ХаусБТ

Часто делаю покупки через инет. И уже несколько раз пыталась сделать заказ в ХаусБТ, но всегда оказывалось,что данного товара нет в наличии! Зато какие заманчивые цены на многие товары указаны на их сайте. Товаров на сайте указано очень много,видно они так создают видимость крупного инет-магазина,но в итоге это фикция. Хотела заказа Аэрогриль VES, спрашивала когда его ожидают,а в итоге менеджер-консультант пытался навязать Hotter, потом сказал,что у них только они. Зато в поисковиках инета за товары,которыми они не торгуют (а может раньше и торговали,но больше не собираются этот товар продавать и не убирают с сайта) они упоминаются,как 'ЛУЧШАЯ ЦЕНА'! Да,кстати и самовывоз у них платный,что выглядит странно.Сначала оплати дорогу,а потом ещё и за самостоятельный вывоз товара.Сомнительная услуга,совершенно не выгодная.Получается услуга для галочки. Мне так и не удалось их услугами воспользоваться, и другим не советую. Делайте выводы сами.

Купил в этом магазине 3 шт. пылесосов Электролюкс (себе и на подарки). Из 3 шт. один оказался бракованный. Бывает. Пылесосы точно такие же как продаются в любом магазине, не подделка. Однако, в процессе гарантийного ремонта выяснилось: 1. Магазин дает поддельный гарантийный талон, т.е. он имитирует талон производителя (включая товарный знак Электролюкса), однако по этому талону ни один официальный сервис Электролюкса пылесос не принял. 2. По указанному в талоне адресу никакого сервисного центра нет. Там пункт выдачи товара. Там же приняли пылесос в ремонт, выдав рукописный листочек с номером телефона мастера. 3. Ремонт занял месяц, т.к. не было деталей. Результат: пылесос все-таки отремонтирован, однако с большими затратами времени и сил. Т.е. дешевизна достигается за счет отсутствия официальной гарантии. если магазин закроется - концов не найдешь. При покупке пылесоса за 3 т.р. это не критично, но более дорогие вещи я бы брать здесь поостерегся.

Покупал в Хаус БТ телевизор Philips. Договорился самовывозом, т. к. живу недалеко. Приехал, забрал, уехал. Документы, гарантия, всё как положено! Всё отлично, быстро и аккуратно. Приехать можно даже в выходные, мне удобно было в субботу. Телеком доволен, обслуживанием тоже! Спасибо!

Купил варочную панель самовывозом. Продавец всё показал, каждый предмет из упаковки, гарантию, инструкцию на русском, объяснил особенности товара. Я позвонил в магазин за 2 часа до того как забрал товар самовывозом, что считаю большим плюсом. Обычно после звонка надо ждать день-два прежде чем забрать товар. Очень доволен.

Хороший магазин! Связались во время, в наличии оказалось почти всё, что нужно. Т.к. закупали технику на новую кухню, то 2/3 купили тут по хорошей цене. Доставили всё по договоренности. Никаких претензий нет.

Заказала стиральную машинку встроенную,договорились доставка на следующий день во второй половине дня.На следующий день позвонили спросили можем завести в первой половине дня.Была очень удивлена что так быстро привезли,ребята все рассказали показали .Очень доброжелательные люди работают в этом магазине.Осталась довольна. PS И мастера пригласила через них чтоб подключить машинку,дешевле чем у других .

Приобрести технику в это магазине мне посоветовал товарищ.Почитав отзывы, не много смутился, но всё же решил заказать себе на кухню комплект встраиваемой техники. Позвонил, менеджер всё рассказал, и не стал переводить на другие приборы мой выбор как это обычно бывает. Заказал. На следующий день отзвонили утром и сказали что привезут с 4 до 6. При доставке ребята не торопились и не пытались побыстрей забрать деньги как это бывает в болшенстве интернет магазинов, а подробно всё объяснили что к чему и как. Остался очень доволен магазином и работой персонала при всём при этом вся техника со значками ростеста и по самым приемлемым ценам. Удачи магазину и его персоналу!!!

Видимо, в этом магазине дела идут слишком хорошо, что они позволяют себе разбрасываться клиентами. Вечером 05.10.2011 г. через интернет заказал пылесос, указав удобное время доставки субботу. На следующий день: 06.10.2011 г. мне перезвонил менеджер и подтвердил мой заказ, уточнив удобное время доставки: с 16.00 до 22.00. Чуть позже пришло подтверждение на почту. В тот же день, но чуть позже, перезваниваю менеджеру и прошу перенести доставку на пятницу: 07.10.2011 г., на 2-ую половину дня. Менеджер в ответ сказал, что это возможно и что утром в пятницу со мной свяжется водитель и еще раз проговорит примерное время доставки. За сим и попрощались. Наступила пятница, 07.10.2011 г., утром так никто и не позвонил, не напомнил. Я выдержал паузу до обеда и сам позвонил в этот магазин. Мне в очередной раз подтвердили, что в этот день мне привезут товар, но водитель звонит за 1 час до приезда (!), выясняются новые условия, но, да ладно, не критично. Отпрашиваюсь с работы, приезжаю домой к 15.00 и жду… В 21.30 звонок от водителя, который говорит, что не успевает к 22.00, что ему надо доставить еще 1 заказ, а потом сразу ко мне. И спросил: «Дождусь ли я доставку до 23.00». Я, конечно же, сказал, что дождусь, т.к. уже просто просидел дома столько времени. Закончили разговор с водителем на том, что он мне перезвонит, как отдаст заказ. Водитель не перезвонил. В итоге сегодня уже 10.10.2011 г., а товара я в глаза не видел. Более того, менеджеры не думают со мной связываться. В итоге я сам позвонил в этот горе-магазин, где всю ситуацию объяснил менеджеру, назвав номер своего заказа. Выслушав меня, он лишь спросил контактный телефон и сказал, что со мной свяжется менеджер по рекламации. До сих пор так никто и не связался.

Заказал в этом магазине кофемашину Бош, заказ отправил через сайт, отзвонились примерно через час, решил задать несколько вопросов про агрегат, Максим все рассказал, объяснил и в результате помог подобрать немного другую модель, с нужными мне функциями. Доставили без проблем на следующий день. Покупкой доволен, выпил уже не одну кружку кофе. Спасибо

Обычный магазин, ничего плохого сказать не могу. Оценку ставлю по соотношению цена/качество обслуживания. Покупала мультиварку Panasonic SR-TMH10 - на день покупки в магазине была одна из самых низких цен, а сама покупка прошла без проишествий: перезвонили через час, курьер приехал в назначенный день и время, позвонив часа за 1,5 до приезда, при мне все проверил и заполнил гарантийник.

НОрмальный магазин! Курьер пперезвонил, доставил, покупала соковыжималку БОШ. Я могу сказать так, что у нас была мощная советская соковыжималка, жмых у нее был сухой,она сейчас тоже работает,а БОШ ничуть не хуже!

Впервые решила сделать заказ в ХаусБТ (духовой шкаф AEG). Менеджер Александр помог выбрать. Привезли на след. день и даже раньше оговоренного времени, НО...без чека!!! Пришлось возвращать товар.

Работой магазина остался доволен. Доставка в оговоренный срок, курьер заранее перезвонил и предупредил о предположительном приезде.

Заказывали хлебопечку. Заранее отзвонились, доставили вовремя, все показали - рассказали, гарантийный талон заполнили, чек выдали. В процессе заказа доходчиво и подробно отвечали на вопросы. Спасибо.

Не просто ужасный магазин, а вызывающе ужасный, сделал заказ, в этот день перезвонили и сказали что уточнят по заказу и перезвонят, казалось бы неплохо, на следующий день звоню сам чтобы добавить в заказ товар, говорят добавим, ок, далее ни какой реакции пару дней, звоню спрашиваю что с заказом, отвечают перезвонит менеджер, не перезванивает, ещё несколько раз звоню через день, дозваниваюсь до менеджера, опять на счёт когда вам перезвонить, говорю день, звонка нет, потом списываюсь в онлайн консультанте, тратим целый день на редактирование заказа, опять менеджер пропадает на 3 дня, я забиваю на магазин. заказ около 120000 рублей Огромная просьба модераторов яндекс маркета проверить этот магазин, т.к. товара на сайте в наличии нет, обслуживание ужасное, боюсь любые проблемы с товаром это ещё большие проблемы. Объясните от куда там 3 звезды?

Закзала по телефону пылесос Electrolux. Заказ приняли в спокойном деловом режиме. На следующий день в назначенное время получила пылесос. Все прошло в нормальном штатном порядке. Очень хочется поблагодарить менеджера Михаила!!! Он просмотрел пылесос и все детали, причем объяснил: как собирать, включать, показал все фильтры и как их снимать и мыть, даже про батарейку не забыл напомнить!!! Такое вижу первый раз. Михаил - менеджер, но в первую очередь ЧЕЛОВЕК!!! У меня осталось чувство, что я пообщалась с очень хорошим другом. На душе благодать не только от покупки пылесоса, но и от того как меня обслужили!!! Спасибо Людмила

Ужасный магазин. Менеджеры разводилы,заказали кухонный комбайн,спросили сколько гарантия,сказали один год,хотя на самом деле она два года. Только и думают как обмануть людей.

Нашли этот магазин через Яндекс-Маркет по самой низкой цене на пылесос Электролюкс. По телефону проверили наличие (на всякий случай) и оформили заказ. Дело было в пятницу, попросили о доставке на следующий день, оператор Александр приятно удивил тем, что это возможно (всё-таки пылесос, 10кг веса), да ещё в удобное время - вечером субботы, так как утром мы были в разъездах. В субботу в 9:00 отзвонился экспедитор, уточнил не сможем ли мы его до 12 принять ну и подтвердил доставку. После 18:00 пылесос доставили, доставка стоила 300 рублей, всё проверили, оформили документы и гарантию. Так как это сверхтихий пылесос то мы тут же, вечером, опробовали его :)) Во-первых, мы очень довольны своим выбором, так как о модели ZUS 3970P было очень мало отзывов. Но он оказался именно таким, как надо. Во-вторых, очень довольны как сработал магазин. Дешевая доставка, вовремя - такого ожидаешь от магазинов торгующих с большой наценкой, а здесь всё сразу. Возможно нам повезло, а возможно работает наш принцип - разбираться с моделью самостоятельно (без консультаций), общаться с интернет-магазином вежливо, а требовать лишь одного - низкой цены, какой нет в живых магазинах. Пока у нас с женой всё получается. Всем удачных интернет-покупок вместе с Яндекс-Маркетом! Спасибо этому магазину и менеджеру Александру лично.

Заказала пылесос, договорилась с 16 до 22, но попросила предварительно позвонить. Менеджер пообещал, что у них правило звонить за час. В день, когда должна быть доставка, звонит курьер и просит доставить с 11 до 12. Я естественно отказалась. Курьер спросил, когда мы можем принять товар, я ответила, что желательно после 18.00 На что, курьер буркнул, что тогда только в 16.00. Выбора нет согласилась. В 16.05 бросив все дела сидим дома, их нет. Звоню. Курьер отвечает, что застрял в пробке, я естественно прошу, сказать примерное время. На что, курьер отвечает: Вы обязаны ждать с 16.00 до 22.00. Я ему рассказала, что мы ему ничем не обязаны, а он ответил, что можете отменить заказ. Все это говорилось с хамоватым тоном!Что я и сделала. Менеджер, которому я позвонила с жалобой, особо и не удивился, обещал принять меры, в чем я сильно сомневаюсь. При такой конкуренции, они всех клиентов растеряют. Так и надо! Нашла на другом сайте и дешевле и заказала! Не связывайтесь с ними! есть магазины и получше и не хамят.

1. В этом магазине никогда ничего нет в наличии! Целый месяц кормят завтраками, обещают привезти. В итоге - товара как не было, так и нет. Для чего работает магазин, в котором ничего не продается? Я не поверю, что все так быстро разбирают. Наладьте уже, наконец, отношения с вашими поставщиками или закрывайте магазин к чертям, чтоб не трепать нервы покупателям! 2. Для чего у вас на сайте 'Онлайн-консультация'? Чтоб молчать, когда покупатели задают вопросы? Знаете, не всегда есть возможность позвонить, а через эту форму к вам не достучишься! Очень жаль, что магазин с таким приличным сайтом и приятными ценами разочаровывает ваших потенциальных покупателей.

Заказала вентилятор' Акаи', менеджер перезвонил быстро, подтвердил заказ. На след.день сообщили, что 'Акаи ' закончились, предложил другую модель. Привезли вовремя, но из 2-х вентиляторов (второй курьер взял на 'всякий случай') работал только один, издавал неприятный запах и сильно стучал. Курьер сказал, что нужно дать вентилятору поработать, что запах уйдёт и двигатель 'приработается'. В жару ситуация безвыходная, я согласилась. Недостатки не исчезли Курьер должен забрать прибор, но надо ещё раз оплатить его услуги. Итого : при стоимости вентилятора 820 руб., 600 руб. ушло на услуги курьера, пришлось покупать другой вентилятор, потрачено 3 дня.

Купила фен, чайник и утюг! В шоке от менеджеров магазина! По-моему Юрий был менеджером, когда я делала заказ. Молодой человек посоветовал не брать тот фен, который я выбрала изначально, так как он теперь производства Китай. Рассказал о всех хороших и не хороших, помог выбрать по дизайну! Была просто в шоке. Вот таких продавцов и не хватает в России! Очень приятно, как работает магазин. Так же понравился курьер. Все технику проверил, рассказал и показал! Отличная работа. Желаю успехов. Буду советовать Вас друзьям и близким!

Отличный магазин. Спасибо за отлично налаженную работу.Недавно заказал холодильник Sharp SJ-H511KT. Диспетчер Максим очень дал четкую консультацию и оформил заказ и доставку на субботу с 16-00 до 22-00. Сомневаясь перезвонил в пятницу-все ли остается в силе, ведь цена на этот холодильник на маркете была самая дешевая (на тот момент 86000). Оказались сомнения напрасны. В субботу перезвонил курьер поинтересовался можно ли доставить заказ раньше. В итоге привезли в 14-00. Занесли, помогли установить, оформили гарантийный талон и предупредили что-бы первое время не выбрасывал упаковку-мало ли что. Вообщем все четко и отлажено. Да, через некоторое время перезвонили и спросили все ли меня устроило в обслуживании и качестве товара. Короче молодцы.

Пришлось немного понервничать, т.к. на сайте была не верная информация о товаре, (стеклокерамическая плита Hansa), который мне впоследствии не подошёл, После звонка в магазин мне предложили обмен, но за доставку я должна была снова заплатить, что, в общем, меня особо не смутило, но и не порадовало. Спасибо менеджеру Максиму за его душевное отношение и понимание, подобрали с ним другую плиту, уже четко обсудили ее характиристику, что по привозу товара подтвердилось. Тут же перезвонили из службы установки техники, на следующий день плита была установлена, и пока мастер все не проверил и не объяснил, как пользоваться не ушел, спасибо Алексей. Ребята из службы доставки работают четко со знанием дела, без суеты, аккуратно распаковали, дали внимательно осмотреть технику и документы. Спасибо всем за работу. Планирую еще что нибудь подобрать в вашем магазине.

Заказывала Посудомоечную машину. Заранее от звонили, предложив привести технику пораньше, если мне это будет удобно. Подъем не обговаривали, однако его осуществили по просьбе, взяв по стоимости столько сколько указано на сайте. Техника пришла с небольшой потертостью на передней панели, меня это не пугает, так как переднюю панель будет скрывать фасад кухонного гарнитура. В общем я довольна.

О качество товара судить не могу - еще не подключила стиральную и посудомоечную машины. Порадовала и, не скрою, удивила служба доставку - всё было сделано очень четко и профессионально. Предварительно по телефону была предложена более ранняя доставка, согласовано точное время. Вежливые и доброжелательные сотрудники внесли машины в квартиру, установили в удобном для нас месте, сразу же распаковали и осмотрели их вместе с нами. Поскольку посудомоечная машина появилась в нашем доме впервые, то нами были заданы вопросы по ее эксплуатации, на которые последовали грамотные ответы. Жаль, что на фирменных майках сотрудников не было бейджэей с именами - поэтому просто говорим спасибо службе доставки. Надеемся, что работать приобретенная техника будет исправно.

Магазин понравился. Сделал заказ в 19,45 в воскресенье (часы работы до 20.00), менеджер все толково объяснил и выполнил. Доставка была в область,выполнена все как обещали.

Рекомендую. Заказывал посудомоечную машину в праздники, 12.06.11, у всех доставка только через несколько дней после выходных, здесь же приняли заказ 'на завтра'. Привезли утром, хотя договаривались на вторую половину, перед этим заранее предупредили, мне это было даже удобнее. Сотрудник доставки - эталон клиента ориентированного представителя фирмы (все донес, помог распаковать, все рассказал, дал необходимые рекомендации). Если еще с техникой не будет проблем в эксплуатации, буду всем рекомендовать. Спасибо.

Отличный магазин! Покупал миксер Bosch MFQ 3560. Порадовала доставка в выходные дни, качество товара, не высокие цены на товар и доставку! Спасибо вам, обязательно обращусь еще!

При заказе в форме нужно указать два номер, при этом обязательным подсвечен один. После оформления заказа отказались доставлять без указания второго номера телефона