klubkrasoti.ru

Покупаю, используя наложенный платёж. Приехало - рассчиталась. Пока всё приезжало, с отличными сроками годности, упаковано всё было отлично. Пользуюсь КК для покупки того, чего нет в моём городе или за чем нужно ехать слишком далеко, а неохота, пусть уж всё на дом привезут. Хорошая возможность попробовать что-то новенькое, разнообразить своё косметическое меню, а это дорогого стоит. Кроме того, есть уникальные косметические средства, которым нет замены, спасибо за них тоже. Не самый ужасный интернет-магазин косметики, сервис и доставка неплохие, бывают и хуже.

не факт, что остались

Указываю номер только последнего несостоявшегося заказа. Таких было уже 2 или 3

Широкий ассортимент товаров. Первые два раза магазин понравился, но третий мой заказ стал последним в этом чудесном клубе. Не пользуетесь им!

Сделала заказ на 3 с половиной тысячи с бесплатной доставкой. Когда мне перезвонили, оказалось, что для того, чтобы получить все заказанное, нужно ждать 2-3 недели. Я согласилась. Перезвонили через 2,5 недели, сообщили, что заказ полностью укомплектован и предложили доставку на субботу с 10 до 18. Курьер не появился, звонков тоже не было. Дозвонилась сама. В понедельник мне вновь перезвонили, оказалось, что опять одного из товаров нет в наличии (до этого не было в наличии совсем другого). От заказа я, естественно, отказалась. Осталось отписаться от регистрации и их рассылок.

никаких

Когда делала заказ, рассчитывала получить его на следующий день, но куда там! Со мной никто не связался, я сама позвонила, сказали ждите вам позвонят, сутки ждала!! не позвонили. Опять сама набрала менеджера нет, и так раз 5! Когда свершилось чудо и менеджер Светлана наконец-то снизошла для разговора со мной, сказала что вам не могут дозвониться))))) ВРАНЬЁ мне никто и не звонил. Я сама звонила 2 дня подряд. В итоге товар мне привезут дней через 5, смешно. Ребята я в Москве живу, тут много других мест где без проблем можно купить то что нужно. Только расстроили, хотела сегодня получить. Бред, а не магазин. Все сонные, разговаривать не умеют. Ужас. Не заказывайте там. Магазин отвратительный.

Очень хороший курьер. По телефону разобрался с магазином по поводу отсутствия товара и скорректировал сумму оплаты.

Однажды делала заказ,прошло все без проблем.Недавно ещё раз заказала косметику.заказ крупный,в наличии оказалось не все.заказ разделили на два,один оплатила,и ради бесплатной доставки ждала 2недели,чтобы оплатить остальное,чтобы отправили единой посылкой.в итоге через две недели не оказалось в наличии даже того,что уже было оплачено!отменила заказ.жду денег больше 2х недель!сначала утверждали,что банковские реквизиты не верны,хотя те сверялись в банке!потом обещали почтовым переводом.он идёт не более 3х дней,я жду больше недели!менеджер не отвечает на сообщения.по телефону обещали выяснить и перезвонить ,не перезванивают!больше никогда не закажу там ничего!если не вернут деньги,подам в суд,раз им так комфортнее.

Мало того, что вместо обещанных 2 недель, заказ я не могла получить почти месяц, так они еще заказ упаковали так, что ампулы для волос все полопались. Коробку с ампулами они упаковали еще в одну коробку меньшего размера, сложив первую вдвое. Естественно стеклянные ампулы лопнули и содержимое вытекло.

сделала возврат заказа из-за того, что прислали вскрытый флакон с сывороткой, когда вскрыли? пользовался им кто или нет? Непонятно и неприятно! Звонить БЕСПОЛЕЗНО, вас все равно не соединят с менеджером по рекламации, будут обещать все что только приятно слышать, даже пообещают поменять заказ как только будет в наличии новое поступление. В результате прислали! ХА-ХА два раза ! Всю ту же упаковку, все тот же вскрытый флакон с сывороткой! Учитесь, кто не умеет, как надо обманывать клиентов.

удобный сайт...

не увидела

Заказала профессиональную краску для волос 4 октября 2013г. В ноябре выяснилось, что одной позиции нет на складе и нужно ждать 3 недели, ждала до 4 декабря, товар так и не появился, и я попросила выслать заказ с теми позициями, что есть в наличии, мэнеждер сказала, что да, высылаем. Но 6 декабря мне опять звонят и говорят, что моя посылка потерялась где-то на почте! Бред какой-то! Ждите еще 3 недели............... Так что 1-е достоинство 'Бесплатная доставка' оказалось невостребованным.Да и второе тоже! Никому не советую делать заказы в этом интернет-магазине.............

Хороший курьер

Покупаю не первый раз, косметика по качеству как в Израиле. Сейчас приходится ждать некоторые кремы, но не критично долго.

Ужасный магазин!!!!!!!! Заказ пришел сегодня с разбитыми крышками! Один спрей полупустой вообще. Раньше был любимый интернет магазин. А сейчас оставляет делать лучшего. Никому не советую покупать что-либо там! Теперь остается надеяться что мне не подделки прислали и волосы у меня не отвалятся. Очень сильно расстроена магазином.....

Частному клиенту пользоваться не всегда удобно, отчасти из-за не соблюдённых рекламных условий, отчасти из-за работы сайта. Скидывается корзина, иногда невозможно использовать бонусы, поисковик работает не всегда корректно. Возможно магазин рассчитан на организации, но цены не похожи на оптовые. Сделала 13 заказов и жду 14-й. Могла бы заказывать значительно больше.

Очень большой выбор продукции, огромный ассортимент. Быстрая доставка.

Магазином пользуюсь не первый год, мне нравится.

Сервис в магазине отвратительный. Доставку через постоматы PickPoint товаров, оплаченных подарочными сертификатами, не осуществляют. Предупреждают об этом только при подтверждении заказа. Вводят в заблуждение по поводу наличия товаров (сказали что данный товар вышел из производства и его нет наличии, а потом он снова появился). Доставку оплачиваете ДВАЖДЫ за два сертификата, даже если приезжает курьер один раз.

Все пришло в красивой коробочке - даже не знаю куда это отнести, к недостаткам или к достоинствам

если товара нет в наличии его все равно можно купить, в последствие задержка товара может растянутся на неопределенный срок.

Прежде чем сделать заказ в клубе красоты, ознакомилась с отзывами, тем не менее, решила сделать заказ, так как в данном магазине представлен нужный мне товар, который отсутствует в других. После заказа, через несколько часов позвонил менеджер, вежливо уточнил детали заказа и уточнил, что товара нет в наличии, и нужно будет подождать 3 недели. Я согласилась, ибо спешки не было. Прошло 4 недели, посылки не было, решила позвонить в магазин, там ответили, что товар комплектуется и буквально на днях будет отправлен. Прошло пять недель, никакого результата. Позвонила - сказали, что с моим заказом небольшие проблемы. На мой вопрос о характере проблем, оператор ответила, что она не в курсе, но в течении нескольких часов со мной свяжется менеджер. Прошло 6 недель, не посылки, ни звонка.

Хороший магазин, отличное качество и цены! Внимательные менеджеры помогли определиться с выбором.

Когда-то был очень удобный магазин для покупок..

Второй год покупаю в Клубе Красоты продукцию...Последний заказ №KK-1379054-851-624...Хочу сказать спасибо Клубу Красоты! Радует богатый ассортимент товаров , привлекают скидки и акции, о которых можно узнать из рассылки. Заказы привозят в удобное время и очень оперативно, товары с нормальным сроком годности. Просрочки ни разу не было! Есть система начисления бонусов, которая позволяет значительно снизить стоимость понравившегося товара. Меню интернет-магазина очень удобное! Очень вежливый и внимательный персонал! В нашем общении с магазином один раз возникла спорная ситуация...сумка приехала ненадлежащего качества...Но к чести Клуба Красоты хочу сказать, что ситуация разрешилась быстро и без проблем. Приехал курьер и вернул деньги...так что я не долго расстраивалась! Будем сотрудничать дальше!

Хочу сказать СПАСИБО Клубу (кол-центру, менеджеру и менеджеру по рекламациям, в данном случае Марине) за внимательное отношение и оперативное (и комфортное для клиента!) устранение возникшей проблемы. Была несколько расстроена пришедшим в заказе товаром ненадлежащего качества (косметическая продукция). Но все это оказалось мелочью после внимательного и отзывчивого участия персонала в разрешении этой ситуации. Буквально за пару дней приехал курьер ко мне на работу, забрал крем и вернул деньги. И все без лишних слов. Спасибо! С вами можно работать!))

Сделал в пятницу заказ через интернет. Сижу жду звонка менеджера - тишина. Звоню туда - говорят ждите звонка. На вопрос, когда позвонят, отвечают, ну сегодня точно позвонят! =) Звоню еще раз в субботу утром, уже ради спортивного интереса - интересуюсь состоянием заказа. Появляются новые вводные, товар в наличии, а бедняга менеджер просто оказывается мне не дозвонился, видимо кнопки пока не разучил на телефоне ) Ждите, говорят звонка менеджера, мы сейчас ему напомним. Ну естественно и далее тишина, звонков как не было так и нет, хотя смс из их автоматического сервиса прекрасно проходят и сразу. Вообщем я так понял - мифический менеджер этого интернет-магазина - солидная и очень занятая личность, чтобы каким-то там клиентам звонить и решать их мелкие, ничтожные вопросы ) Помимо прочего, девочки на телефонах не знают тех услуг по доставке товара, которые указаны на сайте и даже спорят с тобой по телефону, пока их не тыкнешь в строчку на сайте, но это мелочи уже. Такого я еще ни в 1 интернет-магазе не встречал, удивительные люди.

Заказала в августе 4 позиции (кухня) На след.день позвонили, сказали, что есть только одна, а остальные надо подождать недели две. Согласилась. В результате - ничего так и не получила, зато теперь почта моя просто засорена предложениями купить всякую ерунду и воспользоваться сомнительными предложениями. Если такая завлекаловка создана для того, чтоб рассылать рекламу, то за такую работу оценка - ПЯТЬ!