ХаусБТ

Пыталась заказать чайник (заказ 11970) через интернет-магазин. Через некоторое время отзвонился менеджер и сообщил, что заказанной модели нет в наличии (на сайте было указано, что в наличии нужный чайник есть), и предложил выбрать какой-нибудь другой. Другой мне был не нужен, поэтому отказалась. Хотелось бы посоветовать магазину оперативнее обновлять информацию на сайте о том, чего в наличии нет (особенно если в ближайшее время это появляться не планирует). Потому что вести переговоры на тему 'Этого чайника нет, но, может, подойдет другой? Точно нет?' несколько утомительно.

Заявленного духового шкафа нет в наличии и бывает очень редко, обман!!!

Покупал мультиварку в прошлый вторник. Вроде бы сначала все хорошо пошло, выбор большой, менеджер приятный, но вот доставку вместо обещанного следующего дня после заказа, ждал 2 дня. В общем, надо отладить шероховатости в службе доставки.

Заказ 5532. Забирал кучу техники самовывозом с их склада в Одинцово. Очень удивили грузчики\работники склада (берегите их) - таких вежливых и щепитильных в своем деле людей я еще не встречал, учитывая, что представители их профессии обычно ведут себя с клиентами кое-как. Валера и Лена, особенно молодцы! Все вежливы и учтивыми, сами предлагают проверять технику на предмет внешних дефектов и наличия прилагающихся аксессуаров. Пока ждали офомления заказа к нам 2 раза (ко мне и затем к жене) успел подойдти другой менеджер и спросить может ли он чем-нибудь помочь. Забыл у них 1 гарантийный талон, так мне тут же перезвонили на мобильный и оповестили о пропаже. Пожалуйста, не растеряйте со временем столь высокий уровень организации работы, какой бы привередливый клиент Вам не попадался. С удовольствием приеду к Вам еще раз!

Заказали бытовую технику в этом магазине первый раз. Очень довольны.Персонал внимательный, могут подсказать и посоветовать. Все для людей. Спасибо. Буду обращаться к вам. Мой заказ 5456

Всё супер! Ребята молодцы. Очень оперативно, четко, вежливо, дешево. Мой номер заказа 5457. Всего Вам хорошего, процветания и благодарных клиентов. Юля

Заказала пылесос Miele, перезвонили быстро сообщили, что нет в наличии. Предложили и помогли выбрать другую модель, подобрали пылесборники. Доставку произвели в установленное время, предварительно позвонили , как я и просила, за час. Не торопили, проверили наличие всех предметов. Сдача была. Спасибо за сервис. Работу пылесоса проверила. Пока все нормально.

Хороший магазин. Заказ делала через интернет-магазин в пятницу утром, в субботу в 12-30 заказ был уже у меня. Менеджер магазина очень мило общалась по телефону .Курьер перезвонил за час до доставки. Помог распаковать покупку, ждал пока я все проверю, посмотрю. Всем довольна.

26.03.2013 года приобрёл в вашем интернет магазине чайник UNIT UEK-245 заказ № 5147 с курьерской доставкой.Мало того что курьер припёрся в 12.00 вместо обговоренной доставки с 17.00 принемал человек которого разбудили после ночной смены начав трезвонить с 9.30 .Товар естественно не проверили. Решил проверить полную работоспособность прибора придя с работы, налил ( естественно воды) после закипания чайник кипит 30-35 секкунд не отключаясь! Вся кухоня и кухонная мебель в пару , крышка чайника плотно не закрывается ! Позвонил Вам в отдел рекламации ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ не надлежащего качесва товар. Беседу вёл со мной Ваш сотрудник Александр. Он отказался принемать товар обратно и возвращать денежные средства мотивируя тем , что товар уже бывший в употреблении и его надо вести в сервисный центр на экспертизу!??????????? Наверно ВАШ сотрудник не знает закона о правах потребителя?! Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков Я в праве отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Деньги за товар мне вернуть отказались. Поэтому сейчас занимаюсь оформлением досудебной претензии и после буду писать жалобу в Роспотребнадзор. Потенциальным покупателям советую быть внимательней и обходить этот скверный магазин СТОРОНОЙ.

Оставила заказ на сайте по поводу приобретения варочной поверхности Electrolux EHI 6832, перезвонили в течении часа, заказ 4704, на следующий день доставили в оговоренные сроки с предварительным звонком, все аккуратно, проверили целостность, инструкция и гарант. талон- все в порядке, доставка как описано на сайте, все были вежливы. Так держать.

Отличный магазин Заказал духовой шкаф через интернет. На следующий день со мной связался менеджер Иван (к сажелению не сказал фамилию). Разговаривал со мной очень вежливо, проследил за отгрузкой и доставкой через транспортную компанию. Очень благодарен Ивану и специалисту отдела безналичных расчетов Ермаковой Марине за хорошую работу. Огромное Вам спасибо. Заказ № 9990 от 11.03.20013

Заказ 11088. В воскресенье оформил заказ на сайте, практически сразу перезвонили и подтвердили доставку. В назначенный день все привезли как и обещали. На следующий день позвонили из службы контроля и уточнили доволен ли я доставкой. Очень хороший магазин. Работают четко и без сбоев. Буду рекомендовать друзьям.

Этим интернет- магазином пользуюсь второй раз. Сервис впечатляет. Все доставлено в установленные сроки (несмотря на воскресенье) и по оговоренным условиям (доставка газовой духовки Candy бесплатно). Очень доволен, что с момента первого телефонного звонка и до доставки сотрудники магазина были искренне доброжелательны. Заказ 5006 P.S.Обидно,что контрагент у ХаусБТ по подключению встраиваемой техники -Мега Элит Сервис полная противоположность - чванство и желание развести на деньги

Хороший магазин. Заказ делала через интернет-магазин в пятницу вечером, в субботу утром перезвонили, в понедельник все привезли. Курьер перезвонил за час до доставки. Пароварка в полном порядке, всем довольна. Заказ 10480.

Заказывала технику 3 раза, очень довольна!!! Цены приятные, все работает, доставка осуществляется точно в срок. В моих трех случаях технику привезли на следующий день после оформления заказа в обговоренное время. Сотрудники компании очень вежливые люди - приятно общаться. В общем, совершать покупки таким образом - удовольствие!!! (заказ 4544)

Заказывал вытяжку Тека, но в наличии ее не было. Позвонили и сообщили, что ее нужно заказывать и ждать 4-5 раб. дней. Предложили так же другой вариант, но вытяжка была уже определенно выбрана. Срок ожидания оказался немного больше, чем обещали. Но дальнейшее обслуживание было отличным, быстро связались, отправили счета. Опасался за сохранность груза, путь до Улан-Удэ все-таки приличный. Упаковали в паллет, да и сама коробка с хорошей защитой. Все пришло в целости и сохранности. Сотрудникам магазина большое спасибо!

Здравствуйте. Я купил в этом магазине посудомоечную машину Bosch SPV 63M00 и морозильную камеру Bosch GUD15A50. Магазин выбирал по принципу минимальная цены товара и возможность доставки в Красноярск. Затем посмотрел отзывы, львиная доля которых оказались положительными. Большой плюс магазина - бесплатные звонки из регионов. Поскольку в Российских интернет-магазинах я ранее ничего не покупал, была масса вопросов по оплате, доставке, гарантии и пр. Сотрудники магазина вежливо и терпеливо на все вопросы ответили. Сомнений не осталось, и я сделал заказ по телефону, для меня удобнее общаться с живым человеком, чем делать заказ через сайт. В тот же день, 21.02.13, мне прислали счет, который я оплатил банковским переводом со своего карточного счета. На следующий день, 22.02.13, мне позвонила сотрудница магазина. Она сообщила, что деньги поступили на их счет и товар будет доставлен в транспортную компанию 25.02.13, а так же уточнила адрес доставки. 27.02.13 мне сообщили номер транспортной накладной (для отслеживания на сайте транспортной компании) и ориентировочную дату прибытия - 6.03.13. Груз прибыл в Красноярск на день раньше. Товар был упакован в паллетный борт - это прочный разборный деревянный ящик, доехало без повреждений. Вместе с товаром я получил гарантийные талоны, счет-фактуру и накладную. Заводская упаковка открывалась, видимо, перед отправкой проверяли комплектность. Техника полностью соответствует описанию на сайте магазина, уже эксплуатируется. От работы магазина получил массу положительных эмоций, рекомендую.

Заказала 2 йогуртницы в субботу, привезли в воскресение! В других магазинах обещали доставить в понедельник (что не удобно было)и доставку взяли за оба товара одну,а вот в другом магазине брали дополнительную доставку так 2 товара, что мне вообще не понравилось. Доставили все вовремя. без нареканий! Все понравилось! Теперь буду покупать только в этом магазине! № заказа 4517.

Не первый раз заказываю в этом магазине и всегда спокоен, что доставят вовремя и качественно. Заказывал кофеварку (№ заказа 4475), перезвонили в течение часа, все подтвердили по доставке. Далее, как и обещали, курьер предупредил о доставке за час, привезли вовремя, гарантийный талон был уже заполнен. В общем пожелаю, чтобы все работали с таким, как у них приоритетом - Клиент - это ваш брат, друг и кормилец! :) Спасибо Вам, ребята!

МОЙ ЗАКАЗ №9886 Магазин очень понравился. Заказывала ломтерезку. Доставили вовремя.. разговаривали вежливо. Ломтекорезка работает без нареканий. Наследующий день позвонили узнать вовремя ли была доставка и как работает товар - приятно. Осталось хорошее впечатление. Буду заказывать ещё.

Заказывал мясорубку Кенвуд. Приехал забирать, а кладовщик уже уехал.Расстроился. А они на следующий день сами привезли мне её домой в Нахабино. Норм магазин. Можно смело обращаться.

Хороший магазин, реально бесплатная доставка. Заплатили только от МКАДа до Видного 100руб и плюс подъем на 3этаж по сотне. Грамотный консультант Александр помог сделать правильный выбор без переплаты за ненужную функцию ( сэкономили 5тыс). Привезли вовремя ,аккуратные грузчики. Работают в выходные и по праздникам. Очень удобный сайт, воспользовался функцией обратного звонка- просто оставил свой мобильный и почти сразу перезвонили. Спасибо за сервис. Заказ 3910. Владимир.

Пр какой-то причине не смогла дозвонится по телефоне сделать заказ. Заказала обратный звонок. Через 5 минут мне перезвонили. Заказала посудомойку, но попросила привезти через 3 дня, тк установить сможет только в выходные. В указанный день привезли и занесли без проблем. Спасибо

4 марта заказал посудомоечную машину Electrolux ESL47700R. По информации на сайте срок поставки 4-7 дней. Оперативно перезвонили и предложили другую модель, чтобы не ждать долго. Отказался, т.к. хочу именно эту модель. Прошло 10 дней. Ни одного звонка из магазина, со страниц магазина модель исчезла.

Очень довольна работой сотрудников магазина! Заказывала аэрогриль 'Супра-1241', искала в нескольких магазинах. В 'ХаусБТ' порадовала и цена и полная комплектация. Как мне объяснил менеджер, при оформлении заказа, увеличительное кольцо и две решётки- это комплектация производителя. А в других интернет-магазинах предлагают или кольцо, или две решётки. Курьер приехал в назначенное время, предварительно позвонив. Не спеша всё вскрыл (заказала ещё электронные кухонные весы), дал проверить, объяснил какие документы привёз, что к чему относится. Был предельно вежлив и не вымогал дополнительно денег (как это принято...). Заказ № 4007 от 10.03.2013.

Ребята молодцы! Спасибо! Сначала сделала заказ в др магазине, мне посчитали доставку товара умноженную на 3, сколько единиц товара, потом нашла этот магазин.Сделала заказ 3484 встраемый духовой шкаф Бош HBN 211so, варучную панель, вытяжку. Иван, мой менеджер отговорил меня отвытяжки, хотя она стоила дороже аналога, который он мне предложил. Живу в области, в обед сделала заказ, на следующий день в 18,00 все было у меня, Все очень вежливо, оперативно, и с отличными ценами.

Покупали пылесос Dyson DC37 Allergy Parquet. Заказ № 9764 от 09.03.2013г. Менеджер перезвонил примерно через час, предложил возможные варианты доставки: либо в первой половине дня, либо во второй половине... Доставили на следующий день, курьер позвонил за час до приезда (о чём было указано заранее). Товар в запечатаной упаковке. Открыли, проверили, всё работает, оплатили. Документы и гарантия в порядке. Покупкой довольны! Спасибо!

Заказывал пылесос Zelmer aquawelt 919.0 SP (заказ 3993) достаточно долго выбира между обычным с аквафильтром и моющий с аквафильтром (разница в цене 500 рублей). взял вышеуказанную модель и не прогадал. по телефону проконсультировали, причем звонил раза 3-4 и попадал на разных операторов и все достаточно спокойно и уверенно расказывали о достатках и некоторых сложностях, но это всё мелочи... Пылесос нужен был достаточно срочно, поэтому заказал самовывоз в воскресенье (10.03.13) сначала немного плутал вдоль трассы, но внимательней посмотрев на указанную на сайте карту, разобрался, не помешало бы сделать вывеску или хотя бы на первое время листок А4 заламинировать с названием магазина и стрелками. Пылесос сосет как чумавой, грязи и пыли как с обычных не летит. вымывать резервуар с фильтром можно будет научиться и перетерпливать. Еще раз Спасибо!

Заказывала здесь стиральную машину AEG L 60060 SL( заказ 3864).Отзвонились оперативно и привезли машинку точно в срок, хотя было воскресенье.Я в восторге!

Заказывала выпрямитель для волос (заказ 3962).Заказала в субботу 9 марта, через 10 минут менеджер отзвонился, и договорились о доставке на 10-ое (воскресенье). Была приятна удивлена,что в выходные тоже работают. Курьер привез все вовремя.Только положительные отзывы.Документы,гарантийный талон,чеки все в наличии