ХаусБТ

В начале магазин показался вполне нормальным: заказ был сделан вечером во вторник, в среду с утра перезвонил менеджер. По некоторым причинам у меня не было возможности принять заказ, я попросила поменять контактное лицо в заказе на мужа (адрес и телефон). Менеджер все записал и сказал, что доставка будет на следующий день. На следующий день у меня раздался звонок - звонил курьер. На слова 'Но вы же должны были перезвонить по другому телефону' мне ответили 'Я вам ничего не должен!' и была брошена трубка. Конечно же, курьер позвонил не при выезде, хотя это было бы правильно, а уже подъезжая к месту назначения. Мужа на месте не оказалось - он должен был подъехать через полчаса. Курьер дожидаться не стал - его право.

Заказывала в магазине варочную поверхность,духовку и вытяжку(заказ № 16879).Вежливый менеджер Игорь проконсультировал по всем интересующим вопросам относительно техники и доставки.Я договорилась с менеджером,что доставка будет на следующий в первой половине дня и за час позвонят.На следующий день утром позвонили и спросили удобно ли будет через час получить заказ.Через час приехали,аккуратно выгрузили техники и занесли в квартиру.Еще через день позвонил менеджер и поинтересовался,как прошла доставка и все ли хорошо. Я осталась очень довольна сервисом.

По сравнению с другими магазинами, цена меня устроила тут. Далее подробно: Позвонил, получил консультацию по доставке в Сочи, общался с милой девушкой, имя Марина. Разговор был настолько содержателен и интересен, что закончились на телефоне деньги)) ну.. это того стоило:) Потом набрал по бесплатному номеру и закончили уже разговор. В итоге: Магазином доволен, цена и качество на высшем уровне, да еще и такие сотрудники работают! Всем спасибо!!

Покупаю у них уже полтора года. Перезванивают в течение часа после заказа, доставляют тоже максимально быстро. Цены невысокие, доставка недорогая. А что еще надо? :-)

Отвратительный магазин! Заказывал плойку, попрощался с курьером, через минуту открыл коробку - там лежит плойка в рваном пакетике, со смятой инструкции. Смотрю плойку - там в 2 местах пробито покрытие. Позвонил в магазин, попросил позвонить курьеру (курьер звонил с номера, который не определяется), чтобы он забрал ее и привез нормальную. Мне отказали. Попросил как-нибудь разобраться в этой ситуации - сказали звонить в понедельник. Ну почему не связаться с курьером, который только отошел от моего дома? -Вы расписались, звоните в понедельник...

Покупала встроенную варочную панель. Менеджер Михаил (доб.208) все объяснил, посоветовал. Очень все вежливо, ничего не навязывая.Предложил дополнительно скребок и чистящее средство. Заказала. Доставка была на следующий день с16-00. Ребята позвонили, сказали можем раньше. Я согласилась. Все привезли, занесли, открыли, показали. Оплатила. Дали сдачи.Денег никто не клянчил. Очень все вежливые. Мне понравилось. Заказывать буду еще. Молодцы!!!

Быстрый отклик на заказ, менее часа. Всегда есть в наличии(по моему выбору), не нужно ждать 2-3дня. Забирал всё с Авиаторов 7б, быстро и без очереди. Ну и цены практически минимальные. Ни разу не реклама.

Заказывала хлебопечку и электронные весы в подарок. Нужна была доставка в субботу. Обзвонила пол Москвы - нигде не могла найти приличные весы к печке и доставку в нужное время! Только здесь! Доставка с 12-00 до 18-00 (типа в течение дня), нужно пораньше? - пожалуйста с 12-00 до 15-00, за дополнительные 300 р. Когда Вы поставлены в жесткие временные рамки это очень полезно! Так что будете искать приличные магазины с гибкими условиями доставки этот магазин могу посоветовать. Про самовывоз не читала, ну и смысл вообще-то заказывать в интернете, да еще и самим ехать? Времени всегда ни на что не хватает и экономия 100 руб. выльется в потерю времени и бензина, неизвестно, что будет выгоднее.

Отличная доставка. Заказывали пылесос с мешками и гладильную доску (№15142). Первый раз встретили интернет магазин, где доставка не вызвала никаких нареканий. Быстро, в оговоренное время, без лишних звонков и уточнений маршрута, хотя и везли в Подмосковье. Сотрудник доставки был любезен, доброжелателен, товар протестировал, краткий инструктаж провел, даже нашел время познакомиться с нашим общительным ребенком:) Большое человеческое спасибо!

Покупал Духовой шкаф,посудомойку и вытяжку...Охранник вышел и спросил номер заказа, сказал ожидайте, ждал недолго минут 15-20, потом выяснилось, что у них был клиент,а обслуживают по одному.Забирал сам самовывозом. Все вынесли, поставили, хорошо что есть навес, т.к. происходит все на улице и был дождь. Распаковали все(техника в заводской упаковке без нарушений+), показали, погрузили в машину. нареканий нет. Оплата там же в импровизированном офисе после всего. Из минусов: 1. когда ищешь все в принципе написано понятно,но нигде ни указателей ни табличек что это склад нет. Первый раз проехал мимо, но в принципе другой там дороги нет и упираешься в автобазу. На воротах тоже никаких опознавательных знаков приходиться перезванивать. 2. Под навесом нет розеток чтобы проверить технику, хотя было предложено протянуть удлинитель. 3. На вытяжке при проверке дома оказалось,что не работает 1 скорость, т.к. мы ей в принципе не пользуемся (1-й скоростью) решили оставить все как есть. 4. Склад за МКАДом (что касается меня, то для меня это было +) В остальном все понравилось при заказе с менеджером разговаривал минут 40,он обстоятельно все объяснил, рассказал,подсказал,дал рекомендации и никуда не спешил, отношение к клиенту на высоте...Я доволен, спасибо ХаусБТ..

Заказ 100062590. Заказ приняли быстро. Но сначала не оказалось в наличие холодильника (обновляйте оперативнее информацию на сайте). Затем курьер начислил лишние 5 км за доставку (от МКАД). Качество пылесоса сомнений не вызвало.

От магазина осталось смешанное впечатление, менеджер перезвонил оперативно рассказа про технику пообещал официальную гарантию. Пункт самовывоза находится в промзоне с проселочной дорогой. При осмотре оборудования выяснилось что часть заказа нормальная, а посудомоечная машина не имеет инструкции и гарантийного талона на русском. Инструкцию не смогли ни найти не распечатать. Вынужден был отказаться от заказа.

Отличный магазин. Покупала у них Блендер Bosch MSM 6700. Номер заказа 14296. Доставили на следующий день в 12. Всё очень оперативно. Доставка всего 200 р. К технике нареканий нет. Рекомендую!

Заказали холодильник Бош (заказ 15316). Очень порадовала оперативность оформления заказа и доброжелательность сотрудников. Никаких проблем с доставкой: быстро, четко, все вовремя и очень удобно. Хотя изначально и выбирала магазин техники, ориентируясь по рейтингу и рассчитывая именно на качество обслуживания, все равно приятно удивил уровень работы магазина. Большое спасибо, продолжу пользоваться именно вашими услугами

Как можно доверять магазину, если начинают обманывать с самого начала? 'Возможен самовывоз'. Самовывоз у них ПЛАТНЫЙ. Когда Покупатель видит слово Самовывоз, он понимает, что указанная цена на сайте последняя, если он планирует таким образом забрать товар. В этом магазине не так! НИ ОДИН ТОВАР В ЭТОМ МАГАЗИНЕ НЕЛЬЗЯ КУПИТЬ ЗА ОБЪЯВЛЕННУЮ ЦЕНУ!!! 'Википедия: Данный термин возлагает, таким образом, минимальные обязанности на продавца, и покупатель должен нести все расходы и риски в связи с перевозкой товара от предприятия продавца к месту назначения.' В этом магазине Покупатель несет еще и расходы Продавца по перевозке товара к предприятию, откуда осуществляется самовывоз. Доставка тоже предлагается с ущемлением прав Покупателя. Если он заказывает 2 и более вещи на один адрес, то доплачивает за каждую последующую. Даже если покупателю не нужен подъем и он предлагает перегрузить из машины в машину. За что берут деньги? За то, что какой-то дядя донес до развозной машины лишнюю коробку? Если имеется в виду кубатура, то почему равные по объему (условно) 2 коробки с маленькимм пылесосами дороже везти, чем одну большую коробку с большим пылесосом? Это запросы транспортной компании? Тогда ищите хорошую компанию, заботьтесь о Покупателях!

Покупали блендер БОШ.Покупкой и работой магазина остались довольны.Перезвонили быстро,доставили во время,надлежащего качества.Спасибо!Рекомендую!

10 июля решил заказать в этом магазине электрическую плиту и стиральную машину. Выбрал магазин по высокому рейтингу и низким ценам. Дозвонился моментально. Менеджер дал очень полезные рекомендации и быстро оформил заказ с доставкой на следующий день и с подключением техники. Технику привезли вовремя, а на второй день точно в оговоренное время мастер из сервиса всё поставил, подключил, проверил, проинструктировал. Техника работает замечательно. Сервис на 'отлично*! Всем участвовавшим спасибо. За следующими покупками только к вам! Заказ 14515.

В первые заказывали в этом магазине, но не чуточку не расстроились. Покупали технику с доставкой до транспортной компании. Всё было отлично. Хочу поблагодарить Марину, которая занималась отгрузкой, человек всегда на связи, все объяснит, подскажет. Просто есть с чем сравнивать.. Во многие магазины на ответственного человека не возможно выйти. Спасибо, Марина!! Будем работать с Вами! И уже повторный заказ оформили.)

хорошый магазин. грузчики хорошые.холодильник доставили вовремя.

заказ 14388. Долго выбирала утюг на подарок, на выбор было несколько марок, обзвонила много интернет-магазинов, перечитала кучу отзывов, в конце концов позвонила в Хаус БТ, девушка выслушав требования по сборке и характеристикам предложила сразу же несколько марок и моделей, на все вопросы ответила очень информативно ( без 'втюхивания' всех марок подряд). через 2 дня сделала заказ в магазине, все пришло во время, комплектация полная. ставлю за обслуживание магазину 5+) отдельное спасибо курьеру за то, что не перезванивал мне с уточнением а где ваш дом итд итп (для этого есть карты) и проверил без нареканий товар на месте! в каждой бочке меда есть и деготь: хотела, чтобы оформила заказ девушка, которая и консультировала, но потеряла ее добавочный номер. позвонив с вопросом другому менеждеру (молодой человек Алексей кажется) с вопросом, чтобы меня соединили с той девушкой. вообщем молодой человек не смог сказать кто это и очень активно хотел, чтобы я сделала заказ через него! не приятно, когда чужие заслуги начинают приписывать себе даже в нашем суровом мире маркетинга)

Отличный магазин, спасибо! Заказ 14236 доставили на следующий день точно в срок!

Являюсь постоянным клиентом ХаусБт и хочу еще раз поблагодарить магазин за слаженную и оперативную работу! Это коллектив настоящих профессионалов. Заказывала уже много раз и с каждым разом этот магазин лучший из многих! Советую! Спасибо большое! Вы лучшие!!!

Номер заказа - 14245. Заказывали посудомоечную машину. Привезли в удобный для нас день в установленное время. В общем, всё хорошо и никаких проблем! :) С магазином приятно иметь дело.

Вот уж действительно Остапов Бендеров на Руси жуть как много! В нашем случае этот магазинчик придумал зарабатывать деньги на самовывозе. Т.е. Вы сами забираете товар со склада и еще платите за это или -->, за то, что магазин предоставляет Вам услугу: «убить» свое время и деньги Вы должны заплатить ему.

Покупал СВЧ печь Самсунг СЕ103 и остался очень доволен своевременностью и качеством доставки.

Всем Здравствуйте!!!По работе магазина у меня претензий нет!!!Работают слаженно и без нариканий.Делал два заказа 100059518,100060896 обои прошли успешно и без брака.Вежливые менеджеры и их курьеры.Ставлю оценку ОТЛИЧНО,так держать!!!Всего доброго!Удачи и процветания в работе!!!Спасибо...P.S.Постоянным покупателям вашего магазина неплохо бы продумать о скидках.С уважением...metropole.

Отвратительный магазин. Нет, начиналось все хорошо - приняли заказ на стиральную машину (номер заказа - 100058859), привезли. Веселье началось чуток попозже. После подключения оказалось, что у машины не работает ручка выбора программ стирки. В службе поддержки LG сказали, что неисправен программный блок (поврежден при транспортировке). Машину привезли в субботу вечером. Звоним в фирму - извините, отдел по работе с претензиями в выходные не работает. Чудно, три дня стирать руками. Ладно, допустим. Сегодня звоним в этот отдел. Там - ой, звоните в сервис LG, пусть они выпишут справку, что машина неисправна, тогда обменяем. Звоним в сервис - там таких справок вообще не дают. Снова звоним в отдел по работе с претензиями. Разъясняем, что вы, ребята, привезли неисправную технику, поэтому будьте добры или поменять ее, или вернуть деньги. На что разговаривавший с нами сотрудник раздраженно заявляет 'Пишите претензию!' и бросает трубку. Претензию мы конечно напишем, и деньги вернем, но предупреждаю всех - не связывайтесь с этим магазином. Ибо если будут проблемы с качеством товара (а проверить работоспособность той же стиральной машины в присутствии курьеров малореально), магазин мгновенно от этих проблем самоустраниться и вы будете с боем выбивать из него то, что вам положено по закону. --- В итоге экспертиза выяснила, что в машинке производственный брак. Магазин вернул деньги (кроме стоимости доставки - 1000 руб). Процесс занял две недели.

Заказала кофемашину за 24тыс. рублей. Оформила доставку на работу на следующий день. Купила хорошего кофе, с нетерпением ждала, когда же выпью сидя дома вкусного капучино с плотной пенкой. Радость была не долгой, приехав домой,вытащила кофемашину из упаковки, стала разглядывать ее, изучать куда насыпать кофе, и тут я вижу, что машиной до меня явно кто-то пользовался. В дозаторе прилипли частички молотого кофе, открываю боковинку, там кофейная пыль, в трубочке каппучинатора засохшее молоко. Пригляделась к документам, пакет должен был быть запаян, а он криво отрезан ножницами. Собираю кофемашину обратно, как мне не хочется пользоваться б/у за 24 тысячи. Ведь на сайте магазина не написано, чот я покупаю б/у технику. В 9 утра пишу онлайн консультанту. Мне отвечают:'Ничего страшного, машину просто тестировали'. Пишу претензию, мне невнятно отвечают, после присылают скан какой-то бумажки, что в машина может подвергаться испытаниям на практике, потом тщательно промывается, но может остаться немного кофе. А как же молоко? разораванный пакет с документами, и мою машину явно не тщательно промывали. Возвращаю деньги, в итоге деньги за доставку не вернули. Торгуют всем вподряд, за новую технику выдают бывшую в употреблении. Никаких извинений я не услышала. В итоге заказала машину в другом месте.

заказала кухонный комбайн бош 4856(заказ в этом магазине,получила подробную консультацию по телефону,с доставкой проблем не было,все четко и в срок.спасибо. Анна

Заказ №13244 от 25.06.12(вытяжка Teka df90,варочная панель Electrolux ehs6020x,духовой шкаф Electrolux eob33100x.Единственный магазин ,в котором было в наличии все то ,что я выбрала.Цены очень даже привлекательные.Менеджер Сергей дал подробную информацию о товаре и доставке.Доставка-Ренат-отдельное спасибо.Привез все в оговоренный срок ,на следующий день после заказа.Вскрыл технику ,показал,расказал.Вежливый и доброжелательный.Очень довольна обслуживанием.Коплю деньги на холодильник,буду заказывать там же.Надеюсь на скидку!Спасибо.