ХаусБТ

Сделала заказ 21.01.13 на Bosch MCM 5529 с доставкой курьера. Довольно-таки быстро связалась со мной девушка-оператор, но у нее была такая интонация, как будто все эти заказы не интересны компании и ей скорее уже хочется прекратить разговаривать с клиентам (может операторы перерабатывают?). Конечно, не моя забота, но разговаривать было крайне неприятно =( Договорились на доставку с 18.00 до 22.00, что ЗНАЧИТ я получу товар в это время (я же за это деньги плачу!). Позвонил курьер, сказал, что не успеет до 22.00 доставить товар и спросил, буду ли я его ждать после этого времени. Я ответила 'ДА' совсем не хотелось тратить n вечеров в ожидании(( В 23.00 легла спать (т.к. с 19.00 никто не звонил), а в 23.08 УРА поступил звонок. Про сон забыла, товар сильно проверить не смогла. Очень расстроилась в итоге...

В целом, хороший магазин. Получил товар через 2 недели после совершения заказа - меня это устраивает. Мне продали его по цене на 5% выше, мотивировав это тем что пока магазин собирал заказ (2 недели) цены на изделие повысили поставщики) Вежливый и приветливый курьер. Неудобно, что с курьером нельзя рассчитываться банковской картой.

Отзыв касается доставки в регионы, т.е. скорее не магазина, а предлагаемой магазином транспортной компании. Рекомендую воздержаться от доставки в регионы компанией Аттента. Мой заказ в Нижний Новгород шел месяц. Заказ был оплачен 20 декабря, приехал в НН 21 января, такой вот новогодний подарочек. В московском офисе умудрились отправить заказ в то ли в Сургут то ли в Сыктывкар. В праздники компания почему то не работает. В Нижнем Новгороде курьер приезжает без ручки и денег для сдачи. В общем непрофессионализм везде.

И товар есть в наличии, и время доставки согласовано. Но заказ отменен, по какой причине, вы думаете? Потому что нет 'второго номера телефона'. Молодой человек старательно убеждал меня 'дайте любой, хоть какой-нибудь, не важно, ваш или нет, мне все равно чей'. На мое предложение записать вторым номером номер их компании - с непонятным упорством отказывался, но при этом постоянно твердил 'мне 1С не даст оформить заказ'. Почему не стал вписывать в качестве 'любого номера' свой - не понятно, думаю разговоры пишутся (кстати, без предупреждения) и нужно, чтобы бестолковый набор цифр прозвучал именно от покупателя. Отказ от заказа не расстроил оператора (судя по голосу) видать операторы не имеют своего процента. Если магазин читает отзывы - оштрафуйте того, кто придумал такую схему с двумя номерами телефона, из-за таких маркетологов магазин теряет покупателей. Причем теряет на ровном месте, без мало-мальски достойных причин. Нужно быть ближе к народу, не забывайте, что именно покупатель всегда прав :)

отличный магазин. заказала телевизор привезли на следующий день. курьер отзвонился сказал будет минут через 30. ровно через 30 минут уже звонил в дверь. так что магазином очень довольна

покупала стиральную машину (заказ №541) , важны были цена и быстрота доставки. магазин оставил только положительные эмоции! заказывала вечером, на следующий день в 16:30 машинка стояла у меня дома. вежливые менеджеры, адекватный водитель. Машинка работает, купила недорого, довольна как слон ))

В октябре 2012 г. покупал кондиционер в этом магазине. Подкупала цена: в нашем г. Воронеж цена на интересующую меня модель была минимум на 9 тыс. дороже (модель - SRK25ZJ-S). В целом остался доволен: адекватные менеджеры, приемлемые цены за доставку (в Воронеж кондиционер привезли за ~350 руб с помощью ТК 'Атента'). Была заминка при получении товара (почему-то было перепутано отчество получателя). После обращения в магазин проблему быстро решили. Думаю, если ценовая политика магазина и впредь будет адекватной, буду пользоваться их услугами.

заказывала стиральную машину с подключением.На следующий день привезли, распаковали, всё показали.И сегодня подключили! Ура! Всё быстро и качественно! Заказ 5747.

Первоначальное положительное впечатление от магазина испортил оператор на телефоне, который отказался оформлять заказ при отсутствии второго телефонного номера. Это глупо!

брал варочную поверхность AEG полностью доволен всеми аспектами обслуживания. Вежливо.Всё привезли в срок и качественное. Хорошо упаковали

Начну с положительных моментов. Заказ разместил на сайте. Перезвонили уточнили параметры заказа быстро. Привезли технику как и обещали в нужный день и в оговоренный диапазон времени. Покупал я кофемашину Delonghi ECAM 23.450 S и выбор фирмы был основан на количестве положительных отзывов и привлекательной цене. Кофемашина пришла без инструкции на русском языке, но курьер пообещал направить инструкцию по электронной почте. Меня такой вариант устроил. Проверить работоспособность техники сразу не удалось, т.к. на улице был мороз и курьер не рекомендовал ее включать в течение нескольких часов. Курьер заполнил гарантийный талон, забрал деньги и ушел. За время 'прогрева' кофемашины я успел найти инструкцию в интернете. При включении устройство заработало, и предложило выбрать язык, к сожалению обнаружил, что русского языка в устройстве не оказалось, хотя данная модель кофемашины полностью руссифицирована, о чем собственно также говорилось в самой инструкции. Полез искать подтверждение на сайт производителя, и узнал много нового. Оказалось, что данная компания, у которой я приобрел кофемашину, находится в черном списке производителя. Гарантийный талон не соответствует, установленному фирмой производителем, образцу, а также условия гарантии не включают 2 года бесплатного сервисного обслуживания. Я позвонил в магазин для прояснения ситуации, думал, возможно курьер просто ошибся с гарантийным талоном. Но нет. Мне тактично объяснили, что гарантия у них ровно год, талон правильный, и фирма производитель Delonghi никакого отношения к их товару не имеет. У магазина собственные гарантийные талоны, собственный центр сервисного обслуживания и свои сроки предоставления гарантии. Во как. Зачем тогда на гарантийном талоне писать бренд 'Delonghi'? Деньги за товар мне вернуть отказались. Поэтому сейчас занимаюсь оформлением досудебной претензии и после буду писать жалобу в Роспотребнадзор. Потенциальным покупателям советую быть внимательней.

Хороший интернет-магазин. Заказал холодильник. Удобно было самовывозом. Схема обычная: заказал-приехал-забрал. Помогли погрузить. Грузчики - толковые молодые ребята. Холодильник Bosch KAN56V45 новый, заработал хорошо. Остался доволен магазином. Советую!

Покупала блендер Браун (заказ 3801 от 17.12.2012). Заказ быстро обработали, доставили на следующий день. Все четко и вежливо Теперь заказала стиральную машину там же

Очень порадовал магазин. Позвонила, заказала стиральную машину и на следующий день привезли. Без задержек, вовремя. Главное теперь, чтоб машинка не подвела.. Думаю, что буду еще делать покупки в этом магазине и посоветую друзьям. Спасибо вам!!!

Удивительно отвратительный интернет-магазин! Заказали здесь стиральную машинку и холодильник, прождали их полдня, привезли технику - БЕЗ КАССОВОГО ЧЕКА, предложили принять так, без документов! а-ля 'Акт подписывайте, деньги отдавайте, а без подтверждения оплаты обойдетесь. На покупателей нам плевать, на законы нам плевать, на налоги нам плевать, а вы тут разгребайтесь потом без чека как хотите'. В результате забрали свою технику обратно, в качестве бонуса поцарапали нам новый ламинат. Покупайте в нормальных интернет-магазинах!

04.01.2012 12:22 позвонил с целью заказать встраиваемую посудомоечную машина Bosch SPV 58M00. На складе не оказалось. Срок доставки - не раньше чем через неделю - долго. Хотя цена самая низкая решил отказаться от покупки в данном магазине.

Заказывала кофемолку Bosch (заказ №25626). Отреагировали оперативно, привезли на следующий день в указанные сроки. Курьер вежливый, товар качественный, а что еще нужно))

Заказывал Блендер Binatone BL-661 (заказ 4920), доставили на следующее утро, очень оперативно, большое спасибо, вы лучшие. Так же очень понравились цены и отношение к клиентам. Ставлю 5+

Заказал через сайт стиральную машинку в воскресенье вечером. В описании к товару было написано,что доставка в течении 4-7 дней-меня это устраивало,плюс ко всему цена была привлекательная. Никто после заказа на сайте не позвонил,ничего не сказал-лишь пришло письмо на электронную почту,что заказ отложен. И как это понимать? Конечно,перед Новым Годом много заказов,магазины не справляются,но где элементарное уважение к покупателям,почему не позвонить и всё не объяснить?? В общем,это скорее всего редкий случай,и он имел место быть и это на мой взгляд не особо многое говорит о качестве обслуживания в данном магазине. Люди,имейте ввиду!

Хочу выразить благодарность магазину ХаусБТ. Заказывала духовой шкаф Electrolux EOB5851AOX. Приятно удивила цена. После оформления заказа на следующий день привезли заказ точно в оговоренное время. На этом же сайте оставляла заявку на подключение духового шкафа, (что очень удобно). Все также четко и оперативно. Всем рекомендую. Заказ - 25185.

Магазин просто отличный. Обслуживание на высшем уровне.Заказ PO-00024242 от 24.12.2012,Заказывала выпрямитель для волос,доставили сразу же на след.день.Очень удобно.Спасибо большое.

Товар доставили оперативно, на следующий после заказа день утром, неспеша продемонстрировали комплектацию, оформили соответствующим образом гарантию. Заказ РО-00025167 от 24.12.2012

Приятно, что через 10 минут после заказа позвонили и предупредили, что модель, которую я хотела приобрести, только под заказ и в срок могут не доставить. Удивительная оперативность. И забота о покупателях. Думаю, что в следующий раз в первую очередь буду заказывать у них.

Покупал индукционную варочную панель Electrolux. Хороший магазин, обзвонились, заказ подтвердили и доставили в удобное для меня время. Главное, что бы и дальше так было!

Магазином даволен полностью.Сделал заказ днем,на следующий день в обед привезли.Заказывал мультиварку.Цена во всех интернет магазинах была одинаковой.Но у них доставка была бесплатной!Что порадовало.Все по времени.Номер заказа 24308.Единственное,не было книги рецептов.Можно было бы придраться,но это я сам во время заказа не обговорил эту деталь с менеджером.Поэтому грешить не на кого.Кстати,позже звонил в службу поддержки фирмы производителя и там сказали,что не все мультиварки комплектуются этими книгами.Хотя такое странно слышать от такой солидной компании.И хотелось бы еще добавить о магазине.Через несколько дней по телефону со мной связалась девушка из этого магазина и сказала,что мне начислены бонусы и кстати я их конкретно увидел.Этими бонусами оказалась некоторая сумма денег перечисленная мне на телефон.Мелочь,а приятно! Так что рекомендую!!!

Позавчера заказала в этом магазине вытяжку для кухни (заказ №24431). Осталась довольна квалифицированной помощью менеджера по продажам, который посоветовал, какую марку техники лучше приобрести, быстро и без ошибок оформил заказ, а также доставкой заказанного товара, который привезли в оговоренный срок вместе со всей правильно оформленной документацией на заказ. Как плюс хочу отметить, что в этом магазине контролируется качество обслуживания после продажи товара покупателю.

Отличный магазин, великолепное обслуживание, доставка точно в оговоренное время вплоть до минуты, впервые встречаю такую точность, грамотные продавцы-консультанты, в общем респект!

1. Менеджер сразу связался со мной, подтвердил заказ и договорился о доставке. 2. Курьер за 40 минут отзвонился,сообщил о грядущем прибытии 3. Проверяя комплектность агрегата - кухонного комбайна Bosch (заказ 24390)- курьер активно помогал находить соответствие нарисованных принадлежностей имеющимся в наличии. Вроде ничего необычного и сверхожидаемого,но почему у остальных даже этого нет!?

Мне понравился магаин. Заказывала первый раз (заказ 24290, тел.8-926-343-00-89)стиралку, варочную панель, духовой шкаф и посудомойку. Отзвонились сразу. Все было в наличии - как написано на сайте. Доставили на след.день без опоздания. Деньги за доставку взяли без обмана. Даже предложили сервис по установке и наладке, но у нас будут это делать установщики кухни, поэтому я отказалась. Впечатления положительные и цены демократичные!

Магазин хороший, сделал заказ в воскресенье - перезвонили через час. Вежливые менеджеры, все рассказали, пояснили. Единственное что напрягло - доставка. Обговаривали время доставки с 12 часов. В 10:30 позвонили, сказали что с 11 до 12 доставят. На мой ответ что меня не будет дома до 12 ответили, что я у них не один, заказов куча и все такое. В итоге в 11:45 я был на месте, курьер очень торопил, предложил подпсать акт приемки товара даже не включив прибор. Когда я отказался - обиделся и оправил со мной проверять другого человека. Понятно, что близится новый год, заказов куча, но все таки хотель бы другого отношения. А так - магазин вполне нормальный.