ХаусБТ

Купленная микроволновка сломалась на 5-й день- менять отказываются, деньги не возвращают, вынужден подать претензию через суд. Дмиртий, jim-top@rambler.ru

Покупал хлебопечку Panasonic 257 (заказ 19897) предварительно беседовал по телефону с Михаилом, очень вежливо, оперативно и профессионально получил все ответы на свои вопросы. На следующий день как и обещали все привезли. Курьер очень вежливый, заставил все осмотреть и включить, все документы заполненные и с печатями, вообщем, что не часто бывает с интернет магазинами остался доволен полностью. Желаю магазину побольше клиентов, несомненно в следующий раз буду заказывать у Вас, удачи Вам. (отзыв навеян свежеиспеченным хлебом :)

Приобрели в ХаусБТ холодильник, встраиваемую духовку и варочную панель (номер заказа 15986). Большое спасибо менеджеру Юрию за помощь в выборе техники! Ни в одном другом интернет-магазине не получала таких полных консультаций и ответов на свои вопросы. Благодаря Юрию сэкономили на варочной поверхности, смогли купить холодильник лучше, чем выбрали до этого, да еще и в плюсе остались. Техникой очень довольны, рекомендации менеджера оказались оправданны, мы варку и духовку покупали 'вслепую' (только холодильник предварительно осмотрели вживую) Ребята из службы доставки порадовали - все четко рассказали-показали, никуда не спешили, дали внимательно осмотреть технику и документы. Из рекомендаций могу отметить только одну мелочь - менеджерам нужно следить за речью. Слова вроде 'ихний' совсем не красят деловых людей. Но повторюсь, это мелочь, и на впечатление от магазина она повлияла совсем незначительно.

товара указанного на маркете как в наличии реально нет в наличии. заказывал по телефону Пылесос Electrolux ZUS 3970P. На маркете стоит как в наличии, на сайте тоже указано что в наличии, реально по телефону сказали что нет и в течение пары недель не будет.

Не привезли заказ, звонил уточнить, не было даже в базе.

перезвонили сразу,привезли как договорились.

Магазин понравился. 06 апреля 2011 г. купил у них духовку Bosch HBC 86K753. Все так, как и должно быть. Может когда-то мы доживем, что такое обслуживание станет нормой для всех. Все адекватно. Спокойно приняли заказ, по-мучал консультатнта по телефону почти полчаса высняя все моменты по комплектации, гарантии, доставке. Что показательно разговор был спокойным и не торопливым, хотя я на этот момент еще не обозначил, что буду покупать и именно у них. В назначенное время привезли заказ в область не взирая на пробки, подняли на 4-й этаж и не бросили в коридоре (как это иногда бывает), а занесли на кухню, помогли распоковать, подождали пока я подключу и проверю. И все это без нытья, что мол заказов много и им ехать надо. Даже сдачу 50 рублей хотели отдать! :) Кто заказывал и сталкивался с разныими службами доставки поймет о чем я. В общем получается что все этапы я оцениваю на отлично. И манагера на телефоне и службу доставки. Спасибо за работу!

Приобретал у них посудомойку Electrolux ESL 68070 R. Заказал в 3 часа дня доставку обещали на следующий день. Дествительно привезли в указаный интервал.Гарантийный лист предоставили с печатью и заполненый.Спасибо за оперативность и качество обслуживания.

Очень довольны заказом в этом магазине. Гоамотные консультанты, после оформления заказа на сайте (в выходной день) перезвонили в течение 5 минут. На складе отгрузили крупную технику буквально за 10-15 минут, т.к. все заранее подготовлено на отгрузку. Цены одни из лучших, но сервис лучший! Спасибо сотрудникам магазина.

Заказали холодильник, привезли на следющий день, всё вовремя! Мы довольны! Спасибо!!!!

Магазин мне понравился! Вчера заказал у них плиту Zanussi ZKT 663 LX и посудомойку Electrolux ESL 46050, сегодня благополучно забрал с их склада. Мониторил цены на данные товары и результатом мониторинга стал выбор данного магазина, ибо цены на данные товары самые минимальные. Данный фактор в совокупности с существующими отзывами и возможностью самовывоза остановили мой выбор на ХаусБТ. Спасибо коллективу за хороший сервис и прекрасное ценообразование. Развития Вам!!!

Заказывала ломтерезку, однако без второго телефона заказ не принимали. Попросили телефон коллеги дать, а код банковской карточки не надо? Заказ не принят, с привеликим удовольствием заказа в другом инет магазине. Ко всему прчему, на просьбу, сделать пометку для курьера-желательно до 17.30 (доставка до 18.00), мне ответили, что дополнительно оплачивайте вашу просьбу!!!! Господа бизнесмены видать такие обороты имеют! задуматься надо налоговой и обратить внимание на такой бизнес, а также обществу по защите прав потребителей. Ужас!

Магазин нормальный. Долго ждал (аж 3 дня) телефон HTC mini. Но все же привезли. Все работает, все ок!

Заказывался фен. После заказа отзвонились, договорились о доставке. Доставили в соответствии с договоренностью. В общем никаких проблем не возникло, так что и написать больше не о чем :) Такой работы от магазина и ждешь - заказал, позвонили, привезли.

Заказал чайник в пятницу вечером, в субботу заехал днём забрал. Спасибо, все быстро и оперативно.

Сделала заказ поздно вечером, в 12 следующего дня перезвонила спросить на каком этапе мой заказ. Девушка посмотрела, сказала что мой заказ новый и что менеджеры только пришли(12 дня) и вот-вот будут обзванивать. В 16 часов -таки позвонили и сообщили, что двух из трех мною заказанных позиций нет... А что раньше нельзя было сообщить?

Делал простую покупку - элетрочайник. Привезли оперативно, к качеству товара претензий нет. Однако, при заказе удивило настойчивое требование оператора, помимо одного контатного телефона (я назвал номер сотового) сообщить еще один контактный телефон, 'на случай если вы вдруг забудете свой телефон, например, в машине'. В качестве второго настойчиво требовали сообщить телефон друга или мой домашний номер. Как этот второй номер поможет в случае, если я где-либо забуду свой мобильник, я так и не понял. В общем, после некоторых препирательств оператор согласился зарегистрировать заказ только с одним номером моего мобильного. В других интернет-магазинах такой странности не встречал.

Отличный магазин. Заказывал посудомоечную машину, привезли в согласованное время. Следом заказал стиральную машину. Результат тот же. Менеджеры доброжелательные, могут предложить более интересный вариант желаемой техники. Очень рекомендую этот магазин.

Заказала через сайт блендер Zelmer, отзвонились часа через два, уточнили время доставки и адрес. На следующий день блендер был у меня. Доставщики без лишней суеты помогли мне проверить товар. Остались только положительные впечатления от общения с магазином.

Менеджеры работают хорошо,что не скажешь о тех людях ,которые занимаются доставкой..Заказали стиральную машинку. Приехали,вскрыли,упаковывать обратно не стали,при оплате товара передали курьерам случайно 1000 руб,так и не вернули,курьеры отказываются-не брали,а менеджер ничего сделать не может,бросили все и убежали,наверно испугались,что сейчас люди очухаются и тысячу отберут обратно!) Заказывала раньше товар в других магазинах,так там даже 20 руб сдачу ищут,да дело даже не в деньгах ,а в честности людей...Вообщем ужасный магазин,никогда здесь заказывать больше ничего не буду и свои знакомым этот интернет-магазин не порекомендую..

Ребяты! Магазин не плохой на 5 балов тянет легко. Заказывал у них два блендера по интернету оставил заявку. Мне перезвонили через 10 минут и сказали, что завтра доставят. Всё получилось как и договорились. Но в момент доставки выяснилось, что на один блендер не привезли инструкцию и гарантийный талон. Мне перезвонили сказали, что привезут на следующий день. На следующий день я заказал мясорубку. Через два дня её привезли и заодно с ней привезли мои недостающие для блендера гарантийный талон и инструкцию. Вобщем магазином полностью доволен, буду у них заказывать то , что понадобиться.

В четверг заказал, а уже в пятницу днем забрал самовывозом со склада в Солнцево (живу рядом). Времени потратил на покупку и оформление чуть более 10 минут. Все четко и оперативно. Спасибо магазину Хаус БТ!

Магазин привлекает не только приемлемыми ценами, но и тем, что там работаю адекватнейшие люди! Консультируют, объясняют, советуют. Курьер все привез вовремя, никуда не торопился, терпеливо ждал, пока мы свои покупки (две хлебопечки) проверим. Уже порекомендовала магазин нескольким знакомым, да и сама в ближайшем будущем планирую несколько покупок совершить! Удачи Вам и Большое Спасибо за Ваш труд!

Заказывал в субботу по телефону холодильник, договорились на доставку в воскресенье с 16:00 до 22:00. Менеджер не сообщил номер заказа, соответственно, на все мои дальнейшие вопросы по срокам доставки и т.п. мне ничего другие менеджеры ответить не смогли. Просил найти мой номер заказа, чтобы отыскать контакты экспедиторов, но менеджер отказался это делать, т.к., по его словам, что 'сложно'. В итоге прождал весь день и доставили только в 22:30.

Заказывали мясорубку Zelmer 17марта2011г., все отлично! сразу же после формирования заказа перезвонили, назначили дату доставки, курьер предварительно позвонил, товар проверили, все чеки, документы в порядке. Ребята ВЫ МОЛОДЦЫ! Так держать! и цены у вас супер! хотела приобрести данный товар в магазине, но при разнице в 1,7 раз -думаю вывод понятен.

плохой магазин, делал заказ кофемашины Siemens TK 76009 1шт на 18.03 не привезли, сказали по телефону что, я их с кем то путаю! спасибо закажу в другом месте!

Шарман! Шарман... В общем, красота! Я позвонил вечером, заказал и на следующий праздничный вечер ( День защиты прав потребителя) примерно в это же время, часов в семь, мне привезли долгожданную машину. Стиральную. Аккуратная упаковка, вежливые ребята. Товар принимал строгий покупатель - супруга. В итоге - благодарность менеджеру Максиму и всему коллективу Хауса!

Заказала в магазине пылесос. Начнем с того, что менеджер не смог вразумительно ответить ни на один мой вопрос про данную модель. А всё что мне удалось из него вытянуть по факту оказалось неверно. Оговорили день и время доставки. Утром в день доставки звонит курьер и говорит что приехать после обеда, как я просила, не может, а может вот только прямо сейчас с утра. На мои предложения о переносе доставки на другой день отреагировал вяло и сказал, что перезвонит позже. Позже мне перезвонили со склада, сказали что этого пылесоса нет, хотя менеджер проерял его наличие. Велели мне самой звонить менеджеру и передоговариваться)))) Короче, сервис на грани фантастики. Я из любопытства подождала три дня - ну вдруг там кто одумается и позвонит мне чтобы таки продать этот пылесос - но нет! Поэтому я благополучно купила свой пылесос у компании-конкурента)))))) P.S. После публикации данного отзыва, сорудник магазина, видимо отвечающий за работу с претензиями, даже не попытавшись разобраться в ситуации, просто ОБВИНИЛ МЕНЯ ВО ЛЖИ! Всем удачных покупок в других магазинах)))

Заказывала Духовой шкаф, варочную панель,стральную машну.Все доставили в оговоренное время. Работой магазина довольна.

Заказывала бабушке в подарок пылесос Samsung SC 5853 black. Менеджер перезвонил, сказал, что такого нет в наличии, предложил другой. Пока подбирали новую модель, оказалось, что на складе появились 5853. В день доставки прождала почти целый день с 12 часов. В 17.30 мне позвонил курьер и сказал, что до 18 они не успеют, очень много заказов, привезут в 22. На мое заявление, что это очень поздно, мне предложили позвонить в магазин и перенести доставку на следующий день. Когда я сказала им самим перенести доставку, последовал ответ: 'Нам не разрешают.' На мои вопросы, почему не позвонили раньше, ответом была тишина. После этого ни ответа, ни привета. Наверное, просто отменили заказ из-за капризной клиентки. Не советую заказывать в этом магазине, потеряете кучу времени, потому как предварительно звонить здесь не принято.