elhaus.ru

Воскресным вечером заказал стиральную машину Bosch 2444SOE, и благополучно забыл об этом, думая,что раньше понедельника обо мне и не вспомнят. Через 15 минут приятный женский голос в телефонной трубке напомнил мне о моем желании и, получив подтверждение в серьезности моих намерений, предложил осуществить их во вторник в период с 14 до 21, пообещав за час напомнить о доставке. Ненавязчиво было предложено установку и подключение машины в любое удобное время. Как обычно, замотавшись в пробках и проблемах, вспомнил о стиралке. Звоню в магазин - не берут трубку. 'Не судьба', - промелькнула мысль, но ровно в 20.00 звонок известил меня, что все-таки судьба. Подъем на 5 этаж на лифте и внос в квартиру ничего не стоил, даже не было намеков. Чек и гарантия - в полном порядке, время для осмотра - предостаточно. Надеюсь, что аппарат не подведет.

оформляла заказ на посудомойку бош. привезли поздно, но подняли в кваритру беплатно. все документы были к посудомойке в порядке. выдали чек, инструкцию и гарантийный талон. претезнйи к покупке нет.

не знаю, каков магазин в реале - не удалось у них ничего купить - доставка не работает. Заказал в понедельник по телефону-на вторник.. во вторник звоню во второй половине дня-ждите, курьер с вами звяжется..не связался.. в среду звоню-что за дела..-говорят, что перезвонят.. перезвонили - курьер не смог с вами связаться, но сегодня доставки уже нет, попросили оставить еще 1 телефон для связи- оставил.. в итоге, в четверг так никто и не позвонил...

Оценка: 4 из 5 звёзд! 28.08.2010 купил Bosch KGS39Z45 в WWW.ELHAUS.RU, в целом магазином доволен, вот только доставку сделали в 1.30 ночи, преварительно правда отзвонились, что раньше не смогут, много заказов, и никто не сказал, что гарантийный талон на 2 года, находящийся в запакованном холодильнике надо заполнить приехав в магазин, где пробит чек (в данном случае Санкт-Петербург, Коменданский пр. д.9, ТРК \'Променад\', 1этаж рядом с метро Коменданский пр., т. (812) 939-07-19 с 10:00 до 22:00 без выходных). Думаю, если бы сам не побеспокоился никто бы и не вспомнил, а вдруг магазина через год не будет, куда за печатью бежать. Съездил в магазин, печать поставил. В целом магазином доволен, менеджеры по телефону вежливые, грузчики, осуществляющие доставку тоже, занесли в квартиру, распаковали, проверили комплектность и и т.д., всё ок. Холодильником очень доволен, что хотел то и получил, большой, серебристый работает просто бесшумно, морозит, как зверь (очень порадовало наличие суперзаморозки и суперохлаждения, чем сразу и воспользовались). Включил только через 4 часа утром. Спасибо за доступную цену 22.640,00 руб. + 340 руб. доставка в квартиру

Заказала холодильник(заказ № 7425) в четверг,любезный менеджер приняла заказ с доставкой на понедельник, в назначенный день,уже после того как я отпросилась с работы, в 14.30 менеджер отзванивается и предлагает заменить модель холодильника на другую т.к. в выбранной модели обнаружен дефект(странно почему только в день доставки),ну я согласилась на другой холодильник,доставка назначена на среду.И опять я жду доставку,уже в 21.00 звоню в фирму,там меня уверяют еще ждать они вот-вот приедут.У меня маленькие дети,я их не укладываю специально спать,жду до 23.00 и понимаю что ожидания бесполезны.С утра опять звоню на фирму,выясняется, что машишина сломалась и т.д.,никто ни за что не несет ответственности.Прошу доставить хотя-бы в пятницу до 17.00,т.к. я уже уезжаю,но навстречу они не идут,хотя это их вина, предлагают привезти в 20.00(не факт что это произойдет),мотивируя тем, что это решает отдел доставки.В итоге испорченное настроение,впечатление от магазина тоже,советы всем друзьям и знакомым обращаться в другие магазины,проверенные временем.Любезные извинения от магазина в письменном не нужны,ошибки нужно исправлять на практике и не терять будущих клиентов.

Делал пару раз заказы по мелочи (наушники, мп3). Забирал все с магазина на Коменданской площади, поскольку недалеко от метро. Оба раза удачно, товар привозили на следующий день после заказа. Ничего не сломалось, а с сотрудниками, которые выдают товар, есть о чем поговорить, по моему товару разбирались нормуль.

А вот я осталась довольна и обслуживанием и доставкой. Заказала холодильник, на след. день доставили, секономила хорошо по деньгам - цены очень понравились, выгодно покупать. Консультанты все мне доходчиво объяснили. Нельзя быть такими категоричнымы, нигде все всегда на 5+ не бывает...

Полный отстой. Нужна была стиралка полуавтомат, заказал доставку на след. день, т.к. на утро уезжал в Псковскую область, собирался ее везти к родителям. В день заказа позвонил и уточнил, возможно ли доставка товара на следующий день, на что получил утвердительный ответ. С утра мне позвонили и уточнили, нужна ли мне машинка, на что так же получили подтверждение. И ВСЕ !!! больше ни одного звонка... сам пытался дозвонится, трубку никто не брал, ни по одному телефону с сайта... Если вам нужен товар, причем в какой-то конкретный день, воспользуйтесь другой компанией, в которой ценят доверие своих клиентов.

Решил оставить отзыв, поскольку покупал в данном магазине не один раз и находиться он рядом с домом, поэтому оба раза оформлял заказ на терминале прямо в магазине. Проблем по покупкам не было, и техника (телевизор) уже полгода работает без сбоев. Отношение к клиентам доброжелательное.

Абсолютно некомпетентные консультанты. Пробовала заказать холодильник Бош KGS 33Х25, сказали, что снят с производства, но на его место пришел KGS 33Z25. На вопрос в чем разница между ними сказали, что в 'Z' электронное управление, что оказалось неправдой. Больше об этой модели конкретно ничего ни хорошего ни плохого не могли сказать, мычали в трубку. А разница в этих холодильниках оказалась только в классе энергопотребления (А и А+). Рада, что не сделала там покупку!

Пользовался раньше услугами зарубежных интернет - магазинов, по русским магазинам как правило очень много нехороших отзывов, но здесь покупка состоялась как надо. Забирал mp3 плеер с пункта выдачи ст. м. Комендантский пр. Перед покупкой распаковал коробку и все проверил (хотя пришлось подождать немного, чтобы аккумулятор зарядился).

заказ 6811. Купил жк philips 32pfl5405 в нескольких магазинах заказывал, в эльхаузе предложидли самую быструю доставку, единственное в тесение днч пришлось ждать. К остальному претензиц нет

Магазин ужасный. Гарантийный талон не выдают, ремонт проводят более 45 суток, персонал очень некомпетентный, когда звонишь и спрашиваешь отремонтирован ли товар, ничего не знают, все бегут к кому-то узнавать, обещают перезвонить Перезванивают-опять ничего не знают. Моя сломанная плита находится у них с февраля месяца. Так что несколько раз подумайте, прежде, чем там что-то покупать, не дай бог, сломается. В дополнение к отзыву покупателя о том, что заказ приняла Анна Доляцкая -магазин ответил, что у них нет такого сотрудника У них есть Анна Галяцкая, видимо покупатель просто не расслышал Но Галяцкая и Доляцкая роли не играет, в магазине полный бардак!!!!!!

Покупали плазм.тв, и мелкую быт. технику - ничего плохого про магазин сказать не могу. Комплектация товара полная, как в инструкции написано. Привезли с достаковкой быстро, за час отзвонились.

Бардак полнейший!!!!!!!!!!!!!!! Заказали стиральную машину полуавтомат 'ассоль', доставка у них производится только после обеда, интервал времени выбрать нельзя, т.е. сиди дома и жди у моря погоды. Решили забрать сами.На следующий день нам позвонили сказала, что все в порядке можете забирать. Приехали в 'Южный полис', выяснилось, что машинка без упаковки. Ладно, хрен с ней, решили брать так. Дальше мне суют договор на подпись, в котором написано '...обмен и возврат без упаковки не производится...'. Прошу гениальнейшего молодого человека( который даже не смог объяснить ни одной функции, не знал как она включается/выключается и решил проверить работу машинки без воды) написать нам в договоре 'обмен и возврат данного товара будет производится без упаковки', на что этот интеллектуал ответил, что он такую ответственность на себя брать не будет. Предложил сделать перезаказ. Мы согласились. На след. день звонят из офиса и говорят, что у них все машинки без упаковки, предлагают пометить это в договоре, я им высказала свои претензии по некомпетентности их сотрудников. Беплатную доставку не предложили!!! Пришлось из-за этого ... ехать второй раз. Взяли машинку, привезли, стали стирать,а из нее вылевается вода. Когда на следующий день муж поехал делать возврат, данный грамотей заявил, что машинка скорее испорчена по нашей вине, будут делать экспертизу, возврата денег не ждите. Когда муж попытался ему доказать, что мы с ней ничего сверхестественного не делали, он заявил, что мы должны войти в их положение((((((Про какое положение он говорил мы так и не поняли. Будем ждать чем дело закончится. Не сделают возврат пойдем в отдел защиты прав потребителя. Пусть устроят им райский денек!!! А в ответе от магазина мне наверное напишут, что такого заказа у них не было и яперепутала магазин.

Давно знаком с магазинов в Южном Полюсе, еще когда они только открылись, меня промутеры завели в магазин. Вчера заходил выбирать зятю подарок к дню рождения. Купил жк philips 19pfl3403, помему очень неплохая модель за свои деньги. Промоутеры работаю просто клас, в районе 10 метров не пройдешь, подбегают))

Заказывали стиральную машинку. Звонила менеджерам много раз, из них три раза задавала четкий вопрос - точно ли машинка будет в заводской упаковке? (прочитав отзыв на этом сайте и засомневавшись, не стоит ли отменить здесь заказ)- получила трижды столь же четкий ответ - конечно, только в заводской упаковке - БЕЗ каких-либо оговорок. В итоге привезли только в полиэтилене - это они вроде как 'выборочно проверяют товар' перед его отправкой покупателю, а обратно упаковать наверно нет возможности... Допустим так, НО: 1. Нас ввели в заблуждение, это если корректно, а по сути так просто обманули. 2. Во многих 'нормальных' с моей точки зрения магазинах осуществляется уценка товара с поврежденной заводской упаковкой, не говоря уж об ее отсутствии. Также доставка 'не против' получить побольше. Ну и напоследок обнаружили царапину, когда уже все уехали. Безусловно можно отказаться от получения товара, НО расчет на то, что большинству заказчиков сложно отказаться от того, что уже почти в руках долгожданная покупка, жалея в т.ч. свое время и силы уже потраченные и еще те, которое предстоит потратить на другой магазин, сработал и в нашем случае((( Получив массу негатива и сожаления к машинке в придачу...

Оформлял на сайте большой заказ (для кухни встраиваемый комплект и холодильник) привезли через день.Стоимость доставки обошлась в 680 руб. что очень недорого. Подняли бесплатно на лифте. За покупку расплатитлся а месте.

Приняли заказ 'Анна Доляцкая', обещали доставку через день и позвонить за полтора часа до привоза. В день привоза перезвонил сам уточнить, ответили что уже везут. В итоге когда перезванивал второй раз, в конце рабочего дня, выяснилось что у них такого товара нету. Потеря времени 3 дня ( выходные ) Больше сюда ни ногой.

Купила вчера пылесос vax tr-20. Заказ делала сразу в нескольких магазинах, там где было подешевле. в эльхаусе отзвонились первые, и привезли на следующий день. пылесос по соотношнию цена качесто очень хороший.

Заказал МР3 плеер Сони в фиолетовом цвете. Позвонили на следующий день и сказали, что можно забирать. Розовый! На вопрос - почему розовый? - удивились.. Сказали заменят. На след. день никто не отзвонился. Позвонил сам. Сказали - привезут в магазин к 19-00. Приехал в магазин в 21-30. Плеера нет... На след. день никто так и не отзвонился..

Заказывали выпрямитель для волос.Все очень здорово!Сразу после заказа отзвонились,на следующий день доставили!Очень вежливый и приятный курьер!Цены супер!Очень понравилось,буду впредь заказывать нужный товар!Спасибо!

Заказал холодильники. С женой выбирали долго (но уверен что это оправдалось). Выбрали Bosch 36x25 заказ оформили на сайте вечером. С утра позвонила девушка и уточнила, когда мы хотим чтобы привезли заказ. Товар привезли в выходные и подняли в квартиру на 3 эт.(дополнительно денег грузчики не клянчили). Холодилник уже 3 месяца работает без сбоев. Магазин рекомендую.

Для родителей выбирали газовую плиту. Пересмотрели множество описаний. Наконец выбрали и заказали Deluxe (родители в этом отношении не притязательные поэтому брали из недорогих). Заказ оформили быстро и уже через день плиту привезли. Принимали плиту родители. В этот же вечером мы все вместе смотрели инструкцию и оказалось, что уазанная на всех сайтах интернета функция электроподжига в данной модели просто отсутствовала. Для нас этот момент был очень принципиальным. Я посмотрела сайт эльхауса, но у них про данную функцию ничего не написано, а у продавцов мы и не спрашивали. На следующий день (с утра) я сразу поехала в магазин и написала заявление на замену. В магазине мне объяснили, что данный товар вообще не меняется, но раз брали родителям и еще не открыли товар, то скорее всего пойдут на встречу. В итоге мы доплатили еще пару тысяч и заменили плиту на другого производителя. Спасибо ребятам, которые вошли в наше положение и поменяли плиту.

Хороший магазин. Оставил заказ, в течение 20 минут отзовнились, привезли в пункт самовывоза на следующий день, отзвонились о том, что можно забрать товар и прислали извещение по электронной почте, заплатил сколько было заявлено и забрал покупку. Без сбоев, проволочек и т.д. Остался доволен )))

Заказал онлайн радио телефон и сушилку для обуви(самая маленькая цена).Прозвонились во время,доставили товар(самовывоз) в указанный магазин на следующий день,ни чего не имели против подержать товар до выходных. Мне понравилось.

Всегда относился с некоторым недоверием к интернет магазинам,но свою первую покупку делал в Эльхаусе (магазин рядом с домом). Сэкономили на покупке холодильника бош порядка 3 000 рублей. Думаю что это моя не последня покупка у них. Желаю им развиваться и пополнять каталог товаров !

заказал газовую плиту, никто не отзванивался, сам позвонил, назначили время доставки довольно неудобное, поэтому переиграли дату на три дня вперед. В назначенный день тишина, пришлось снова самому звонить, заверили что сегодня плиту привезут, но через 3 часа перезвонили - доставки не будет поскольку их машина якобы попала в аварию, перенесли доставку на следующий день. На следующий день отзвонились, что плиту везут и будут через 1,5-2 часа. Но через 2 часа опять перезвонили и прогнали какую-то пургу, что машина пришла со склада без товара и доставлять им нечего, хотя до этого отзвон был что уже везут. В итоге плиты нет, а из-за этого магазина целую неделю потерял. И наконец случилось чудо - на следующий день все же плиту доставили

Елена Покупала стиральную машину. По приему заказа и доставке нареканий нет. Чётко и оперативно. Но большие сомнения вызывает тот факт, что товар пришел без заводской упаковки (завернут только в пленку). Консультант сказала, что 'возможно, упаковка была повреждена'. Посмотрим, как будет работать машина. А тем, кто собирается покупать что-либо в этом магазине, и для кого важно наличие целой заводской упаковки, стоит задуматься.

Ужасный магазин! Оставила заказ на напольные весы.. так никто и не позвонил...