Низкие цены на некоторые товары, подарочные сертификаты, система бонусов
Отношение к покупателю (операторы отвечают быстро, но ничего не могут сказать кроме 'извините, я передам заявку менеджеру), доставка (постоянно откладываются сроки), проблема с активацией сертификата, плохо продуманная система заказов на сайте
Заказывал телефон в Одессу. Сначала говорили, что он будет в четверг, потом говорили, что будет в пятницу. В пятницу звоню сам - говорят, ждите, до 6 часов ещё может прийти смс - заберете (как будто у меня есть бэтмобиль). Стоит отметить, что за несколько дней до этого приходило лживое письмо, что мой заказ уже собирают к отправке. Ждал, очень ждал, так это должен был быть подарок - молчок. В общем, в пятницу ничего не получил. Не получил и в субботу. Удалось получить телефон в понедельник (замечу, что при этом я звонил очень МНОГО раз и каждый раз мне никто не мог сказать правду). Проверил телефон, всё нормально, кроме того, что оператор обещал гарнитуру, но её не оказалось. Предложили купить за 100+ гривен, отказался. В тот же день решил совершить покупку с использованием подарочного сертификата (он шел вместе с телефоном), что бы у доставки было достаточно времени. Не получается - сертификат не активируется. Пробовал по всякому, большими буквами, маленькими - нет, не активируется сертификат. Звоню оператору - всё подробно расспрашивает - говорит, что передаст заявку менеджеру (а я уже это слышал много раз перед получением телефона, и знаю, что это значит). Проходит день - не звонят. Я снова бьюсь на сайте над активацией (как порядочный человек) - звоню - снова обещают передать менеджерам. Один раз парень посоветовал сходить в магазин самому разобраться, потому что, мол, менеджер может мне долго не звонить. В общем, уже не помню, сколько раз я это звонил, пока наконец-то в очередной раз (уже прошло несколько дней звонков) не позвонил оператору и он не посоветовал мне просто прийти с сертификатом в магазин когда будет совершаться оплата. УРА! Прошло ещё пару дней - звонит наконец-то хамоватая девушка-менеджер (с засекреченным телефоном) и советует то же, что парень пару дней назад. В общем, пока я делал 2 несчастных заказа, меня постоянно обманывали. Сроки не соблюдались ни в первом, ни во втором случае. На звонки и разбирательства я потратил не один час.