенении качества .3 дня надо ждать звонка из отдела рекламации ,где мне предложили отправить чудо китайца в сервисный центр.На проверку качество . Не удивлюсь если это проверка будет проводиться под столом сотрудника дней 14 поваляется .Потом позвонят).Такого чуда китайца мне не надо хочу вернуть свои потраченные деньги за не качественный товар».

Сделала заказ.Товар был в наличии.Подтвердили отправку,а затем позвонили и сказали-одну из позиций мы НЕ НАШЛИ на складе.Позвонила в службу поддержки-Да,не нашли товар,данные на сайте обновим.Прошло 5 дней,а мой отсутствующий товар В НАЛИЧИИ!!!Очень обидно.

В принципе мне понравился магазин, курьер доставил заказ на след. день после оформления заказа, единственное курьер немного грубый, вот это не понравилось. Но приехал в первой половине дня, как и обещали. Я заказала маску, упаковку помяли немного, надеюсь что не подделка.

Номер моего заказа KK-1353101-334-610. 2 дня его не могут доставить до 18:00 в центр Москвы. Операторы постоянно сваливают всё на Службу доставки. Курьеры разговаривают по-хамски, творят, что хотят, звонят и говорят, что 'сегодня доставить Ваш заказ не получится!' Безобразие!!! Не знаю, привезут ли мне завтра мой заказ, но доставку я оплачивать не буду. Пусть курьер платит сам за свою расхлябанность и неорганизованность! Я понимаю, что это предновогодние дни, но за 2 дня курьер вполне мог успеть приехать в центр Москвы. От общения с вашим интернет-магазином возникают только отрицательные эмоции. Больше ничего у вас заказывать не буду и другим не советую!!!

Заказ обработали быстро, оперативно, я довольна обслуживанием!!!!!!! СПАСИБО!!!

Заказываю товары уже 6-ой раз. Живу на Камчатке, поэтому скорость доставки очень важна. Из этого магазина все приходит быстро (10 дней), хорошо упаковано. Для меня это магазин №1.

Заказ не был доставлен в постамат. Cказали, что это не их ошибка. Никаких извинений. Общались в хамской манере, бросили трубку. На звонки не отвечают, бросают трубку.

Подруга попросила на др набор средств по уходу за волосами, прислав ссылку на этот интернет-магазин. Я быстро оформила заказ, в надежде получить в течение 2-х дней заказ, чтобы успеть подарить. Мне никто не позвонил ни в день заказа, ни на следующий день. Позвонив, я узнала, что мой заказ не попал в систему, поэтому мне никто не набрал. Подумав немного, я снова набрала интернет-магазин (дарить то что-то надо), в надежде заказать по телефону. Я девушке сразу рассказала об истории с заказом и предупредила, что у меня есть коды товаров (из присланного письма). Девушка раз 10 пыталась найти товар по коду, приговаривая, что я ей даю неверные данные. 3 раза проверила наличие моего заказа (хотя я ей каждый раз говорила, что мне уже сказали, что товара нет в системе). Обвинила в том, что наверняка я у не у них заказывала, а потом 'случайно' нашла и сказала - - ооо, так он у нас по предзаказу только, его 2 недели надо ждать. Меня только и хватило, что спросить - 'А на сайте написать сложно было?' - на что получила, что конечно же на сайте информация есть, но я ее не увидела. Специально 3 раза проверила и не нашла. Вывод: не хочу сказать,что интернет-магазин плохой, 1 случай не показатель, но что косяки там бывают и часто - это факт. От себя ставлю 2 звезды и надеюсь, что руководство примет меры

Самый наихудший магазин!!! Делала заказ оплатила электронным платежом, позвонила оператор и сказала что Я должна перезвонить им когда подтвердится оплата!!!Хорошо я дождалась подтверждения оплаты и стала звонить, набираю номер а там ТАКОГО НОМЕРА НЕ СУЩЕСТВУЕТ!!Я в шоке.Что это развод ни как не могла подумать т.к магазин евляется портнером СВЯЗНОЙбанк, а я клиент этого банка.думала сами перезвонять но ни кто мне в это день так и не позвонил. Стала писать на сайт, через время перезванивает оператор и говорит что произошла ошибка ваш заказ уже к вам едет.Т.е меня даже не предупредили что курьер уже едет, ладно.Через десят минут опять звонит и говорит что опять у них там какято ошибка и доставка будет только завтра.Хорошо я конечно начинаю уже злиться но соглашаюсь. И что вы думаете на следующий день ни какого товара я не дождолась.Звоню в этот магазин на удевление смогла дозвониться и интересуюсь что же все таки опять с моим заказом.Девушка как ни вчем не бывало говорит что доставка у меня на завтра Я ЕЩЕ В БОЛЬШЕМ ШОКЕ.Говорю вы что издеветесь я заказ вообще то уже оплатила и хочу его получть сею минуту. Ладно но дальше уменя начинается просто истерика на следующий день мне звонят и говорят что заказ ваш доставят опять только завтра!!!!!!!!!!Это что какой то прикол!!!! Так я своего заказа и недождалась пойду писать заявление в полицию. Так что не хотите проблем и потрепаных нервов ни чего не заказывайте в этом магазине.

СПАСИБО огромное менеджерам и курьерской службе. Заказ доставили быстро, предварительно согласовав время доставки. Как и обещали, курьер перед выездом позвонил! Данная просьба выполняется, к сожалению, не всеми интернет-магазинами.

Нормальный магазин. До 'хорошего' не дотянул только из-за неккоректной доставки. Сделала заказ, который очень хотела получить на следующий день, оператор быстро отзвонилась, сверила и подтвердила заказ и доставку на следующий день с 10 до 15, и отзвоном за 1 час до доставки. Исправно приходили смс о статусах заказа и даже с телефоном курьера, который мне это доставит:) Все очень было хорошо, все очень нравилось!:) Но вот в день доставки до 15 даже никто не позвонил, позвонила сама и уже в магазин (по неосторожности удалили смс с телефоном курьера), обещали разобраться в ситуации и отзвониться мне. Отзвонился сам курьер через 1 час и сообщил, что через 15 минут будет у меня. Заказ получила около 16:30. Некритично, но ... Хорошо, что заказ получила-таки (оч был нужен в качестве подарка!), жаль, что с такой небольшой недоработкой в доставке. Если найду здесь нужный товар за приемлемую цену попробую заказать еще раз!:)

Заказывала постельное белье. Качеством очень довольна. Комплект как на картинке. Ставлю 4 за долгую доставку - ждала почти 3 месяца

Удобная доставка,качественная продукция. № КК-1332004-867-312

Отличный интернет-магазин!Меня зарегистрировал там муж и с тех пор большую часть косметики я приобретаю в нем. Отдельно отмечу обслуживание: менеждеры перезванивают в ближайшее время и доставка всегда в срок. Всем рекомендую!

Делала заказ уже второй раз. Все очень понравилось. В отличие от других интернет-магазинов все что заказываешь имеется в наличии. Доставкой тоже довольна. Все быстро,без проблем.Заказ номер КК-1344457693-648.

Добрый день! Делала зимой в этом магазине заказ, выбрала его из-за большого ассортимента и привлекательной цены. Все позиции оказались в наличии, и проблем не было, все доставили на следующий день. Тут недавно еще раз сделала заказ (заказ KK-1343399-939-183 от 27-07-2012). Не все позиции оказались в наличие. Тут и начались проблемы. Позвонила менеджер и предупредила, что нужно подождать. Я согласилась, т.к. по информации с сайта ждать нужно было всего 7 дней примерно. Прошло несколько дней, залезаю на сайт и вижу, что мои позиции вообще не поставляются. Я оставляю сообщение на сайте. Через день-два опять перезванивает менеджер, типа прочли мой вопрос и ДА, действительно товар сняли с производства, дадим скидку на что-то (я не поняла и скидки не увидела вообще). А если бы я не оставила сообщение? так и ждала бы? Ну ладно, бывает, подумала я, и заменила эти позиции на аналогичные, опять таки под заказ. Ждала и периодически заходила на сайт, проверяла когда привезут. В итоге наблюдала картину: каждый день предполагаемый день поставки сдвигался, отдалялся. Короче, создалось впечатление, что сотрудники этого магазина сами не знали точной даты привоза товара. Мне надоело ждать, и вчера я позвонила и заменила еще раз позиции на уже имеющиеся. И сегодня, на следующий день, прямо с утра мне все привезли! Ура, товарищи! Если я что-то и буду заказывать еще раз, то уже то, что есть на складе! Хоть бы предупреждали, что ждать нет смысла. И поберегли бы нервы покупателей!

Уже 3 года покупаю кремы в Клубе красоты. Все всегда четко отлажено-заказываю-подтверждают заказ-привозят крем. В конце мая сделала очередной заказ KK-1337545-353-220. На сайте крем был в наличии. На следующий день перезвонили, что крем появится через 2 недели, любезно спросили-буду ли ждать заказ. В результате про мой заказ забыли. Такое случилось в первый раз за 3 года. Зато курьер подарил подарочную карту на 500 рублей.

Очень много хороших слов о магазине Клуб красоты,я сама живу в Якутии в маленьком поселке, не имела возможности до знакомства сэтим магазином пользоваться качественными вещами будь то косметика, или парфюмерия, но все изменилось, я являюсь клиентом Клуба красоты уже год и ни разу не пожалела об этом если кому-то поможет мой отзыв об этои магазине, буду рада даже не сомневайтесь, доставка быстрая, недорогая, все!!!! товары хорошего качества ,желаю удачных покупок!!!

Заказ KK-1332761-623-396. Очень удобно делать заказы на сайте, большой ассортимент товаров, адекватные цены, хорошее качество, быстрая доставка! Я довольна!

Заказ №KK-1340643-891-354 я заказывала косметику Thalgo, магазин мне нравится - постоянно проходят какие-то акции, об этом сообщают на e-mail, очень удобно. Плюсы магазина: 1. Действительно Большой ассортимент и профессиональной косметики и масс 2. Возможность заказать то, чего нет на складе 3. Удобный информативный безглючный сайт (магазин, личный кабинет) 4. На многие товары приятные цены 5. Хорошие вменяемые курьеры. Минусы: 1. Жуткий сервис и неорганизованность при передаче заказа в службу доставки. Менеджеры позвонила, сказала, что заказ привезут через 3 дня, но не привезли, и не позвонили..звоню сама - говорят, что не было одной позиции из заказа, вот и не привезли, говорю - давайте, то, что есть. Вообщем, немного хромает сервис, а так я довольна.

На сайт Клуба Красоты я захожу уже давно. Меня всегда поражал ассортимент - продукты практически всех марок, есть из чего выбрать, несмотря на то,что цены бывают и выше, чем хотелось бы.Мне нравится навигация - доступная и подробная.Подкупают разнообразные и многочисленные акции, а также бонусная программа. Так же очень довольна обслуживанием. Сотрудники вежливы, тактичны, ненавязчивы. Всегда помогут в выборе продукта. Ну и пожалуй, что немаловажно, быстрая комплектация и доставка заказа.Последний мой заказ КК-1342039-735-415 пришел очень быстро - за неделю.

Несколько раз пыталась заказать товары, которые не в наличии. На сайте указан срок около 7-14 дней. По факту ожидание длилось больше месяца, постоянно звонила в магазин но мне только говорили что поставка будет на следующей неделе. Несколько раз так переносили. Прождав месяц была вынуждена заказы отменять. Ужасно!

Самый худший интернет-магазин!!!!!!!! Хуже быть не может. Я сделала заказ N: KK-1335987-520-107 дата: 02-05-2012, в наличии не было одной позиции из пяти, мне сказали, что нужно подождать до конца мая. В первых числах июня я сама созвонилась с ними, мне сказали что мой заказ полностью собран и ждите его через две недели. В конце июня я выяснила, что мой заказ будет не скоро, так как была придумана новая версия : Почта что-то перепутала, вам прийдётся ждать до середины ИЮЛЯ ваш заказ. 18.07.2012г. я сама им позвонила узнать судьбу своего заказа, мне сказали, что мой заказ утерян, что могут посоветовать сформировать его заново, но из всех позиций моего заказа в наличии есть только две. Я ждала 2,5 МЕСЯЦА свой заказ и где же он АУУУУУУУУУУУУ!!!! ЛЮДИ !!!! Не тратьте на это подобие 'хваленного интернет-магазина' своё драгоценное время!!!

13.06.12 сделала заказ KK-1339587-650-726 в интернет-магазине Клуб Красоты. Доставка была назначена на 14. Заказ подтвердили и сказали ждите. 14-го утром еще раз позвонили, сказали 'все ок'. Вечером позвонили и сказали,что извините заказ доставят 15-го в первой половине дня. 15-го после 3-х часов дня я начала звонить сама и спрашивать где заказ, мне говорили, что нужно выяснить, потом, что не работает база данных, что мне перезвонят и не перезванивали. Когда я 18:00 позвонила, т.к. мне нужно было уезжать, выяснилось, что заказ 'потеряла служба доставки' и в понедельник они будут это выяснять... Мне не предложили компенсировать это НИЧЕМ! Ни мое потерянное время, ни плохой сервис - то, что я звоню 3 раза выяснять 'где мой заказ', если его нет в назначенное время?!!! Зачем компании программа лояльности клиентов и бонусные баллы, если у вас такой ужасный сервис???!!! В продолжение истории хочу сказать, что мне так и не начислили обратно бонусные баллы снятые за этот заказ! И менеджер по связям с общественностью, которая отвечала мне здесь, не связывалась со мной и на мое письмо не ответила!

Моё мнение 50/50.Покупаю там уже более 2-х лет,но казусы происходят регулярно.Два раза присылали товары с критическим сроком годности(меньше месяца),мои возмущения остались без внимания,они их просто не публикуют.Товар на картинке зачастую не соостветствует действительному(разные тубы и флаконы),описание товара размытое,всё всем подходит,только покупай,по их вине прислали мне 20 летней девушке крем для 60 летних женщин и ошибку не признали.К постоянным клиентам нет должного внимания.

заказ №KK-1337960-023-438 в понедельник, 25 июня, был месяц с момента заказа. заказанного товара не получил. магазин вместо того чтобы выполнять заказ шлет каждый день спам-рекламу на которую я не подписывался.

Товар по качеству-устраивает. техника их-работает исправно вся. Косметика по сроку годности всегда свежая. Подлинность товаров несомненна. Посылку упаковывают так,будто ядерную бомбу-молодцы. Минусы. Не очень то профессиональные менеджеры. Разговор ведут вяло, не конструктивно. По РФ доставка бесплатна только от 5000. Раньше было от 4000-еще куда ни шло.Хоть иногда предлагали бы постоянным клиентам б/п доставку,или внушительные скидки на корзину,как др интернет-магазины.Это мотивирует. А так приходится ГОД накапливать потребности-чтоб заказать-не переплачивая. Заказывать лишнее-а потом не использовать-глупо. Поэтому, думаю теперь покупать в своем городе.

Заказ N: KK-1336638-808-461. Пока ждала поставки товара неоднократно обращалась к мененджерам для замены или добавления товара в уже сформированном заказе, мои и просьбы были удовлетворены. Полученная мной косметика была с достаточно свежими датами изготовления, что для меня имеет значение.

Плюсы магазина: 1. Действительно Большой ассортимент 2. Возможность заказать то, чего нет на складе 3. Удобный информативный безглючный сайт (магазин, личный кабинет) 4. На многие позиции хорошие цены 5. Хорошие вменяемые курьеры. Минусы: 1. Жуткий сервис и неорганизованность при передаче заказа в службу доставки. Менеджеры не перезванивают, звоню сама - обещают доставку на завтра и не привозят, звоню узнать в чем дело - отвечают, что кто-то забыл включить заказ в доставку... Так было несколько раз. Я ценю свое время и просидев дважды по три лишних часа в офисе напрасно в ожидании курьера, считаю, что подобные неприятности магазин должен компенсировать своим клиентам. 2. Работа склада, комплектовщиков. Иногда товар в системе значится как имеющийся в наличии, а фактически его на складе нет. Вместо маски для волос привезли серебрянную ложку, маску так и не привезли. За возврат ложки обещали 'спасибо', но его так и не было. Мне не нужна чужая ложка, даже серебрянная :) и не нужны подарки и баллы - просто корректность и уважение к клиенту. После косяков со сроками доставки в течение 10 дней и такими ошибками я рассчитывала на идеальное выполнение второго заказа... Ан нет. 3. Существенно Завышенные цены на некоторые позиции. Не хочется тратить время рыская по интернету, чтобы проверить выгодность покупки. Заказы: KK-1333221-203-677, KK-1334755-799-304

Заказ KK-1334492-446-653. Мой любимый интернет-магазин! Заказываю тут часто! Огромный ассортимент товаров, многие из которых просто невозможно купить у меня в городе и рядышком. Огромное спасибо консультантам за помощь и терпение! Единственный минус - это отвратительная работа Почты, но магазин тут практически ничего сделать не может.