klubkrasoti.ru

Мне нужно было купить кремы определенной марки. В рекламе этого магазина указано, что доставка товаров этой марки бесплатная. Позвонила менеджеру, чтобы сделать заказ и тут выясняется, что бесплатная, но от определенной суммы заказа - и так по всем маркам. То есть реклама недобросовестная. После этого уже не хочется оформлять далее заказ - не знаешь, где еще какой подвох.

Отвратительно( Испортили настроение, лишили женскую половину моей семьи подарков. Я понимаю, что за доставку отвечает ЕМС... несколько раз перед оформлением заказа 17 ноября спросила у менеджеров какие есть способы доставки заказа за МКАД (товара набрала на 14500 рублей) - мне было предложено только ЕМС, за полтора месяца до НГ оформить заказ и не получить его к НГ, это как? Ответьте - как такое возможно???? 6 декабря Вашим магазином мне отправлен заказ № 688633 и его нет, нет и до НГ уже не будет, а я живу в 10 км от МКАДа ....Вы не можете себе позволить платную курьерскую доставку в 10 км от МКАДа? Спасибо, за испорченное настроение...у Вас это получилось. Можно было бы поставить Вам 'минус' 10 ...они заслуженно Ваши...

Сделал заказ, зарегистрировавшись (что не располагает доверять свои персональные данные) заранее за 5 дней. Выбрал косметику из ассортимента, бывшего в наличии. В назначенный день меня уведомили по телефону, что заказ не сформирован и, с извинениями - будет завтра. Сказали, что со мной свяжутся по телефону для коррекции заказа, так как одной позиции из семи у них уже нет. Ладно, я человек не конфликтный, ждал 5 дней, подожду еще один. На завтра - тот же сценарий. Звонок от меня к ним - принимается только как заявка, чтобы мне мог потом позвонить менеджер, ответственный за заказы. Напрямую с ним я связаться не могу. Звонки принимает оператор на линии, который ничего не решает. Замкнутый круг. В общем продинамили меня по полной. Нет бы сразу сказать, что нет уже вашего товара - продан за 5 дней. Такого отвратительного сервиса и отношения к покупателю я не видел нигде, за многолетний опыт покупок через интернет. Крайне огорчен, не советую связываться с таким магазином, как 'Клуб Красоты'. Его впору назвать - 'Клуб Рога и Копыта'. PS. Через неделю после, как мне не повезло... Дополнительно к вышесказанному: От этого интернет магазина, в котором остались мои данные, регулярно теперь на мой почтовый ящик приходят письма-рассылки с рекламной информацией. Жуть да и только! Как можно издеваться над человеком, добросовестно доверившему свои персональные данные. Люди, не доверяйтесь 'Рогам и копытам' как этот 'Клуб красоты'! В оценках о качестве товара, ничего сказать не могу. Его я не видел. Вчера купил всё, то что заказывал в обычном магазине косметики. Цены практически те-же, а геммороя от ожидания доставки и прочих 'прелестей' - нет.

Ужасная работа курьеров, четко указала что до 18.00, конечно же звонок после, со словами: а вы меня ждете, я еще еду, на вопрос, а предупредить заранее? четкого ответа не получила, предложили привезти на следующий день, попросила перенести еще дальше, у меня было обучение,в заданный день никакой доставки, на следующий день сама позвонила в компанию, уточнить судьбу своей доставки, сказали что перезвонит менеджер и тишина... но вдруг позвонил курьер в 16,00 и сказал что через час все привезет, ага, как же... мало того что не привез, не позвонил, так еще сегодня пришло на почту сообщение - ваш заказ отменен, хорошо еще не решилась оплачивать заказ картой. Вот так, даже без объяснения причин проваландали неделю. Так что обратите внимание, если вам нужна доставка точно по времени и в срок, то это не в Клуб Красоты!

Пользуюсь магазином регулярно, товар качественный, свежий, отличная упаковка, доставка работает на отлично.

отвраттельная доставка. Заказывала с большим интервалом по времени. Не доставили в этот день вообще!! День самый обычный, не праздничный ни перед праздниками. НЕ ПОЗВОНИЛИ даже , что не смогут доставить товар, хотя было указано ДВА телефона. Служба колл-центра НЕ ЗНАЕТ про доставку ('этим занимается служба логистики') и не имеет связи с курьерами. С большим трудом удалось узнать, что доставки в этот день не будет. НИКТО не извинился, наоборот, сказали с претензией, что мы вам звонили, но не дозвонились. Ага, сразу по двум телефонам-стационарному и мобильному. Прямо как второклассник маме врет про контрольную :)) Предложили перенести на другой день и когда я попросила выделить интервал доставки (сидеть день во новой мне не улыбалось), ответили с возмущением 'ну какой интервал! вы же у нас и так пойдете лишней'. А я всё думала что извиняться за досталенные неудобства и хотя бы учтут пожелания :)))) Наивная :) Заказ сделала в другом магазине, благо их полно сейчас :)

Оформил заказ, позвонили, подтвердили. Через 2 дня передали в доставку. Доставка в областной центр, поэтому через неделю забеспокоился, пошел смотреть на сайт. Указанный в заказе номер отправления не верный, не проверяется на сайте почты. Позвонил в магазин, пожаловался. Сказали, что перезвонит менеджер. Менеджер перезвонила в тот же день вечером, сказала, что по какой-то причине почта вернула мое отправление в магазин. Не знаю по какой, не сказали. Пообещали в кратчайшие сроки отправить заново. Отправили через 3 рабочих дня (через выходные получилось). Номер отправления указан. На сайте почты выдает о нем информацию, что посылка идет вообще в другую область! Жду звонка менеджера, буду отказываться от заказа (заказывал подарки на новый год, не верю, что успеют прийти). Совершенно неприемлемое качество работы доставки.

Сделала заказ ( KK-1323848-973-910), пришло подтверждение, потом перезвонил менеджер и сообщил об отсутствии товара в нужном количестве, предложил приобрести меньшее, что мной и было сделано. Одновременно была определена дата доставки и временной промежуток. В назначенный день никто не пришел,по телефону никто не проинформировал, что возникли форс-мажорные обстоятельства. Весь следующий день пыталась выяснить судьбу моего заказа, видимо все покрыто мраком и туманом или курьер как Дед Мороз на Оленях ко мне едит... Грустно и очень не приятно Нет желания более работать с такой организацией.

Магазин понравился, большой выбор товаров, грамотно консультируют по косметике, цены среднии, НО, доставка ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ! два раза кидали с доставкой :((( И еще, в отзыва о себе публикуют ТОЛЬКО положительные отзывы, два раза писала им про отношение службы доставки, в ответ от администрации тишина, а вот попросила консультацию так сразу ответили ... и так ... делайте выводы сами.

Неактуальная база. Заказ из двух элементов в день 1, доставка на день 2. В день 2 звонок: 'нет позиции №1'. Заменили, доставка перенеслась на день 3. В день 3 звонок: 'нет позиции №2'. Отменили, доставка позиции №1 перенесена на день 4. Сегодня день 3, и не удивлюсь, если завтра вместо курьера будет опять звонок.

Отвратительная работа курьеров по доставке товара. Звонят, говорят, что приедут, потом не приедут, потом не смогли найти. И когда уже начинаешь ругаться, наконец-то, привозят товар...((

мне нравится этот магазин, быстро заказываю, быстро обслуживают и доставляют. Спасибо

мой любимый интернет-магазин))))) прекрасный ассортимент, ни разу не встречала ничего поддельного, просроченного, некачественного. оперативность, пунктуальность, вежливость - все отлично! успехов и процветания вам, Клуб Красоты!!!

Замечательный магазин,отличный сервис) Заказывала тени,мне перезвонили,подтвердили,прислали смс,доставили в удобное время без всяких задержек)Очень здорово и удобно!

Я сделала заказ 1 ноября, но мне позвонили и сказали, что одного товара нет в наличии, предложили подождать поставку 10-14 дней. Я согласилась. Через 14 дней мне никто не позвонил и 17 ноября я позвонила сама. Сотрудник магазина сказал, что этого товара не будет, мы выбрали замену аналогичной стоимости. Молодой человек сказал мне сумму к оплате, на что я возразила, что заказ оплачен еще 1 ноября, на что он, еще раз проверив, ответил, что все верно, оплачивать больше ничего не нужно. Я думала, что мой заказ отправили, но так и не увидела номер для отслеживания отправления. 24 ноября я снова позвонила в магазин, девушка сказала, что номер для отслеживания они добавят. Номер появился к вечеру, введя его на сайте EMS я увидела, что мой заказ был отправлен 24 ноября, то есть после моего звонка. Вчера он прибыл в мой город. У нас очень веселое отделение EMS, хотя, магазина это, конечно, не касается, но я расскажу просто, чтобы вы поняли мое состояние. У нас здесь нет курьеров, посылки возит водитель и вскрыть проверить целостность товара нет возможности. Поэтому, увидев, что посылка пришла в отделение, я поехала за ней сама (автобус, -10, ветер 12 м/с). Посылку мне не отдали, т. к. на ней наклеен бланк наложенного платежа. UPD Сегодня получила посылку. Заказывала ампулы Janssen Repair Fluid. На сайте есть изображение товара - фирменная упаковка-коробочка, на обороте наклейка с инструкцией на русском языке. Мне прислали 3 ампулы, завернутые в пленку и склеенные скотчем. Содержимое ампул мутное, хотя на официальном сайте производителя четко видно, что оно должно быть прозрачным. На самих ампулах только название - срока годности нет. Я не могу пользоваться явно испорченным продуктом. Отвратительный сервис.

Очень нравится Ваш магазин! Начиная с приема заказов и заканчивая доставкой. Хорошо поставлена работа в целом и все что я заказывала хорошего качества. Удачи Вам! Молодцы!

Заказывала 15.11.11 косметику фирмы CHAMBOR, привезли, как и договаривались с менеджером, 17.11.11. Курьер предварительно отзванивался дважды. Тушь, пудра, помада - все было упаковано в отдельный защитный пакет. Товары отличного качества. Вижу, что на Маркете последние отзывы в КК плохие, но мне повезло, магазин сработал хорошо. Также радуют цены, многое дешевле Летуаля с его скидками.

Заказала 11 ноября 2011 года косметику в этом магазине. 12 числа позвонили и сказали что доставят в воскресение. В воскресение позвонили в обед и сказали, что привезти не смогут, только в понедельник. Договорились на понедельник до 15 дня. Сегодня 14 ноября (ПН) утром в 8:30 пришло смс что курьер выехал. Звонит курьер в 14:50 и говорит что будет через 10 мин. Сейчас 15:37, курьера нет. Но, буду надеяться хотя бы на добросовестность, раз нет пунктуальности.

Отличный магазин. Делала заказ на косметику для волос. Но двух средст не было. При их появлении мне сразу отзвонились и в удобное время доставили.

Лучше всего в магазине Клуб Красоты работают сотрудники по принятию жалоб от недовольных клиентов. Видимо у них накопился большой опыт :) В целом, у меня осталось ощущение, что у магазина большой объем заказов, работа формализована, никто из сотрудников персонально не отвечает за заказ отдельного клиента от начала до конца. Отсюда - косяки. В частности, я получила не самое дешевое косметическое средство в таком виде, как будто оно долго валялось в пыли, преде чем мне посчастливилось его купить с помощью магазина Клуб Красоты.

Я в шоке от вашего магазина!!! На каком основании вы нарушаете закон прав потребителя? У вас на сайте информация:В соответствие с постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 №1222, от 06.02.2002 №81 покупатели не могут возвращать или обменивать некоторые непродовольственные товары надлежащего качества, даже если они не подошли им по размеру, форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации. Но Клуб Красоты дает вам 100% гарантию возврата и обмена всех ваших покупок, вне зависимости от того, по каким причинам они вам не подошли. Для возврата или обмена своих приобретений вам нужно соблюсти только два условия: продукт должен иметь товарный вид и не быть использован. Значит, я покупаю у вас например крем для лица без всякой гарантии,что он не пришел с вашего возврата? Один раз взяла крем марки Холи лэнд и еще удивилась,почему такая замызганая упаковка и слой масла на поверхности крема? Теперь все понятно,что вы гоняете продукцию наложкой по всей России при любых погодных условиях. Бррр Кто дает вам право нарушать закон и менять косметику!!!Одного раза мне хватило и никогда не буду вашим клиентом и других ваших покупателей просто жалко. Люди платят деньги за просрочку и некачественный товар, а вы обогащаетесь на этом!!!Ужасный магазин!

заказ получила через 7 дней в регион (как и обещали)покупала парфюм на сумму чуть больше 4000тысяч,поэтому доставка - бесплатно да еще почтой емs ,упаковано все отлично , ничего не пролилось и не разбилось,еще больший восторг вызвало содержимое посылки - один в один из ассортимента московских магазинов(у нас этих брендов нет),и дешевле намного!очень довольна,буду заказывать только в этом магазине и подруге посоветовала,спасибо!

Заказываю в этом магазине в третий раз. Первые два раза все было на высшем уровне, все четко и вовремя. Но, видимо идеальных магазинов не бывает. Вчера сделала заказ, мне перезвонили и сказали, что сегодня с 12 до 18 доставят. И вот уже 6 часов вечера - и ни звонка курьера, ни заказа нет. То есть потерянный день! Я сама позвонила в магазин, на что получила ответ, что никакой информации по моему заказу у них нет, типа все выходные, ниче не знаю. Потрясающая забота о клиентах! :( 30 октября 2011 года меняю свои оценки и отзыв на положительный. После первого отзыва заказывала еще два раза. Заказ доставляли на следующий день, без опозданий. Каждая заказанная вещь отдельно обернута в мягкую упаковку. Товар качественный, не побитый, не поцарапанный. В последнем заказе обнаружила диск с музыкой. Спасибо за подарок :)

ужасный магазин, я такого еще не видел, менеджеры общаются по хамски, решил напомнить им про свой заказ двухнедельной давности, там меня послали и бросили трубку, хорошо что деньги вперед не внес!!не советую!!

сегодня заказывала Calipso Лакированный кошелек 45-001, темно-коричневый, уточняла размер, всё очень оперативно и курьер приехал быстро, результат оправдал все мои ожидания.Спасибо !!!

Сделала заказ 13 сентября 2011, оформили, обещали через 5-7 дней доставить. Сегодня 20 октября, и заказ до сих пор не доставлен. Последний срок озвучен был 15.10. Я попросила позвонить мне в этот день и сообщить, будет ли поставуа или я отказываюсь от заказа. Не позвонили, звоню сама 16.10 - отвечают, товара еще нет, ожидается 29.10. Очень разочарована в магазине, до этого все было хорошо, не считая хамоватых курьеров. Никому не советую!

Отвратительно!!! Заказ прождала пол месяца,после чего его изменили, уменьшив количество нужной мне продукции и остальное вообще убрали.При всём этом не позвонили предупредить о косяке своём и не извинились даже! Знала бы не ждала бы обещанной поставки столько времени, хотя уверяли что всё количество будет и нужно подождать то неделю, то ещё потом оказалось еще больше! удивляет такая работа магазина, который не заинтересован в постоянных покупателях.Не проще было сразу поставить в известность,что не будет товара.

Магазин понравился. Искала щетку для волос, их в городе нигде нет. Нашла у них, заказала, подождала две недели, позвонили, привезли.

Магазин понравился. Очень внимательные операторы, курьер приехал в точно оговоренное время. Плюс постоянно у них какие-то акции так что есть возможность немного сэкономить:)

заказывала 2 раза в клубе красоты. первый раз заказ так и не привезли, потому что спустя 2 дня выяснилось, что товар снят с производства. Хотя после этого я уже год его покупаю в другом месте) а второй раз я попросила доставить до 16 часов, так как потом уезжаю. До 16 ни звонка ни курьера... в шесть вечера мне звонит мама и говорит, что ко мне пришел курьер... без комментариев...